何其亮 謝薛芬

摘 要：本文反映了作者在近三年內(nèi)親身體驗(yàn)美國、英國、澳大利亞等國著名學(xué)府，零距離接觸各高校圖書館工作人員，他們對(duì)讀者人文關(guān)懷深受啟發(fā)，有感而發(fā)的純感悟性較強(qiáng)的隨筆淺談。其后作者重點(diǎn)介紹美國新澤西州羅格斯大學(xué)的感悟。

關(guān)鍵詞：外國圖書館與國內(nèi)圖書館比較 職業(yè)素質(zhì) 基本建設(shè)

我有幸這幾年有機(jī)會(huì)到國外了解了國外知名高校的大學(xué)圖書館，先后參觀訪問了澳大利亞科庭大學(xué)圖書館、英國考文垂大學(xué)圖書館和英國劍橋大學(xué)圖書館、美國羅格斯（新澤西州立大學(xué)）大學(xué)圖書館和普林斯頓大學(xué)圖書館等，并且還對(duì)美國社區(qū)的圖書館建設(shè)做了相關(guān)的調(diào)研，在羅格斯大學(xué)圖書館進(jìn)行了三個(gè)多月的學(xué)習(xí)、研討。調(diào)研、學(xué)習(xí)拓展了我的國際視野，加深了對(duì)國外一流大學(xué)教育和大學(xué)圖書館的認(rèn)識(shí)，對(duì)我國現(xiàn)階段高校的圖書館建設(shè)、圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等具有很深的感慨。十八大以來，我國各行各業(yè)呈現(xiàn)跨越式發(fā)展，高校圖書館的建設(shè)也呈現(xiàn)出新的局面。但是，與國外大學(xué)的圖書館相比，確實(shí)我們還有很大的差距，還有不少的路要走。

1 國外大學(xué)圖書館：豐富的藏書，一流的服務(wù)

國外大學(xué)的圖書館不但擁有最宏偉的建筑，而且是人員匯集最多的地方，不僅具有豐富的藏書，而且都建有具有特色的館藏，總是為師生提供一流的服務(wù)。如澳大利亞科庭大學(xué)在天體物理、礦產(chǎn)、冶金等方面辦學(xué)具有良好的聲譽(yù)，因此其專業(yè)的館藏就非常有特色；不僅有大量的藏書，電子資源也非常豐富。美國羅格斯大學(xué)的前身是皇后學(xué)院（queens college），早期與哈佛、哥倫比亞大學(xué)（前身kings college）等同屬“常青藤”高校，因此圖書資料建設(shè)非常豐富。由于羅格斯大學(xué)建設(shè)了全美最早的亞洲語言系（Department of Asian Languages），因此其東亞圖書資料建設(shè)享譽(yù)全美國，也難怪羅格斯大學(xué)的“孔子學(xué)院”曾被評(píng)為全美國“十佳孔子學(xué)院”。

國外大學(xué)圖書館的閱覽室一般不分教師、學(xué)生閱覽室，而是圍繞教學(xué)的功能、配合大學(xué)教學(xué)進(jìn)行分類，如自修室、閱覽室、電子閱覽室、討論室、音像室等，而且面積都很大。自修室經(jīng)常設(shè)在圖書館的一層，或者是地下室，地下室也有一層、二層。自修室的座位基本上都配有電源插座，方便學(xué)生攜帶電腦學(xué)習(xí)，座位設(shè)置也很有講究，有小園桌（1人用）、2人園桌（適合情侶）、休閑式的沙發(fā)座椅（可坐多人）等，旁邊通常設(shè)有公用大廚房，里面配有免費(fèi)使用的微波爐、洗碗池等。特別值得一提的是，國外的大學(xué)圖書館都盡量利用空間，在藏書室的書架的四周都放置了供學(xué)習(xí)用的座椅。他們不擔(dān)心圖書的丟失，因?yàn)槊勘緢D書都有磁卡，學(xué)生也一般不會(huì)擅自偷拿圖書（發(fā)現(xiàn)偷拿圖書圖書就會(huì)被學(xué)校開除）出去。閱覽室與自修室的功能幾乎相仿，但主要表現(xiàn)在座位的不同。閱覽室有許多兩人相通但又隔斷的座位，筆者經(jīng)長時(shí)期觀察、詢問得知那是為了便于兩個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、討論，特別為完成老師布置的作業(yè)而設(shè)置；當(dāng)然閱覽室也有不少一人一座而隔斷的座位，這些座位都配有電源插座。電子閱覽室與國內(nèi)的相仿，主要為學(xué)生提供帶電腦的座位。但所不同的是國外大學(xué)的電子閱覽室大都配有快速打印機(jī)，學(xué)生經(jīng)常要完成老師的作業(yè)上網(wǎng)查閱、下載資料，并打印完成。羅格斯大學(xué)的Alexander Library的電子閱覽室配有四套正反兩面快速的打印機(jī)，效率極高。討論室是國外大學(xué)圖書館的特色，經(jīng)常有大有小，小的6人左右，大的10多人，其設(shè)置是為了配合國外大學(xué)課堂開展的“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)，教師有時(shí)把課堂搬到圖書館的討論室，將學(xué)生分成若干個(gè)小組開展討論。筆者在澳大利亞科庭大學(xué)專門訪談了幾個(gè)中國學(xué)生，他們認(rèn)為這樣的教學(xué)方式很容易讓學(xué)生參與，而且學(xué)習(xí)效率很高，針對(duì)性強(qiáng)，特別有助于提高學(xué)生分析、解決問題能力的培養(yǎng)，教師發(fā)現(xiàn)如果學(xué)生不參與討論將會(huì)受到嚴(yán)重的懲罰。另外，在美國羅格斯大學(xué)圖書館，筆者也經(jīng)?？吹疥P(guān)著門的討論室有時(shí)也會(huì)傳出學(xué)生不斷爭(zhēng)論的聲音，在圖書館的地下自修室也經(jīng)常看到一組組的學(xué)生在圍繞想相關(guān)問題展開討論。

音像室也是國外大學(xué)圖書館的一大特色，它主要為學(xué)生學(xué)習(xí)需要而設(shè)立。在當(dāng)今電子時(shí)代，美國大學(xué)教師經(jīng)常要求學(xué)生在上課前做大量的準(zhǔn)備，其中之一就是按要求觀看指定的影像資料或影片等，在圖書館的電腦登錄后才能留下學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的記錄，這樣也便于教師檢查。在美國大學(xué)，教師經(jīng)常要求學(xué)生為配合學(xué)習(xí)閱讀指定的資料或觀看指定的影像資料等，而且要求在圖書館的電腦學(xué)習(xí)系統(tǒng)中登錄學(xué)習(xí)完成。

2 對(duì)我國高校圖書館建設(shè)的啟示

2.1 職能定位

高校圖書館不僅應(yīng)是教師、學(xué)生、研究者讀書、查閱資料的場(chǎng)所，更應(yīng)成為有效地配合一線課堂教學(xué)、促進(jìn)課堂教學(xué)活動(dòng)開展、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所，而且要成為師生常來常往溫馨的“家”，成為他們避風(fēng)躲雨、寒冬避寒、酷暑納涼的學(xué)習(xí)港灣。當(dāng)然，高校圖書館是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，但更應(yīng)是知識(shí)碰撞、增長智慧、使學(xué)者產(chǎn)生奇思妙想的重要來源地。目前，我國高校圖書館還主要是以學(xué)生借還圖書資料、開展自主學(xué)習(xí)為主；數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下雖然增加了電子閱覽室、影像學(xué)習(xí)室等，但總體的功能比較單一，表現(xiàn)出嚴(yán)肅、管理的氣氛。全球化教育背景下，我國高校圖書館如何真正與世界一流接軌，如何真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)育人”的宗旨值得我們認(rèn)真深思。

大學(xué)圖書館要建成師生學(xué)習(xí)的“家園”，這樣就會(huì)有親近感、溫馨感，這當(dāng)然就要圖書館準(zhǔn)確定位，其重要功能是“服務(wù)”而不是“管理”，實(shí)現(xiàn)從“管理”到“服務(wù)”的根本轉(zhuǎn)變。筆者有幸在澳大利亞科庭大學(xué)圖書館、美國普林斯頓大學(xué)圖書館碰到華裔圖書管理員，在與他們的交談中他們道出國外大學(xué)圖書館與國內(nèi)大學(xué)圖書館的主要區(qū)別是“服務(wù)”與“管理”的差距，因?yàn)樗麄兪且浴胺?wù)”為宗旨，不要以為“服務(wù)”在崗位和職級(jí)上會(huì)低人一等；相反，他們覺得他們的崗位非常重要，他們和一線教師和研究者一樣為培養(yǎng)人才服務(wù)，因此每個(gè)人真正愛崗敬業(yè)，非常珍惜自己的工作，并不斷為改進(jìn)自己的工作努力，為提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。與國外大學(xué)圖書館相比，我們的大學(xué)圖書館顯得很嚴(yán)肅、正統(tǒng)，比如在閱覽座椅的設(shè)計(jì)和擺放上，比較千篇一律，只能適合于自修學(xué)習(xí)，而且座位明顯不足。當(dāng)然，要體現(xiàn)大學(xué)圖書館的服務(wù)職能，圖書館員應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真實(shí)做到任勞任怨，甘愿為師生服務(wù)。

2.2 館員素養(yǎng)

大學(xué)圖書館是培養(yǎng)人才的重要基地，因此圖書館員的綜合素養(yǎng)至關(guān)重要。首先要有深厚的專業(yè)素質(zhì)和技能，對(duì)圖書館學(xué)、信息學(xué)或情報(bào)學(xué)等應(yīng)有較深刻的了解，對(duì)圖書館為實(shí)現(xiàn)不同的服務(wù)職能而設(shè)立的崗位職責(zé)應(yīng)用較清晰的認(rèn)識(shí)。在美國羅格斯大學(xué)圖書館，筆者在流通服務(wù)臺(tái)要求借閱一本專業(yè)圖書，管理員非常熟練地在電腦上查詢，在告知該圖書目前已被其他人借閱的情況下，推薦了其它想類似的圖書，同時(shí)還告知了該書按計(jì)劃歸還的時(shí)間，等等，對(duì)專業(yè)的程序非常熟練。縱觀我國大學(xué)圖書館，借、還圖書資料可能是相當(dāng)館員的主要工作，也是主要能力，對(duì)其它事宜可能不得而知。值得一提的是，在國外的許多大學(xué)圖書館，歸還圖書資料并不需要借閱者與圖書館員的直接接觸，已完全無需人工操作。他們關(guān)注更多的是在新形勢(shì)下，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書管理員如何適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展而不斷提升自己的學(xué)科知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

我國正處在高等教育大發(fā)展時(shí)期，全球化使中國瞄準(zhǔn)世界一流高等教育。在我國“創(chuàng)建一流高等院?！?、“創(chuàng)建一流學(xué)科專業(yè)”的教育思想指導(dǎo)下，本人在國外高校圖書館的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)令我不斷思考。我國高校要躋身世界一流行列還有不少路要走，需要同心協(xié)力。高校圖書館建設(shè)是“雙創(chuàng)”建設(shè)的重要組成部分，為接軌世界，爭(zhēng)創(chuàng)一流，我國高校圖書館應(yīng)順勢(shì)而為，緊密聯(lián)系我國具體實(shí)際，拓展和完善圖書館功能，使之真正成為高校服務(wù)育人、培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要基地。