郭忠琴

【摘 要】目的：根據(jù)我院耳鼻喉科患者的情況去探究采用人性化護理模式的應(yīng)用效果。方法：選取2015年12月至2017年12月我院收受治理的耳鼻喉科患者的80例相關(guān)的醫(yī)學(xué)資料進行分析研究，觀察其特征并進行整理成冊?；谇捌诘臏蕚涔ぷ鳎瑢⑺麄冸S機分為兩組，各四十人，第一組采用常規(guī)的護理模式，第二組采用人性化的護理模式加強護理的效果，后期并針對兩組患者的護理效果進行比較觀察這兩組患者對護理的滿意度、情緒反饋的不同之處。結(jié)果：通過對兩組患者進行研究觀察，第二組對護理滿意度高達98%，評分明顯高于第一組，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），其中有兩名患者有焦慮的情緒，發(fā)生率為5%；第一組對護理的滿意度為79%，有七名患者發(fā)生情緒，發(fā)生率為17.5%。結(jié)論：為減少耳鼻喉科患者情緒不穩(wěn)定性與意外事件的情況發(fā)生，需加強對耳鼻喉科患者的護理工作。有效運用人性化的護理工作，不僅能夠減少患者的病痛與焦慮，而且能夠增強患者對護理人員的信任度，提高患者對護理的滿意程度，這適合在臨床醫(yī)學(xué)上使用，此方法較有效。

【關(guān)鍵詞】耳鼻喉科；人性化護理；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R7.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-3783（2018）02-03-0-01

引言

當前，我國患有耳鼻喉方面的疾病患者還是比較多的，患病率突增的原因歸根到底還是患者日常習(xí)慣和對疾病的相關(guān)知識認識較少。而就目前的醫(yī)學(xué)研究表明患有耳鼻喉方面的疾病患者，其正常的生活也會因此受到相應(yīng)程度的影響，如耳鼻喉科患者在進行手術(shù)治療期間，會出現(xiàn)各種的不適應(yīng)，疼痛感加劇，不良情緒的波動，使治療效果變得不是很理想。因此，在患病率如此高的情況下，如何提高人們注重健康的意識，減少患者的再復(fù)發(fā)率是我院需亟待解決的。而人性化的護理模式不僅讓醫(yī)護人員給予患者更多關(guān)心與溫暖，更有助于病情的好轉(zhuǎn)。為了進一步證實人性化護理模式的實施有助于抑制患者的病情，特此將對2015年12月到2017年12月的相關(guān)耳鼻喉患者共80例的臨床資料進行一系列的分析與研究，本研究主要對其護理效果進行分析，以此促進其在臨床上的應(yīng)用。

一、相關(guān)病情資料與方法

1.相關(guān)資料 我院選取2015年12月至2017年12月我院收受治理的耳鼻喉患者的80例相關(guān)的醫(yī)學(xué)資料進行分析研究，觀察其特征并進行整理成冊?；谇捌诘臏蕚涔ぷ鳎瑢⑺麄冸S機分為兩組，每組均有40例患者，第一組采用常規(guī)的護理模式，第二組采用人性化的護理模式加強護理的效果[1]。第一組中男性有24例，女性有16例，年齡集中分布在22～69 歲之間， 平均為（46.2±4.3）歲；第二組中男性有23例，女性有17例，年齡集中分布在 22～71歲之間， 平均為（45.2±2.8）歲。在這兩組患者中，我們所選的在性別、年齡等基本資料大致相同，并未見有特別明顯的差異（P>0.05），可以與之進行對比分析（P>0.05）。

2.方法 第一組采用一般的較常規(guī)的護理模式，而第二組在第一組的基礎(chǔ)上采用較為人性化的護理模式，具體的步驟方法如下：（1）前期護理：護理人員為了給患者提供一個良好的養(yǎng)療環(huán)境，需要提前整理病房保持房內(nèi)干凈整潔，在患者入住后需每天定時開關(guān)窗戶并對病房進行打掃清潔和消毒，保持房內(nèi)空氣的舒暢度，以防患者再發(fā)生其他疾病。同時多鼓動患者與其他人進行溝通，提高患者的積極性與參與熱情，使患者保持好心情，減少患者心理負擔(dān)與消極情緒的不穩(wěn)定性。由于耳鼻喉患者與其他患者相比具有特殊性，在日常的生活做事過程中，往往會產(chǎn)生許多自卑、焦慮等不良的負面的情緒，因此加強患者的心理疏導(dǎo)和溝通交流是非常有必要的，只有良好的溝通交流才能知道患者真正想要什么，節(jié)約金錢與時間成本。（2）術(shù)后護理：患者在治療后往往會出現(xiàn)低迷的情緒，護理人員需要不定時的對耳鼻喉患者進行心理疏導(dǎo)與溝通，穩(wěn)定其情緒，使其重新獲得樂觀的心態(tài)以更好的配合治療[3]。此外，為了減少耳鼻喉疾病的復(fù)發(fā)率，醫(yī)護人員在護理工作中還有為患者講述相關(guān)注意事項及疾病相關(guān)知識，以此來提高患者的自覺意識。

3.評價指標 通過兩組患者對護理人員的滿意度和焦慮情緒等進行比較分析，我院采用漢密爾頓焦慮量表對患者的情緒進行評定，并用問卷調(diào)查表的方式評定耳鼻喉患者對護理人員的滿意度。此外，為了激發(fā)醫(yī)護人員的積極性與參與度更為了工作研究的順利開展，我院通過發(fā)放問卷調(diào)查表的形式了解耳鼻喉患者對醫(yī)護人員采用人性化的護理模式的滿意程度及對耳鼻喉疾病的認識程度[4]。同時，我們根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果將耳鼻喉患者對護理員工滿意度分為非常滿意、滿意與不滿意三種，將患者對疾病認識度分為熟知、了解、不了解三種。

4.統(tǒng)計學(xué)方法

這次統(tǒng)計調(diào)查所有的觀察數(shù)據(jù)均來源于SPSS17.0 系統(tǒng)，它有益于統(tǒng)計學(xué)分析工作的開展，為方便計算，本文計量資料均采用均數(shù)±標準差，并用 X?進行檢驗，具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05為差異）

二、結(jié)果

通過對兩組耳鼻喉患者進行研究觀察，第二組對護理滿意度高達98%，其中有兩名患者有焦慮的情緒，發(fā)生率為5%；第一組對護理的滿意度為79%，有七名患者發(fā)生焦慮情緒，發(fā)生率為17.5%，兩組數(shù)據(jù)結(jié)果P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。

三、討論

近年來，我國耳鼻喉患者的發(fā)病率越來越高，它迫使我院不斷改善護理環(huán)境與轉(zhuǎn)變護理模式，從而達到患者的滿意水平[5]。眾所周知，流鼻血是一種較常見的現(xiàn)象，但護理工作人員并不能很好的處理此情況，它舊有的護理工作模式使患者產(chǎn)生焦慮、失望的情緒，也給患者病情的好轉(zhuǎn)帶來一定的影響。人性化的護理模式在耳鼻喉科的應(yīng)用表現(xiàn)的是一種以患者需求為中心的工作理念，無論是在治療前還是治療后都對患者的心理進行疏導(dǎo)、溝通甚至盡可能的滿足患者的各種需求， 以提高患者在治療、護理期間的舒服度[6]。但要想做到這種水平，還需要護理人員擁有專業(yè)的技術(shù)水平與知識水平，以我院目前水準來看護理人員仍有很大的缺口。

綜上所述，人性化的護理模式的開展對耳鼻喉科患者有很大的益處， 它不僅在一定程度上可以使耳鼻喉患者的焦慮情緒得到緩解，術(shù)后病情減輕，更能讓患者對護理人員的工作有所滿意，從而提高了我院的護理質(zhì)量，這在臨床應(yīng)用上具有很有的借鑒意義。

參考文獻

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