任爽　梁振然

本文通過(guò)對(duì)廣西中越跨境旅游的空間結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品體系、旅游線路、營(yíng)銷(xiāo)體系、保障體系五個(gè)方面進(jìn)行研究，旨在探索出一條中越兩國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)良好、資源節(jié)約、環(huán)境友好、人民安居樂(lè)業(yè)的合作模式，將為中國(guó)—東盟文化交流合作提供可復(fù)制推廣的樣板和典范。

廣西作地處中國(guó)華南地區(qū)，與越南毗鄰，是中國(guó)與越南邊境線最長(zhǎng)的省份，有3個(gè)市8個(gè)縣與越南毗連，有2個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放試驗(yàn)區(qū)，東興一芒街、憑祥一同登等16個(gè)國(guó)家一類(lèi)口岸、8個(gè)國(guó)家二類(lèi)口岸（其中陸地邊境口岸12個(gè)）和4個(gè)沿海邊貿(mào)碼頭。邊境地帶的旅游資源特色鮮明、種類(lèi)齊全，為雙方旅游合作奠定了良好的基礎(chǔ)。本文將從空間結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品體系、旅游線路、營(yíng)銷(xiāo)體系、保障體系五個(gè)方面深入研究廣西中越旅游產(chǎn)業(yè)帶的構(gòu)建與發(fā)展。

一、空間結(jié)構(gòu)構(gòu)建

本文根據(jù)中越位置關(guān)系及其各自旅游產(chǎn)品特點(diǎn)，將廣西中越跨境旅游帶空間結(jié)構(gòu)劃分為雙心、三帶（見(jiàn)圖1）。

（一）雙心

雙心即為廣西和越南的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。廣西南寧市是集廣西政治、經(jīng)濟(jì)、文化于一體的中心首府城市。而越南經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的城市應(yīng)屬越南的首都河內(nèi)市，因此，以廣西南寧和越南河內(nèi)為發(fā)展核心，帶動(dòng)廣西中越跨境海陸旅游帶的發(fā)展。

（二）三帶

根據(jù)廣西和越南的區(qū)位關(guān)系，及其各自的旅游產(chǎn)品類(lèi)型特點(diǎn)，劃分了三條旅游帶，分別為濱海旅游帶、陸路旅游帶、邊境旅游帶。

濱海旅游帶：貫穿廣西北部灣及越南沿海城市，形成一條以濱海度假游為主題的旅游產(chǎn)業(yè)帶。

陸路旅游帶：從廣西桂林至越南胡志明市，貫穿廣西自然風(fēng)景優(yōu)美、人文底蘊(yùn)雄厚的多個(gè)城市以及越南內(nèi)陸多個(gè)旅游城市。

邊境旅游帶：以中越邊境（廣西段）為主要軸線，形成一條體驗(yàn)兩國(guó)文化相互交織、共融的體驗(yàn)型旅游帶。

二、旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建

根據(jù)資源現(xiàn)狀及特色，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建以觀光型為基礎(chǔ)，休閑型為重點(diǎn)，體驗(yàn)型為重點(diǎn)的廣西中越跨境旅游產(chǎn)品體系。

基于主題旅游劃分的產(chǎn)品體系。以主題旅游為依據(jù)，將廣西中越旅游產(chǎn)品體系劃分為觀光度假游、邊境體驗(yàn)游、浪漫海上游、少數(shù)民族風(fēng)情游四種類(lèi)型（詳見(jiàn)表1、表2、表3、表4）。

三、旅游線路規(guī)劃

本文依據(jù)山水觀光游、邊境體驗(yàn)游、浪漫海上游、民族風(fēng)情游四個(gè)主題將廣西中越旅游帶劃分四條旅游線路。

山水觀光游旅游線路：桂林—柳州—南寧—憑祥—涼山—河內(nèi)—海防—鴻基（下龍灣）;桂林—南寧—北?！獚s港—芽莊—胡志明。

邊境體驗(yàn)游旅游線路：東興—憑祥—龍州—靖西（龍邦口岸）—高平（越）—涼山（越）—芒街（越）。

浪漫海上游旅游線路：北?！?dú)J州—防城港—海防—峴港—芽莊。

民族風(fēng)情游旅游線路：桂林—柳州—河池—百色—涼山（越）—河內(nèi)（越）—會(huì)安（越）—胡志明（越）。

四、營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建

（一）聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

聯(lián)合宣傳推廣，塑造區(qū)域品牌，合力開(kāi)發(fā)東盟鄰國(guó)邊境旅游市場(chǎng)。中越邊境旅游品牌影響力較小，尚未形成強(qiáng)勢(shì)品牌。因此，中越雙方應(yīng)采取聯(lián)合宣傳推廣策略，通過(guò)旅游推介會(huì)、旅游博覽會(huì)等形式，到附近鄰國(guó)和本國(guó)其他城市進(jìn)行宣傳，以此提高中越邊境旅游產(chǎn)品的影響力和知名度，吸引更多的中越及東盟鄰國(guó)的客源。

（二）電商營(yíng)銷(xiāo)

充分利用旅游電子商務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大廣西中越跨境海陸旅游旅游信息的傳播和推廣，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的線上發(fā)布、銷(xiāo)售和反饋，為游客與旅游企業(yè)之間搭建一個(gè)能夠有效增進(jìn)交流與互動(dòng)，知識(shí)共享的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的橋梁。靈活運(yùn)用旅游電子商務(wù)的B2B、B2E、B2C、C2B四種交易模式，為不同類(lèi)型的游客提供專(zhuān)業(yè)、快捷、到位、細(xì)致的旅游方案和服務(wù)。同時(shí)，利用旅游中介服務(wù)提供商，如中國(guó)的攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、驢媽媽、途牛網(wǎng)，越南的saigontourist網(wǎng)（http：//saigontourist.net/），強(qiáng)力推介中越跨境旅游線路。

（三）電視營(yíng)銷(xiāo)

拍攝電視專(zhuān)題片，在中國(guó)廣西電視臺(tái)、地方衛(wèi)視、中央電視臺(tái)，越南Cu?c?uak?thú （Amazing Race），YAN Around，R?tráir?ph?i，KhámpháVi?t Nam等電視節(jié)目中進(jìn)行循環(huán)播放，不斷增強(qiáng)旅游項(xiàng)目的知名度。

五、保障體系構(gòu)建研究

（一）政策保障

維持良好的政治關(guān)系，中越兩國(guó)政府在兩國(guó)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)、高效地進(jìn)行溝通和交流，設(shè)立兩國(guó)政府對(duì)話和交流的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)長(zhǎng)效機(jī)制解決發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題。

（二）安全管理保障

兩國(guó)成立中越邊境旅游管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，共同管理、規(guī)范邊境旅游市場(chǎng)。邊境旅游往往因?yàn)榈乩砦恢玫奶厥庑?，語(yǔ)言的差異性以及行政管理部門(mén)不統(tǒng)一，使得不法分子容易抱著僥幸心理進(jìn)行不法行為，游客在異國(guó)被騙購(gòu)、欺詐的行為時(shí)有發(fā)生，但因案件發(fā)生地點(diǎn)往往跨越國(guó)境，因此，給當(dāng)?shù)卣{(diào)查、取證帶來(lái)了很大的難度。因此，兩國(guó)政府應(yīng)該成立中越邊境旅游協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理兩國(guó)邊境旅游中不法現(xiàn)象，進(jìn)一步推動(dòng)邊境旅游市場(chǎng)的規(guī)范管理。

對(duì)中越邊境旅游資質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)。隨著中越邊境旅游的持續(xù)升溫和快速發(fā)展，相關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)人才較為稀缺，面對(duì)蓬勃發(fā)展的中越邊境旅游，相關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)人才的缺乏，導(dǎo)致出現(xiàn)大批無(wú)證上崗旅游從業(yè)人員，有可能出現(xiàn)損害游客利益的情況，影響中越旅游形象。因此，兩國(guó)旅游業(yè)界應(yīng)該通力合作，加強(qiáng)互通。對(duì)邊境旅游從業(yè)人員的資質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一年檢，符合上崗條件的人員才準(zhǔn)許其從事邊境旅游業(yè)務(wù)，以此提高中越邊境旅游的服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范邊境旅游市場(chǎng)秩序。

（三）營(yíng)救救援保障

為了提高廣西中越旅游的安全性和可靠性，兩國(guó)應(yīng)共同制定《應(yīng)急救援專(zhuān)項(xiàng)保障措施》，明確規(guī)定游客在對(duì)方境內(nèi)發(fā)生需要緊急救援情況時(shí)，游客所在國(guó)及所屬?lài)?guó)能夠提供的救援支持和服務(wù)。促進(jìn)兩國(guó)救援醫(yī)療機(jī)構(gòu)、管理部門(mén)之間的溝通、學(xué)習(xí)和交流。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一旦有事故發(fā)生，兩國(guó)救援管理部門(mén)能夠快速、有效地溝通、解決。

六、結(jié)語(yǔ)

順應(yīng)國(guó)家大力發(fā)展北部灣、“一帶一路”倡議、旅游外交走上前沿舞臺(tái)等有利形勢(shì)，廣西與越南的旅游合作交流是與時(shí)俱進(jìn)的，有利于提高邊境人民生活水平、利國(guó)利民的好事。探索出一條中越兩國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)良好、資源節(jié)約、環(huán)境友好、人民安居樂(lè)業(yè)的合作模式，也將為中國(guó)—東盟文化交流合作提供可復(fù)制推廣的樣板和典范。

（作者單位：1.桂林理工大學(xué);2.桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院）