“專家怎么包裝？這個院長很厲害的，家里五代中醫(yī)，一千多塊都掛不到他的號。我講的時候，你們要喊‘哇，一千多塊都掛不到號啊，這么厲害，真是謝謝你啊經(jīng)理。做好鋪墊，就這樣配合，這時候阿姨不想看都想去看了?！?/p>

去年3月11日，一位60歲的青島老人，坐在餐桌旁，默默吃完自己做的一頓午飯，然后離家出走。當(dāng)晚10點，他被發(fā)現(xiàn)靜靜地躺在一處海灘上，已經(jīng)身亡，褲兜里有一張遺書：“向尚集團坑死我，從去年至今硬騙我買了6萬余元保健品，說讓我和老伴可到云臺山、西安、巴厘島等地方旅游，至今一個地方也沒去，產(chǎn)品也沒拿到多少?！薄把劭粗遗c老伴幾十年來勤儉節(jié)約的近10萬元基本泡湯，內(nèi)心很難過，非常非常地抱欠（歉）……”

一輩子攢下的養(yǎng)老金，一朝醍醐灌頂，終于崩潰難忍。所有人唏噓的同時，誰又知道自家長輩的身邊，潛伏著多少這樣的騙局？

記者為此臥底廣州一家所謂的“綠色食品超市”，揭開了“吸血營銷騙局”的驚人一幕。

“高端定制蜂膠兩萬元一套”

結(jié)合前期掌握的基礎(chǔ)線索，數(shù)日前，記者向“廣東道山食品有限公司”投遞了簡歷，意向是應(yīng)聘該公司健康顧問崗位。簡歷發(fā)出僅兩小時后，記者即接到了面試電話。

面試在廣州市越秀區(qū)水蔭路的一棟大廈內(nèi)進行。該公司總經(jīng)理助理王某對假扮成應(yīng)聘者的記者坦言相告，公司盈利主要靠后臺運作，前臺主要是依托綠色食品超市零售以吸納會員。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)讓會員加深信任與了解，最終才會在銷售會上讓客戶購買高端定制產(chǎn)品。

王某指著辦公室架子上的一瓶蜂膠稱，這就是公司向中老年人出售的高端定制保健品，一套產(chǎn)品定價約2萬元，吃一個療程約一年半，可以改善睡眠，調(diào)理腸胃，起輔助治療作用。

面試當(dāng)天，記者被王某任命為“儲備經(jīng)理”。次日一早，記者前往公司旗下一家綠色食品連鎖超市上崗。該超市鋪面位于廣州市越秀區(qū)，店面不大，僅20平方米左右。經(jīng)營產(chǎn)品以五谷雜糧等為主，外觀和普通超市無異，前來光顧的多是老人。一個叫小娟的長辮子女孩領(lǐng)著記者來到店鋪后門的“團購區(qū)”。打開門，里面別有洞天，中間一臺投影儀，靠墻疊放幾排椅子，大概能容納三十多人。小娟說這是多功能室，可以做培訓(xùn)會、團購會、供員工午休用，墻上貼滿老人活動的相片。

小娟透露了超市暗含的“門道”：20多名員工中，除了兩名店面促銷員和兩名收銀員，其余都是推銷保健品的業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)“隔離”老人

記者了解到，在大部分時間里，業(yè)務(wù)員們需要拎著一籃雞蛋、大米，走街串巷去“找客源”。

上崗第二天，記者就和經(jīng)理富哥、員工小魚組成一支“先鋒隊”，用粵語在街頭高聲叫賣：“靚姨，過來看下雞蛋，兩元一份?！薄稗r(nóng)家雞蛋，買一送一！”

富哥向記者傳授經(jīng)驗稱：盡量找60歲以上、懂講粵語的老人，他們一般有退休金，如果是講普通話的老人，也要找能聽懂粵語的，“剛來廣州幾年，幫子女帶孫子的老人不要找”。

在此期間，記者還參加了一次“內(nèi)部培訓(xùn)”。負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的林經(jīng)理，詳細(xì)詢問目標(biāo)老人的年齡、經(jīng)濟狀況、身體疾病、經(jīng)濟自主權(quán)等，并表示“放大老人病情是重點”。

緊接著，林經(jīng)理要求全體業(yè)務(wù)員練習(xí)“贊美”。他隨機指一個女業(yè)務(wù)員上臺，并要求其余業(yè)務(wù)員在3秒內(nèi)說出一句贊美的話，不能重復(fù)，沒完成者將接受體罰。

“阿姨昨天是不是做了美容，你的皮膚看起來好好啊！”“阿姨你的褲子好合身啊，在哪買的，我想給我媽媽買一條！”“阿姨，你的牙齒好白，笑容好燦爛，我好喜歡你哦阿姨！”……

最終，有3名未能及時說出贊美話的業(yè)務(wù)員被罰做俯臥撐，并被要求次日早上每人補說出20句贊美的話。

林經(jīng)理特別強調(diào)，幫老人填表時，要將老人患過的疾病、聽課反應(yīng)等信息發(fā)給經(jīng)理，經(jīng)理提前和“專家”溝通好，讓“專家”在健康咨詢環(huán)節(jié)能準(zhǔn)確說出每位老人的病情；業(yè)務(wù)員還要將去游玩的老人彼此“隔離”，一旦他們碰頭聊到產(chǎn)品等敏感問題時，一定要及時打斷他們。

騙子的“連環(huán)套路”

1.看實驗

經(jīng)理： 專家做完實驗后，這時候我們干嘛？記得拉住叔叔阿姨的手喊：“哇，好神奇啊！”

2.包裝專家

經(jīng)理：專家怎么包裝？這個院長很厲害的，家里五代中醫(yī)，以前給集團領(lǐng)導(dǎo)看病的，一千多塊都掛不到他的號，我運氣好幫你抽到這個。我講的時候，你們要喊“哇，一千多塊都掛不到號啊，這么厲害，真是謝謝你啊經(jīng)理”。做好鋪墊，就這樣配合，這時候阿姨不想看都想去看了。

3.咨詢專家后打壓

經(jīng)理： 阿姨，你身體怎么這么多??？看你好像身體挺好的，哇，怎么辦，出了問題誰照顧你？經(jīng)理，你帶我們阿姨去找一下領(lǐng)導(dǎo)，看一下這個有什么辦法。

4.打壓后減壓

經(jīng)理：記得打壓完以后，出來跟顧客減壓。怎么減？有些顧客參加完咨詢被嚇得很厲害，出來以后心里很難受，這時候減壓怎么減呢？阿姨，不要想那么多了，我們今天是出來玩的，玩得開心一點，領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)幫忙了，如果有就有，如果沒有就沒辦法，這個東西可遇不可求的。

5.打斷

經(jīng)理： 第一天，記住兩個動作。第一個叫隔離，隔離什么？不要讓阿姨跟其他阿姨聊那些敏感話題。敏感話題是什么？聊產(chǎn)品，聊專家咨詢的東西，如果一聊就打斷他們，講其他話題。

6.引導(dǎo)

經(jīng)理： 第二天早上，引導(dǎo)她使用產(chǎn)品后的效果。怎么引導(dǎo)？阿姨你的氣色這么好，吃了產(chǎn)品效果這么好。

7.贊美

店長：贊美一點都不難，從頭發(fā)到腳趾，這是直接贊美的。間接的，他展示的家庭怎么樣，教養(yǎng)怎么樣？素質(zhì)怎么樣？文化怎么樣？衣著怎么樣？都可以間接地贊美。你們每個人都可以試一下，回去想一下，百度一下。以后贊美起來就很容易，隨便就可以說幾十幾百個。

8.氣氛

店長： 活動過程中，該鼓掌不鼓掌的，該出聲音的不夠響亮，明天在活動現(xiàn)場我就捉這個。我看到哪一個不動的，直接（扣）50塊。還有一個，你的客戶該帶上臺不上臺的，也是（扣）50塊錢。

兩萬元蜂膠成本價不超千元

那么，公司老總、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員口中的蜂膠，到底價值幾何？

臥底過程中，記者從一名業(yè)務(wù)員口中獲悉，超市兜售的蜂膠價格一套高達2萬元，但該業(yè)務(wù)員表示曾看到過相關(guān)入貨單據(jù)，顯示的入貨成本價一套才170元至200元，最多不超過1000元，最高能達到100倍的利潤。而這些蜂膠產(chǎn)品，是道山公司從生產(chǎn)廠家處拿貨或委托生產(chǎn)，道山公司本身并不生產(chǎn)該類保健品。

此前報料的員工小玉也曾透露，道山綠色食品超市主要兜售某品牌的蜂膠。

另據(jù)記者了解，道山綠色食品超市以約2萬元一套的價格兜售給老年人的蜂膠產(chǎn)品，規(guī)格是一套有48瓶，每瓶有30粒膠囊，折合每瓶價格約為416.6元，通常一套蜂膠可以吃一年半至兩年。

而在市面上，一瓶蜂膠的價格普遍在100元至300元之間，多以60粒裝、100粒裝、120粒裝為主。即使是進口貨，每30粒的價格也就在50-60元左右……

至此，相信大家已經(jīng)明白這整個營銷的套路和利潤，你還會讓長輩在這么不明不白中上當(dāng)嗎？

（《南方都市報》2017.3.16）