摘 要：知識對圖書館員的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會對于圖書館的要求明顯地增長，對圖書館的服務(wù)功能提出了更新更高的要求。圖書館要實現(xiàn)創(chuàng)新的發(fā)展，必須要提高圖書館員的文化素質(zhì)和綜合水平。本文就此針對知識對圖書館員重要性提出自己的一些看法：一、知識形象塑造；二、強化形象塑造與完善。三、完善知知識結(jié)構(gòu)

關(guān)鍵詞：圖書館；館員素質(zhì)；知識；途徑

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對于圖書館的要求明顯地增長，對圖書館的服務(wù)功能提出了更新更高的要求。圖書館要實現(xiàn)新的有效的發(fā)展，就要仰仗于業(yè)務(wù)人員思想素質(zhì)、文化素養(yǎng)的提高及其知識結(jié)構(gòu)的合理化、多元化。只有這樣，才能更好地推動圖書館文獻(xiàn)資源潛能的全面開發(fā)利用。圖書館員的整體素質(zhì)在圖書館的工作中占最重要因素，各方面的綜合素質(zhì)在工作上管理上更是首要務(wù)件。圖書館員的文化知識、業(yè)務(wù)水平、人文素質(zhì)等不但體現(xiàn)個人素同時也間接地影響整個圖書館的形象，館員總體素質(zhì)，知識形象的是高品質(zhì)、全方位的要求。

一、塑造館員的知識形象

（一）思想素質(zhì)與心理素質(zhì)的提高

圖書館的健康發(fā)展單靠規(guī)章制度或順應(yīng)市場機(jī)制的管理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，因為市場經(jīng)濟(jì)既是法律經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，必須用道德力量、精神力量等來支撐。圖書館員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德，是讀者和社會對圖書館進(jìn)行情感評價的標(biāo)準(zhǔn)。強烈的事業(yè)心和使命感，為社會忠誠奉獻(xiàn)的勤勞敬業(yè)的精神，不僅能使館員與讀者建立和諧信賴的關(guān)系，得到讀者的支持，吸引和穩(wěn)定更多的讀者和用戶，同時，也只有這樣的館員，才會自覺地去提高自己的業(yè)務(wù)能力，去適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。館員思想道德素質(zhì)的提高，是圖書館自身道德建設(shè)的體現(xiàn)，是增強圖書館效益的基礎(chǔ)，更是樹立圖書館整體形象的靈魂所在。

每一位圖書館員都應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會的改革變化，迅速地解放思想、更新觀念，提高對新事物的承受力、應(yīng)變力，進(jìn)而發(fā)掘創(chuàng)造潛能，敢于創(chuàng)新，勇于承擔(dān)。只要有利于推進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展，要大膽嘗試。這就要求圖書館員具有良好的心理素質(zhì)，對自己的工作職責(zé)所面臨的任務(wù)不會產(chǎn)生抵觸情緒，因此，心理素質(zhì)不容忽視。

（二）知識結(jié)構(gòu)的改善和服務(wù)技能的提高

無論何種類型的圖書館，其所涉及的知識面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出每個館員自身所擁有的知識容量。同時，在為讀者和社會公眾進(jìn)行信息加工生產(chǎn)和服務(wù)的過程中，圖書館提供的又是高文化附加值的信息產(chǎn)品和服務(wù)。所以每個圖書館人都必須在管理文獻(xiàn)信息和服務(wù)讀者的工作實踐中不斷地學(xué)習(xí)，以充實自己的知識結(jié)構(gòu)，最終成為學(xué)者型、智能型人才。

隨著圖書館自動化管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的日常使用普及。計算機(jī)已取而代之了傳統(tǒng)的手工操作，從借還圖書到文獻(xiàn)檢索，網(wǎng)上發(fā)表信息等等都需要館員們熟練掌握計算機(jī)服務(wù)技能。在日常工作上計算機(jī)的普及都應(yīng)該上一個新的層次。因此，在圖書館現(xiàn)代化服務(wù)中，改善知識結(jié)構(gòu)和提高服務(wù)技能對每位館員來說都是同等重要的。

二、強化形象塑造的運行機(jī)制，圖書館員知識形象的塑造與完善

（一）重視圖書館文化建設(shè)，提高整體凝聚力

傳統(tǒng)圖書館的管理一般都是依靠組織結(jié)構(gòu)，注重有形的管理要素，強調(diào)物質(zhì)手段和定額、定量、定崗等管理方式，而忽略了許多無形的因素，諸如價值觀念、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范等管理要素，即忽略了圖書館自身的文化建設(shè)?！皥猿忠匀藶楸荆瑯淞⑷?、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，是我國新時期各項建設(shè)事業(yè)的行動指南，也是圖書館事業(yè)與建設(shè)的指導(dǎo)思想。科學(xué)發(fā)展觀所要求的以人為本，其核心內(nèi)容是尊重人本質(zhì)和特性，最終實現(xiàn)人的全面發(fā)展。 只有以人為中心，將圖書館文化建設(shè)放到時代發(fā)展中整個文化的環(huán)境中去思考，塑造和培養(yǎng)圖書館員工的群體意識、價值觀念、態(tài)度信仰和能動精神，樹立正面的典型人、事和典型部門，開展形象教育，使圖書館上上下下形成一股強大的凝聚力和向心力。

（二）建立學(xué)習(xí)制度

一是鼓勵館員撰寫學(xué)術(shù)論文，積極參加國內(nèi)外圖書館情報領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研討會、專題報告會，更新觀念，吸取經(jīng)驗。二是支持館員攻讀繼續(xù)教育，以更全面地提高作為中堅力量的中青年館員的知識層次及業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是定期請專家學(xué)者來館作專題講座，開拓館員視野，及時了解掌握圖書館事業(yè)發(fā)展趨勢及學(xué)術(shù)研究的新動態(tài)、新觀念、新成果。四是注重館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，提供業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參觀、研討的機(jī)會，以帶動整體水平的提高。

（三）建立讀者評估制度

圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)主要是通過讀者到圖書館來與館員進(jìn)行人際接觸并獲取文獻(xiàn)信息得以實現(xiàn)的，因而其中最主要、最直接的關(guān)系是館員與讀者的關(guān)系。館員的業(yè)務(wù)水平、工作技巧、職業(yè)道德、心理素質(zhì)、甚至于體態(tài)、氣質(zhì)等，都會直接影響讀者。為此應(yīng)通過讀者的評價來反饋工作人員的工作業(yè)績和形象影響力?？梢杂袃蓷l途徑，一是通過量化指標(biāo)諸如讀者到館率、借閱率、解答咨詢及專題服務(wù)的滿足率等方式來反饋，二是可以通過召開讀者、信息用戶座談會、填調(diào)查表等形式，由讀者直接為工作人員打印象分，從而增強館員的形象自控意識。

（四）建立培訓(xùn)、監(jiān)督制度

上級主管部門和本單位應(yīng)定期對館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，經(jīng)常性地開展評比、競賽、現(xiàn)場觀察等活動，并把培訓(xùn)成績作為考核和晉升職稱時的參考。并在應(yīng)確立館員的主體地位，尊重館員的根本權(quán)利，尊重館員的個性人格，根據(jù)評估能力把人才安排到相應(yīng)的崗位上去，做到人盡其才。圖書館實施能本管理既有利于為每一位館員提供平等的施展自己才華的機(jī)會和條件，也有利于圖書館及時發(fā)現(xiàn)人才，從而確保人力資源管理工作在動態(tài)的發(fā)展過程中實現(xiàn)公平、合理、平衡，以發(fā)揮出最佳的管理效能。加強制度化建設(shè)和建立有效的激勵機(jī)制來發(fā)展人、成就人。只有這樣，才能引導(dǎo)和激勵館員們不斷完善自我形象，充實自己，提高自己，在讀者心目中樹立良好的館員形象。

三、完善知知識結(jié)構(gòu)

文化素質(zhì)是學(xué)好專業(yè)知識和掌握其他業(yè)務(wù)知識的前提。圖書館學(xué)是一門具有多學(xué)科、多類型、多層次綜合特點的學(xué)科。21世紀(jì)是一個多元化、信息化的時代，新時期的圖書管理人員必須多才博學(xué)、廣學(xué)博覽，不但要熟練掌握圖書館學(xué)、圖書館情報學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、檔案法、中圖圖書館分類法等基本知識。圖書管理員必須強化信息意識，具備準(zhǔn)確快速搜集信息、分析和傳遞信息的能力，與圖書館的功能協(xié)調(diào)一致，產(chǎn)生最佳的服務(wù)效果。定期舉辦圖書管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，由資深館員承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，圖書館業(yè)務(wù)知識、圖書館集成系統(tǒng)的使用及圖書館職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。通過業(yè)務(wù)知識競賽、部門間業(yè)務(wù)交流、外出參觀學(xué)習(xí)、研討等方式來增加館員的學(xué)習(xí)方法，調(diào)動館員學(xué)習(xí)、工作的積極性，不斷提高館員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。圖書館員只有不斷學(xué)習(xí)，不斷增強自身各方面的知識業(yè)務(wù)水平，才能趕得上當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)和信息發(fā)展突飛猛進(jìn)的社會需求。

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作者簡介

王燕蘭，女，清遠(yuǎn)市清城區(qū)圖書館助理館員。