呂米雪

（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院，武漢 430070）

前言

進入新的時代，基于科學(xué)技術(shù)的進步和平等的人權(quán)概念的普及，由于自身條件、能力等生理及心理需求方面的技能障礙者渴望更多的獨立的參與到豐富的社會生活中，特殊人群的群體規(guī)模越來越不容忽視，成為社會和諧發(fā)展的極其重要的組成部分。如美國設(shè)計家普羅斯所說的：“人們總以為設(shè)計有三維：經(jīng)濟、技術(shù)和美學(xué)，然而更重要的卻是第四維：人性”。為人的設(shè)計，設(shè)計的服務(wù)對象應(yīng)當包括所有人，其目的應(yīng)是為不同背景人群提供平等的機會來參與使用產(chǎn)品、設(shè)施、服務(wù)以及環(huán)境。

基于這一社會環(huán)境，通用設(shè)計概念的提出引起了廣泛的關(guān)注與重視，通用設(shè)計是一種設(shè)計理念也是一種設(shè)計方法：是期望能將所設(shè)計出的創(chuàng)新產(chǎn)品或者生活環(huán)境，盡可能的消除各項影響因素而為更多人所用。核心是“以人為本”思想的發(fā)展和延伸。通用設(shè)計理念的前瞻性和廣泛性對于當前的社會問題具有極其重大的指導(dǎo)意義。

一、通用設(shè)計的設(shè)計原則

通用設(shè)計從本質(zhì)上來講是一種設(shè)計方法：是基于無歧視的民主觀念下將設(shè)計對象都看成不同程度的障礙者，不同人群只是根據(jù)自身條件下不同程度障礙的產(chǎn)品或環(huán)境的使用者，強調(diào)設(shè)計能盡可能的滿足更多障礙層次的使用者的需求。

通用設(shè)計研究最早開始于20世紀末的美國。1997年，北卡羅萊納州大學(xué)的通用設(shè)計中心提出了通用設(shè)計的七大設(shè)計原則：

（一）公平性：公平的對待不同需求的使用人群，不論使用者的自身條件約束要素達到相同用途。

（二）靈活性：產(chǎn)品能依照不同使用者進行“可變性”操作調(diào)節(jié)，從而更符合使用者的需求

（三）易操作性：不論使用者在不同方面的差別性，讓操作方法直觀易懂。

（四）易感性：不論環(huán)境狀況或使用者的感知能力強弱，最大化信息的傳達性。

（五）容錯性：容許因疏忽或錯誤操作下一定范圍的誤差發(fā)生。

（六）省能行：讓使用者能盡可能地不用過多的體力、精力和時間而高效的使用產(chǎn)品。

（七）空間合宜性：將尺寸和空問控制在合理范圍內(nèi)以最大可能地適應(yīng)不同使用者。

這些原則都是基于用戶為中心的，其中公平性原則是其他六大原則的基礎(chǔ)，在對所有使用用戶有用且有意義的原則下進行更為人性化的設(shè)計。

二、通用設(shè)計方法

（一）由一般到特殊的設(shè)計方法

從圖1可發(fā)現(xiàn)：不同于無障礙設(shè)計的一開始就選定特殊人群需求而進行設(shè)計，通用設(shè)計的出發(fā)點一開始就是從較健全的人群入手，兼顧不同障礙層次人群的需要，以最大化的設(shè)計覆蓋性為目標，把設(shè)計對象看成處在不同生理階段。

（二）以所有人為起點的設(shè)計思路

從現(xiàn)行的通用設(shè)計概念比較分析，目前通用設(shè)計的操作方法主要可以分為以下兩種。

1. 提供具有良好的經(jīng)濟性和公平合理的民主原則的相同選擇的無差別設(shè)計。在實際的設(shè)計中以能力處在最弱層次人群的特點為基準，同時考慮到一般人群的對產(chǎn)品及環(huán)境的特點。例如特殊人群使用的臺階坡道設(shè)計，兼顧特殊人群使用的同時一般人群也能正常使用，這一過程中不會出現(xiàn)新的障礙問題。

2．以使用人群最多的對象特點為基準提供多種選擇。不同于無差別設(shè)計的局限性，在滿足使用人群最多層次的要求的同時，提供給其他層次人群多種輔助性選擇。與無障礙設(shè)計有異曲同工之妙，但在面對對象上比無障礙設(shè)計更為寬廣，容易被忽視的孕婦、孩子家長、攜帶重物人群等會被考慮到。但是這一方式會增加設(shè)計成本和使用的復(fù)雜程度，帶來相應(yīng)的操作問題，這要求對對象具有極其深入的了解與分析，降低了可行性，從側(cè)面反映出通用設(shè)計理念的時間具有很大的挑戰(zhàn)性，是在不斷更新中進行完善。

要達到通用設(shè)計的目標，需要在融會貫通目前的設(shè)計方法的同時進行不斷的創(chuàng)新探索，完善設(shè)計方法理論，理論指導(dǎo)實踐，在實踐中檢驗理論，在不斷的更新中進步。

三、通用設(shè)計理念的垃圾袋改良設(shè)計探索

（一）市場現(xiàn)有垃圾袋要素點分析

1．材料

垃圾袋的分類很多，有環(huán)保型，還有經(jīng)濟型，環(huán)保型主要含聚乙烯，對環(huán)境污染比較小，經(jīng)濟型含聚錄乙烯等比較多，對環(huán)境污染較大。市場上常用的垃圾袋制作材料主要有兩種一種是PE也就是LDPE低密聚乙烯，另一種是PO即HDPE 高密聚乙烯。PO材料制成的垃圾袋的光澤度較低，質(zhì)感略硬，用手輕晃，能聽到嘩嘩的響聲；PE材料制成的垃圾袋的光澤度較好，質(zhì)感較軟，用手輕晃，響聲很小。這兩種材料相對來說無毒無味，衛(wèi)生安全。垃圾袋的制作成本較低，便利性高，由于發(fā)展水平和生活品質(zhì)的不同，一些污染較大的塑料垃圾袋主要采用回收的材料制成，在發(fā)展中國家的使用率非常高。

2. 功能

產(chǎn)品的設(shè)計，遵從的第一原則是功能性。市場上現(xiàn)有的垃圾袋在使用上主要分為兩大類：處理生活垃圾的垃圾袋、商販使用的商品購物袋。由于垃圾袋使用問題的邊緣性，人們對垃圾袋的要求停留在方便快捷的一次性使用，且成本低廉。尤其是特殊人群對這樣類似的生活細節(jié)問題改變現(xiàn)狀的需求愿望不太強烈，因而市場關(guān)注度較低。

3. 色彩

人們生活水平的提高，市場上現(xiàn)有的垃圾袋在色彩上也愈加豐富多彩。色彩對于特殊人士群體的心理有著較大的影響，他們在面對一個產(chǎn)品時也會選擇相對低調(diào)的色彩。主要選擇黑色、灰色、棕色等沉穩(wěn)的色彩。在垃圾袋的設(shè)計中，我們既要尊重不同人群對色彩的選擇，也要注意色彩帶來的效用，如用小面積的輔助色彩來降低進行功能的暗示，既避免了過于色彩單調(diào)的乏味，又增加使用者的愉悅性。

4. 價格

市場上的垃圾袋價格大多集中于4～60元之間，其中4～2元區(qū)間比重較大。特殊人群受收入等限制，其消費特征以實用性為主，大多數(shù)人會綜合考慮其質(zhì)量、經(jīng)濟、安全等因素。在垃圾袋的設(shè)計中，要時常注意成本這一要素。

（二）使用垃圾袋行為過程分析（表1）

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針對選定的特殊人群進行相對的行為過程分析，從中找出設(shè)計要素點。

（三）現(xiàn)有垃圾袋的使用現(xiàn)狀分析

圖1

1. 垃圾袋的分線處模糊不清，很難辨別；同時撕垃圾袋的時候必須小心翼翼，不然容易撕破。這對于視力障礙者、手部障礙者或者老年人來說比較困難。

2. 拿取垃圾袋時，容易滑落。對于視力障礙者來說，只能摸索著找到掉落的垃圾袋；對于老年人來說還得蹲下或者彎腰才能撿起垃圾袋，增加了不必要的麻煩。

3. 撕下的垃圾袋兩頭看上去差不多，很難區(qū)分開那一邊是開口處，即使好不容易找到開口處，也很難捻開。

4. 垃圾袋比較劣質(zhì)單薄，承重能力較低。如果不注意裝了超過垃圾袋承受范圍內(nèi)的垃圾，就容易破損，造成麻煩。

小結(jié)

通用設(shè)計充分尊重不同人群參與社會生活，考慮不同人群的自身能力強弱、社會大環(huán)境的科技水平和產(chǎn)品使用環(huán)境中的內(nèi)在的多種因素，旨在盡可能的消除產(chǎn)品和環(huán)境的差異性，從而適應(yīng)更多不同背景差異下人群的使用需求，“以人為本”的理念體現(xiàn)了服務(wù)設(shè)計的特質(zhì)，亦揭示了多樣化的用戶需求。 科技和互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展趨勢下的用戶需求多樣性的節(jié)節(jié)攀升成為通用設(shè)計面臨的巨大挑戰(zhàn)，但也是通用設(shè)計發(fā)展的時代。通用設(shè)計“滿足不同使用者不同需求”的設(shè)計初衷，尊重不同的用戶群體，通過“變化”的設(shè)計擴大使用的廣泛性，這樣的設(shè)計是使用一般到特殊的方法；另一角度或從初衷即進行對象的選定。兩種方式其內(nèi)涵都是都是“變化的需求設(shè)計”，設(shè)計沒有十全十美，都是通過不斷的更新創(chuàng)新來適應(yīng)更多的用戶需求。不同人群社會生活參與度的提高，帶來的用戶的需求是多樣的，通用設(shè)計也因此而豐富多樣的!通用設(shè)計“廣泛性、可適性”的設(shè)計理念和方法將會不斷更新、完善我們每個人的生活! ■

本文為中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費資助項目，項目編號：175216008

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