朱傳福

[摘 要] 隨著高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，在高職院校學(xué)生工作精細(xì)化管理方面卻仍然存在著一些問(wèn)題，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)要求。通過(guò)闡述高職院?，F(xiàn)有學(xué)生工作的模式以及存在的相關(guān)問(wèn)題，分析學(xué)生工作精細(xì)管理的重要性，建立精細(xì)化的規(guī)章制度，提高學(xué)生工作的精細(xì)化水平來(lái)體現(xiàn)學(xué)生工作精細(xì)化管理的價(jià)值。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；學(xué)生工作；精細(xì)化管理

[中圖分類號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）06-0110-02

學(xué)生精細(xì)化管理理念是從20世紀(jì)50年代日本企業(yè)界提出的“精細(xì)化管理”衍生而來(lái)的，源于國(guó)外的精益制造的思想。精細(xì)化管理在許多行業(yè)、企業(yè)已被成功運(yùn)用，同樣對(duì)高職院校學(xué)生管理也適用，并且對(duì)優(yōu)化學(xué)生管理工作有重要的意義和作用。學(xué)生工作精細(xì)化管理是堅(jiān)持以學(xué)生為本的思想，考慮到學(xué)生間的差異，注重加強(qiáng)個(gè)體指導(dǎo)，將比較抽象的學(xué)生工作做精、做細(xì)、做實(shí)。當(dāng)前，隨著高等職業(yè)教育改革的不斷深入，高職院校招生考試制度、招生渠道、生源結(jié)構(gòu)等變得更加多樣化，不同生源類型的學(xué)生重新融入一個(gè)新的集體，不僅對(duì)高職院校的教學(xué)管理、內(nèi)容組織、教學(xué)方法提出了新的要求，同時(shí)也對(duì)提高學(xué)生管理工作質(zhì)量帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。校企合作模式為高職院校學(xué)生管理開辟了新的道路，將精細(xì)化管理與學(xué)生的管理工作相結(jié)合，不僅能夠提高學(xué)生的管理工作效率，還能夠使管理工作更加趨于科學(xué)化、合理化。

一、高職院校學(xué)生工作精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理理念最初來(lái)源于企業(yè)的生產(chǎn)管理，如今精細(xì)化管理理念也被帶入高職院校學(xué)生管理工作中，為學(xué)生管理工作創(chuàng)造了新的力量。雖然高職院校學(xué)生工作與追求效益作為目標(biāo)的企業(yè)管理有很大的區(qū)別，但是借鑒精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的成功運(yùn)用，同樣可以提升高職院校學(xué)生的管理水平。學(xué)生工作精細(xì)化是指在科學(xué)思想和人文關(guān)懷下，考慮到學(xué)生的差異化，注重細(xì)節(jié)之處，有針對(duì)性地開展工作。

學(xué)生工作精細(xì)化管理是堅(jiān)持以學(xué)生為本的思想，圍繞學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和就業(yè)能力提升，以學(xué)生為中心，將學(xué)生管理工作真正落在實(shí)處；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，真正體現(xiàn)出學(xué)生工作管理的“精細(xì)化”；建立符合學(xué)生特點(diǎn)的管理體系和制度，使學(xué)生管理工作真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。學(xué)生工作精細(xì)化管理并非以“管”為主，而是以管理的方式體現(xiàn)出人文關(guān)懷的內(nèi)涵，使整個(gè)管理過(guò)程、環(huán)節(jié)、方式都凸顯出人性化、科學(xué)化、合理化，調(diào)動(dòng)高職大學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性，發(fā)揮大學(xué)生的個(gè)人潛能，促進(jìn)大學(xué)生全面、和諧、均衡地發(fā)展。

二、高職院校學(xué)生工作精細(xì)化管理現(xiàn)狀

（一）精細(xì)化管理理念認(rèn)識(shí)不到位

隨著高等職業(yè)教育事業(yè)的飛速發(fā)展，教育改革的不斷深入，社會(huì)對(duì)高職大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、人才素質(zhì)的要求不斷提高，高素質(zhì)的人才培養(yǎng)離不開科學(xué)有效的管理手段。但是從目前的管理狀態(tài)來(lái)看，許多高職院校仍然停留在口號(hào)階段，沒(méi)有將學(xué)生管理工作真正地落到實(shí)處，執(zhí)行能力和管理能力還有待提升。例如，一些學(xué)校的管理者對(duì)學(xué)生實(shí)施的管理工作缺乏科學(xué)合理性，片面地認(rèn)為學(xué)生管理就是限制學(xué)生的自由和行為，對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)缺乏必要的了解，沒(méi)有體現(xiàn)出人本思想的管理理念，并且在管理工作中仍按照原有的一些不太合理的模式，生搬硬套地進(jìn)行管理；有些管理者認(rèn)為精細(xì)化管理就是把學(xué)生管理工作簡(jiǎn)單地分解并進(jìn)行量化考核，沒(méi)有考慮到生源結(jié)構(gòu)的多樣性、差異性；還有些管理者在學(xué)生管理工程中往往重管理輕服務(wù)，缺少為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，缺少對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷、心理指導(dǎo)等，往往學(xué)生都敬而遠(yuǎn)之，很少與學(xué)生管理者成為良師益友。

（二）“精”“細(xì)”之處落實(shí)不到位

落實(shí)好學(xué)生事務(wù)工作精細(xì)化管理，在于抓住“精”“細(xì)”要領(lǐng)。然而當(dāng)前許多高職院校學(xué)生工作精細(xì)化管理過(guò)程中，仍然以傳統(tǒng)的粗放型、經(jīng)驗(yàn)型管理為主，許多工作依然停留在表面，往往忙于事后的處理，不注重事前的引導(dǎo)和教育。主要表現(xiàn)在，很多學(xué)校認(rèn)為學(xué)生管理工作就是對(duì)學(xué)生實(shí)施籠統(tǒng)性的管理，沒(méi)有把學(xué)生放在主體地位，也沒(méi)有將學(xué)生事務(wù)管理融入學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)及就業(yè)能力培養(yǎng)中來(lái)，沒(méi)有真正做到“精”與“細(xì)”，特別是幫助學(xué)生確立正確的學(xué)習(xí)觀念、世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及創(chuàng)新學(xué)生管理工作方法等方面的精與細(xì)仍有待提高，因此要落實(shí)好學(xué)生工作精細(xì)化管理就要在“精”與“細(xì)”上下工夫。

（三）精細(xì)化管理體系建設(shè)不夠完善

許多高職院校往往簡(jiǎn)單地把學(xué)生事務(wù)工作分成幾個(gè)模塊并制定相應(yīng)的規(guī)章制度。一方面，這些管理制度沒(méi)有更好地服務(wù)于學(xué)生的能力培養(yǎng)與發(fā)展的需要，無(wú)法將德育教育融入學(xué)生培養(yǎng)的始終；另一方面，這些管理制度千篇一律，沒(méi)有考慮到不同專業(yè)、不同生源結(jié)構(gòu)間的差異性，往往只重視共性問(wèn)題，沒(méi)有很好地服務(wù)于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展?？傊?，管理體系建設(shè)與學(xué)生實(shí)際需要存在差距，這就導(dǎo)致精細(xì)化管理水平仍有待提高。

三、高職院校學(xué)生工作精細(xì)化管理基本原則

（一）以人為本原則

做好學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理工作的一切出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)在于服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才，將學(xué)生作為管理的主體，充分發(fā)揮出學(xué)生的主體作用。因此，學(xué)生工作精細(xì)化管理，就是堅(jiān)持以學(xué)生為中心，關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生的成長(zhǎng)成才，尊重學(xué)生間個(gè)體的差異，走特色的管理育人之路，將高職院校的職業(yè)性與學(xué)生健康的人文思想、高尚的道德品質(zhì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。學(xué)生德、技、能全面發(fā)展才能夠使學(xué)生管理工作真正發(fā)揮出效果。因此，高職院校學(xué)生工作精細(xì)化必須時(shí)刻堅(jiān)持以人為本的原則，以服務(wù)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展為主要目標(biāo)，充分尊重學(xué)生，多些人文關(guān)懷。

（二）與時(shí)俱進(jìn)原則

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，學(xué)生與外界的接觸越來(lái)越廣泛，各高職院校學(xué)生這一主體結(jié)構(gòu)也變得更加多樣化，外界各種觀念、思潮的影響，使當(dāng)前很多學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀都發(fā)生了變化。為了更好地服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才，構(gòu)建新形勢(shì)下學(xué)生精細(xì)化管理工作模式，必須立足于現(xiàn)實(shí)，充分圍繞多變的“學(xué)生”主體，動(dòng)態(tài)調(diào)整管理方案，使各項(xiàng)工作真正滿足于學(xué)生的實(shí)際需要，而不是追求片面的、形式上的“精”和“細(xì)”。精細(xì)化管理不是為了針對(duì)于某一類學(xué)生，而是要面對(duì)不同的學(xué)生群體，針對(duì)性地開展工作，從而使學(xué)生在精細(xì)化管理模式中都能得到教育引導(dǎo)及成長(zhǎng)動(dòng)力。

（三）系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

學(xué)生事務(wù)管理涉及學(xué)生的方方面面。系統(tǒng)化設(shè)計(jì)過(guò)程中要綜合考慮管理中遇到的各種要素，制定系統(tǒng)化的工作標(biāo)準(zhǔn)，保障學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理有效推進(jìn)。高職院校在進(jìn)行學(xué)生管理工作的過(guò)程中，既要考慮到管理質(zhì)量，又要考慮到管理效率，因此就需要對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)整與設(shè)計(jì)，創(chuàng)建出符合當(dāng)前學(xué)生心理和行為特點(diǎn)的管理模式，使學(xué)生對(duì)學(xué)校的管理工作不再抵觸和排斥；其次還要分配好學(xué)生管理工作中的人力、財(cái)力，使管理工作做到井井有條，這是系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則的核心所在。

四、高職院校學(xué)生工作精細(xì)化管理實(shí)施路徑分析

（一）踐行以學(xué)生為本的管理理念

學(xué)生工作精細(xì)化管理方法主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（1）優(yōu)化學(xué)生管理工作的方法，負(fù)責(zé)管理的人員不再是為“管理”而“管理”，要以學(xué)生為中心，切實(shí)解決學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的各種困難，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)解決問(wèn)題的能力；（2）了解并尊重學(xué)生之間的差異性，每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在具體開展學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理工作的過(guò)程中，尊重學(xué)生的相關(guān)權(quán)利，理性對(duì)待不同學(xué)生個(gè)體間的差異，有針對(duì)性地開展工作，才能提高學(xué)生工作精細(xì)化管理的效率。

（二）健全學(xué)生工作精細(xì)化管理的規(guī)章制度

學(xué)生工作精細(xì)化管理規(guī)章制度，在遵循“精”“細(xì)”的原則下，要充分考慮可操作性，做到獎(jiǎng)罰分明，操作有度。主要包括以下三方面內(nèi)容：（1）建立領(lǐng)導(dǎo)管理體制。建立學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)職能部門、各院系部相關(guān)配合的領(lǐng)導(dǎo)體制；（2）做到有崗有責(zé)，崗責(zé)分明。落實(shí)學(xué)生事務(wù)管理責(zé)任，明確各學(xué)生管理工作者的崗位職責(zé)，高效有序地推進(jìn)學(xué)生事務(wù)管理工作；（3）要健全考核與激勵(lì)機(jī)制。為做好學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理，學(xué)校要健全對(duì)學(xué)生事務(wù)工作者的評(píng)價(jià)考核機(jī)制，并根據(jù)考核結(jié)果落實(shí)相關(guān)獎(jiǎng)罰措施，促使學(xué)生管理者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高精細(xì)化管理工作水平。

（三）加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)學(xué)生工作精細(xì)化

做好學(xué)生精細(xì)化管理關(guān)鍵還在于人。因此，必須把加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，作為提升學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理的重要手段，主要做到以下兩個(gè)方面：（1）加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。高職輔導(dǎo)員是一支專職從事學(xué)生管理的隊(duì)伍，因此我們加大對(duì)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)力度，提供更多培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，合理構(gòu)建輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展空間，確保優(yōu)秀輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定；（2）加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)生干部能夠在管理學(xué)生工作中起到榜樣和帶頭的作用。加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)首先要重視學(xué)生干部的選拔，將有能力愛(ài)奉獻(xiàn)學(xué)生擁護(hù)的學(xué)生吸納到學(xué)生干部隊(duì)伍中來(lái)；其次加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，不斷提高學(xué)生干部的管理服務(wù)能力；最后加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理制度。只有這樣才能更好地打造一支工作能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的學(xué)生管理隊(duì)伍。

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