余燕伶　劉素平

[提要] 隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的逐漸成熟，在旅游中的應(yīng)用也逐漸成為旅游學(xué)界研究的議題。本文通過(guò)對(duì)研究虛擬旅游的50余篇核心論文進(jìn)行分類(lèi)研究，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)對(duì)虛擬旅游研究集中在虛擬旅游概念界定、虛擬旅游技術(shù)應(yīng)用、虛擬旅游體驗(yàn)、虛擬旅游影響等方面，并對(duì)未來(lái)國(guó)內(nèi)虛擬旅游的研究提出展望。

關(guān)鍵詞：虛擬旅游；虛擬旅游技術(shù)；虛擬旅游體驗(yàn)；虛擬旅游影響

中圖分類(lèi)號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年3月12日

一、引言

隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的逐漸成熟，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)平臺(tái)與行業(yè)應(yīng)用逐漸在國(guó)內(nèi)形成爆發(fā)的局勢(shì)，2016更被視為國(guó)內(nèi)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)商用元年，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用也隨之成為旅游業(yè)界以及旅游學(xué)界研究的議題之一。

通過(guò)對(duì)知網(wǎng)以“虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)+旅游”、“虛擬旅游”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，共得出55篇相關(guān)的核心期刊文章，本文將以此為研究對(duì)象，對(duì)國(guó)內(nèi)虛擬旅游研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，對(duì)虛擬旅游在國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展進(jìn)行系統(tǒng)性的評(píng)述。

二、文獻(xiàn)回顧及評(píng)述

（一）虛擬旅游的概念界定。盧政營(yíng)（2009）認(rèn)為虛擬旅游有狹義與廣義之分，狹義虛擬旅游是運(yùn)用三維實(shí)景展示，將現(xiàn)實(shí)中的旅游場(chǎng)景制作成用于互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、觸摸屏等多種載體進(jìn)行不同角度觀賞，獲得身臨其境般的體驗(yàn)。廣義的虛擬旅游則是基于互聯(lián)網(wǎng)或虛擬旅游技術(shù)（如基于虛擬仿真技術(shù)的旅游，3D、4D影院的景點(diǎn)場(chǎng)景的虛擬旅游等），在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地旅游之外完成的在線(xiàn)信息搜索、功能服務(wù)和心理體驗(yàn)等活動(dòng)過(guò)程，并對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游具有較大的促進(jìn)作用的旅游活動(dòng)。徐媛媛、丁奕峰（2010）認(rèn)為虛擬旅游體驗(yàn)是指在虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中進(jìn)行旅游體驗(yàn)的一種新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。?shí)現(xiàn)這一過(guò)程只需要通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)創(chuàng)建一個(gè)逼真的可交互的虛擬旅游環(huán)境，就可輕松地實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)的大部分功能和內(nèi)容。網(wǎng)上旅游不僅可以游覽景點(diǎn)，還能夠扮演角色，體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)中所沒(méi)有的成就感，獲得一種心理上的滿(mǎn)足。鄭鵬等（2010）以旅游體驗(yàn)為理想型，提出了“鏡像體驗(yàn)”這一概念，試圖以此建立起虛擬旅游研究領(lǐng)域的內(nèi)核，并進(jìn)一步以其為核心對(duì)虛擬旅游研究范疇進(jìn)行探討。

（二）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)及其應(yīng)用。朱曉華等（1998）以及徐素寧等（2001）介紹了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)并對(duì)其在旅游中的應(yīng)用進(jìn)行了展望。許多學(xué)者認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以被廣泛地應(yīng)用在旅游行業(yè)中，如風(fēng)景旅游模擬系統(tǒng)（楊鍵、耿衛(wèi)東，2001；）、虛擬旅游系統(tǒng)（徐素寧等，2001）、虛擬旅游規(guī)劃（王璐、吳華意，2004）、旅游規(guī)劃系列圖制作（黃會(huì)平等，2004）、景區(qū)景點(diǎn)虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)建設(shè)（查愛(ài)蘋(píng)，2005）以及虛擬旅游營(yíng)銷(xiāo)（何曉琳，2007）等?？梢钥闯鰧?duì)于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的研究，始于對(duì)技術(shù)概念的介紹，并通過(guò)實(shí)踐中技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，在旅游行業(yè)中不斷得到更多的應(yīng)用。從2008年開(kāi)始，許多學(xué)者開(kāi)始關(guān)注虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與旅游教育的關(guān)系，認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用可以極大地提高旅游實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教育的質(zhì)量。陳丹紅（2008）、燕浩鵬（2008）和梅雪（2017）認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用對(duì)提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義。顧至欣、金麗嬌（2016）以導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)課程為例，選取教學(xué)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)實(shí)地實(shí)訓(xùn)教學(xué)、模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)與課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)的多維對(duì)比，發(fā)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠有效地提升實(shí)訓(xùn)課程質(zhì)量。高義棟、楊小飛（2013）以比干廟實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為例，分析了如何利用3D與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，有效地解決實(shí)地培訓(xùn)中的弊端，提高培訓(xùn)質(zhì)量。莊惠陽(yáng)（2013）也認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠提升導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。

（三）虛擬旅游體驗(yàn)。實(shí)際的活動(dòng)為旅游者帶來(lái)實(shí)際的旅游體驗(yàn)，而虛擬旅游活動(dòng)也能為虛擬旅游者帶來(lái)虛擬的旅游體驗(yàn)，許多學(xué)者也從虛擬旅游體驗(yàn)的角度進(jìn)行了研究。梁留科等（2007）認(rèn)為后現(xiàn)代社會(huì)以體驗(yàn)為中心的經(jīng)濟(jì)和文化時(shí)代的到來(lái)，使得網(wǎng)絡(luò)游戲與旅游的互動(dòng)具有可能性，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)游戲與旅游的互動(dòng)帶來(lái)可行性。徐媛媛、丁奕峰（2010）認(rèn)為現(xiàn)代旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了虛擬旅游體驗(yàn)的新階段。蘇會(huì)衛(wèi)等（2015）認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能為旅游者創(chuàng)造新的旅游體驗(yàn)方式與平臺(tái)。鄭鵬等（2009）在應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)建立虛擬旅游網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，以旅游體驗(yàn)為理想型，提出了鏡像體驗(yàn)這一概念，認(rèn)為鏡像體驗(yàn)是對(duì)旅游體驗(yàn)的模擬，它們?cè)趯?shí)現(xiàn)路徑和感知效果方面具有極強(qiáng)的耦合關(guān)系。潛在旅游者在虛擬旅游網(wǎng)站進(jìn)行虛擬旅游，獲得鏡像體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)品的“試用”，從而為其旅游決策提供了參考。熊偉、葉淋瑋（2011）建立了虛擬旅游網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，認(rèn)為國(guó)內(nèi)虛擬旅游網(wǎng)站體驗(yàn)性設(shè)計(jì)不夠。楊文娟等（2012）對(duì)虛擬旅游的體驗(yàn)質(zhì)量進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)仿真性對(duì)虛擬旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響最大，其次是體驗(yàn)性、新奇性、豐富性、方便性。胡芬、張進(jìn)（2013）對(duì)虛擬旅游體驗(yàn)者滿(mǎn)意感的影響因素進(jìn)行因子分析發(fā)現(xiàn)，影響虛擬旅游者滿(mǎn)意感的主要有個(gè)人特性、信息內(nèi)容、平臺(tái)屬性、人際溝通、娛樂(lè)服務(wù)等五因素。

（四）虛擬旅游影響。楊新春等（2011）認(rèn)為虛擬旅游對(duì)傳統(tǒng)旅游活動(dòng)有一定的沖擊性，但從整體來(lái)看對(duì)旅游業(yè)更多的是補(bǔ)充與促進(jìn)作用。許多學(xué)者對(duì)虛擬旅游發(fā)展前景十分看好，認(rèn)為虛擬旅游能夠有效緩解文化旅游中文化資源保護(hù)與利用的矛盾，增大文化資源受眾面，為文化旅游事業(yè)發(fā)展提供高科技支撐（李德仁，2008），同時(shí)虛擬旅游的發(fā)展還能為一些旅游目的地帶來(lái)新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)（胡良民，2000）。

三、虛擬旅游未來(lái)研究展望

（一）虛擬旅游理論內(nèi)核搭建。虛擬旅游研究開(kāi)始興起時(shí)，雖然部分學(xué)者已經(jīng)嘗試對(duì)虛擬旅游的概念與內(nèi)涵進(jìn)行解讀，但目前研究成果總體還停留在特征和優(yōu)劣勢(shì)層面，未來(lái)對(duì)虛擬旅游理論內(nèi)核及外延的思考，將有助于改變虛擬旅游“實(shí)踐超前，學(xué)術(shù)滯后”的現(xiàn)狀。

（二）虛擬旅游者?，F(xiàn)階段對(duì)虛擬旅游的研究，還主要停留在虛擬旅游技術(shù)、虛擬旅游平臺(tái)以及虛擬旅游系統(tǒng)的硬件層面，對(duì)于虛擬旅游者研究還較為欠缺。從國(guó)外虛擬旅游研究現(xiàn)狀看，對(duì)虛擬旅游者研究已經(jīng)在虛擬旅游體驗(yàn)、沉浸、參與、娛樂(lè)、社交互動(dòng)與連接、個(gè)性化、可達(dá)性、形象生成與地方依附方面產(chǎn)生了多樣化的研究成果，國(guó)內(nèi)未來(lái)對(duì)虛擬旅游者態(tài)度以及行為方面的研究也將勢(shì)必增加。

（三）虛擬旅游企業(yè)或目的地。雖然國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段還未出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)的虛擬旅游企業(yè)，更多的是傳統(tǒng)旅游企業(yè)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)重建，但一些虛擬旅游APP的出現(xiàn)適用于當(dāng)下虛擬旅游者的各種移動(dòng)終端。研究顯示，旅游企業(yè)和旅游目的地可以將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及促銷(xiāo)、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)、提高收入、規(guī)劃與管理、遺產(chǎn)保護(hù)、培訓(xùn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及游戲化等方面。未來(lái)隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)商業(yè)化使用的增多，國(guó)內(nèi)對(duì)虛擬旅游企業(yè)或虛擬旅游目的地的研究也會(huì)逐漸增多。

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