江濤

“工匠精神”是指勞動(dòng)者對自己產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精的精神和理念。在2016年和2017年全國兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告連續(xù)兩年提出了培育“工匠精神”、厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守、崇尚精益求精，培育眾多“中國工匠”的要求，足以證明工匠對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要意義。本文以虹橋機(jī)場公司職工對“工匠精神”的認(rèn)知度及改進(jìn)為案例進(jìn)行研究。

虹橋機(jī)場公司工會(huì)（以下簡稱“公司工會(huì)”）自2016年就提出實(shí)施“最美工匠”培育選樹計(jì)劃，既是實(shí)現(xiàn)技藝的傳承，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)的有效途徑，也是弘揚(yáng)工匠精神，服務(wù)虹橋精品機(jī)場建設(shè)的重要舉措。虹橋機(jī)場“最美工匠”評比展示活動(dòng)也榮獲“世界500強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)論壇經(jīng)典案例獎(jiǎng)”和“全國民航優(yōu)秀宣傳活動(dòng)獎(jiǎng)”。

兩年多時(shí)間過去了，“最美工匠”品牌是否真正在整個(gè)虹橋機(jī)場叫響做實(shí)？“工匠精神”是否深入廣大基層員工內(nèi)心？其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是否融入員工行動(dòng)？還存在哪些值得關(guān)注的問題？近期，公司工會(huì)采用調(diào)查問卷方式開展了一次調(diào)研，共發(fā)放100份調(diào)查問卷，回收有效問卷93份。樣本涉及虹橋機(jī)場公司機(jī)關(guān)及7家基層單位員工;年齡群體涵蓋60后至90后;受教育程度涉及高中和大中專畢業(yè)生。

一、企業(yè)職工對“工匠精神”認(rèn)知度的現(xiàn)狀

1.基層員工對“工匠精神”認(rèn)知度情況

調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)顯示，54%的員工表示對工匠精神“非常了解”和“比較了解”;29%的表示“不太了解”，僅有15%的表示“一點(diǎn)也不了解”。84%的員工表示學(xué)習(xí)掌握一門技能或絕活對自己工作來說“非常重要”;9%的表示“說不清楚”;7%的表示“不重要”。

對于標(biāo)志性紀(jì)錄片《我在故宮修文物》，65%的員工表示“印象深刻，很好地演繹了工匠精神”;26%的表示“沒看過”;僅有9%的表示“感觸不深”。在員工了解“工匠精神”的各種渠道中，影視、廣播、網(wǎng)絡(luò)占45%，雜志報(bào)紙占29%，公司組織的宣傳占21%，通過親朋好友、同事等渠道的僅占5%。

2.基層員工對“工匠精神”內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)的理解

工匠精神應(yīng)包括哪些實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵？調(diào)查問卷中“精益求精、追求完美”選項(xiàng)高居榜首;其次為：“熱愛從事的工作，愿意終身不離不棄”;第三是“癡迷手藝，無怨無悔”;第四是“只追求極致，不在意效益”;第五是“專注、耐心對待工作”。

當(dāng)問及倡導(dǎo)精雕細(xì)琢的“工匠精神”與現(xiàn)代社會(huì)的“效率觀”是否沖突時(shí)，員工中肯定、否定和說不清楚的比重，分別占19%、30%、51%。當(dāng)問及作為服務(wù)業(yè)的機(jī)場是否也需要大力培育工匠精神，有62%認(rèn)為，當(dāng)今無論什么崗位都需要;17%的認(rèn)為只有特定的制造業(yè)工人才需要;21%的認(rèn)為自己的崗位不需要。

49%的員工認(rèn)為，“工匠”與“勞?！笔遣煌耆粯拥母拍睿骸肮そ场敝粡?qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)技能方面“?！迸c“精”的一技之長;而“勞?！睉?yīng)更高更全面，要滿足“又紅又?！钡淖非蟆?/p>

24%的員工認(rèn)為，現(xiàn)在大部分崗位都講究速度和效益，員工培訓(xùn)跟不上，“工匠精神”哪來的市場;22%的員工表示，如過于追求精益求精，可能在你還沒有成為高級技師時(shí)早被淘汰了;31%的員工提出，現(xiàn)在越來越先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備日益代替了人工，現(xiàn)代化進(jìn)程中“工匠”日趨消亡，何來“工匠精神”？

3.基層員工對機(jī)場培育“工匠精神”現(xiàn)狀評價(jià)

員工認(rèn)為機(jī)場系統(tǒng)“工匠精神”培育情況“很好”或“較好”的員工占到49%，也有11%的認(rèn)為身邊少有具備“工匠精神”的人。

當(dāng)問及作為服務(wù)業(yè)的機(jī)場該從哪些方面加大“工匠精神”培育的力度？員工選擇最多的是“不斷提高技能人才的薪資待遇”;其他依次是“將工匠精神融入企業(yè)文化”“讓技能人才有良好的晉升通道”“關(guān)心技能人才的生活”“舉辦各類技能大賽”“加強(qiáng)對職工的培訓(xùn)”。在回答“您愿意成為有‘工匠精神的人嗎”問題時(shí)，有57%的表示愿意;有34%的表示“愿意，但客觀條件做不到”;表示不愿意的為4%;表示不知道的為5%。

問卷調(diào)查顯示，大部分基層員工是渴望自己能掌握一定業(yè)務(wù)技能的，只是有時(shí)候覺得這個(gè)愿望不切實(shí)際。因?yàn)橛袝r(shí)你的崗位不需要，你的班組長不愿意，你的領(lǐng)導(dǎo)無所謂;再者，在你學(xué)技術(shù)、練絕招、精益求精的過程中，勢必會(huì)犧牲速度，而在當(dāng)下拼速度、講效益的大背景下，慢工出細(xì)活未必招人待見。

二、當(dāng)前企業(yè)職工對“工匠精神”認(rèn)知偏差的原因

綜合分析調(diào)查問卷的結(jié)果，我們欣喜地看到基層員工對“工匠精神”是基本了解和認(rèn)可的，對其重要性認(rèn)識也有較深理解，只是對它的實(shí)質(zhì)、內(nèi)涵及培育的路徑等問題的理解上有所偏差。這也反映了當(dāng)前企業(yè)職工對“工匠精神”認(rèn)知存在偏差，其背后的原因有：

1.“工匠精神”缺失的兩大宏觀背景

一是從宏觀背景上講，當(dāng)今社會(huì)“工匠精神”的缺失，既有歷史條件原因，也有現(xiàn)實(shí)環(huán)境影響。究其歷史原因，主要是長期以來強(qiáng)調(diào)“萬般皆下品，唯有讀書高”。忽視了對工匠的培養(yǎng)，以及對工匠精神的傳承。在古代“士農(nóng)工商”的排名中，也說明了工匠地位的卑微。

二是現(xiàn)實(shí)環(huán)境的影響。在大工業(yè)時(shí)代背景下，“投資決定論”“設(shè)備制勝論”日盛，似乎決定一個(gè)機(jī)場的關(guān)鍵是靠投入和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的多少，忽略了現(xiàn)代化進(jìn)程中“人”的技術(shù)能力作用。

2.“工匠精神”受阻的三大現(xiàn)實(shí)環(huán)境

從現(xiàn)實(shí)環(huán)境上講，近年來傳統(tǒng)的“工匠精神”之所以逐漸淡化，大致有這么三方面的原因：

一是現(xiàn)在的年輕人都奔著考大學(xué)尤其是上名校而去，畢業(yè)后當(dāng)職工感覺不是很光彩，“學(xué)習(xí)知識”和“提高技能”被對立了起來。

二是現(xiàn)在國企有些基層一線青工，一門心思盤算如何跳出基層一線班組崗位，到各級機(jī)關(guān)辦公室里去，“鉆研技術(shù)”和“成長進(jìn)步”被對立了起來。

三是在一些國企中“工匠精神”被逐漸淡忘，基層員工滿足于得過且過，“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”與“工匠精神”被對立了起來。

以上三種“對立”相繼出現(xiàn)，又相互疊加作用在一起。

三、培育企業(yè)職工“工匠精神”的路徑選擇

而今，隨著全社會(huì)對工匠精神的迫切呼喚，如何發(fā)揮自身職能，積極引導(dǎo)職工培育“工匠精神”，已成為當(dāng)下工會(huì)工作一項(xiàng)嶄新的課題。因此，工會(huì)要勇于承擔(dān)起這一責(zé)任和義務(wù)，在探索和創(chuàng)新中不斷破解難題，不僅要把現(xiàn)代化進(jìn)程中的一些老傳統(tǒng)找回來，更要賦予這些老傳統(tǒng)以新理念、新內(nèi)容和新的時(shí)代內(nèi)涵、新的活力，始終把“工匠精神”培育活動(dòng)的重心放在基層、內(nèi)容落實(shí)在班組、效果體現(xiàn)在崗位，抓緊抓實(shí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正把老職工耐得住寂寞、受得住誘惑、克服得困難，幾十年如一日踏踏實(shí)實(shí)地做好做精一件事的技術(shù)、精神和態(tài)度，一茬茬地傳承下去，進(jìn)一步激發(fā)職工尤其是年輕員工學(xué)業(yè)務(wù)鉆技術(shù)的熱情，全面提升職工綜合素質(zhì)。

同時(shí)，呼喚國企職工“工匠精神”的回歸，培育“最美工匠”，是一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)。需要我們沉下心來、俯下身去，尊重與善待、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)技術(shù)人員;更需要我們充分發(fā)揮工會(huì)組織四項(xiàng)職能之一的教育職能，將思想教育和技能培訓(xùn)相結(jié)合，以契合培育“工匠精神”的雙層內(nèi)涵。就工會(huì)的職能而言，培養(yǎng)國企職工“工匠精神”可以歸納為三大途徑和方法：

1.充分尊重，不斷提升基層職工的地位

一是多一份理解尊重。當(dāng)前在國企，不少人認(rèn)為進(jìn)機(jī)關(guān)走仕途要比在一線當(dāng)藍(lán)領(lǐng)更有出息。如果基層一線職工沒有地位，工匠精神是斷然培養(yǎng)不起來的，我們只有多一份對技術(shù)人員的理解和尊重，才能讓具備“干一行、愛一行，專一行、精一行”工匠精神的職工真正紅起來、火起來、多起來。

二是多一份作用認(rèn)可。要逐步建立健全一系列有利于激發(fā)工匠精神的機(jī)制、政策和措施，真正讓工匠精神入心入腦，成為有識之士的標(biāo)配。從國企的集團(tuán)到各基層都要高度重視，形成一個(gè)人人羨慕工匠、人人爭當(dāng)工匠的氛圍。讓“心靈手巧”成為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，讓工匠精神成為國企主流文化、職工的行為準(zhǔn)則，工匠精神才會(huì)繁衍生息，產(chǎn)生“滾雪球”效應(yīng)。

2.教育引領(lǐng)，不斷提升職工的思想品質(zhì)

一是多一份思想教育。工匠精神就是基石，只有認(rèn)清工匠的作用，才會(huì)真正踐行工匠精神，并不斷創(chuàng)造輝煌。職工思想工作是工會(huì)組織提高職工職業(yè)素養(yǎng)、追求完美、實(shí)現(xiàn)自我的重要工作手段。要進(jìn)一步將形勢教育與職工技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，將身邊的先進(jìn)人物與職工成長成才相結(jié)合，不斷豐富職工思想教育內(nèi)容，努力為培育“工匠精神”奠定思想基礎(chǔ)。

二是多一份理念引領(lǐng)。近年來，對于精益求精、追求極致的完美，被一些人指責(zé)為“較真”“不合群”;對于專注專一，被一些人指責(zé)為“呆板”“傻帽”;對于精雕細(xì)刻、慢工細(xì)活，被一些人指責(zé)為“效率低下”“不符合市場經(jīng)濟(jì)”。以至于造成“一認(rèn)真你就輸了”“差不多就行了”等觀點(diǎn)的盛行。凡此種種，都阻礙著國企“工匠精神”的回歸。因而，一定要破除上述種種思想和觀念上的各種障礙，盡快形成“工匠精神”滋養(yǎng)的輿論環(huán)境與氛圍。

3.綜合培養(yǎng)，不斷提高職工的職業(yè)素質(zhì)

一是多一些施展舞臺。要在國企積極營造有一技之長更光榮的良好氛圍，遵循“上下聯(lián)動(dòng)、長短并舉、比學(xué)一體”的方式，每年組織各單位各崗位積極開展職工勞動(dòng)競賽、技能大賽、“五小”競賽和獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策“金點(diǎn)子”等活動(dòng)，及時(shí)弘揚(yáng)表彰“行業(yè)尖子”“技術(shù)能手”，積極營造一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的崗位技藝氛圍。

二是多一點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制。要逐步改變目前國企各級干部、管理者的工資待遇大大地優(yōu)于一線職工和技術(shù)工人的現(xiàn)狀，真正做到不唯學(xué)歷唯能力、不看文憑看本事。誰成崗位能手誰英雄、誰是能工巧匠誰好漢，英雄高待遇、好漢得重獎(jiǎng)。同時(shí)還要以工匠的名字打造班組品牌，在國企形成尊重、崇尚、敬待“工匠精神”的濃郁氛圍。

當(dāng)前我們打造國企職工“最美工匠”的方向已經(jīng)明確，各種行之有效的方法措施也在持續(xù)不斷跟進(jìn)。傳承“名師帶徒”的火種，呼喚“工匠精神”的真正回歸，讓老傳統(tǒng)重新煥發(fā)出新生命和活力，就要將其深深扎根于職工的心中、落實(shí)到職工的行動(dòng)，從而完成從量變到質(zhì)變的積累，真正點(diǎn)燃“工匠精神”之火，為國企的長遠(yuǎn)發(fā)展打造一支與之相適應(yīng)的高技能青年人才隊(duì)伍。

（責(zé)任編輯 周巍）