李燦

在媒介融合環(huán)境下，電視媒體融合了技術(shù)的變遷，整合了行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，將電視節(jié)目通過多種平臺(tái)、多種渠道和多個(gè)終端呈現(xiàn)在廣大觀眾面前。通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和相互借力，電視媒體激活了立體輸出的架構(gòu)，利用IPTV、手機(jī)、平板電腦、電腦等終端，滿足了電視受眾觀看的時(shí)移（time-shift）和位移（space-shift）需求。

未來，隨著三網(wǎng)（廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）或四網(wǎng)（廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)）的發(fā)展，傳統(tǒng)電視媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體在內(nèi)容、渠道、理念以及管理上的進(jìn)一步融合必將會(huì)促成一種全新的生態(tài)環(huán)境，未來電視節(jié)目的播出方式、觀眾的收視方式、社會(huì)文化影響、傳媒產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、媒體的生態(tài)格局也會(huì)不斷演變。美國(guó)學(xué)者巴里·韋爾曼曾說，媒體研究早期會(huì)熱衷于傳媒環(huán)境的變化，而后面則會(huì)更加關(guān)注用戶的行為改變和傳媒產(chǎn)業(yè)的變遷。

一、媒介融合環(huán)境下電視節(jié)目播出模式的變化

技術(shù)的變遷拓展了電視的概念，推動(dòng)了電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給電視節(jié)目的內(nèi)容制作和分發(fā)播出都帶來了深刻的影響。傳統(tǒng)的電視傳播語境中，電視指的是通過電子信號(hào)在電視機(jī)上呈現(xiàn)的圖像。[1]它是一種線性的播出方式。而在IPTV等新媒體平臺(tái)上，已經(jīng)打破了線性的播出方式，可以提供點(diǎn)播、回放、再編輯等互動(dòng)功能。視頻運(yùn)營(yíng)商正在利用網(wǎng)絡(luò)渠道的便捷性、包容性，爭(zhēng)奪電視受眾的收視時(shí)間。

傳統(tǒng)電視媒體是以固定頻道播出電視節(jié)目，電視節(jié)目的定位、受眾等，直接影響電視頻道的品牌塑造。現(xiàn)在，人們通過互聯(lián)網(wǎng)和各種媒介終端就可以收看自己喜歡的電視節(jié)目，而不需要鎖定固定的電視頻道?！半娨暪?jié)目”正在被“視頻”一詞所代替。近年來，電視機(jī)的開機(jī)率不斷下降，通過電腦、手機(jī)等終端觀看視頻的人數(shù)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)?！?016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽研究報(bào)告》顯示，截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.10億，僅2016年上半年新增網(wǎng)民2 132萬人。[2]觀眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行電視節(jié)目的點(diǎn)播時(shí)，頻道（電視節(jié)目源）已經(jīng)被模糊，甚至播出網(wǎng)站是什么對(duì)于觀看者來說也不是很重要?；ヂ?lián)網(wǎng)屬性已經(jīng)影響到電視節(jié)目從制作到分發(fā)的所有階段。傳統(tǒng)的電視媒體要想適應(yīng)媒體技術(shù)和媒體格局的變化，其運(yùn)營(yíng)和播出方式都要隨之變化。

在電視節(jié)目的播出方式上，非線性的點(diǎn)播具有突出的優(yōu)勢(shì)，它符合時(shí)移和位移的受眾需要。因此，傳統(tǒng)電視媒體必須改變線性播出模式，整合多渠道的播出平臺(tái)與播出終端，創(chuàng)新媒介融合環(huán)境下電視節(jié)目播出模式（見圖1），與傳統(tǒng)的電視頻道形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)跨媒體融合發(fā)展。

圖1 媒介融合環(huán)境下電視節(jié)目播出模式

二、媒介融合環(huán)境下電視受眾行為的變化

當(dāng)我們數(shù)十年形成的觀看電視節(jié)目的行為發(fā)生變化之后，就會(huì)影響電視的媒介功能、使用方式和互動(dòng)方式。同時(shí)，受眾的社會(huì)心理和社會(huì)活動(dòng)也會(huì)發(fā)生變化，最終導(dǎo)致社會(huì)文化的變遷。對(duì)傳統(tǒng)的電視觀眾行為的研究發(fā)現(xiàn)，被動(dòng)性和信息的單向傳播是傳統(tǒng)電視受眾的主要特征。這主要是因?yàn)殡娨暸_(tái)控制著電視節(jié)目的制作、編排和運(yùn)營(yíng)。互聯(lián)網(wǎng)與新媒體終端的出現(xiàn)，補(bǔ)充了線性媒體的不足，響應(yīng)了電視受眾對(duì)節(jié)目的需求。電視受眾的身份更加接近“用戶”，他們主動(dòng)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體終端。據(jù)TNS公司對(duì)全球5.5萬名互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，25%的受調(diào)查者每天都會(huì)在計(jì)算機(jī)、筆記本、平板電腦或者手機(jī)上收看電視節(jié)目。電視受眾行為的變化造成電視節(jié)目消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)型，由過去電視臺(tái)主導(dǎo)的時(shí)間段安排開始向用戶（消費(fèi)者）主導(dǎo)的時(shí)間段轉(zhuǎn)移。用戶（消費(fèi)者）的個(gè)性化、共享化、移動(dòng)化和參與性得到了提高。[3]

1.受眾的收視方式變化

傳統(tǒng)的電視媒體是一種典型的家庭型媒介。電視機(jī)的擺放曾經(jīng)是家居設(shè)計(jì)當(dāng)中不可缺少的內(nèi)容，電視機(jī)常常被放置在具有“儀式感”的客廳中，“家”的概念往往是有電視機(jī)參與的，家居設(shè)計(jì)、家庭休閑都是圍繞電視機(jī)展開。一家人在電視機(jī)前觀看電視節(jié)目，交流討論，已成為增進(jìn)家庭情感的一種紐帶。但是，在今天媒介融合時(shí)代，家庭成員收看電視節(jié)目從原來具有“儀式感”的客廳轉(zhuǎn)換到了各種媒介終端，如電腦、手機(jī)、平板電腦、IPTV等,不同年齡段的家庭成員收視方式不盡相同，他們往往會(huì)選擇不同的收視終端收看電視節(jié)目。

越來越多的觀眾還會(huì)通過社交網(wǎng)站或視頻網(wǎng)站的互動(dòng)平臺(tái)交流觀后感、參與互動(dòng)、發(fā)表評(píng)價(jià)。這些網(wǎng)站為了迎合觀眾需求，營(yíng)造良好的用戶體驗(yàn)，向用戶提供多集點(diǎn)播、屏蔽廣告、彈幕互動(dòng)等功能。觀眾可以根據(jù)自己的喜好，隨時(shí)隨地觀看電視節(jié)目，體現(xiàn)了受眾收視方式的個(gè)性化特征。

2.受眾的收視行為變化

媒介融合時(shí)代，電視受眾收看電視節(jié)目的總時(shí)長(zhǎng)被分散到各種媒介終端，收視的專注度也大大降低。一組來自CSM媒介研究關(guān)于2015年上海家庭收視行為的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，只有35%的家庭是全家人一起圍坐在電視機(jī)前觀看電視節(jié)目，另外65%的家庭都是分散收看電視節(jié)目。即便是家庭型觀看行為，有87.1%的家庭成員在觀看電視時(shí)都有伴隨行為。這種伴隨行為正由過去邊觀看電視邊聊天、吃飯、做家務(wù)等，轉(zhuǎn)變成使用第二屏甚至是多屏的伴隨行為。有數(shù)據(jù)顯示,邊看電視邊使用手機(jī)的觀眾高達(dá)50.6%，使用電腦比例是36.8%。[4]這種伴隨行為對(duì)電視節(jié)目的選擇，以及在觀看時(shí)家庭成員之間的互動(dòng)都有明顯的影響。

隨著傳統(tǒng)電視收視行為的演變，家庭型收視行為成為一個(gè)沖突性的載體。一方面，家庭成員一同觀看同一電視節(jié)目是維系家庭情感的需求；另一方面，各個(gè)家庭成員又有個(gè)性化的需求，新媒體對(duì)傳統(tǒng)電視的受眾分流十分明顯。一組來自CSM71城和iCTR的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年電視日均收視173分鐘。綜藝類節(jié)目日均收視19.8分鐘，資源占有率最高，達(dá)11.4%，其中，使用移動(dòng)收視端的比例高達(dá)48%。

3.受眾互動(dòng)方式的變化

傳統(tǒng)電視媒體的信息傳播是單向傳播，在媒介融合時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，為信息互動(dòng)提供了更多的通路和渠道。信息互動(dòng)有兩個(gè)維度：一是受眾可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電視節(jié)目的提供者進(jìn)行直接的交流；二是受眾和受眾可以通過新媒體平臺(tái)交流互動(dòng)?；?dòng)的產(chǎn)生伴隨著跨媒體的接觸行為，受眾通過電視媒體或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收看電視節(jié)目，然后產(chǎn)生話題，共同討論，同時(shí)也伴隨著傳播和分享的行為。CSM媒介研究的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，受眾參與互動(dòng)最多的節(jié)目分別是綜藝類和影視劇，一些受眾還會(huì)參與時(shí)事新聞、體育賽事等方面的討論。媒體與受眾、受眾與受眾之間的互動(dòng)延伸成為電視節(jié)目的影響力，并利用社群的力量增強(qiáng)電視節(jié)目的傳播效果。

三、媒介融合環(huán)境下受眾接觸媒介的流動(dòng)與互補(bǔ)

受眾的分化與媒介融合是研究受眾媒介接觸行為的兩個(gè)維度，其中包含渠道和終端的基礎(chǔ)性融合、受眾身份融合以及媒介接觸行為融合等方面。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收看電視節(jié)目的視頻時(shí)，電視觀眾成為了視頻用戶，其身份也歸屬于互聯(lián)網(wǎng)用戶的范疇。與傳統(tǒng)電視觀眾比較，視頻用戶的特點(diǎn)包括：第一，無論時(shí)移還是位移都具有對(duì)電視節(jié)目的點(diǎn)播權(quán)；第二，具有互聯(lián)網(wǎng)用戶的互動(dòng)表達(dá)功能；第三，受眾跳過了電視廣告中介的屏障，直接建立消費(fèi)行為的路徑。

1.受眾媒介身份的融合

受眾分化是媒體資源多渠道分發(fā)的結(jié)果。依據(jù)媒體的屬性，受眾可以分為電視觀眾、網(wǎng)民、聽眾等。在媒介融合的環(huán)境下，對(duì)于受眾的研究已經(jīng)不能局限于受眾對(duì)不同媒體的選擇，而是應(yīng)該關(guān)注受眾的需求以及其注意力的分配。

互聯(lián)網(wǎng)和電視媒體都有龐大的受眾人群，這些受眾人群在一定條件下會(huì)產(chǎn)生分流和回流，形成融合的態(tài)勢(shì)。電視頻道播出的電視節(jié)目，電視觀眾會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)視頻用戶分流的影響。具有互聯(lián)網(wǎng)基因和傳播特性的電視節(jié)目同時(shí)在電視頻道和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播出時(shí)，其電視頻道收視率和網(wǎng)站點(diǎn)擊率都會(huì)放量增長(zhǎng)。而不具有互聯(lián)網(wǎng)傳播特性的電視節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播出時(shí)，視頻用戶就會(huì)對(duì)電視觀眾造成分流。通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷推廣，制造網(wǎng)絡(luò)話題，又可以增強(qiáng)電視節(jié)目的影響力，使視頻用戶產(chǎn)生回流，重新成為電視觀眾，這種回流在季播的電視真人秀節(jié)目中尤為明顯。受眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，完成用戶對(duì)電視節(jié)目?jī)?nèi)容的預(yù)期，部分視頻用戶就會(huì)回流到電視屏幕前，增加電視觀眾的實(shí)際收看行為。討論受眾身份的重要意義還在于研究消費(fèi)價(jià)值是如何實(shí)現(xiàn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是可以通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位到用戶，視頻用戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶的身份重合，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播放視頻，其消費(fèi)價(jià)值早已超越了視頻內(nèi)容本身，可以帶來受眾消費(fèi)價(jià)值的放大。電視節(jié)目通過新技術(shù)的嫁接也可以直接鏈接到廣告，來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)價(jià)值，但其主要收入還是來自電視節(jié)目中廣告的回報(bào)。如果實(shí)現(xiàn)受眾媒介身份的融合，將消費(fèi)規(guī)模置于整個(gè)媒介接觸的全過程，勢(shì)必?cái)U(kuò)大媒介融合背景下的傳統(tǒng)媒體與新媒體的嫁接空間。

由CSM媒介研究提供的一份受眾媒介接觸行為顯示，受眾在選擇媒介的流入時(shí)，并不是簡(jiǎn)單的是與否，而是融合使用，以滿足自我需求。因此，互聯(lián)網(wǎng)和新媒體帶來的是受眾時(shí)間和注意力的重新分配，傳統(tǒng)媒體和新媒體的受眾身份是相互融合的，不是簡(jiǎn)單的身份轉(zhuǎn)移，受眾的媒介身份具有多樣性與融合性。

2.媒介的融合性使用

媒介的融合性使用是指受眾通過分散在媒體平臺(tái)和渠道的媒介內(nèi)容進(jìn)行邏輯鏈接，生成立體認(rèn)知和新的意義。面對(duì)多元化的傳播媒介，信息的獲取、整合與認(rèn)知受限于受眾的媒介素養(yǎng)。只有少數(shù)受眾僅僅通過電視臺(tái)的官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)、論壇等獲取電視節(jié)目的實(shí)時(shí)信息，大多數(shù)電視受眾會(huì)在看完電視節(jié)目后選擇在社交網(wǎng)站與家人或朋友進(jìn)行分享和評(píng)論。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)性和參與性豐富了電視節(jié)目傳播的效果。

因?yàn)槭鼙娒浇樯矸莸娜诤虾兔浇榈娜诤闲允褂?，傳統(tǒng)媒體并不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)而消失，只是媒體的格局和生態(tài)會(huì)發(fā)生變化。從媒介發(fā)展的歷史來看，隨著新的媒介的產(chǎn)生，早期的媒介并沒有消失，但其使用地位和社會(huì)功能會(huì)發(fā)生改變。媒介的載體不同，其媒介技術(shù)、管理方式、運(yùn)營(yíng)方式也不同，致使其外化的媒介服務(wù)和傳播內(nèi)容也會(huì)產(chǎn)生差異，因此，不同的媒介所發(fā)揮的社會(huì)功能也不盡相同。

3.受眾媒介接觸習(xí)慣的流動(dòng)與互補(bǔ)

雖然受眾媒介身份的融合和媒介的融合性使用，導(dǎo)致受眾媒介接觸習(xí)慣的多樣性和個(gè)性化，但是基于大眾傳播的普遍性和社會(huì)性，受眾還是會(huì)擁有較為穩(wěn)定的媒體功能認(rèn)知和媒介接觸習(xí)慣。

當(dāng)媒介提供的內(nèi)容和操作相似時(shí)，受眾就會(huì)在跨媒介的使用中產(chǎn)生流動(dòng)。傳統(tǒng)的電視媒體受眾，會(huì)隨著媒介的融合變成另一種媒介的使用者，其媒介使用習(xí)慣也會(huì)延續(xù)。觀看電視的家庭集體感被認(rèn)為是傳統(tǒng)電視節(jié)目傳播時(shí)的重要標(biāo)志之一，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，通過智能電視網(wǎng)及機(jī)頂盒等設(shè)備，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻也成為傳統(tǒng)電視受眾的收視行為。網(wǎng)絡(luò)視頻的家庭化、電視化收看行為和網(wǎng)絡(luò)媒體個(gè)性化收看行為同等重要。

傳統(tǒng)的電視媒體向來不缺少優(yōu)質(zhì)的節(jié)目?jī)?nèi)容，當(dāng)受眾從電視頻道流向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，原來的接觸電視時(shí)的收看行為常會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)視頻的觀看行為。在對(duì)受眾的觀看習(xí)慣進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，年齡越大的受眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)越傾向于延續(xù)傳統(tǒng)電視媒體的使用習(xí)慣。他們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上選擇觀看電視臺(tái)中原來自己喜歡的節(jié)目，或是重復(fù)收看，或是點(diǎn)播收看。當(dāng)媒介提供的內(nèi)容和操作有較大不同時(shí)，受眾的媒介接觸習(xí)慣就會(huì)呈現(xiàn)互補(bǔ)性。由于傳統(tǒng)電視節(jié)目的傳播環(huán)境是硬性的，受眾在觀看電視時(shí)，節(jié)目流程具有強(qiáng)制性，受眾受到廣告等干擾的噪音較多。融合性的受眾往往就會(huì)選擇具有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

四、結(jié)語

媒體融合環(huán)境下，收看電視節(jié)目的行為發(fā)生了較大變化，受眾的社會(huì)心理和社會(huì)活動(dòng)也會(huì)發(fā)生變化，最終導(dǎo)致社會(huì)文化的變遷。被動(dòng)性和信息的單向傳播是傳統(tǒng)電視受眾的主要特征。這主要是因?yàn)殡娨暸_(tái)控制著電視節(jié)目的制作、編排和運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為互動(dòng)性和個(gè)性化的媒介渠道，響應(yīng)了電視節(jié)目觀看者的需求，補(bǔ)充了線性媒體的不足。電視受眾轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)用戶，他們主動(dòng)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體終端。電視媒體的產(chǎn)生已經(jīng)有幾十年的歷史，在媒體融合時(shí)代，電視媒體也正在融合諸多互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，受眾已經(jīng)養(yǎng)成了互動(dòng)性的媒介接觸習(xí)慣，電視媒體對(duì)于互動(dòng)性的接觸習(xí)慣反倒是一種新的渠道。受眾的身份融合以及媒介的融合性使用導(dǎo)致了受眾在不同媒介接觸行為的流動(dòng)與互補(bǔ)。對(duì)于電視受眾的分化，電視媒體更要利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容充分調(diào)動(dòng)跨屏、跨界分發(fā)的優(yōu)勢(shì)，減少受眾分流的不利因素，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)性，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播，促使電視受眾回流到電視機(jī)前，產(chǎn)生實(shí)際觀看行為，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，融合更多的視頻用戶，完成其傳統(tǒng)觀眾經(jīng)營(yíng)方式的升級(jí)。

[1]李宇.傳統(tǒng)電視與新興媒體博弈與融合[M].北京：中國(guó)廣播影視出版社，2015.

[2]中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息.2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模與網(wǎng)民結(jié)構(gòu)情況分析[EB/OL].(2016-09-07)[2018-03-10].http://www.chyxx.com/industry/201609/446041.html.

[3]崔保國(guó).2013年中國(guó)傳媒發(fā)展報(bào)告[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013：43.

[4]周葆華.新媒體環(huán)境下的家庭與電視[J].收視中國(guó)，2014(5)：27.