紀(jì)曉玲

[摘 要]本文通過查閱團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相關(guān)文獻(xiàn)資料，總結(jié)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理論特點(diǎn)和具體內(nèi)容，在對(duì)比分析團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于不同企業(yè)培訓(xùn)，找出我國(guó)企業(yè)在使用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)中存在的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而證明團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型培訓(xùn)方式確實(shí)可以提高企業(yè)整體績(jī)效水平，改善員工績(jī)效業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以進(jìn)一步成為企業(yè)提高績(jī)效的重要方式。得出本文研究結(jié)論，通過引入團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。

[關(guān)鍵詞]團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);培訓(xùn);績(jī)效改進(jìn)

[中圖分類號(hào)]F272.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理論概述

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理論是指團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)分享、經(jīng)驗(yàn)傳授、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)提升的一種培訓(xùn)方式。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)的過程當(dāng)中，其主要目的往往是通過提高員工的技能和素質(zhì)，進(jìn)一步地促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提高。企業(yè)在采用不同的培訓(xùn)方式對(duì)員工培訓(xùn)過程當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這種方式在近些年來被各類企業(yè)廣泛地采用。主要是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在培訓(xùn)過程中能以較低的成本獲得較高的培訓(xùn)成果，在培訓(xùn)過程中普遍受到組織成員的歡迎。企業(yè)往往通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，既可以提升組織員工的素質(zhì)與能力，又能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)員工之間知識(shí)和技能的互補(bǔ)，保證知識(shí)和技能的傳遞。

2 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理論發(fā)展及培訓(xùn)應(yīng)用現(xiàn)狀

中西方企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工培訓(xùn)的過程中，由于文化的差異產(chǎn)生了不同的培訓(xùn)方式。西方如英國(guó)、美國(guó)等企業(yè)更注重個(gè)人能力，而亞洲地區(qū)中國(guó)和日本的企業(yè)更重視團(tuán)體和集體的力量，尤其日本的企業(yè)更重視成員之間的互相協(xié)作和互相配合，通過集體來完成個(gè)人所實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)。而由于知識(shí)和技能掌握程度不同，要想使組織成員獲得綜合的技能，便需要從其他成員處取長(zhǎng)補(bǔ)短。有些企業(yè)要求，組織成員必須從他人處學(xué)習(xí)自身不具備的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)完整的工作技能。培訓(xùn)是幫助員工獲得技能的基本方式，在各類培訓(xùn)方式中，由于培訓(xùn)受到培訓(xùn)實(shí)施水平和培訓(xùn)內(nèi)容的影響，往往培訓(xùn)過程并不能直接解決員工需要面對(duì)的問題。因此很多企業(yè)往往開發(fā)和利用內(nèi)部培訓(xùn)師來實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，使得內(nèi)部員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虺浞职l(fā)揮，實(shí)現(xiàn)最大化。

3 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在培訓(xùn)應(yīng)用過程中的優(yōu)缺點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這種培訓(xùn)方式的主要優(yōu)點(diǎn)有以下幾個(gè)方面，第一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)成員在組織內(nèi)部，進(jìn)行知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能分享的過程，分享知識(shí)可以使其他組織成員獲得解決當(dāng)前實(shí)際工作問題的必要知識(shí)。因?yàn)樵诮M織內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)分享和傳遞大大節(jié)約了搜集該方面資源的成本，減輕企業(yè)人力資源培訓(xùn)的費(fèi)用。更大限度地提升知識(shí)的針對(duì)性。既減輕了企業(yè)培訓(xùn)的壓力，又滿足了企業(yè)員工的培訓(xùn)需求分析，總體上兩方面提升企業(yè)的培訓(xùn)效果。

第二，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，可以增進(jìn)員工之間的交流與協(xié)作，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能的傳遞過程。接收者在獲得優(yōu)秀員工或老資格員工傳授經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也進(jìn)一步增進(jìn)了員工之間的感情，增強(qiáng)了交流與協(xié)作，促進(jìn)了企業(yè)整體工作行程。由于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在知識(shí)的分享過程中，不同知識(shí)擁有者主體之間會(huì)產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)，在互補(bǔ)的同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生協(xié)作和溝通。

第三，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以補(bǔ)充企業(yè)管理制度，作為企業(yè)傳遞信息和員工之間相互溝通的主要方式，在一定程度上可以補(bǔ)充企業(yè)正式的管理制度。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程中，除了使用制度對(duì)員工進(jìn)行約束，還可以使用相關(guān)企業(yè)文化，利用非正式組織對(duì)員工行為進(jìn)行指導(dǎo)和控制，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)便可以有效地改進(jìn)員工行為和思維方式。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這種培訓(xùn)方式的主要弊端有以下幾個(gè)方面，首先組織成員在傳遞工作過程中積累和總結(jié)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的時(shí)候，部分進(jìn)行保留而沒有將全部技能向組織其他成員進(jìn)行傳遞。在學(xué)習(xí)過程中因?yàn)楦鞣N因素，而不能展現(xiàn)自己真正掌握的本領(lǐng)，而有意回避或隱瞞關(guān)鍵技能使相關(guān)技能、成果并沒有得到真正的使用和發(fā)揮，而部分成員由于在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中不能有效地掌握相關(guān)目標(biāo)而失去學(xué)習(xí)的意義。其次，組織成員出于自我保護(hù)目的或不想被其他成員了解相關(guān)想法，出于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)或保留的意識(shí)，在關(guān)鍵技能或關(guān)鍵方面，沒有全部或部分表達(dá)。因此團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)或猜忌，組織員工因?yàn)椴荒茉趫F(tuán)隊(duì)中有效表達(dá)而受到影響。

4 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)及績(jī)效提升實(shí)踐分析

世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)在引入團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這種方式進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，主要由以下幾個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)狀，舉例以中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)為例，阿里巴巴，騰訊，小米等高新科技企業(yè)。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)原因，團(tuán)隊(duì)成員之間在研發(fā)生產(chǎn)，銷售等各環(huán)節(jié)，均需要向其他成員分享知識(shí)，以進(jìn)一步協(xié)作而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。因此團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)開展?fàn)顩r良好。并且團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，同時(shí)企業(yè)績(jī)效優(yōu)秀。

第一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或高新技術(shù)企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)過程中，往往是基于問題導(dǎo)向型培訓(xùn)。解決當(dāng)前迫切需要解決的問題為出發(fā)點(diǎn)，在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中以滿足市場(chǎng)當(dāng)前需求為主要切入點(diǎn)，因此，在培訓(xùn)過程中往往需要對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行分享，并且形成創(chuàng)新技能在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中。組織成員將自身關(guān)鍵技能，分享給其他成員共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)，最終收獲企業(yè)績(jī)效迅速提升。

第二，在中國(guó)一些事業(yè)單位，以經(jīng)驗(yàn)積累和經(jīng)驗(yàn)分享來提高技能的單位如醫(yī)院、學(xué)校、科研院所。這些機(jī)構(gòu)組織成員往往依靠專業(yè)技能的提升，來獲得更高的職位。因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享能更迅速地提高成員的技能和素質(zhì)。高職稱的員工以分享知識(shí)的形式帶動(dòng)職場(chǎng)員工素質(zhì)的提高，以實(shí)現(xiàn)組織和成員績(jī)效共同進(jìn)步。

第三，對(duì)于某些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)或某些中小企業(yè)，成員較少的組織來說，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)開展過程因組織成員數(shù)量有限，成員經(jīng)驗(yàn)知識(shí)有限，而不能較好地完成。因此，企業(yè)在培訓(xùn)的過程當(dāng)中往往引入外部培訓(xùn)師，或?qū)⒈酒髽I(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整合形成企業(yè)聯(lián)盟，進(jìn)而進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通過各企業(yè)代表人物進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。而促進(jìn)其他聯(lián)盟企業(yè)共同發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以跨越企業(yè)邊界在企業(yè)之間進(jìn)行知識(shí)的分享。

5 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績(jī)效影響分析

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，作為企業(yè)培訓(xùn)方式的一種有效方式對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正相關(guān)影響。培訓(xùn)做得越好的企業(yè)，在未來企業(yè)在績(jī)效方面就會(huì)得到不斷的加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)作為一種有效的培訓(xùn)方式可以進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升，包括部門績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。同時(shí)，由于是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能的分享與傳遞，因此，實(shí)用性比較專一，具有導(dǎo)向性作用，可直接提升企業(yè)績(jī)效。

某些企業(yè)往往將績(jī)效不佳的原因歸結(jié)于員工在工作過程中，素質(zhì)和能力未能達(dá)到崗位的要求。因此，對(duì)員工進(jìn)行一系列培訓(xùn)以提高員工的能力。在某些培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)的方式方法與員工的要求具有差距，主要是培訓(xùn)內(nèi)容并不能解決員工當(dāng)前現(xiàn)實(shí)問題，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)恰恰可以彌補(bǔ)這一不足。通過知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享，培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)內(nèi)容，成員能在短時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)能力的不足。員工的個(gè)人績(jī)效可以通過培訓(xùn)獲得提升，也可以通過薪酬激勵(lì)措施得到改進(jìn)。培訓(xùn)是提升員工績(jī)效的一種有效方式，而且是比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的長(zhǎng)期性戰(zhàn)略計(jì)劃，而對(duì)于組織團(tuán)隊(duì)績(jī)效，在某些企業(yè)需要成員間進(jìn)行相互合作，由于團(tuán)隊(duì)績(jī)效不能準(zhǔn)確科學(xué)地分配到每個(gè)成員頭上，因此薪酬激勵(lì)往往滯后于組織成員間的協(xié)作。

改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要方法，就是要加強(qiáng)成員間對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)知度，使成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成緊密的聯(lián)系，使成員形成緊密的聯(lián)系中，其中一條途徑便是通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享，來增進(jìn)員工間的溝通和理解。能進(jìn)一步促進(jìn)員工形成有效的團(tuán)隊(duì)合作。 團(tuán)隊(duì)績(jī)效也大幅度提高。

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