龔海波

住房保障是一項關乎國計民生的重大系統(tǒng)工程，在社會發(fā)展中能起到“穩(wěn)定器”、“潤滑劑”的作用，其工作質(zhì)量的好壞直接關系著廣大人民的切身利益。因此，應采取合理的措施優(yōu)化住房保障部門人力資源管理體系，提高住房保障隊伍的整體素質(zhì)，促進住房保障工作的順利實施。

住房現(xiàn)狀

人力資源管理現(xiàn)狀 分析對策

住房保障部門人力資源的概述

（1）住房保障部門人力資源管理的內(nèi)涵

衣食住行是人最基本的生存條件。因此，住房問題關乎國計民生，有關國計民生的問題都不是小問題。在住房保障部門中確立、運行一套高效的人力資源管理機制，調(diào)動工作人員的潛力和積極性，為城市中低收人住房困難家庭提供更優(yōu)質(zhì)的住房保障服務。

（2）住房保障部門人力資源管理存在的問題

目前，住房管理部門的人力資源管理存在著很多實質(zhì)性的問題需要去解決。一是住房保障部門員工年齡較大且知識水平較低。二是員工崗位安排缺少專業(yè)配置方面因素的考慮。三是在薪酬分配上仍存在一定程度的平均主義做法，使得部分員工不思進取、工作消極。四是在員工聘用上仍是“只進不出”的現(xiàn)狀，部分員工缺乏危機感，服務群眾的意識淡薄。五是在員工晉升上仍存在“僧多粥少”及同工不同酬的現(xiàn)狀，使得部分員工積極性受挫。

（3）存在問題造成的負面影響

住房保障部門人力資源管理中存在的問題對工作造成了一定的負面影響，如一些員工專業(yè)素質(zhì)較低，會影響整體的工作效率；薪資分配中的“平均主義”做法，減弱了部分員工的工作積極性和服務意識等，這些造成的直接影響是會引起一些群眾的不滿，不利于政府良好社會形象的樹立。

住房保障部門人力資源部門的解決對策

（1）把好選人關。首先，要衡量人選是否具有服務意識，是否愿意投身住房保障工作。其次，要有選擇地招聘一些專業(yè)人才。專業(yè)人才是直接影響一個部門業(yè)務開展的基本的、關鍵的要素之一。住房保障管理部門的業(yè)務特點，并不特別強調(diào)員工的專業(yè)知識必須具備很強的技術性，所以擁有工民建、計算機、法律、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、文秘等各種專業(yè)的員工。這有利之處在于能夠博采眾長，不利之處在于易造成良秀不齊。要揚長避短，在今后招聘時，可有意突出對某些專業(yè)的定向要求。

（2）把好用人關。人是工作得以順利實施的基本保障。在人才選拔完成之后，應綜合所選拔人員的專業(yè)、學歷、能力及性格等特點，將其安排到適合崗位當中，盡可能使個人能力得到充分釋放，保證員工能即選即用，使住房保障工作能夠高效推進，提高群眾的滿意度。

（3）把好培訓關。住房保障部門相應管理人員應加強對部門員工的教育培訓工作重視程度，建立完善的教育培訓管理及考核制度，定期、不定期邀請有關專家學者進行講座或組織外出考察學習外地的先進經(jīng)驗，使員工能夠及時了解、掌握更為科學、高效的工作方法，提高員工的業(yè)務知識水平。在培訓完成之后，應采取靈活的方式對考核員工的學習成效，考核成績應與員工的收人及晉升進行關聯(lián)，從而提高員的接受培訓的積極性，促進培訓工作的有效開展。

2.4把好管理關。沒有規(guī)矩不成方圓。管人首在制定相應的管理制度、建立完善的工作管理機制，將所有工作內(nèi)容、任務及責任進行細化、量化，具體分解落實到每一個人，形成分工合理、責任清晰、主體明確的格局。其次，住房保障部門管理人員應定期以績效考核的方式，對員工的日常守紀狀況、工作狀態(tài)及成果等進行檢查考核，其中應根據(jù)黨中央對遵守政治紀律等的要求，包含對員工日常言行的考核，并有針對性地進行獎罰，以提高員工自律性和積極性。最后，應采取總結會或例會的形式，對某一階段員工的工作狀態(tài)、工作成果、存在問題等進行梳理、分析，制定相應的預防及解決措施。

住房保障部門人力資源管理的展望與成效

（1）住房保障部門人力資源管理的展望

住房保障工作是一個需要長期堅持的工作，其工作經(jīng)驗與工作體系不是短時間內(nèi)就能總結和建立起來的，并不是僅僅是一個部門就可以完成的工作，要需要多個政府部門共同配合。其工作的開放性以及系統(tǒng)性涉及社會各個階層，包括各種零零散散的特殊情況。所以對于以后工作的開展一定要抓住重點對癥下藥。這需要各相關部門領導的積極配合，更需要工作在第一線的員工的堅持不懈。

（2）住房保障部門人力資源管理的成效

隨著各個省市區(qū)對于住房保障部門人力資源管理的日益重視，特別是采取年度績效考核的做法和大力推進作風建設以來，原有的問題和弊端已經(jīng)得到一定程度的遏制，狀況有了改觀。現(xiàn)實表現(xiàn)之一就是群眾投訴特別是針對服務態(tài)度和辦事效率的投訴明顯減少，說明群眾對住房保障部門的滿意度有所提升。這些變化直接加快了城市中低收入住房困難家庭的住房問題的解決步伐，還提升了他們?nèi)胱∷芟硎艿降暮罄m(xù)服務的質(zhì)量，使國家的保障性住房政策貫徹落實得更加到位，惠及更多的家庭，這對樹立黨和政府在群眾心目中的形象也是一個有力的促進。

由本文的論述可知住房保障部門人力資源管理中雖然有進步，但是仍然存在著很多巫待更正的問題，因此住房保障部門應加強人力資源管理的規(guī)劃及建設，及時解決工作遇到的各類問題，從其中總結歸納出經(jīng)驗教訓，推陳出新，不斷進步才能達到住房保障部門人力資源管理的和諧狀態(tài)，提升工作效率與工作的質(zhì)量，達到設立這個部門的根本目的。

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