實體零售未來什么樣？

《中國經(jīng)濟周刊》記者 牛綺思 綜合整理

（本文刊發(fā)于《中國經(jīng)濟周刊》2018年第18期）

一年多以前，當(dāng)“新零售”從馬云口中說出時，很多人都說不清它到底是什么；如今，幾乎所有零售企業(yè)都宣布自己已經(jīng)搭上了“新零售快車”。《中國經(jīng)濟周刊》就此刊發(fā)《新零售的“雞湯”管用嗎？》一文，從整理傳統(tǒng)百貨、商超和區(qū)域百貨等行業(yè)的上市公司2017年財報入手，報道了一年多以來實體零售企業(yè)的發(fā)展。

網(wǎng)友們也十分關(guān)注實體零售的發(fā)展，表示線下商鋪雖然面對高租金和線上購物的沖擊，但也存在自身獨有的優(yōu)勢，就看如何轉(zhuǎn)型并尋找新的發(fā)展機遇了。

實體零售的生意受到何種沖擊？

@東方魚肚白：長期以來零售業(yè)跑馬圈地的粗放發(fā)展方式、聯(lián)營扣點的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，使其淪為“物業(yè)開發(fā)商”“二房東”的角色。千店一面、經(jīng)營雷同，導(dǎo)致缺乏核心競爭力。

@一盆青菜：房租、人工等經(jīng)營成本不斷攀升，加重了企業(yè)的資金負(fù)擔(dān)。線上企業(yè)發(fā)展速度迅猛，也對實體企業(yè)形成較大沖擊。

@你猜我是誰：電商業(yè)務(wù)的全天候、低成本、全覆蓋優(yōu)勢隨著線下配送、在線支付問題的解決而突飛猛進，對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了強烈挑戰(zhàn)。

@隨和的大HOUSE：如今，網(wǎng)購已經(jīng)取代了太多的零售門店，傳統(tǒng)百貨主力店也僅僅是面積大而已，很多是靠各種餐飲、兒童游樂、兒童培訓(xùn)等填補?？此迫肆髁看?，營業(yè)額流量壓力卻不小。

線下商鋪也有優(yōu)勢

@西青區(qū)的盆友：虛擬交易缺乏錢物即時交易的契約，無法對交易進行保障。長此以往，可能會導(dǎo)致商品向劣質(zhì)廉價方向轉(zhuǎn)變，電商平臺也將放松自我約束，進而出現(xiàn)管理問題。

@NewYork小豬：相信現(xiàn)在不少消費者，還是偏愛在選購商品時觸摸到實物的感覺，這是網(wǎng)購無法取代的。比如，超市里能直觀看到食品的保質(zhì)期、蔬菜的新鮮度；服裝店里可以立刻試穿，免去了因為大小不合適而輾轉(zhuǎn)退換貨的麻煩。

@衛(wèi)家串串：傳統(tǒng)百貨會轉(zhuǎn)型，但不會沒落，購物體驗部分是電商永遠(yuǎn)無法取代的。

實體零售的機遇在哪兒？

@米阿特：并不是業(yè)態(tài)不行了，而是傳統(tǒng)的做法不行了。傳統(tǒng)百貨等實體零售存在幾個問題，比如體驗很少；以聯(lián)營為主，缺少自身的特色；按照品類布局，面積相對有限等。轉(zhuǎn)型升級當(dāng)然也要從解決這些痛點入手，比如店內(nèi)增加其他功能，壓縮購物的比例，不斷加大餐飲、娛樂的比例；適度壓縮品類，還應(yīng)該在打造場景方面多下功夫。

@易得：目前許多商品同質(zhì)化嚴(yán)重，在純電商的環(huán)境下只能依靠降低利潤來獲取流量，而結(jié)合線下實體后，商家便可以通過服務(wù)提高用戶體驗，來為商品尋求高附加值，獲取競爭優(yōu)勢。

@Jover：實體零售可以利用強大的現(xiàn)金、人才與上下游議價能力，成為整合者，用互聯(lián)網(wǎng)思維做傳統(tǒng)行業(yè)。還可以利用終端覆蓋面，成為產(chǎn)品交付者和最終服務(wù)提供者，這種終端離消費者越近越好，如社區(qū)便利店、門到門快遞、小區(qū)保安亭等。

@數(shù)據(jù)觀：機器學(xué)習(xí)、人工智能的發(fā)展能為零售帶來機遇。比如，Zara在生產(chǎn)源頭利用機器來規(guī)劃每一塊布料的使用，確保剪裁方式是最節(jié)省的。