熊繼偉 趙寶華

2006年，豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人500元發(fā)出懸賞建立豬八戒網(wǎng)原始網(wǎng)站，2015年豬八戒網(wǎng)獲得26億融資，估值達(dá)到超百億。十年時(shí)間，從500元到上百億，豬八戒網(wǎng)的魅力在哪？商業(yè)模式有何神奇乏處，如何占有80%的市場(chǎng)份額，成為行業(yè)里事實(shí)上的第一？本文參考豬八戒網(wǎng)的發(fā)展歷程，淺析豬八戒網(wǎng)各階段的商業(yè)模式，同時(shí)給出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

豬八戒網(wǎng) 商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

豬八戒簡(jiǎn)介

豬八戒網(wǎng)于2006年創(chuàng)建，現(xiàn)已發(fā)展成為一站式知識(shí)工作者共享平臺(tái)。豬八戒網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)式地搭建起知識(shí)工作者與雇主的雙邊市場(chǎng)，通過(guò)線上線下的資源與大數(shù)據(jù)沉淀，使知識(shí)工作者與雇主無(wú)縫連接。

豬八戒網(wǎng)三個(gè)階段的商業(yè)模式

（1）抽取傭金的商業(yè)模式

1.第一階段收取傭金模式中，豬八戒網(wǎng)的收入來(lái)源于買方還是賣方？ 豬八戒收入來(lái)源于買方即雇主，在豬八戒網(wǎng)發(fā)布任務(wù)，賣方完成任務(wù)后，豬八戒網(wǎng)收取交易額的20%作為傭金，賣方只能或得交易額的80%，收入來(lái)自買方。

2.抽傭模式為何限制豬八戒網(wǎng)發(fā)展？

第一，收取傭金不利于收納更多雇主和服務(wù)商，限制平臺(tái)用戶規(guī)模分析：前期豬八戒網(wǎng)雇主和服務(wù)商數(shù)量較少，收取20%的傭金，對(duì)潛在想進(jìn)入的用戶來(lái)說(shuō)，成本較高，沒(méi)有吸引力。這樣就限制了豬八戒平臺(tái)雇主和服務(wù)商的規(guī)模的擴(kuò)大。

第二，收取傭金容易造成跳單現(xiàn)象。收取傭金是按照交易額的20%，當(dāng)數(shù)額還很小的時(shí)候，賣家是愿意的，但交易金額很大時(shí)，就會(huì)在某種程度上逼迫買賣雙方繞過(guò)豬八戒網(wǎng)進(jìn)行線下交易，長(zhǎng)此以往跳單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在平臺(tái)的交易量，已經(jīng)進(jìn)入的用戶甚至?xí)x開(kāi)平臺(tái)。

（2）免傭金的商業(yè)模式

1.第二階段豬八戒網(wǎng)為什么能免傭金？

第二階段發(fā)掘了新的商業(yè)模式，不再單純依賴于收取傭金的模式。多年來(lái)，平臺(tái)交易后，留存了大量的用戶和數(shù)據(jù)，于是豬八戒網(wǎng)決定在這些數(shù)據(jù)的海洋中鉆井，即把傭金免掉，使交易規(guī)模倍增，然后獲得數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)中“掘金”，提供延伸服務(wù)。目前成功拓展了八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)、八戒工程、八戒印刷、八戒財(cái)稅、八戒金融等鉆井業(yè)務(wù)。未來(lái)豬八戒網(wǎng)還將繼續(xù)深挖各服務(wù)領(lǐng)域。

2.免傭金對(duì)豬八戒網(wǎng)快速發(fā)展起到什么作用？

免傭金模式，大大的降低了買賣雙方的交易成本，不僅有利于招徠更多的雇主和服務(wù)商人駐平臺(tái)，也減少了跳單的現(xiàn)象，使交易規(guī)模成倍增長(zhǎng)，有利于后期交易數(shù)據(jù)的深度挖掘，促進(jìn)了豬八戒平臺(tái)的快速發(fā)展。

（3）再次收取傭金的商業(yè)模式

1.為何再次抽取傭金？

因?yàn)樵撾A段，豬八戒網(wǎng)已經(jīng)具備規(guī)模，商家已經(jīng)對(duì)豬八戒平臺(tái)有了依賴，包括訂單的依賴和基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，有了這種依賴，就不會(huì)像第一階段造成大量跳單的現(xiàn)象，也解決了刷單惡性競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。

2.抽取傭金有什么目的？

第二階段抽取傭金目的不是營(yíng)利，而是為了提高服務(wù)商進(jìn)入門(mén)檻，提供高質(zhì)量服務(wù)。同時(shí)可以控制平臺(tái)亂象，防止服務(wù)商刷單以及惡性競(jìng)爭(zhēng)。第一階段，豬八戒網(wǎng)起步不久，企業(yè)的人力財(cái)力物力都不充足，收取傭金的模式是平臺(tái)的主要收入來(lái)源，為了豬八戒網(wǎng)前期的生存問(wèn)題，還得依賴收取傭金的模式，但抽取比例較高，加之平臺(tái)還在發(fā)展階段，容易造成跳單現(xiàn)象，不利于平臺(tái)的迅速發(fā)展。而再次收取傭金時(shí)，豬八戒網(wǎng)已經(jīng)是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不論是線上的平臺(tái)的管理還是線下的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，都讓已經(jīng)人駐的商戶產(chǎn)生了依賴性，有了依賴性就不怕跳單了，也解決了刷單惡性競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。

（4）打造綜合“知識(shí)人才共享平臺(tái)”的戰(zhàn)略意圖

打造綜合“知識(shí)人才共享平臺(tái)”實(shí)際上已經(jīng)超越了一個(gè)平臺(tái)，超越了線上的概念。甚至超越了一個(gè)撮合交易的概念，利用現(xiàn)有的資源，把線上和線下打通，然后對(duì)行業(yè)深度的融合，在這個(gè)過(guò)程中，尋求新的商業(yè)模式。隨著豬八戒網(wǎng)立足于平臺(tái)，把重心放在服務(wù)經(jīng)濟(jì)生態(tài)的培育與建立上，線上線下進(jìn)一步打通，雙邊生態(tài)逐步完善，同時(shí)順應(yīng)中國(guó)服務(wù)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的紅利，對(duì)于豬八戒網(wǎng)來(lái)說(shuō)，不僅擁有收入億級(jí)的頭部效應(yīng)，還有一個(gè)很長(zhǎng)的長(zhǎng)尾價(jià)值鏈，這樣就構(gòu)成了整個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的“共生”大生態(tài)鏈。未來(lái)豬八戒網(wǎng)會(huì)整合服務(wù)商，承接更大的項(xiàng)目。

未來(lái)的挑戰(zhàn)以及對(duì)策建議

（1）如何打通線上線下？

現(xiàn)在豬八戒網(wǎng)定義為以知識(shí)工作者為核心的人才共享平臺(tái)，這是豬八戒網(wǎng)戰(zhàn)略定位的一個(gè)升級(jí)，不僅需要有做市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的能力，還要在線下與客戶互動(dòng)，這對(duì)豬八戒網(wǎng)的挑戰(zhàn)比較大。而70%多的員工在公司時(shí)間不到一年，這可以說(shuō)是當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。豬八戒網(wǎng)從線上平臺(tái)延伸至線下，勢(shì)必要做好線下的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，不僅僅是把線上客戶拉到線下同區(qū)，更應(yīng)該做好的是線下的管理，解決服務(wù)商的痛點(diǎn)，加強(qiáng)與線下客戶互動(dòng)，為他們提供更加定制化服務(wù)。

（2）如何解決商業(yè)模式變化帶來(lái)的利益沖突？

商業(yè)模式的變化不可避免地會(huì)帶來(lái)利益的重置和沖突，再次收取傭金后，如何保證服務(wù)商對(duì)平臺(tái)的信任和依賴，如何避免他們跳單？只有根據(jù)當(dāng)前的環(huán)境，建立適合環(huán)境變化的平臺(tái)治理規(guī)則才能從根本解決問(wèn)題。而不是簡(jiǎn)單的推出強(qiáng)制的規(guī)章制度，更應(yīng)該在保證服務(wù)商的利益的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人性化的管理。

（3）如何管理綜合知識(shí)人才共享大平臺(tái)？

隨著平臺(tái)邊界的進(jìn)一步拓展，跨界運(yùn)營(yíng)需要不同的專業(yè)人才，這些人才是否能依靠現(xiàn)有的平臺(tái)體系生長(zhǎng)出來(lái)？如果不能，外聘的人才是否能被接納？如何進(jìn)行有效的管理？隨著平臺(tái)邊界的進(jìn)一步擴(kuò)張，現(xiàn)有的組織框架已經(jīng)不能滿足新的戰(zhàn)略目標(biāo)，調(diào)整內(nèi)部組織框架不是單純的設(shè)立新的部門(mén)，招聘更多專業(yè)人才，更重要的是讓外聘人員融入組織文化當(dāng)中，解決員工的需求，讓組織更加凝聚。

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