周淑芬 曾嬋娟

（石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融系，河北石家莊 050021）

《保險經(jīng)營與管理》是保險專業(yè)的專業(yè)主干課，是保險專業(yè)的必修課程。此課程專門研究保險經(jīng)營活動合理規(guī)劃組織及其運行規(guī)律的一門科學(xué)，該課程為學(xué)生從事保險相關(guān)工作奠定重要的理論基礎(chǔ)。但目前高職院校《保險經(jīng)營與管理》課程仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容體系，這種沿襲本科院校的教學(xué)模式已不適合目前高職院校培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)一線人才的培養(yǎng)目標(biāo)，不利于學(xué)生職業(yè)能力的提升。本文通過對保險營銷管理內(nèi)容的分析，結(jié)合內(nèi)容特點與學(xué)生特點，對《保險經(jīng)營管理》課程中保險營銷管理的內(nèi)容進(jìn)行了項目制優(yōu)化，以提升學(xué)生學(xué)習(xí)動力，提高學(xué)習(xí)效果，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升。

1 項目制教學(xué)的內(nèi)涵

項目制教學(xué)是一種基于構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論的行為導(dǎo)向型教學(xué)，“行為導(dǎo)向”指以行為或工作任務(wù)為主導(dǎo)方向的教育教學(xué)模式，其最高目標(biāo)是養(yǎng)成學(xué)生的職業(yè)行為能力。它是通過組織學(xué)生共同規(guī)劃、履行、實施和管理一個完整的“項目”工作而獲取知識技能，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的行為過程，從而實現(xiàn)教與學(xué)的互動。項目教學(xué)制教學(xué)法是以知識技能應(yīng)用為基礎(chǔ)，以實際的項目任務(wù)為主線，以項目目標(biāo)實現(xiàn)過程為導(dǎo)向，由學(xué)習(xí)自主建構(gòu)知識與技能的過程。項目制教學(xué)強調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗到實際工作的全過程。實施項目制教學(xué)，就是教師將需要解決的問題或需要完成的任務(wù)以項目的形式交給學(xué)生，在教師的有限指導(dǎo)和學(xué)生的自我學(xué)習(xí)下，以小組工作方式，由學(xué)生小組共同制定計劃、共同或分工按預(yù)計的方案完成或體驗實際工作程序，完成整個項目。在項目制教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實踐活動，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項目的過程?；诮?gòu)主義的項目教學(xué)法與傳統(tǒng)的教學(xué)法相比，主要表現(xiàn)在改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊椖俊睘橹行?，由以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫嶋H經(jīng)驗為中心。

2 保險營銷管理內(nèi)容特點分析

保險營銷管理的內(nèi)容有基礎(chǔ)知識、保險營銷管理程序和保險產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、保險營銷部門及主管經(jīng)理的職責(zé)。這部分內(nèi)容應(yīng)用性、操作性強，與學(xué)生崗位工作結(jié)合密切，創(chuàng)新空間較大，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)應(yīng)給學(xué)生提供較大的創(chuàng)新空間，即充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，能夠使學(xué)生在應(yīng)用所學(xué)知識的同時 激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力去解決實際問題，并能與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和崗位需求實際相結(jié)合。通過項目制教學(xué)法改革能有效綜合其他學(xué)科知識，有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

3 學(xué)生特點分析

高職院校學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差，對知識渴求欲望較低，缺乏自主學(xué)習(xí)能力，大部分學(xué)生的成績不是那么的優(yōu)秀，理論學(xué)習(xí)熱情不高，缺乏鉆研精神，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)上得過且過，效率低下，但是，大部分學(xué)生對自己所感興趣的內(nèi)容會更加的積極主動，要讓學(xué)生養(yǎng)成一種良好的學(xué)習(xí)方法，這就需要老師的引導(dǎo)和教育，把教材上的硬性知識換一種靈活的方式展現(xiàn)給學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生感覺到對知識的渴望，讓其完成學(xué)習(xí)后有很大的成就感?；诟呗氃盒W(xué)生的上述特點，項目制教學(xué)更能符合學(xué)生特點，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)特點及崗位需求。

4 “保險營銷管理”教學(xué)項目設(shè)計

本章包含三大內(nèi)容，保險營銷基礎(chǔ)知識、保險營銷管理程序和保險產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、保險營銷部門及主管經(jīng)理的職責(zé)。本文對保險營銷管理各知識點內(nèi)容均進(jìn)行了項目制設(shè)計，具體項目制教學(xué)方案如下：

保險營銷基礎(chǔ)知識部分：采用教師引導(dǎo)、學(xué)生自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后教師以提問的形式檢測學(xué)習(xí)成果并進(jìn)行評價。教師課前設(shè)計好學(xué)生自學(xué)需解決的問題:（1）保險營銷的特點（2）保險營銷的要素（3）保險營銷的原則（3）保險營銷與推銷的區(qū)別；學(xué)生通過自學(xué)、小組討論，共同解決問題，形成紙質(zhì)版答案進(jìn)行提交，在小組討論過程中，教師隨時抽查各小組學(xué)習(xí)情況，對部分同學(xué)進(jìn)行提問，檢查學(xué)習(xí)成果。

保險營銷管理程序部分：同樣小組學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生閱讀教材了解保險營銷的程序；然后利用手機(jī)在查詢保險公司某一款產(chǎn)品，結(jié)合理論知識的學(xué)習(xí)，分析該產(chǎn)品的營銷管理程序。然后通過教師提問，學(xué)生搶答的形式對理論知識的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查；對產(chǎn)品選擇和營銷管理程序的分析，由每個小組派代表進(jìn)行分享。在此過程中，要保證每組至少有以為成員發(fā)言，如答的不夠完整可以小組的其他成員補充，每一次課堂表現(xiàn)都會作為平時成績，多給他們一些表揚和鼓勵，只要有進(jìn)步的或者態(tài)度很好的學(xué)生都會表揚。

保險產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新部分：以小組為單位，學(xué)習(xí)保險產(chǎn)品開發(fā)步驟并了解注意事項。然后以小組為單位進(jìn)行保險產(chǎn)品設(shè)計。要求學(xué)生明確各小組要設(shè)計的產(chǎn)品方向，以問題為導(dǎo)向去看教材相關(guān)知識，進(jìn)行資料查詢，完成產(chǎn)品設(shè)計。最后每小組派一位代表進(jìn)行所設(shè)計產(chǎn)品的講解與分享。

保險營銷部門及主管經(jīng)理的職責(zé)部分：這部分知識內(nèi)容要求學(xué)生課下自學(xué)了解，由教師聯(lián)系相關(guān)保險公司，分批組織學(xué)習(xí)利用課余時間，進(jìn)入保險公司營銷部門參觀。通過參觀，使學(xué)生了解保險銷售的部門的設(shè)置，了解保險銷售管理的職能與工作內(nèi)容。

具體項目制的設(shè)計見表1。

表1 保險營銷管理項目制設(shè)計

5 課程項目制教學(xué)的優(yōu)勢

本課程教學(xué)項目的設(shè)計均以學(xué)生為核心，教學(xué)過程結(jié)合學(xué)生能力差別對學(xué)生進(jìn)行分組，主要采用小組學(xué)習(xí)法，讓學(xué)生在討論的過程中學(xué)習(xí)，能夠激發(fā)其參與的積

表1 保險營銷管理項目制設(shè)計極性，有助于所學(xué)知識的理解和掌握；教學(xué)過程中更多的采用實地調(diào)查、情景模擬、課堂展示等教學(xué)方法，通過學(xué)生實地進(jìn)行問卷調(diào)查及對問卷的分析，學(xué)生對保險市場環(huán)境和客戶群體的特征有了清楚地了解；通過以小組形式進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意的設(shè)計，學(xué)生對保險產(chǎn)品的分析、產(chǎn)品開發(fā)流程和注意事項有了深刻的認(rèn)識。這類教學(xué)方法適合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)熱情理論不高、但動手操作能力較強的特點，讓其充分參與到課堂教學(xué)中，有助于學(xué)習(xí)效果的提升。

項目制教學(xué)強調(diào)學(xué)生的課堂參與，教學(xué)過程中教師通過引導(dǎo)作用的發(fā)揮，指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動解決問題，教師給學(xué)生提供開放的空間，這樣的教學(xué)模式可以增加學(xué)生參與的積極性，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果 。通過學(xué)生積極自主地完成課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，提高學(xué)生保險經(jīng)營管理綜合能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力。

[1] 劉金章，《保險經(jīng)營與管理》，北京交通大學(xué)出版社，2015

[2] 李敏，基于工作過程的項目制教學(xué)模式在高職院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)中的創(chuàng)新研究—以課證融通課程《企業(yè)人力資源管理師》為例，科技創(chuàng)業(yè)月刊，2017

[3] 張婷，項目制教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法的差異性以藝術(shù)設(shè)計專業(yè)為例, 重慶工商大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2013

[4] 祝文琴,崔聯(lián)合,項目制教學(xué)實施過程研究與探索,江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015