近日，普吉島翻船事故牽動(dòng)著全中國(guó)人民的心。事故之后，歸于冷靜。此次沉船事故究竟是天災(zāi)還是人禍，各方都在熱議。

此次事件，根據(jù)泰國(guó)媒體報(bào)道，包括海事局、當(dāng)?shù)鼐皆趦?nèi)的政府相關(guān)部門都曾表示，在事故發(fā)生前，他們已經(jīng)發(fā)出預(yù)警，禁止普吉島海域船只出港。泰國(guó)《民族報(bào)》還報(bào)道，泰國(guó)副總理巴威7月6日下午對(duì)外表示，涉事船只不顧泰國(guó)氣象廳警告，擅自出海。普吉島海域失事船只的船長(zhǎng)和船主應(yīng)對(duì)此事負(fù)責(zé)，并警告將采取法律行動(dòng)。但據(jù)查詢，泰國(guó)氣象局并沒有發(fā)布關(guān)于7月5日的相關(guān)風(fēng)浪預(yù)警。其他部門是否發(fā)布過相關(guān)的預(yù)警信息，何時(shí)發(fā)布的，目前也眾說紛紜。

很顯然，作為一個(gè)老牌的旅游目的地國(guó)家，泰國(guó)在旅游風(fēng)險(xiǎn)方面有著明顯的失控。泰國(guó)被認(rèn)為是我國(guó)國(guó)民走出國(guó)門的“第一站”。雖然近年來赴泰游客數(shù)量的逐年增加，但泰國(guó)在安全管控方面卻難以跟上。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2017年全球旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》，在136個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，泰國(guó)在安全方面僅排列在118名。中國(guó)駐宋卡總領(lǐng)事館發(fā)布的2018版《中國(guó)公民赴泰南安全旅游手冊(cè)》也顯示，中國(guó)游客在泰南地區(qū)交通和溺水事故頻發(fā)。

乍一看，這次的沉船事故是一起由于惡劣天氣環(huán)境直接導(dǎo)致的安全事故，但仔細(xì)推敲，又不能簡(jiǎn)單地歸咎為天氣原因。不可否認(rèn)的是，組織海上旅游活動(dòng)的旅行機(jī)構(gòu)對(duì)此事故有不可推卸的責(zé)任，刨去預(yù)警信息方面的爭(zhēng)議，旅行社旅游項(xiàng)目開展地的選擇也存在不小的問題。有專業(yè)的旅行社分析指出，每年7到9月，普吉島所在安達(dá)曼海域風(fēng)浪相對(duì)大，而蘇梅島所在泰國(guó)灣海域相對(duì)風(fēng)平浪靜。旅行社組織的海上活動(dòng)卻選擇了風(fēng)浪較大的安達(dá)曼海，存在一定的選擇過失，將游客置于風(fēng)險(xiǎn)隱患之中。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品，我們常常提“業(yè)界良心”。所謂的良心，不單單是設(shè)計(jì)出令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，更應(yīng)處處體現(xiàn)從客戶利益出發(fā)的決心。旅行社如果只為了眼前的蠅頭小利，對(duì)旅游項(xiàng)目開展地的選擇輕易且草率，將客戶的利益甚至是生命安全于不顧，是“良心”缺失的表現(xiàn)。當(dāng)良心缺失的時(shí)候，就將面臨著崩潰。安全大過天，同樣地，作為一個(gè)成熟的旅游和商旅目的地，越是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，越是要更注重安全措施的完善，旅游風(fēng)險(xiǎn)防控不力只會(huì)讓越來越多的游客失去信任，當(dāng)一個(gè)國(guó)家連基本的安全都保證不了，那么再美的風(fēng)景也只能讓人敬而遠(yuǎn)之。

本刊編輯部