◎海問

引子

人力資源部門的一大重要職能，是為企業(yè)招聘合適的員工。而在整個招聘環(huán)節(jié)里，面試又是重中之重。資深HR會運用一些行之有效的面試法，“慧眼”識出真正能為企業(yè)所用的人才。本期特邀3位企業(yè)招聘主管，暢談他們屢試不爽的面試心經(jīng)，并剖析這些方法論背后的設計意圖。適逢狗年駕到，不少讀者或正躍躍欲試，投身應聘戰(zhàn)場。期待本文能幫助你換一個視角，在“獵場”中展現(xiàn)最真、最好的自己。

筆跡透露秘密

上海開創(chuàng)國際海洋資源股份有限公司人力資源部經(jīng)理，鑫職教育特邀講師 吳學理

面試題：

要求面試者30分鐘內(nèi)在一張空白A4紙（有正反面區(qū)分）上完成：1.在紙背面畫一幅畫，主題不限（如果是應聘財務崗位，要求在圖畫中涵蓋7個數(shù)字）；2.在紙正面就所畫內(nèi)容寫一段400字左右的文字，詩歌除外。備注：只提供簽字筆，但不提供草稿紙，也不允許使用橡皮、修正液等。

設計意圖：

作為一家從事遠洋漁業(yè)的企業(yè)，大致招聘三類員工。第一是出海船員，第二是行政、財務等文職人員，第三是企業(yè)高層管理者。主要在面試第二類員工時，我常會用到這種自創(chuàng)的面試法。

如果說業(yè)務部門是考核一名應聘者的專業(yè)能力，那么人力資源部門則需要對其進行性格、價值觀、工作習慣、職業(yè)素養(yǎng)等全方面的了解。這道題看似簡單，但可以有效地挖掘出對方這些“冰山之下”的隱藏信息。

做好這道題首先需審題，要求在反面畫圖、在正面寫文字，有些人匆忙做題，就會弄反。試想，一個連審題都懶得做的人，怎么能放心讓他去擔任公司的財務要職？接著是畫畫，有些人是在腦海中構(gòu)思好了畫面再動筆；而有些人卻生怕時間來不及，邊想邊畫，邊畫邊改，圖形就很難看。強調(diào)一下，我不提供草稿紙，因為這樣才能看出應聘者的行動方式，到底是謀定而后動還是草率為之。再者，是看對方的構(gòu)圖能力。有些人會將圖畫在紙的大致中間，大小適中；但有些人的構(gòu)圖意識就不強，偏左、偏右、偏下、偏上，或大或小都有。

而在文字描述部分，除了考察一個人基本的寫作能力之外，更主要是從其“字”來了解其人。心理學的筆跡分析理論是有科學背書的，目前已越來越被重視應用在實際層面。有些人的字非常小，且字間距相當緊密，往往說明他的性格比較封閉。而在A4紙沒有橫線作參照的情況下，人寫字會不自覺地上揚或下沉，前者說明一個人非常自信，而后者更傾向于謹慎。

從圖與文字所表達的內(nèi)容，更可看出一個人的價值觀。舉例來說，有一位應聘者面試財務崗位，他畫的圖很簡單。主圖是1至7添上雙手與雙腳的7個阿拉伯數(shù)字，背景有平原與太陽。文字部分他大略寫道：我有一個很大的家庭，妻子、孩子與雙方父母，我們是快樂的7口之家。從應聘者的描述可知，他是一個非常重視家庭的人。他愿意委身家庭，也同樣會愿意委身公司，不會隨意跳槽。這一點非常符合我們國企的企業(yè)文化。

畫畫展現(xiàn)潛質(zhì)

于斯教育科技（上海）有限公司人事行政總監(jiān)，鑫職教育特邀講師 翁偉穎

面試題：

箱式結(jié)構(gòu)測試——1.請向每個方向重復延伸下圖，盡量保持它的基本單元結(jié)構(gòu)。2.不要使用尺、橡皮等輔助工具。時間12分鐘。

設計意圖：

我們是一家互聯(lián)網(wǎng)音樂教育科技公司，以音樂課程開發(fā)、技術研發(fā)為主，設置的崗位包括音樂老師、教案開發(fā)、銷售、軟件工程師等。每年都會有不少90后的藝術畢業(yè)生前來應聘。所以，比起做冗長的客觀選擇題，快速簡單地完成一幅“畫”，更符合他們的年齡喜好與藝術特質(zhì)。當然，我要求他們完成這道題，也并非是作為其能力優(yōu)劣的判斷，而是試圖客觀地了解那些可塑性很強的社會新鮮人，到底適合繼續(xù)面試公司內(nèi)的哪個部門。畢竟他們還很年輕，有時并不知道自己真正適合做老師，還是教案開發(fā)，抑或是銷售。

箱式結(jié)構(gòu)測試是外國人設計的一種了解應聘者性格、習慣、思維/行為方式等信息的工具。就我所知，使用它開展面試測試的企業(yè)并不多，所以有效性和可信度都能保證。回到題目本身，只要具備基礎的邏輯思維能力，就能看出這個圖形的基本單元是T。然后按題目要求，不同的人在照著T不斷復制的過程中，呈現(xiàn)的差異性就非常大了。需要說明的是，因為箱式結(jié)構(gòu)測試是一個經(jīng)嚴謹科學論證過的測試工具，所以其做出的判斷是比較準確的。而我長時間的使用經(jīng)驗也可以證實這點。舉例來說，如果一個人雖然看出基本單元是T，但只是在四個方向簡單地復制了幾個就停筆，說明他是一個做事較被動的人，需要外部給予更多的鼓勵、支持。一個人下筆后選擇的第一個方向非常重要，若先朝右（左撇子即朝左）畫，特別是一直朝右畫的人，說明比較自信；若選擇先從下開始畫的人，則偏嚴謹。

在看過足夠多的樣本，并根據(jù)經(jīng)驗可知，有銷售潛質(zhì)的人會首先從上開始畫基本單元，而且基本單元越畫越大，線條是一筆畫成的，而不是由線段組成。善于從事教案開發(fā)或文職崗位的人，會首先從下方下筆，然后在四周均勻地復制基本單元，每個單元的大小也一致，且線條是由線段組成。偏技術崗位的人，好像都很喜歡簡單，上下左右簡單地復制幾個基本單元就好了，不會嚴格按照題目要求，在限定時間內(nèi)重復延伸，直至充滿整張紙。

壓力逼出真實

鈺門國際貿(mào)易（上海）有限公司人力資源部經(jīng)理，鑫職教育特邀講師 王彬

壓力面試：

適時設置緊張氛圍，以了解應聘者是如何面對工作壓力的。面試官通過提出生硬、挑戰(zhàn)性的問題故意使應聘者感到緊張或不舒服，針對某一事項或問題做一連串的發(fā)問，打破砂鍋問到底，直至對方將全部事實和盤托出。

方法論：

當下，網(wǎng)絡資訊極其發(fā)達，有著海量的面試攻略可供應聘者學習，以致他們越來越具備了偽裝能力。這是說，他們會有意識地去表達企業(yè)方希望他們表達的答案，但并不是他們真實的反應或事實。不過，大部分人在適度的壓力面前往往會展現(xiàn)真我，所以有經(jīng)驗的HR就運用壓力面試，以此逼出“真相”。

事實上，壓力面試可以細化出許多具體的方法論。有些HR是在環(huán)境上做文章，選擇在一個比較狹小的空間面試應聘者，用近距離的目光直視給對方壓力；有些HR會無預警地拋出一個刁鉆問題，可能瞬間讓人緊張到口吃。比如：今天在座有7位考官，請你對我們的表現(xiàn)逐一做下評價（考察應聘者的臨場應變能力）。而我常用的壓力法，是以不斷追問的方式，去“逼出”對方的真實信息、真相想法、真實能力。

舉個例子。面試銷售崗位的應聘者在自薦時，往往會對自己過往的成績侃侃而談。但這些成績中，是他個人起了決定性作用，還是他的支持團隊作用更大？是他以簡單直白的最低價賣給客戶，還是運用了嫻熟的銷售技巧？他是和客戶中哪一層級的人員進行接洽溝通……作為招聘主管，需要不斷地深入追問，去獲得事實。若是虛晃一槍的人，肯定在層層遞進的壓力中“原形畢露”。而真有實力的人，也一定會越說越自信，透露自己更多的真實情況，以供HR了解掌握?？傊?，壓力是手段，而不是目的。

【長知識】

一道谷歌經(jīng)典面試題，你會怎樣答？

給你兩個一模一樣的玻璃球。這兩個球如果從一定高度掉到地上就會摔碎；如果在這個高度以下往下扔，怎么都不會碎，超過這個高度肯定就一次摔碎了。已知這個恰巧摔碎球的高度范圍在1層樓到100層樓之間。如何用最少的試驗次數(shù)，用這兩個玻璃球測試出玻璃球恰好摔碎的樓高。

最優(yōu)解答：兩個球，一個用來做粗調(diào)，一個用來做精調(diào)。首先拿第一個球到10層樓去試，如果沒有摔碎，就去20層樓，每次增加10層樓。如果在某個10層摔碎了，比如60層，就知道摔碎的高度在51-60層之間。接下來第二個球從51層開始一層層地試驗，這樣可以保證不出二十次，一定能試出恰巧摔碎玻璃球的高度。

設計意圖：谷歌考這道題的目的有兩個，一是為了找到聰明人，二是為了判斷應聘者的工程素養(yǎng)。前者不難理解，世界上頂級的公司都會想要招聰明人，因為聰明人未來的可塑性強。那么，這道題考的是什么樣的工程素養(yǎng)呢？就是粗調(diào)和精調(diào)。假設有一個數(shù)字是40.365，比如說天文望遠鏡的焦距，你怎樣達到它？工程師必須設計一個能夠轉(zhuǎn)動的旋鈕，讓它的長度接近40.365這個數(shù)字。但如果這個旋鈕每轉(zhuǎn)動一圈，調(diào)整的幅度太大，要調(diào)到小數(shù)點后面三位幾乎不可能。如果每轉(zhuǎn)動一圈調(diào)整的幅度太小，比如每次調(diào)整0.001，那可能要花很長時間才能調(diào)到40.365這個數(shù)。所以工程師們就需要設計各種粗調(diào)和精調(diào)的方法。

（摘自得到APP訂閱專欄“谷歌方法論”）

【采訪札記】

天涯何處無芳草

不少人在準備公司面試前，會試著去網(wǎng)上刷題看看。如果這樣做，是為了讓自己對面試題型稍有了解，不因臨場露怯而無法真實展現(xiàn)，當然是上策。但如果是抱著“背背答案，萬一砸中了呢”的應試心態(tài)，以為靠事前包裝，即可換個自己，這樣的僥幸思維，還是罷了吧。

事實上，資深的面試官都會在面試中設計多個關卡，即使你蒙對了第一個，也不一定“猜得了結(jié)尾”。況且，有些人還會直接問，“如果這道題你見過，不妨告訴我，我們直接進入下一個問題。”若面試者裝作是第一次聽說，最后卻被揭穿，實在是得不償失。當然，看完本期嘉賓的分享，你也更會明白，時下HR運用的各種無意識測評方法，已能接近真實地了解應聘者的性格、行為模式、思維方式等，這一切是無法靠一時的偽裝所能隱藏的。

另外，既然是面試，就會有失敗的可能性。在總結(jié)經(jīng)驗之外，你尚需明白，面試不是兒時的考場，企業(yè)選人最重要的標準是適合。假若你落選了，并不意味著你不夠好，只是不夠適合。所以既然如此，就認真準備、輕松上陣吧。畢竟，天涯何處無芳草呢！