孫鑫

3月1日起，本市居民辦理民政救助、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)促進(jìn)、計(jì)劃生育、工會(huì)事務(wù)、社?？ㄞk理、殘聯(lián)事務(wù)等事項(xiàng)，不用再跑到戶(hù)籍地的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理，在居住地、工作地附近的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心就可以一站辦結(jié)。上海全市各街鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將全面實(shí)施“全市通辦”。

回應(yīng)“就近辦事”呼聲 全年無(wú)休

上海地域廣、人口多，尤其是“人戶(hù)分離”情況比較突出。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，居民群眾通過(guò)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中，大部分需要向戶(hù)籍所在地的街鎮(zhèn)提出申請(qǐng)，群眾對(duì)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”的需求強(qiáng)烈。

在2月27日舉行的市政府新聞發(fā)布會(huì)上，副市長(zhǎng)彭沉雷介紹說(shuō)，所謂“全市通辦”，指的是政府部門(mén)通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，打破戶(hù)籍地或居住地限制，通過(guò)建立全市統(tǒng)一的信息交互平臺(tái)，讓居民群眾在全市任何一個(gè)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心均能申請(qǐng)辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“就近辦事”。

目前，全市共建有220個(gè)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，67個(gè)分中心，匯集了公安、民政、人社、衛(wèi)計(jì)、住建、糧食、工會(huì)、殘聯(lián)、檔案、經(jīng)信、住房公積金等11個(gè)部門(mén)的174個(gè)事項(xiàng)，每年的受理服務(wù)量都超過(guò)一千萬(wàn)人次。經(jīng)努力能夠?qū)崿F(xiàn)“全市通辦”的事項(xiàng)可由2017年的66項(xiàng)提升至172項(xiàng)。其中，161個(gè)事項(xiàng)3月起將率先實(shí)現(xiàn)“全市通辦”。7月起，市公安部門(mén)管轄的“居住證辦理”和“來(lái)滬人員信息登記”兩大類(lèi)11個(gè)事項(xiàng)也將納入“全市通辦”范圍。這次“全市通辦”，分中心暫不納入，但是鼓勵(lì)有條件的分中心加入試點(diǎn)。

本市各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間也進(jìn)行了調(diào)整統(tǒng)一，全年365天為民服務(wù)：周一至周五為上午8：30至下午4：30，雙休日和國(guó)定節(jié)假日為上午8：30至11：30，下午由各受理中心自行安排，工作日中午時(shí)段也提供服務(wù)。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)系統(tǒng) 推進(jìn)公共服務(wù)均等化

為保證“全市通辦”的順利進(jìn)行，相關(guān)部門(mén)提供了技術(shù)和制度上的保障。

市民政局局長(zhǎng)朱勤皓介紹：“以前有些政策在不同區(qū)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。為了配合全面推進(jìn)實(shí)施‘全市通辦，各相關(guān)職能部門(mén)加快修訂了全市統(tǒng)一的政策規(guī)定，努力推進(jìn)公共服務(wù)均等化。以申請(qǐng)失業(yè)補(bǔ)助金事項(xiàng)為例，原先因各區(qū)執(zhí)行政策不完全一致，無(wú)法實(shí)現(xiàn)通辦，對(duì)此市人社局在今年1月份出臺(tái)了全市統(tǒng)一的失業(yè)補(bǔ)助金的申請(qǐng)資格標(biāo)準(zhǔn)，為‘全市通辦打下了基礎(chǔ)?！?/p>

市民政局還對(duì)《社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心建設(shè)服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行了修訂。2月份修訂的地方標(biāo)準(zhǔn)首次對(duì)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)分中心的受理?xiàng)l件、基礎(chǔ)配備和管理的規(guī)范做出了明確規(guī)定;首次對(duì)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心人員按照業(yè)務(wù)量配備，做出了明確規(guī)定;首次對(duì)受理中心的選址、規(guī)模做出了規(guī)定。

不僅如此，社區(qū)受理服務(wù)的信息系統(tǒng)也得到了升級(jí)改造。2017年4月，升級(jí)版的受理系統(tǒng)投入使用。2017年7月，全市社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施了網(wǎng)上預(yù)約。市民政局還在市社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，沉淀數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控。

關(guān)注兩個(gè)微信一個(gè)電話 預(yù)約咨詢(xún)少奔波

實(shí)施“全市通辦”之后，居民群眾如何找到就近的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，怎么查詢(xún)“全市通辦”的事項(xiàng)清單呢？

“通過(guò)上海發(fā)布、上海社區(qū)公共服務(wù)這兩個(gè)微信公眾號(hào)，選擇社區(qū)事務(wù)的受理模塊，就可以查到全市各個(gè)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心分布的情況、地址、電話，可以查詢(xún)到‘全市通辦所有事項(xiàng)的清單?！笔忻裾志珠L(zhǎng)朱勤皓建議居民群眾先在線查詢(xún)了解需要遞交哪些材料，攜帶什么證件，避免因?yàn)椴牧喜积R、證照不全而跑冤枉路;也可以打電話或者到街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，社區(qū)服務(wù)的熱線電話是962200。

此外通過(guò)上述兩個(gè)微信公眾號(hào)可以在線預(yù)約。中國(guó)上海的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也提供了各個(gè)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的辦事預(yù)約服務(wù)。