黃雪梅 黃永勤

[摘要]知識(shí)服務(wù)是檔案資源開發(fā)利用的大趨勢(shì)，論文提出建設(shè)軍隊(duì)檔案知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)想。文章在分析系統(tǒng)的建設(shè)需求和可行性基礎(chǔ)上從功能模塊、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、服務(wù)模式等方面闡述該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路。

[關(guān)鍵詞]軍隊(duì)檔案知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)情報(bào)支撐

[分類號(hào)]G270

Research on the Design of Military Archive Knowledge Service System

Huang Xuemei， Huang Yongqin

（Political College of National Defense University PLA， Shanghai， 200433）

Abstract： Knowledge service is the general trend of the archive resources development. This paper puts forward the idea of building the military archive knowledge service system. Based on the requirement and feasibility of the system construction， this paper expounds the system design ideas from the function module， system architecture， service mode and so on.

Keywords： Military Archive； Knowledge Service； System Design； Intelligence Support

1引言

早在2005年聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布的時(shí)代報(bào)告《邁向知識(shí)社會(huì)》就明確指出人類社會(huì)正在由信息社會(huì)邁向知識(shí)社會(huì)[1]。大數(shù)據(jù)、人工智能等新理念和技術(shù)的興起加速了知識(shí)驅(qū)動(dòng)下各行各業(yè)的變革，知識(shí)管理替代信息管理、知識(shí)服務(wù)替代信息服務(wù)已是大勢(shì)所趨。2015年始，中央軍委拉開了深化國(guó)防和軍隊(duì)改革的序幕，全新的體制機(jī)制、作戰(zhàn)力量編成、指揮控制模式、戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)等對(duì)軍隊(duì)檔案工作提出新的需求。目前服務(wù)模式和質(zhì)量欠優(yōu)化、數(shù)字文件管理落后、信息孤島較嚴(yán)重、電子文件與檔案工作分離、反饋制度缺失、保障訓(xùn)練和作戰(zhàn)不足等問題已無法適應(yīng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的要求。從信息優(yōu)勢(shì)向決策優(yōu)勢(shì)、從各自為政的檔案信息服務(wù)到集成整合的檔案知識(shí)服務(wù)、從檔案編研到智庫(kù)支持、從日常信息保障到戰(zhàn)時(shí)情報(bào)支撐等方面的轉(zhuǎn)變已迫在眉睫。

軍隊(duì)檔案知識(shí)服務(wù)簡(jiǎn)言之就是知識(shí)服務(wù)在軍隊(duì)檔案領(lǐng)域的運(yùn)用，是建立在數(shù)字化知識(shí)管理和檔案后保管范式兩種理論基礎(chǔ)上的系統(tǒng)工程，其通過對(duì)各類檔案信息資源的組織、處理、關(guān)聯(lián)、分析、挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)最終向用戶提供知識(shí)服務(wù)，該服務(wù)比傳統(tǒng)信息服務(wù)針對(duì)性更強(qiáng)、層次更高、范圍更廣、內(nèi)容更深入。曹惠娟[2]等已率先針對(duì)航空科技檔案知識(shí)服務(wù)展開研究，筆者也在前期對(duì)名人檔案知識(shí)地圖[3]、社會(huì)化媒體信息資源整合[4]等研究的基礎(chǔ)上，吸收大量現(xiàn)有理論和實(shí)踐成果，結(jié)合軍隊(duì)檔案工作的現(xiàn)實(shí)問題，探索設(shè)計(jì)軍隊(duì)檔案知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，以期為后續(xù)原型系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)現(xiàn)提供理論支撐。

2方案分析

2.1需求分析

（1）宏觀層面：體系建設(shè)發(fā)展。伴隨軍隊(duì)改革重新調(diào)整的指揮機(jī)制和力量編成，各部門的檔案信息數(shù)據(jù)在移交、接收、集成、共享等方面的問題集中暴露，軍隊(duì)檔案服務(wù)期待更加體系化和知識(shí)化的情報(bào)服務(wù)和智力支撐；新型戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)如太空作戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)等的發(fā)展，要求檔案部門在數(shù)字化的管理和服務(wù)上有更深層次的作為。

（2）中觀層面：業(yè)務(wù)集成深化。軍隊(duì)現(xiàn)有的文件與檔案管理流程是彼此分離的，文檔分離帶來大量弊端，因此管理系統(tǒng)在具備采集（征集）、整理、標(biāo)引、歸檔、查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能外，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)檔案業(yè)務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)的集成，如與軍隊(duì)公文系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）、軍事綜合信息服務(wù)網(wǎng)、軍事指揮訓(xùn)練系統(tǒng)等的集成，并為作戰(zhàn)指揮專網(wǎng)與檔案管理服務(wù)系統(tǒng)預(yù)留接口。業(yè)務(wù)集成必須打破“煙囪效應(yīng)”帶來的信息孤島，實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的檔案信息資源共享，進(jìn)而為知識(shí)服務(wù)提供基礎(chǔ)。

（3）微觀層面：用戶需求拓展。在現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，官兵對(duì)檔案服務(wù)提出了更高要求，如：①官兵的一般服務(wù)需求，這類需求通過檔案查詢、專題知識(shí)庫(kù)服務(wù)便可滿足，但由于官兵的成長(zhǎng)性，該群體對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的更新將有更高的期許；②學(xué)習(xí)研究型用戶的知識(shí)服務(wù)需求，軍隊(duì)科技人員已成為檔案利用的核心人群，該群體渴望個(gè)性化、定制化的專門性知識(shí)服務(wù)；③首長(zhǎng)和機(jī)關(guān)的情報(bào)需求，軍隊(duì)檔案資源在時(shí)間維度和空間維度的全面性和針對(duì)性都有其難以取代的優(yōu)勢(shì)，首長(zhǎng)和機(jī)關(guān)渴求能對(duì)其深度挖掘，進(jìn)而為部隊(duì)的各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、訓(xùn)練和作戰(zhàn)、思想政治教育、軍事文化建設(shè)等提供智力支撐。

2.2可行性分析

（1）發(fā)展環(huán)境向上向好。首先，在國(guó)家和人民的鼎力支持下，我軍整體軟硬件建設(shè)已具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模和水平，軍隊(duì)檔案信息化和網(wǎng)絡(luò)化亦成效顯著，特別是此次軍改將保密檔案局劃歸軍委辦公廳直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，軍委首長(zhǎng)和機(jī)關(guān)空前重視檔案事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展；其次，軍隊(duì)檔案系統(tǒng)擁有一批專業(yè)的信息化骨干，文職人員政策的改革又吸收了新的生力軍，為檔案事業(yè)的發(fā)展提供人力保障。

（2）軍隊(duì)檔案資源豐富。軍隊(duì)檔案系統(tǒng)擁有豐富的信息資源，包括軍事歷史檔案（如中國(guó)軍隊(duì)在工農(nóng)紅軍、八路軍、新四軍、東北抗聯(lián)、解放軍、志愿軍等時(shí)期的歷史檔案）、現(xiàn)行文書檔案（涉及陸、海、空、天、火箭軍等各軍兵種和各戰(zhàn)區(qū)的業(yè)務(wù)檔案）、重大事件檔案（如搶險(xiǎn)救災(zāi)、國(guó)際維和等）及一些實(shí)物檔案等，這些豐富的資源值得進(jìn)一步整合和挖掘，進(jìn)而為知識(shí)服務(wù)打下基礎(chǔ)。

（3）相關(guān)理論技術(shù)成熟。主要表現(xiàn)在：①理論日趨完善，近年檔案領(lǐng)域關(guān)于元數(shù)據(jù)、可信電子文件管理、開放檔案信息系統(tǒng)模型（OAIS）等標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步形成了本體、語(yǔ)義網(wǎng)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等的研究和應(yīng)用，這些都是本研究的重要基礎(chǔ)；②技術(shù)工具成熟，當(dāng)前用于知識(shí)挖掘和知識(shí)服務(wù)的技術(shù)工具的數(shù)量和種類非常多，如美國(guó)國(guó)防部和國(guó)家科學(xué)基金組織研發(fā)的專家知識(shí)地圖軟件[5]就有諸多可借鑒之處；③開放源代碼豐富，構(gòu)建知識(shí)庫(kù)的開放源代碼軟件如DSpace、Eprints、Fedora等，均遵守OSI的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可實(shí)現(xiàn)知識(shí)組織、Web文檔及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理、對(duì)外開放的OAIPMH接口等。

3方案設(shè)計(jì)

3.1整體構(gòu)建思路

（1）構(gòu)建目標(biāo)。軍隊(duì)檔案知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)外，還包含以下目標(biāo)：①無縫銜接OA系統(tǒng)和電子文件中心，實(shí)現(xiàn)文檔一體化管理；②在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范元數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)、部門檔案資源的集成和共享；③設(shè)計(jì)檔案資源密級(jí)管理機(jī)制，對(duì)不同用戶建立分級(jí)授權(quán)機(jī)制，進(jìn)而針對(duì)性地為用戶提供智能化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)；④為部分可公開資源和編研成果建立軍網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)雙通機(jī)制，進(jìn)而為軍營(yíng)開放日、革命文化宣傳等提供便利；⑤建立友好的用戶界面，并實(shí)時(shí)跟蹤和分析用戶需求。

（2）構(gòu)建原則。主要包括以下幾個(gè)方面：①標(biāo)準(zhǔn)化原則。遵循國(guó)際、國(guó)家和軍隊(duì)有關(guān)資源描述、組織、系統(tǒng)管理、檢索與服務(wù)、內(nèi)容編碼、數(shù)據(jù)通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、安全等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保資源的可集成性、互操作性和持續(xù)性。②集成原則。主要包括兩個(gè)層面：一是軍隊(duì)檔案系統(tǒng)內(nèi)部的集成，實(shí)現(xiàn)各戰(zhàn)區(qū)、軍兵種等檔案的整合；二是與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，如與文電系統(tǒng)、軍事綜合信息網(wǎng)和指揮網(wǎng)等的融合。③全時(shí)空服務(wù)原則。便捷為各項(xiàng)軍事行動(dòng)提供全程服務(wù)，快速、及時(shí)、全面地收集軍事活動(dòng)中的檔案，積極主動(dòng)提供情報(bào)服務(wù)。④個(gè)性化原則。能方便各個(gè)層級(jí)和工作背景的用戶使用，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。⑤可伸縮原則。充分考慮未來應(yīng)用需求的變化，既能適應(yīng)系統(tǒng)硬件架構(gòu)的調(diào)整，也能適應(yīng)功能模塊的改變或增加。⑥安全性原則。充分考慮軍事特殊性及安全保密性，通過相應(yīng)的管理機(jī)制和技術(shù)手段降低系統(tǒng)安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。

3.2功能模塊設(shè)計(jì)

圍繞上述建設(shè)目標(biāo)，軍隊(duì)檔案知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)的核心功能模塊設(shè)計(jì)如圖1所示。

（1）文檔一體管理。該模塊設(shè)計(jì)依據(jù)“前端控制”思想，針對(duì)檔案部門尚未歸檔的現(xiàn)行文件、電子公文等資源實(shí)現(xiàn)在線歸檔。其功能包括構(gòu)建電子文件中心、設(shè)計(jì)與OA系統(tǒng)無縫銜接的接口、自動(dòng)捕獲電子文件及元數(shù)據(jù)、自動(dòng)匹配紙質(zhì)文件與電子文件、自動(dòng)分配（合成）檔案號(hào)、在線移交、指導(dǎo)、接收和歸檔等。

（2）知識(shí)源管理。該模塊核心功能為整合各檔案部門現(xiàn)有資源，具體包括設(shè)計(jì)各系統(tǒng)檔案資源集成接口、各戰(zhàn)區(qū)和軍兵種檔案資源的收集和注冊(cè)、分類管理、密級(jí)管理、XML封裝功能等。

（3）知識(shí)庫(kù)管理。該模塊主要功能包括知識(shí)條目的維護(hù)和管理、一致性檢驗(yàn)、知識(shí)元關(guān)聯(lián)和推理規(guī)則的設(shè)計(jì)和管理、知識(shí)分類編碼等元數(shù)據(jù)的管理、本體的構(gòu)建和管理等，該模塊建設(shè)的水準(zhǔn)決定著系統(tǒng)提供知識(shí)服務(wù)的能力。

（4）應(yīng)用管理。該模塊圍繞服務(wù)目標(biāo)與用戶直接接觸，具體包括以下八大功能：①資源發(fā)布。除常規(guī)信息的發(fā)布外，還包括可公開檔案資源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)布、支持部隊(duì)榮譽(yù)室等文化建設(shè)、實(shí)時(shí)資訊編研成果、重要大事記、英模人物生平事跡、英模部隊(duì)英勇作戰(zhàn)事跡等。②專題知識(shí)庫(kù)。當(dāng)下雖然各檔案部門基于自身館藏資源自建了不少專題數(shù)據(jù)庫(kù)，為軍隊(duì)數(shù)字檔案館做出了卓越貢獻(xiàn)，但這些數(shù)據(jù)庫(kù)還存在數(shù)據(jù)來源不夠全面、使用功能單一、深度知識(shí)服務(wù)欠缺等不足之處。因此，圍繞某一專題將各戰(zhàn)區(qū)和軍兵種檔案資源重新整合而建設(shè)或完善的新專題數(shù)據(jù)庫(kù)，將讓用戶有更好的體驗(yàn)。③知識(shí)語(yǔ)義檢索。指基于本體的語(yǔ)義檢索，以概念匹配和知識(shí)推理的語(yǔ)義檢索能規(guī)避傳統(tǒng)檢索手段的缺陷，有效提高信息檢索的查全率和查準(zhǔn)率。④數(shù)據(jù)分析挖掘。根據(jù)用戶需求提供數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計(jì)、關(guān)聯(lián)分析、報(bào)（圖）表輸出、相關(guān)分析挖掘工具開放共享等。⑤知識(shí)地圖。主要指以可視化的方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)跨域?qū)Ш?、知識(shí)圖譜、人物關(guān)系網(wǎng)、部隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)攻態(tài)勢(shì)圖等。⑥個(gè)人知識(shí)中心。借鑒Web 2.0模式下“群體智慧（Wisdom of Crowds）”等理念，發(fā)動(dòng)用戶參與系統(tǒng)開發(fā)、參考咨詢等環(huán)節(jié)；引入Folksonomy等技術(shù)激勵(lì)用戶參與檔案元數(shù)據(jù)的標(biāo)注和更新，進(jìn)而完善知識(shí)本體和系統(tǒng)檢索的便捷性；倡導(dǎo)個(gè)人知識(shí)管理（PKM），構(gòu)建用戶社區(qū)和個(gè)人知識(shí)主頁(yè)，系統(tǒng)可根據(jù)用戶主動(dòng)訂閱收藏、歷史瀏覽記錄、社交好友瀏覽記錄等來源形成個(gè)性化的用戶需求本體，進(jìn)而推送針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容。⑦參考咨詢服務(wù)。推送服務(wù)無法滿足用戶需求時(shí)，可申請(qǐng)參考咨詢服務(wù)，由相關(guān)專業(yè)人員借助平臺(tái)完成咨詢服務(wù)。⑧知庫(kù)情報(bào)服務(wù)。針對(duì)總部機(jī)關(guān)和首長(zhǎng)、參戰(zhàn)或應(yīng)急部隊(duì)等，建立決策支持服務(wù)子系統(tǒng)，該子系統(tǒng)可通過挖掘檔案資源中的隱性知識(shí)，進(jìn)而提供戰(zhàn)例資料、歷史地形水文資料、敵方部隊(duì)歷史資料等情報(bào)和輔助決策建議。

（5）系統(tǒng)管理。主要完成用戶賬戶、權(quán)限和密碼的管理、文件密級(jí)及公開權(quán)限管理、門戶網(wǎng)站后臺(tái)管理、用戶意見反饋、數(shù)據(jù)容災(zāi)備份等工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3.3系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

圍繞欲實(shí)現(xiàn)的功能，將系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)為圖2所示。各層次在業(yè)務(wù)上聯(lián)系緊密，在開發(fā)邏輯上相對(duì)獨(dú)立。

（1）數(shù)據(jù)層。即資源層，包含各類與軍事相關(guān)的檔案資源，如戰(zhàn)區(qū)和各軍兵種的數(shù)字檔案、各檔案部門自建的專題數(shù)據(jù)、其他業(yè)務(wù)單位數(shù)字檔案、專家?guī)?、知識(shí)庫(kù)、電子文件中心、容災(zāi)備份中心、用戶數(shù)據(jù)資料等來源。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問引擎用于屏蔽知識(shí)層讀取數(shù)據(jù)層時(shí)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化差異，該層涉及的核心技術(shù)包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、分布式存儲(chǔ)、云計(jì)算等。

（2）知識(shí)層。負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)層提交的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行元數(shù)據(jù)捕獲、條目構(gòu)建和維護(hù)、編碼和分類的二次標(biāo)準(zhǔn)化、密級(jí)管理、權(quán)限設(shè)定、XML封裝等處理，形成知識(shí)元以便進(jìn)行后續(xù)的語(yǔ)義開發(fā)。該層主要以國(guó)內(nèi)外和軍隊(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)而開展的基礎(chǔ)性工作，涉及的核心技術(shù)包括信息抽取、元數(shù)據(jù)收割、自然語(yǔ)言處理、大規(guī)模并行處理、信息聚類、圖像識(shí)別等。

（3）語(yǔ)義層。主要工作是人機(jī)結(jié)合地抽取和挖掘知識(shí)層中的知識(shí)元，并按照一定的關(guān)聯(lián)和推理規(guī)則將無序的知識(shí)元進(jìn)行標(biāo)注、分類、組織和關(guān)聯(lián)，形成相關(guān)主題的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、語(yǔ)義索引、專家智慧等。該層涉及的核心技術(shù)包括元數(shù)據(jù)收割、信息抽取、融匯（Mashup）技術(shù)等。

（4）本體層。主要負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行推理和演化形成知識(shí)本體，并根據(jù)用戶的操作行為構(gòu)建用戶本體，而本體的智能化拓展和管理是當(dāng)下一個(gè)有待攻克的課題。該層涉及的核心知識(shí)包括數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、人工智能、RDF、建模技術(shù)、本體語(yǔ)言（如OWL）等。

（5）應(yīng)用層。通過用戶需求分析和本體推理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用管理模塊中一系列系統(tǒng)功能。該層是系統(tǒng)架構(gòu)的頂層，應(yīng)用解析接口實(shí)現(xiàn)將用戶請(qǐng)求進(jìn)行預(yù)分類、細(xì)化和分析，同時(shí)以友好易用的人機(jī)交互界面將結(jié)果反饋給用戶，涉及的核心技術(shù)包括大數(shù)據(jù)處理分析、人工智能、可視化技術(shù)、知識(shí)圖譜等。

3.4服務(wù)模式設(shè)計(jì)

筆者以具體的應(yīng)用實(shí)例來簡(jiǎn)述軍隊(duì)檔案知識(shí)服務(wù)的六個(gè)主要流程：

Step1用戶提問。用戶A向系統(tǒng)提問：“新兵訓(xùn)練成績(jī)的影響因素”。

Step2需求分析。（1）問題接收模塊對(duì)問題類型進(jìn)行初步分類并轉(zhuǎn)發(fā)；（2）需求模塊對(duì)問題肢解分析：①調(diào)用用戶本體和用戶基本信息庫(kù)獲知用戶A的基本情況：教育經(jīng)歷（軍事通信專業(yè)碩士）、任職培訓(xùn)經(jīng)歷（某陸軍指揮學(xué)院合同指揮專業(yè)）、履歷信息（現(xiàn)任陸軍某部正營(yíng)職參謀）、參戰(zhàn)經(jīng)歷（**演習(xí)和國(guó)際維和）、歷史需求（歷史檢索、瀏覽和訂閱記錄）等；②調(diào)用知識(shí)本體進(jìn)一步獲取與問題相關(guān)的結(jié)果，如相關(guān)的訓(xùn)練大綱等政策文件、公文、首長(zhǎng)批示、其他用戶相關(guān)的提問及解答等。綜合分析知該用戶學(xué)歷層次高、信息素養(yǎng)好、具有豐富的參訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其所提訴求非一般信息檢索服務(wù)，而是決策初期具有針對(duì)性和研究性的咨詢服務(wù)。

Step 3制定策略。綜上分析，為用戶A提供以下四方面服務(wù)：（1）調(diào)用專家?guī)鞛槠渎?lián)系該領(lǐng)域相關(guān)專家和用戶，開展深層次的參考咨詢服務(wù)；（2）提供具有一定廣度和針對(duì)性的檔案信息和編研成果；（3）以可視化圖表等形式展示相關(guān)結(jié)果；（4）提供相關(guān)分析工具和原始訓(xùn)練數(shù)據(jù)，便于其挖掘分析。

Step 4處理分析。（1）需求模塊自動(dòng)確定檢索詞為“新兵訓(xùn)練”，并以此開始檢索；（2）通過調(diào)用知識(shí)本體、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等獲得相關(guān)檢索詞20個(gè)，經(jīng)剔除冗余、上下位概念重復(fù)等詞匯，最終確定檢索詞為：“新兵連/新兵檔案/入伍訓(xùn)練/征兵區(qū)域/新兵裝配/訓(xùn)練成績(jī)/人武部/新兵心理/獨(dú)生子女新兵/新兵訓(xùn)練傷；”（3）經(jīng)部分人工干預(yù)、專家咨詢等進(jìn)一步確定“新兵兵員檔案/新兵訓(xùn)練檔案/新兵心理/新兵訓(xùn)練傷”為領(lǐng)域本體，并以此進(jìn)行檢索獲得相關(guān)檔案記錄219條；（4）對(duì)結(jié)果以文書檔案、訓(xùn)練數(shù)據(jù)、電子病歷等類目進(jìn)行初步分類；（5）捕獲相關(guān)知識(shí)元并以它們的關(guān)聯(lián)、詞頻等指標(biāo)為依據(jù)生成知識(shí)地圖。

Step 5結(jié)果輸出。用戶可獲得的結(jié)果包括：（1）系統(tǒng)推薦的咨詢專家列表、相關(guān)用戶及其聯(lián)系方式；（2）按檔案類型、來源、時(shí)間等多種分類方式展現(xiàn)的檢索結(jié)果；（3）知識(shí)地圖及相關(guān)知識(shí)的語(yǔ)義鏈接；（4）訓(xùn)練數(shù)據(jù)及推薦的相關(guān)分析工具。

Step 6用戶反饋。用戶的反饋主要包括：（1）與相關(guān)咨詢專家和用戶的互動(dòng)和反饋；（2）對(duì)檢索結(jié)果的進(jìn)一步需求反饋；（3）對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的研究和反饋；（4）對(duì)系統(tǒng)使用情況的意見反饋。

筆者在系統(tǒng)開發(fā)實(shí)踐中，還意識(shí)到圖書文獻(xiàn)資源、百科知識(shí)、社會(huì)化媒體資源等對(duì)知識(shí)服務(wù)的重要價(jià)值，后期研究考慮將進(jìn)一步整合一些關(guān)聯(lián)度高、科學(xué)性強(qiáng)的資源（如論文、研究報(bào)告等），輔助檔案知識(shí)服務(wù)。

4結(jié)語(yǔ)

目前，依據(jù)本文的設(shè)計(jì)思路，以多個(gè)軍隊(duì)檔案部門的部分實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)開發(fā)的原型系統(tǒng)已初步實(shí)現(xiàn)，筆者將另撰文詳述。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)完整的軍隊(duì)檔案知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，需要克服諸多頂層設(shè)計(jì)、體制機(jī)制、溝通協(xié)作等環(huán)節(jié)的困難。希望本文能拋磚引玉，引起更多同行對(duì)該問題的關(guān)注，為新時(shí)代的軍隊(duì)檔案服務(wù)工作開拓新局面。

*本文系國(guó)家檔案局科技項(xiàng)目“數(shù)字檔案館條件下文檔一體化相關(guān)問題研究（2016-X-48）”和國(guó)防大學(xué)政治學(xué)院“十三五”規(guī)劃課題“基于社會(huì)化媒體的開源軍事情報(bào)研究（16ZY02-30）”的階段性成果。

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[作者簡(jiǎn)介]

黃雪梅，國(guó)防大學(xué)政治學(xué)院2014級(jí)博士研究生，研究方向是軍隊(duì)檔案管理。

黃永勤，國(guó)防大學(xué)政治學(xué)院講師，研究方向是軍事信息資源管理、檔案信息化。