鄧利

摘要：問題解決與創(chuàng)造性相關(guān)，是中小學(xué)心理健康教育中生涯與社會適應(yīng)領(lǐng)域的一個重要內(nèi)容?；顒釉O(shè)計主要分為四個部分。在生涯體驗部分，以故事導(dǎo)入，對問題、問題解決和創(chuàng)造性進行界定；在能力提升部分，通過完成一個任務(wù)，探究問題解決四步驟，引入工具“奧斯本檢核表”支持學(xué)生的創(chuàng)意思考；在實際應(yīng)用部分，鼓勵學(xué)生將所學(xué)應(yīng)用于真實生活，練習(xí)發(fā)現(xiàn)并解決真實的問題；在理論拓展部分，介紹了以水平思考突破思維定勢，進行發(fā)散性思維訓(xùn)練，以及創(chuàng)造的基礎(chǔ)是豐富的知識儲備等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：解決問題；創(chuàng)造性

無論學(xué)業(yè)、生涯還是生活，在某種意義上說，都是一系列問題解決的過程。個體需要運用已有的知識和技能不斷去發(fā)現(xiàn)和解決問題，并在這個過程中不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，成長和實現(xiàn)自我。問題解決是從提出問題開始的，且往往與創(chuàng)造性有關(guān)。愛因斯坦曾說：“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許只是一個數(shù)學(xué)上或?qū)嶒炆系募记蓡栴}。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創(chuàng)造性的想像力，而且標志著科學(xué)的真正進步。”教育心理學(xué)提倡“為遷移而教”，強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生靈活運用所學(xué)知識解決問題的能力。因此，學(xué)校教育不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果即知識的獲得，更要重視培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，提高學(xué)生的問題意識和創(chuàng)新意識?！叭f眾創(chuàng)新”成為國家戰(zhàn)略的當下，學(xué)生創(chuàng)造性地解決問題的能力需要盡早系統(tǒng)地培養(yǎng)。在人工智能來勢洶洶的大趨勢下，學(xué)生的創(chuàng)造力和問題解決能力顯得尤為重要。

一、生涯體驗

意圖：以生涯故事吸引學(xué)生的興趣，“冰淇淋甜筒”很多學(xué)生愛吃，容易引起學(xué)生的好奇心和親切感。從他人的故事導(dǎo)入問題解決的主題，進而學(xué)習(xí)問題解決和創(chuàng)新方法，逐漸過渡到解決自己生活中的真實問題，由遠及近，符合學(xué)生認知特點。

冰淇淋甜筒的發(fā)明

冰淇淋甜筒的發(fā)明者，是一位雞蛋餅的攤主。1904年，在美國圣路易博覽會上，一個名叫歐內(nèi)斯特的賣雞蛋餅的男子租了個攤位，他把雞蛋餅盛在紙盤里出售。有一天，歐內(nèi)斯特用完了所有紙盤，其他攤販的紙盤他們自己都不夠用。他只好把雞蛋餅直接賣給顧客，結(jié)果，雞蛋餅里的三種配料都流到顧客袖子上了。無奈之下，他只好改賣冰淇淋，從鄰近攤位批發(fā)，再轉(zhuǎn)手。然而，如何處理那些剩下的雞蛋呢？突然，一個念頭閃現(xiàn)過。第二天，他做了1000個雞蛋餅，用鐵片壓扁，然后把這些餅片卷成圓錐狀，里面填上冰淇淋。那天中午之前，他就把這1000張裝有冰淇淋的雞蛋餅全賣完了。

歐內(nèi)斯特遇到了什么問題？他是如何解決的？

問題解決是由一定情境引起的，按照一定目標，應(yīng)用各種知識技能，經(jīng)過一系列思維操作，使問題得以解決的過程。

問題是指這樣一種情境：個體想做某件事，但不能馬上知道完成這件事所需采取的一系列行動。問題包含給定信息、目標和障礙三個成分。

問題可以分為結(jié)構(gòu)良好問題和結(jié)構(gòu)不良問題。結(jié)構(gòu)良好的問題具有明確的初始狀態(tài)、目標狀態(tài)以及解決方法，在學(xué)科學(xué)習(xí)中學(xué)生要解答的絕大多數(shù)都是結(jié)構(gòu)良好的問題。結(jié)構(gòu)不良問題指那些沒有明確的初始狀態(tài)、目標狀態(tài)和解決途徑也就是沒有明確結(jié)構(gòu)的問題。真實生活中的問題大多都是結(jié)構(gòu)不良的問題，例如“制定一個選科選考方案”、“設(shè)計一次新年聯(lián)歡會”等。

創(chuàng)造性指個體產(chǎn)生新穎奇特而具有實用價值的觀點或產(chǎn)品的能力。創(chuàng)造性有兩個關(guān)鍵要素：新穎性和適用性。

問題解決能力與創(chuàng)造性對于個體更好地面對新情境和新事物具有重要意義。當面對不熟悉的情境和問題，以積極思考和努力解決問題的心態(tài)，我們才能捕捉到生涯發(fā)展的有利契機。一個善于發(fā)現(xiàn)問題并能用實際行動去改變現(xiàn)狀的人，才會成為未來社會的弄潮兒。

二、能力提升

意圖：了解了什么是問題、問題解決、創(chuàng)造性以及創(chuàng)造性地解決問題的重要性，接下來就要引導(dǎo)學(xué)生在活動體驗的基礎(chǔ)上思考問題解決的步驟和提升創(chuàng)造力的方法。通過創(chuàng)設(shè)一個“將蠟燭立在墻上”的任務(wù)，讓學(xué)生在一個結(jié)構(gòu)不良的問題情境中去頭腦風(fēng)暴、實踐體驗、深入討論和全面總結(jié)。

（一）試一試

墻上的蠟燭

任務(wù)：以小組為單位，利用幾個圖釘、一盒火柴、一根繩子，想辦法將蠟燭立在墻上。

討論與分享：

要達成的目標______________________________________________________________

所有可能的方法________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

選擇實施的方法______________________________________________________________________________________________________________________________________

總結(jié)問題解決的過程 _________________________________________________________________________________________________________________________________

（二）問題解決步驟

問題解決一般包括四個環(huán)節(jié)：

步驟一，收集信息，理解和表征問題。找出問題，明確、具體地陳述問題，要達成的目標是什么，已有的資源有哪些。

步驟二，尋求解答。先分析信息，頭腦風(fēng)暴找出各種可能的解決方法，想法越多越好，不評價。然后考慮每一種方案的可行性和結(jié)果。

步驟三，選擇一種解決方案，制定行動計劃并執(zhí)行。分析各種解決方案的利弊得失，選擇其中最佳方案，擬定詳細的行動方案，然后執(zhí)行。

步驟四，評估問題解決的過程和結(jié)果，思考還需要改進的地方。重點評估達成期望目標的程度，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。

在采取行動之前，要對照問題的核心，權(quán)衡各種想法，除去沒有用的東西，如有必要，還可以做一些調(diào)整或進行提煉。

（三）奧斯本檢核表

美國創(chuàng)意大師奧斯本所設(shè)計。圍繞創(chuàng)新對象或需要解決的問題，列出問題清單，再逐一思考和討論，以突破舊的思維框架，帶來具有創(chuàng)造性的新設(shè)想。

1.現(xiàn)有的東西有沒有其他的用途？是不是能擴大其用途？如果稍加改變，是不是能增加其用途？

2.能否從別處得到啟發(fā)？能否借用別處的經(jīng)驗和發(fā)明？過去有無類似的東西可供模仿？現(xiàn)在的發(fā)明能否引入到其他的創(chuàng)造設(shè)想中？

3.現(xiàn)有的東西是否可以作某些改變？改變一下會怎樣？可以改變形狀、顏色、聲音、味道嗎？如果可能，改變一下型號模具或者運動形式？改變之后，效果如何？

4.現(xiàn)有的東西能不能增加一些東西？能否添加部件、拉長時間、增加長度、提高強度、延長壽命、提高價值或加快轉(zhuǎn)速？

5.縮小一些怎樣？現(xiàn)在的東西能否縮小體積、減輕重量、降低高度，使之變??？

6.可否用別的東西代替？能否由別人代替，用別的材料代替？用別的工藝代替？用別的能源代替？可否選取其他地點？

7.有無可互換的成分？可否變換模式？能否更換順序？可否變換工作規(guī)范？

8.上下是否可以倒過來？左右、前后是否可以對調(diào)？里外、正反可否對換？可否用否定代替肯定？

9.組合起來會怎樣？能否裝配成一個系統(tǒng)？能否把幾個目的進行組合？能否將各種想法進行組合？能否將幾個部件進行組合？

三、實際應(yīng)用

意圖：鼓勵學(xué)生發(fā)現(xiàn)其真實生活中的問題，并嘗試運用問題解決的步驟和提高創(chuàng)造性的方法來加以解決，包括學(xué)習(xí)中的問題、與同學(xué)、家人等人際交往中的問題、社會實踐中遇到的問題等。這個過程有助于進一步提高學(xué)生的問題意識，練習(xí)創(chuàng)造性地解決問題的步驟和方法，將所學(xué)技能遷移應(yīng)用于各種真實生活情境中。

在生活中創(chuàng)造性地解決問題

1.收集日常生活和學(xué)習(xí)中最感到困惑的問題，選出5個問題進行討論，如“怎樣提高聽講效果？”“怎樣交朋友？”“怎樣學(xué)好數(shù)學(xué)？”等，提出各種解決方法，一方面要打開思路，提出各種新穎的想法，另一方面要接地氣，具有可行性。

2.訪談父母，或自己感興趣的職業(yè)的從業(yè)人員，詢問他們在工作中經(jīng)常遇到哪些問題，這類問題與你在學(xué)習(xí)生活中遇到的問題有何不同和聯(lián)系。

四、理論拓展

（一）突破思維定勢

思維大師愛德華·波諾指出，人類有兩種思維模式：水平思考和垂直思考。垂直思考是收斂式的思考方式，容易陷入習(xí)慣的思考，不容易得到創(chuàng)造性的想法。水平思考則是往各種可能的方向自由聯(lián)想，沒有界限。垂直思考是一種邏輯式思考，帶著很多條條框框的約束。水平思考是非邏輯的，是直覺、發(fā)散和自由的，因此能增進思考的流暢性，產(chǎn)生很多想法和創(chuàng)意。

美國著名組織行為學(xué)家卡爾偉克做過一個有趣的實驗。把一只蜜蜂和一只蒼蠅放進一個玻璃瓶中，然后將玻璃瓶平放，瓶底朝向光線最明亮的窗戶，再打開瓶蓋，你猜誰會逃出玻璃瓶呢？實驗發(fā)現(xiàn)，蜜蜂會不斷地在瓶底尋找出口，直到力竭而死；而蒼蠅卻可以在不到兩分鐘的時間內(nèi)，從玻璃瓶口逃出。蜜蜂死于自己的“思維定勢”，它們被自己的經(jīng)驗和邏輯所害，以為“密室”的出口必然是光線最明亮的地方，所以它們只朝瓶底行動。而蒼蠅卻對邏輯根本不在意，只管四下亂飛，卻誤打誤撞地找到了出口。從行為上看，蜜蜂更重視邏輯和經(jīng)驗，似乎智力更高，然而它們的創(chuàng)造性卻太差了?？杺タ苏J為，冒險、試錯、即興發(fā)揮、隨機應(yīng)變、迂回前進，都是有助于解決問題的策略。面對復(fù)雜的世界，我們更需要隨機性的智慧，而不是教條式的智慧。在這個實驗里，顯然，蒼蠅是水平思考者，蜜蜂是垂直思考者。

（二）發(fā)散式思維訓(xùn)練

發(fā)散式思維是創(chuàng)造性思維的核心之一。下面是一些練習(xí)發(fā)散式思維的例子，請同學(xué)們經(jīng)常提問自己這類問題，進行自我訓(xùn)練：

盡可能多地用一個圓形補筆作畫。

盡可能多地說出曲別針的用途。

盡可能多地寫出筆的用途。

盡可能多地設(shè)想可以利用網(wǎng)絡(luò)來做什么。

盡可能多地寫出字典的用途。

盡可能多地寫出雨傘的用途。

盡可能多地學(xué)好數(shù)學(xué)的方法。

盡可能多地設(shè)想早起的方法。

（三）豐富知識儲備，提升問題解決能力

真假棋局

1965年，丹麥心理學(xué)家和象棋大師迪古特利用真假棋局的實驗研究了專家和新手的問題解決差異。在實驗中，研究者要求象棋大師和新手都看棋局5秒，然后移開棋子，要求他們復(fù)盤。當象棋大師和新手都看一個真實棋局時，象棋大師在第一次復(fù)盤時，就可以達到90%的正確率，新手僅能達到40%。但換為任意放置的棋子時，他們復(fù)盤的正確率就沒什么差異了。研究人員對這一實驗進行了深入分析，結(jié)果表明，專家和新手在真實棋局的掃描上所花的時間相差無幾，但象棋大師能夠根據(jù)棋子的位置，運用豐富的棋局知識進行組織加工，在給定的時間內(nèi)，他們就能獲得和記住更多的信息。而當他們與新手面臨的都是假的棋局時，棋子之間沒有固定規(guī)律可循，他們沒辦法調(diào)用先前知識，優(yōu)勢蕩然無存。

知識是問題解決能力形成的必要基礎(chǔ)。象棋專家的優(yōu)勢在于他們的頭腦中有很多關(guān)于棋局的知識經(jīng)驗。靈感的閃現(xiàn)往往經(jīng)歷長期的積淀和醞釀。

五、實施建議和反思

本生涯活動設(shè)計可以由心理教師在心理課上實施也可由班主任在班會課上實施。實施時，如果沒有整課或整塊時間可以利用，可以靈活地利用零碎時間分部分系列實施，例如第一次輔導(dǎo)利用10分鐘完成第一部分，第二次可以利用20分鐘完成第二部分，第三部分可以作為課后作業(yè)，第四部分可以作為閱讀材料。實施中，開放的氛圍、鼓勵式的交流特別重要，學(xué)生在活動中充分體驗自己的存在感和獨特性，一方面他們會更投入，另一方面是創(chuàng)造性解決問題的前提。

本活動設(shè)計主要聚焦于創(chuàng)造性地解決問題。但提問也非常重要，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，促進學(xué)生提問能力的發(fā)展，鼓勵學(xué)生提高質(zhì)量的問題，可以另設(shè)專題或系列活動來開展。

參考資料

[1]朱凌云：《生涯規(guī)劃》，北京師范大學(xué)出版社，2014年

[2]黃天中， 吳先紅：《生涯規(guī)劃——體驗式學(xué)習(xí)（中學(xué)版） 》，北京師范大學(xué)出版社，2010年

[3]北京教育科學(xué)研究院：《初中生涯導(dǎo)航》，北京出版社，2015年

[4]陳琦， 劉儒德：《當代教育心理學(xué)》，北京師范大學(xué)出版社，1997年