1月27日,宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)逝世,國外媒體和推特上出現(xiàn)了幾張棺材題材的漫畫悼念這位老人。放在別的場合,用棺材來調(diào)侃一個人的去世可能并不是一件合適的事。但放在坎普拉德身上,這樣做卻再合適不過了,因為圖中的棺材分解成一塊塊便于運輸和搬運的木板,由用戶自行拼裝,體現(xiàn)的正是宜家所創(chuàng)立的獨特商業(yè)模式。
每一個照著說明書組裝過家具的年輕人,都能迅速地理解其中的幽默。相信坎普拉德先生如果泉下有知,一定也會因為這樣命中靶心的善意調(diào)侃而露出欣慰的微笑。
為什么要讓顧客自己組裝?為了降低成本,從而在不降低品質(zhì)的前提下降低售價,讓盡可能多的人買得起。
所有偉大的企業(yè)家都是哲學(xué)家,他們有自己的一套看待世界的方式和理念,他們用自己的產(chǎn)品踐行傳播這樣的理念,乃至最終改變了世界。
坎普拉德最初創(chuàng)辦宜家是通過郵遞的方式賣東西,IKEA這個名字的四個字母分別來自于他自己名字的縮寫(Ingvar Kamprad)、他家農(nóng)場的名字(Elmtaryd)和他故鄉(xiāng)小村子的名字(Agunnaryd)的首字母。
在賣家具的過程中,坎普拉德形成了自己的理念:自己的家具產(chǎn)品要讓社會中的絕大多數(shù)人都能買得起,為大多數(shù)人創(chuàng)造更好的日常生活。
不管是東方還是西方,很多國家和社會都傾向于為了滿足極少數(shù)人的需要而投入不成比例的資源。比如說在家具行業(yè),太多太多精美的設(shè)計和靈感都留給了一小撮的富人享用。正是這樣的狀況,促使坎普拉德確立了自己的目標。
宜家在1976年曾發(fā)布過一份聲明,標題叫“一個家具商的宣言”,它成功的所有秘密都蘊含其中。
聲明的第一部分闡述了宜家的產(chǎn)品線,坎普拉德認為這是宜家區(qū)別于同行的身份(identity)所在:
必須適合所有的家庭環(huán)境;
最核心的產(chǎn)品線要有鮮明的宜家特征,體現(xiàn)“簡單直接的思維方式”;
用完即扔不是宜家的風(fēng)格,不管顧客買了什么,都要確保能夠長期使用;
有意義的低價,我們服務(wù)的對象是“大多數(shù)人”,但他們財力有限,我們要盡一切所能控制成本,但決不能以犧牲功能或質(zhì)量為代價;
服務(wù)大多數(shù)人這一基本策略永遠不能改變。
坎普拉德的理念在幾十年后已經(jīng)取得了巨大的成功。在宜家創(chuàng)辦之前,質(zhì)量好的設(shè)計家具在歐美是非常昂貴的產(chǎn)品,要置辦齊全套的家具可能需要花費一個剛畢業(yè)的年輕人好幾年的薪水。
宜家直接把價格降了十倍,于是,不管是在紐約、巴黎,還是香港、東京,宜家都為年輕人創(chuàng)造了一種新的生活方式——負擔(dān)得起,但又不犧牲生活品質(zhì),能保證基本的體面。
現(xiàn)在,中國也已經(jīng)開了不少宜家分店,我仍然記得第一次去宜家時的那種感動。宜家和坎普拉德的成功,其實是順應(yīng)了全球范圍內(nèi)消費民主化的浪潮——社會資源不應(yīng)該無限制地向富人傾斜,高品質(zhì)的產(chǎn)品也不應(yīng)該只有富人才能負擔(dān)得起,每一個普通人都應(yīng)該有享受體面而美好生活的權(quán)利。
(墨晗摘自假裝在紐約微信號)