趙芝芝 陳芳燕

本文擬從創(chuàng)業(yè)者勝任力與團(tuán)隊信任兩個方面，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊初創(chuàng)期團(tuán)隊建設(shè)問題進(jìn)行分析，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成功渡過初創(chuàng)期提供一些建議，以提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率。

在社會各個創(chuàng)業(yè)群體中，大學(xué)生是一個特殊的群體，他們具有扎實的專業(yè)知識，很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和意識，是未來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。然而，相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的成功率較低，難于渡過企業(yè)成立之后比較艱難的初創(chuàng)期，在創(chuàng)建一兩年后便銷聲匿跡。創(chuàng)業(yè)失敗的原因是多方面的，有對創(chuàng)業(yè)機(jī)會的把握失誤，有創(chuàng)業(yè)人才團(tuán)隊的缺乏，也有對市場的洞察不夠，推廣強(qiáng)度不夠等。本文擬從創(chuàng)業(yè)者勝任力與團(tuán)隊信任兩個方面，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊初創(chuàng)期團(tuán)隊建設(shè)問題進(jìn)行分析，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成功渡過初創(chuàng)期提供一些建議，以提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率。

一、團(tuán)隊的定義

團(tuán)隊是由為同一目標(biāo)而共同合作、技能互補(bǔ)、相互承擔(dān)責(zé)任的兩個以上成員組成的一種組織形式。團(tuán)隊包含一種共同的使命感和集體責(zé)任心；團(tuán)隊成員具有共同的目標(biāo)或任務(wù)；團(tuán)隊中沒有“明星”，它的特點是平等。團(tuán)隊通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。

二、擁有領(lǐng)導(dǎo)才能的人更可能創(chuàng)業(yè)且更有優(yōu)勢，而領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)業(yè)勝任力具有動態(tài)發(fā)展性。

有研究表明，從某種角度而言，領(lǐng)導(dǎo)才能是影響力的一種體現(xiàn)。這種能力能夠影響他人，使他人追隨自己，同時鼓舞周圍的人朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，這種恰恰是創(chuàng)業(yè)所需要的。楊中芳和彭泗清的調(diào)查研究指出，能力和人品對于信任發(fā)展具有重要的影響作用。同時，創(chuàng)業(yè)的核心過程可以通過特定的勝任力來推進(jìn)，而這些勝任力是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。潘清泉，韋慧民等人研究發(fā)現(xiàn)，從創(chuàng)業(yè)核心活動視角出發(fā)，創(chuàng)業(yè)者勝任力主要包括創(chuàng)業(yè)勝任力、管理勝任力和社交勝任力，其中，創(chuàng)業(yè)勝任力和管理勝任力對提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員認(rèn)知信任均有積極影響，而社交勝任力對提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員情感信任的影響較為顯著。

三、團(tuán)隊成員之間的協(xié)作失調(diào)甚至沖突往往會對初創(chuàng)企業(yè)造成致命的傷害

（1）團(tuán)隊協(xié)作風(fēng)險是指基于團(tuán)隊成員之間信任的逐漸喪失而導(dǎo)致的工作中配合意愿降低的風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)項目往往是以團(tuán)隊模式運作的，團(tuán)隊成員之間的協(xié)作失調(diào)甚至沖突往往會對初創(chuàng)企業(yè)造成致命的傷害。對于一個成熟的組織來說，一定程度的協(xié)作失調(diào)可以容忍，但是對于初創(chuàng)企業(yè)來說，資源極其有限，一旦協(xié)作失調(diào)就會造成效率低下、決策失誤，甚至團(tuán)隊核心成員退出。

（2）團(tuán)隊沖突是指由于工作團(tuán)隊或者個人試圖滿足自身的需要而使另一工作團(tuán)隊或個人受到挫折時的一種心理現(xiàn)象。大部分人認(rèn)為，沖突對組織有害，特別越到高層，人們越是花費時間和精力來避免沖突，害怕沖突會傷感情，其實，沖突是必要的，建設(shè)性的沖突有助于人們迅速解決問題，而不應(yīng)為了避免沖突而將問題束之高閣?？朔ε聸_突障礙的方法是，區(qū)分功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突，教育人們認(rèn)識到?jīng)_突是正常的，必要的沖突可以保持組織的活力2。

四、幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者平穩(wěn)地渡過初創(chuàng)期，團(tuán)隊建設(shè)措施

（1）基于動態(tài)視角探討新創(chuàng)企業(yè)不同發(fā)展階段下創(chuàng)業(yè)者勝任力對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員信任的影響具有現(xiàn)實意義，有助于明晰創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員信任動態(tài)變化的關(guān)鍵驅(qū)動力。以動態(tài)把握和管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員信任。一方面，創(chuàng)業(yè)者勝任力體現(xiàn)基于企業(yè)不同發(fā)展階段的動態(tài)內(nèi)涵，為保持和提升信任關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者需要隨著企業(yè)不同發(fā)展階段的關(guān)鍵人物與需求展示與之相適應(yīng)的創(chuàng)業(yè)者勝任力，以獲得其他成員的持續(xù)信任。另一方面，創(chuàng)業(yè)者勝任力可以通過創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)等方式得到提高，創(chuàng)業(yè)者需要適應(yīng)新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展需要，進(jìn)行勝任力的適應(yīng)性調(diào)整，以培育和發(fā)展成員信任。比如，引入巴林特小組技術(shù)，使領(lǐng)導(dǎo)者、行政管理人員、普通員工、家屬、其他人員等組成小組，建立共情，達(dá)成有效溝通和理解，這樣就更容易讓企業(yè)管理中的被管理者以管理者的角度決策自身的行動方向，從而達(dá)到團(tuán)隊成員為共同的活動而努力的最終目的。

（2）打造優(yōu)秀企業(yè)文化是一種柔性的管理方式，基于相同的價值觀而產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力。高校創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊初創(chuàng)期，新員工們既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng)；但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰（試探環(huán)境和核心人物），同時過分依賴職權(quán)，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，缺乏共識，一致性不夠。這么一來，整個團(tuán)隊缺少默契，無法形成系統(tǒng)的合力，團(tuán)隊成員心態(tài)慢慢會發(fā)生一些改變，甚至澆滅最初的創(chuàng)業(yè)熱情。通過強(qiáng)化企業(yè)價值觀，引導(dǎo)員工心態(tài)向積極的方向轉(zhuǎn)變是確保組織獲得成長動力的一個關(guān)鍵要素，同時，統(tǒng)一的價值觀可以讓大家的意見趨于一致，避免由于意見不統(tǒng)一而發(fā)生組織內(nèi)耗，降低企業(yè)活力。因此，優(yōu)秀的文化價值觀能夠避免團(tuán)隊成員的心態(tài)風(fēng)險，在重大問題的決策上和日常管理當(dāng)中，有利于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)作。

（3）團(tuán)隊創(chuàng)新氛圍包含四個因子：愿景目標(biāo)、參與安全（一個參與安全感強(qiáng)的團(tuán)隊，其成員之間無疑有較深的信任關(guān)系，這種信任關(guān)系使得團(tuán)隊成員能夠采取行動，而且在時間壓力較大的情況下，這些因信任而產(chǎn)生的行動能夠處理好任務(wù)中的不確定性、模糊性和脆弱性）、任務(wù)導(dǎo)向和創(chuàng)新支持。一個團(tuán)隊是否有效，其衡量指標(biāo)有四個：創(chuàng)新/適應(yīng)、效率、質(zhì)量、成員滿意。

（4）以90后為主的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊——自我管理團(tuán)隊更具優(yōu)勢。宋超和陳建成提出在90后員工的管理中應(yīng)強(qiáng)調(diào)尊重、信任、培訓(xùn)、職業(yè)化涯設(shè)計、授權(quán)、企業(yè)文化等非物質(zhì)激勵，注重威權(quán)的家長式管理向強(qiáng)調(diào)真誠的兄長式領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變。周文杰和王偉提出改善90后員工管理應(yīng)從老套的命令式、科層制的管理風(fēng)格向參與式管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變；優(yōu)化工作設(shè)計；傾力營造公司內(nèi)部平等包容的企業(yè)氛圍；改變企業(yè)方式，有選擇性地實施"團(tuán)隊的工作方式"。自我管理團(tuán)隊是一種圍繞工作過程組織的跨功能工作群體，它通常由10-15人組成，隊員之間或者是工作業(yè)績息息相關(guān)，或者是從事相互依賴性的工作，它完成的是一項由幾個相互依賴任務(wù)構(gòu)成的完整工作，并且對任務(wù)的執(zhí)行具有自主權(quán)。自我管理團(tuán)隊成員充分發(fā)揮民主，共同決策，共同分擔(dān)并輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，團(tuán)隊成員接受各種技能的交叉訓(xùn)練，也接受多重技能及工作輪換的觀念。

企業(yè)管理者如果盡量淡化自身相對被管理者的優(yōu)勢地位，讓被管理者能夠從心理上逐步接納管理者存在的事實，做出積極鼓勵被管理者自身發(fā)展的姿態(tài)，在舉措上則采取更具建設(shè)性的動作，對企業(yè)管理中的被管理者實施軟性制約和引導(dǎo)，就能把更多的人集合起來，找出解決問題的最佳方法，形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。（作者單位為嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院）