■ 周曉東

松下幸之助是日本著名跨國公司“松下電器”的創(chuàng)始人，被人稱為“經(jīng)營之神”——“事業(yè)部”、“終身雇傭制”、“年功序列”等日本企業(yè)的管理制度都由他首創(chuàng)。

1918年到1988年的63年間，有10年他的收入均為日本第一位，有6年居第二位，1989年他逝世時(shí)，留下了15億多美元的遺產(chǎn)。松下幸之助為人謙和，他用一句話概括自己的經(jīng)營哲學(xué)：“首先要細(xì)心傾聽他人的意見”。

在他的經(jīng)營理念中最為出名的即 “自來水經(jīng)營理念”、“堤壩式經(jīng)營”和 “玻璃式經(jīng)營”。稻盛和夫青年時(shí)，就因聽了松下幸之助先生關(guān)于 “堤壩式經(jīng)營”的演講，而在自己的事業(yè)發(fā)展過程中大受啟發(fā)。

松下幸之助的3大經(jīng)營理念

自來水經(jīng)營理念

通俗點(diǎn)來講，就是把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜。

經(jīng)營的最終目的不是利益，而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過數(shù)字表現(xiàn)出來，完成我們對(duì)社會(huì)的義務(wù)。

松下幸之助說：“經(jīng)營，就是從‘無’當(dāng)中制造 ‘有’，通過生產(chǎn)活動(dòng)給所有人類帶來富足豐裕的生活。以優(yōu)良的品質(zhì)，用消費(fèi)者能購買的價(jià)格，把商品像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來。使顧客常受益，乃是企業(yè)獲益的最大源泉?！?/p>

這種經(jīng)營思想始終貫穿在松下幸之助的經(jīng)營過程中。

創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)的電扇阻盤和配線器材就充分體現(xiàn)了這一宗旨，以后松下電器又先后設(shè)計(jì)生產(chǎn)了雙燈用的插頭、炮彈型電池式電燈、方形電燈、熨斗電爐、收音機(jī)、電唱機(jī)等生活用品，為人們提供了極大的方便，顧客爭相購買。

熨斗電爐的生產(chǎn)就是一個(gè)很好的例子。

早在1927年，松下電器首次成立電熱部，計(jì)劃生產(chǎn)電熨斗。當(dāng)時(shí)全日本電熨斗每年銷量不超過10萬個(gè)，每個(gè)的價(jià)格在4～5元。

松下幸之助認(rèn)為：“這么方便的東西，但因?yàn)閮r(jià)錢貴，很多想用的人都買不起。因此，只要降低價(jià)錢，就會(huì)有許多人去買。如果很多人要買，乍看起來月產(chǎn)一萬個(gè)似乎多，但實(shí)際上是能夠賣出去的；先決條件是，降低價(jià)格，使大家都能買得起?！?/p>

于是松下幸之助決定，以大量生產(chǎn)來降低價(jià)格，每月生產(chǎn)1萬個(gè)，銷售價(jià)格3.2元，結(jié)果大獲成功。

對(duì)此，松下幸之助自己總結(jié)說:“生產(chǎn)大眾化的產(chǎn)品時(shí)，不但要推出更優(yōu)良的品質(zhì)，售價(jià)也要便宜至少三成以上?！?/p>

堤壩式經(jīng)營

經(jīng)營要像水壩那樣，具有阻攔和儲(chǔ)存河川的水，隨著季節(jié)或氣候的變化，經(jīng)常保持必要的用水量的功能。有這種調(diào)節(jié)和運(yùn)用的機(jī)制，才能穩(wěn)定發(fā)展。

如果公司的各部門都能象水壩一樣，一旦外界情況發(fā)生變化，也不會(huì)受很大影響，而能夠維持穩(wěn)定的發(fā)展，這就是 “水壩式經(jīng)營”的觀念。

在企業(yè)中，不論設(shè)備、資金、人員、庫存、技術(shù)、企劃或新產(chǎn)品的開發(fā)等各方面都必須有水壩，并發(fā)揮其功能。

換句話說，在經(jīng)營上各方面都要保留寬裕的運(yùn)用彈性。

假設(shè)經(jīng)營一個(gè)需要10億元資金的事業(yè)，如果只準(zhǔn)備10億元，萬一發(fā)生事情，10億元不夠時(shí)，問題就不能夠得到解決。因此需要10億元時(shí)不妨準(zhǔn)備11億元或12億元的資金，這就是資金水壩。

日本在一段時(shí)期內(nèi)流行過銀行要求公司把從銀行貸款中的一部分再存入銀行的做法，許多企業(yè)指責(zé)銀行的做法太過分了。

松下幸之助卻說：“50多年來，我一直是這樣做的，我從銀行借錢的時(shí)候，只需借1萬元就夠了，可是我多借些，借了2萬元，然后把剩余的1萬元錢又原封不動(dòng)地作為定期存款存入銀行?？雌饋硎琴r錢的，但是我卻不那么認(rèn)為。我把它當(dāng)成保險(xiǎn)金。有了這筆需要保險(xiǎn)金之后，隨時(shí)都可以提出來使用，而且銀行總是十分信任我?！?/p>

玻璃式經(jīng)營

“玻璃式經(jīng)營”的要旨是公開和透明。這種公開和透明，建立在對(duì)員工信任的基礎(chǔ)之上。所有的經(jīng)營狀況，都像玻璃一般清澈可見，不加掩飾。

“玻璃式經(jīng)營”不是松下幸之助深思熟慮的產(chǎn)物，也不是學(xué)究式邏輯推理的結(jié)果，而是經(jīng)營實(shí)踐中的 “不得已”。

在幸之助的經(jīng)營思想中，“玻璃式經(jīng)營”是誕生最早的理念。

當(dāng)松下還是幾個(gè)人的小作坊時(shí)，生產(chǎn)與銷售混同一起，發(fā)明、研制與制造無法區(qū)分，甚至生產(chǎn)與生活也融合為一體。這種情況下，白手起家的幸之助，沒有那種老板與雇工之間的界限，所有人都可以說是合伙人。所以，幸之助要隨時(shí)把經(jīng)營情況通報(bào)給其他人。由此，形成了幸之助的 “玻璃式”習(xí)慣。

他的開誠布公、力求信息對(duì)稱，是他早期創(chuàng)業(yè)時(shí)賴以生存的基本方式。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，人員的增加，盡管老板和雇工之間的界限開始明朗化，原來親密無間的熟人關(guān)系也開始等級(jí)化，但公開透明的 “玻璃狀態(tài)”卻沒有退隱，一直被保持下來。

當(dāng)經(jīng)營略有擴(kuò)大、開始規(guī)范化時(shí)，幸之助把它變成每個(gè)月都結(jié)算盈虧，向所有員工公布。在松下，這是習(xí)慣和常態(tài)，而與當(dāng)時(shí)的其它企業(yè)相比，則是一種特立獨(dú)行。

幸之助很快發(fā)現(xiàn)，這種做法具有明顯的經(jīng)營優(yōu)勢，因?yàn)槠渌髽I(yè)都不這樣做，有的老板本人也糊里糊涂，一旦家大業(yè)大就不清楚整體的經(jīng)營狀況，不具備公開透明的基礎(chǔ)。

幸之助不一樣，他對(duì)經(jīng)營狀況滾瓜爛熟，公開盈虧，同時(shí)總結(jié)各人的貢獻(xiàn)情況輕而易舉。這一舉措，正面效應(yīng)十分明顯。

相對(duì)于其他企業(yè)的員工，松下的員工都能清楚地看到自己的努力成果，同時(shí)也能感受到老板的誠懇和信任，由此而催生出員工的主人翁意識(shí)，提高員工的士氣。■