于柯柯

[提要] 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，高校圖書館進(jìn)入移動(dòng)服務(wù)時(shí)代，有效解決了高校圖書館資源與服務(wù)受時(shí)間、空間限制等問題。本文介紹大數(shù)據(jù)背景下高校移動(dòng)圖書館的概念及其建設(shè)的必要性，總結(jié)當(dāng)前移動(dòng)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，并針對(duì)存在的問題提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以有效促進(jìn)高校移動(dòng)圖書館發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館;大數(shù)據(jù);讀者服務(wù)

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年3月27日

大數(shù)據(jù)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)下，高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)形式以及管理都發(fā)生了根本變化，由傳統(tǒng)人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂?jì)算機(jī)集成系統(tǒng)管理的現(xiàn)代化圖書館，同時(shí)也帶動(dòng)了高校移動(dòng)圖書館的發(fā)展。如何把高校移動(dòng)圖書館建設(shè)好，成了當(dāng)代學(xué)者研究的一個(gè)至關(guān)重要的問題。這就要求圖書館工作人員把電子設(shè)備和科學(xué)技術(shù)充分結(jié)合起來，只有這樣才能很好地建設(shè)移動(dòng)圖書館，不僅可以為讀者提供方便快捷的服務(wù)，還可以提高讀者的文化素養(yǎng)。

一、高校移動(dòng)圖書館的概念及建設(shè)的必要性

（一）移動(dòng)圖書館的概念。移動(dòng)圖書館最早源于美國(guó)，最初用來形容幫助圖書館完成實(shí)體書刊運(yùn)送服務(wù)的“汽車圖書館”。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)圖書館又有了新的定義，移動(dòng)圖書館的核心理念打破了傳統(tǒng)圖書館閱讀受時(shí)間、空間限制的弊端，為讀者隨時(shí)隨地提供所需信息。高校移動(dòng)圖書館不僅具備數(shù)字圖書館的數(shù)字技術(shù)處理與儲(chǔ)備各種文獻(xiàn)的功能特征，同時(shí)還具有可以移動(dòng)的特點(diǎn)。日常中，用戶通過手機(jī)、平板電腦以及閱讀器等智能終端設(shè)備，在無線網(wǎng)絡(luò)的支持下對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行瀏覽、下載、閱讀以及應(yīng)用等。移動(dòng)圖書館屬于數(shù)字圖書館與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的一個(gè)新興模式，不僅將原有的服務(wù)、功能與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，并且對(duì)這一項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行了擴(kuò)展。

（二）大數(shù)據(jù)下高校移動(dòng)圖書館建設(shè)的必要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)終端設(shè)備的使用越來越多，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有移動(dòng)設(shè)備生活化、用戶結(jié)構(gòu)年輕化、應(yīng)用場(chǎng)景多樣化等特點(diǎn)。其中，用戶結(jié)構(gòu)年輕化是最鮮明的特點(diǎn)，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)者和參與者。高校是年輕人集中的地方，也是新事物流行起來最快的地方，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)直接改變了高校師生的學(xué)習(xí)方式，在WAP、微信、各種客戶端和專用閱覽終端等上求知已經(jīng)成為了高校師生的重要學(xué)習(xí)方式，這對(duì)傳統(tǒng)課堂和圖書館提出了新的挑戰(zhàn)、新的要求，要求課堂和圖書館能夠跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐。因此，建設(shè)移動(dòng)圖書館已是不可抗拒的時(shí)代潮流。

二、高校移動(dòng)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

（一）高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式。目前，我國(guó)高校圖書館主要采取微信公眾號(hào)、WAP、APP等服務(wù)模式，其中移動(dòng)圖書館APP順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和用戶使用圖書館的習(xí)慣，功能相比其他服務(wù)模式更加全面，不僅實(shí)現(xiàn)了WAP、QR和微信公眾號(hào)所承載的服務(wù)，而且還可以個(gè)性化定制，凸顯移動(dòng)信息服務(wù)的智能化和人性化。微信公眾平臺(tái)被賦予“新時(shí)代服務(wù)”的標(biāo)簽，基于微信的高人群使用率、低廉的技術(shù)成本、強(qiáng)大的模塊功能催發(fā)了圖書館的服務(wù)發(fā)展。

（二）移動(dòng)圖書館服務(wù)內(nèi)容。目前，我國(guó)高校圖書館開展了多樣化、多模式的移動(dòng)服務(wù)，從服務(wù)類別到服務(wù)內(nèi)容，不僅涵蓋了數(shù)字圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而且根據(jù)自身特色提供了一定程度的創(chuàng)新服務(wù)。按照移動(dòng)圖書館的功能可以將服務(wù)內(nèi)容劃分為四大類：館務(wù)信息、用戶管理、館藏服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校移動(dòng)圖書館存在的問題

（一）開發(fā)模式簡(jiǎn)單，個(gè)性化服務(wù)低。我國(guó)高校移動(dòng)圖書館的開發(fā)模式比較單一，基本上都采用了第三方合作的模式，以減少自行開發(fā)的成本風(fēng)險(xiǎn)。大都是由超星公司統(tǒng)一提供，功能基本相同，沒有提供適應(yīng)自身的特色資源服務(wù)，這種方式不僅使圖書館節(jié)省更多的人力、物力、財(cái)力及技術(shù)壓力，并且能夠?yàn)樽x者提供更好的服務(wù)，但是移動(dòng)圖書館的個(gè)性化服務(wù)定制嚴(yán)重受限于第三方提供商。

大多數(shù)高校移動(dòng)圖書館只能提供部分傳統(tǒng)的圖書館功能，如借還、續(xù)借、預(yù)約等服務(wù)，極少有深層次的個(gè)性化服務(wù)，而且不能根據(jù)讀者自身對(duì)移動(dòng)圖書館的需求進(jìn)行深入分析后，做出個(gè)性化推薦，把信息推送給讀者。

（二）高校重視不足，讀者意識(shí)不強(qiáng)，宣傳不到位。高校移動(dòng)圖書館是大數(shù)據(jù)背景下產(chǎn)生的一個(gè)新興圖書館服務(wù)模式，作為一項(xiàng)新的服務(wù)內(nèi)容離不開有效的推廣，推廣力度不夠直接影響讀者對(duì)移動(dòng)圖書館的使用。目前，移動(dòng)圖書館的推廣僅限于網(wǎng)站和公眾號(hào)，宣傳力度小和渠道窄容易導(dǎo)致宣傳范圍十分有限，從而直接影響了高校移動(dòng)圖書館的推廣和發(fā)展，再加上硬件條件有限以及讀者操作水平限制等因素，使讀者不能高效地利用移動(dòng)圖書館的資源，使移動(dòng)圖書館的利用率普遍低下。

（三）管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)圖書館的興起，圖書館管理人員的業(yè)務(wù)種類也隨之增加，對(duì)圖書館管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也相應(yīng)提高。目前，多數(shù)圖書館的工作人員學(xué)歷層次偏低、專業(yè)知識(shí)不牢固，再加上圖書館對(duì)人員的再培養(yǎng)重視程度不夠，導(dǎo)致現(xiàn)有工作人員很難勝任移動(dòng)圖書館方面的工作，從而影響移動(dòng)圖書館的發(fā)展。

（四）技術(shù)受限，缺乏創(chuàng)新。技術(shù)力量的欠缺，使得圖書館管理員對(duì)移動(dòng)圖書館的日常管理與維護(hù)陷入了被動(dòng)。不同的移動(dòng)終端需要的信息資源服務(wù)方式不同，需要相應(yīng)的軟件來支撐。所以，只靠圖書館管理員很難完成程序設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)等技能開放工作，必須由移動(dòng)終端生產(chǎn)商、圖書館數(shù)據(jù)供應(yīng)商、圖書館服務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等多端來相互協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，才能做到互相兼容。但是，現(xiàn)有的技術(shù)還不能實(shí)現(xiàn)該要求。

（五）資金嚴(yán)重匱乏。移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)不僅需要綜合技術(shù)人員的支持，還需要大量的資金。高校圖書館每年獲得的建設(shè)經(jīng)費(fèi)是有限的，再加上學(xué)校為了加快人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)，以提升整體辦學(xué)水平，在內(nèi)部經(jīng)費(fèi)有限的情況下，只能縮緊圖書館經(jīng)費(fèi)，在承擔(dān)資源購(gòu)買、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基礎(chǔ)維修外，很難再負(fù)擔(dān)起高昂的平臺(tái)建設(shè)成本。

四、大數(shù)據(jù)背景下高校移動(dòng)圖書館發(fā)展建議

（一）拓展服務(wù)模式，力推個(gè)性化服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)層次要相應(yīng)提升，其服務(wù)模式就不能局限于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，應(yīng)及時(shí)保持圖書館服務(wù)模式與新的信息技術(shù)相結(jié)合。根據(jù)時(shí)代發(fā)展結(jié)合讀者需求，為讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館從單一服務(wù)到多元化服務(wù)，甚至到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，拓展高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式，推動(dòng)移動(dòng)圖書館的發(fā)展。高校移動(dòng)圖書館應(yīng)通過多元化的服務(wù)平臺(tái)，收集并分析讀者行為、習(xí)慣、愛好等基本信息，并根據(jù)讀者的需求為其定制個(gè)性化的服務(wù)，如推送信息、訂閱服務(wù)、個(gè)性化的軟件設(shè)計(jì)等，不僅滿足了讀者的需求，而且還能提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)推廣力度，提高讀者使用意識(shí)。高校移動(dòng)圖書館是伴隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型的圖書館服務(wù)方式，作為一項(xiàng)全新服務(wù)，許多讀者對(duì)于移動(dòng)圖書館的了解并不深入，因此圖書館需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)圖書館的宣傳力度。首先，移動(dòng)圖書館可以通過圖書館傳統(tǒng)的館內(nèi)宣傳，如利用圖書館現(xiàn)有的櫥窗、宣傳欄、大屏幕等將移動(dòng)圖書館的相關(guān)信息展示在上面，供讀者參考;其次，借助互聯(lián)網(wǎng)宣傳，如官方微博、微信公眾號(hào)等來宣傳移動(dòng)圖書館的優(yōu)勢(shì)和使用方法;最后，也可以通過掃描二維碼注冊(cè)有禮活動(dòng)、點(diǎn)贊有禮活動(dòng)或轉(zhuǎn)發(fā)分享有禮活動(dòng)等加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)圖書館的宣傳與推廣，提高讀者對(duì)移動(dòng)圖書館的認(rèn)識(shí)。

（三）組建專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，提高專業(yè)素質(zhì)。大數(shù)據(jù)背景下，想要提高移動(dòng)圖書館的綜合服務(wù)水平，那么就必須提高圖書館館員的綜合素質(zhì)，擁有專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)。首先，提高圖書館館員的專業(yè)素質(zhì)。圖書館管理員除了要完成館內(nèi)基本的向?qū)АD書整理工作和熟練掌握信息檢索技能外，還應(yīng)該具有一定的統(tǒng)計(jì)分析能力，以應(yīng)對(duì)讀者對(duì)移動(dòng)圖書館的新需求;其次，加強(qiáng)對(duì)圖書館管理人員的再培養(yǎng)，定期舉辦講座、培訓(xùn)班來不斷加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有圖書館管理員的計(jì)算機(jī)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)以及圖書館業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，促使圖書館管理人員精研業(yè)務(wù)，以適應(yīng)現(xiàn)代信息化發(fā)展的需求。

（四）技術(shù)革新，多方單位合作?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用要求圖書館必須創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)新是強(qiáng)化資源整合的關(guān)鍵性解決方法。首先，加強(qiáng)圖書館與圖書館間的合作有利于實(shí)現(xiàn)圖書館間資源共享、資金分擔(dān)，有效提高資源的占有率和利用率;其次，加強(qiáng)圖書館與數(shù)字資源供應(yīng)商、移動(dòng)軟件開發(fā)商、移動(dòng)終端生產(chǎn)商之間的合作。這三者間的聯(lián)手有利于解決數(shù)字資源格式與移動(dòng)軟件不兼容，移動(dòng)軟件與移動(dòng)終端不適應(yīng)等關(guān)鍵性問題。

（五）加大資金投入，擺脫資金受限?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為高校移動(dòng)圖書館的發(fā)展帶來了機(jī)遇，但是圖書館最嚴(yán)峻的問題還是經(jīng)費(fèi)，單純的依賴圖書館并不足以解決問題，關(guān)鍵還是需要國(guó)家的投入與學(xué)校的支持。由此，需要高校圖書館改變意識(shí)，樹立起新的觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，以得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，得到學(xué)校的資助，增加資金投入。

時(shí)代在不斷地進(jìn)步中，高校圖書館要順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的需求，更好地滿足讀者需要，加大力度提升高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)質(zhì)量。那么，就要求我們從實(shí)際出發(fā)，圍繞高校專業(yè)實(shí)際和發(fā)展方向，充分運(yùn)用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以讀者為中心，建設(shè)具有自身特色的、科學(xué)的、系統(tǒng)的、具有一定標(biāo)準(zhǔn)化的移動(dòng)圖書館。這樣才能保證移動(dòng)圖書館的快速發(fā)展，才能從各方面滿足讀者的需求，提供更好、更快捷和更方便的服務(wù)。

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