彭玄子 孫新波 王雅馨 李明芯 吳雨亭

摘要：本研究以中國工業(yè)淘堡網(wǎng)旗下 “青春號(hào)”眾包平臺(tái)為研究對象，從協(xié)同激勵(lì)理論的視角探討了初創(chuàng)型眾包平臺(tái)的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑。本研究識(shí)別了“青春號(hào)”眾包平臺(tái)與國內(nèi)其他成熟的眾包平臺(tái)的區(qū)別；探討了“青春號(hào)”眾包平臺(tái)分別對于發(fā)包方與接包方存在的激勵(lì)機(jī)制；構(gòu)建了接包方為在校大學(xué)生情境下的協(xié)同激勵(lì)模型。本文深化了對三個(gè)激勵(lì)序參量的研究，明晰了初創(chuàng)型眾包平臺(tái)協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑。

關(guān)鍵詞：眾包；協(xié)同激勵(lì)；激勵(lì)協(xié)同；路徑

中圖分類號(hào)：C931.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2018.02.008

0 引言

在科技發(fā)展的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)已成為交流溝通的必要手段，互聯(lián)網(wǎng)市場、平臺(tái)和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都使得傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)變得緊密[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要途徑。

眾包模式在互聯(lián)網(wǎng)背景下也得到了廣泛的關(guān)注和極大發(fā)展。眾包（Crowdsourcing）是一種特定的收集資源的模式，指個(gè)人或組織利用網(wǎng)絡(luò)用戶的創(chuàng)新或創(chuàng)造來獲得自己所需想法或服務(wù)的方式[2]。企業(yè)通過眾包模式，降低了人力成本，集合了群體智慧，推動(dòng)了創(chuàng)新發(fā)展。志愿者群體通過眾包模式獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、心理獎(jiǎng)勵(lì)、并提高自身技能。

現(xiàn)已有一些較大的眾包平臺(tái)，如美國的Innocentive和中國的豬八戒網(wǎng)等。這些網(wǎng)站運(yùn)行了較長時(shí)間，有大量的公司和個(gè)人參與，為無數(shù)企業(yè)解決了問題。越來越多的眾包平臺(tái)正在興起，也有更多的公司將眾包模式引入自己的經(jīng)營模式。目前已有學(xué)者針對部分較為成熟的眾包平臺(tái)進(jìn)行了研究，然而學(xué)術(shù)界對于初創(chuàng)型眾包平臺(tái)的研究相對很少。初創(chuàng)型眾包平臺(tái)的運(yùn)營模式及激勵(lì)機(jī)制與成熟的眾包平臺(tái)不盡相同，且對于其日后能否持續(xù)發(fā)展有重要影響，因此針對初創(chuàng)型眾包平臺(tái)的研究具有理論及實(shí)踐意義。

通過閱讀文獻(xiàn)和收集實(shí)際數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，眾包平臺(tái)存在利用協(xié)同激勵(lì)機(jī)制指導(dǎo)運(yùn)營的情況，并且學(xué)者對于眾包激勵(lì)機(jī)制已有相關(guān)研究。芮蘭蘭提出一種基于信譽(yù)值的眾包激勵(lì)機(jī)制[3]，張鵬基于委托代理理論分析了眾包式創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制[4]。但對協(xié)同激勵(lì)實(shí)現(xiàn)路徑的研究較少。國內(nèi)有學(xué)者對協(xié)同激勵(lì)進(jìn)行了一定的研究，但主要研究的是激勵(lì)協(xié)同的構(gòu)成要素及其相互作用（比如顯性和隱性激勵(lì)）以及激勵(lì)協(xié)同對知識(shí)主體行為（比如合作性和競爭性行為）的影響作用[5]，而在激勵(lì)如何協(xié)同以及如何以協(xié)同的方式進(jìn)行激勵(lì)仍存在不足，尚未對眾包平臺(tái)如何建立企業(yè)和志愿者群體之間合理的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制提出可操作性建議。本文以“青春號(hào)”眾包平臺(tái)為案例，提出了初創(chuàng)型眾包平臺(tái)如何吸引大學(xué)生參與接包的問題。運(yùn)用SPS案例研究方法，研究在接包方主要為大學(xué)生的情境下，基于初創(chuàng)型眾包中介視角的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制，并給出了初創(chuàng)型眾包平臺(tái)協(xié)同激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)路徑。

1 文獻(xiàn)綜述與分析框架

1.1 眾包概念及應(yīng)用

從20世紀(jì)90年代開始，信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)、業(yè)務(wù)外包等新型業(yè)態(tài)發(fā)展。近幾年發(fā)展起來的眾包反映了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種創(chuàng)新和實(shí)踐，呈現(xiàn)出大眾的參與性和體驗(yàn)性[6]。

2006 年，Jeff Howe 首次提出“眾包”（Crowdsourcing）概念，他認(rèn)為“眾包”是指一個(gè)企業(yè)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的任務(wù)包形式，外包給非特定的（通常是大型的）大眾的做法，其實(shí)施的前提是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建[7]。眾包是個(gè)人、機(jī)構(gòu)、非盈利性組織或者公司以公開號(hào)召方式把任務(wù)交給具有多樣化知識(shí)和異質(zhì)性大眾完成的在線參與的活動(dòng)[8]。Sloane認(rèn)為眾包是對開放式創(chuàng)新的特殊詮釋，同時(shí)是以公開號(hào)召的方式，把任務(wù)外包給組織以外大范圍人的行為[9]。芮蘭蘭認(rèn)為，眾包是互聯(lián)網(wǎng)帶來的一種分布式問題解決模式。然而，由于工作者和任務(wù)發(fā)布者具有自私特性并且致力于獲得自身效益的最大化，使得在眾包應(yīng)用中存在內(nèi)部激勵(lì)問題[3]。Jeff Howe根據(jù)眾包用途，將眾包分為： 集智型（crowd wisdom）、大眾創(chuàng)造型（crowd creation）、大眾投票型（crowd voting）和眾籌型（crowd funding）[7]。余世英等研究了眾包網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營模式，把其分為三類： 現(xiàn)金懸賞模式、招標(biāo)模式和速配模式[10]。Schenk 和Guittard認(rèn)為眾包任務(wù)類型有常規(guī)型（routine）、復(fù)雜型（complex）和創(chuàng)意型（creative）[11]。張立斌等將企業(yè)參與眾包的動(dòng)機(jī)歸結(jié)為降低成本、利用集體智慧和生產(chǎn)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品[12]。

1.2 眾包模式下的激勵(lì)機(jī)制研究

現(xiàn)有文獻(xiàn)對眾包模式下的激勵(lì)機(jī)制已有一定研究。2007年，康毅從外包激勵(lì)的一般模型入手，結(jié)合信息不對稱理論，構(gòu)建了基于市場基準(zhǔn)和監(jiān)控機(jī)制相結(jié)合的業(yè)務(wù)外包激勵(lì)模型，并分析了這兩個(gè)機(jī)制的引入對最優(yōu)外包契約的影響[13]。朱立冬證實(shí)了眾包模式下的任務(wù)復(fù)雜程度負(fù)向調(diào)節(jié)內(nèi)外動(dòng)機(jī)對參與意愿的影響，且內(nèi)外動(dòng)機(jī)之間確實(shí)存在“擠出效應(yīng)”。此外，在不同的金錢激勵(lì)強(qiáng)度下，任務(wù)復(fù)雜程度對內(nèi)外動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)作用不同[14]。劉汕發(fā)現(xiàn)任務(wù)賞金、任務(wù)期限、參與競爭性和自身技能對眾包創(chuàng)新服務(wù)績效有顯著的正向影響[15]。Christopher Harris探討了眾包模式中，接包方的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度在激勵(lì)機(jī)制對任務(wù)準(zhǔn)確度的有效性方面起到重要作用[16]。

1.3 協(xié)同激勵(lì)相關(guān)研究

Amabile最早提出激勵(lì)協(xié)同的概念，認(rèn)為激勵(lì)協(xié)同能提高主體滿意和績效[17]。彭賀從原因軌跡和結(jié)果軌跡兩個(gè)維度將激勵(lì)序參量劃分為顯性激勵(lì)和隱性激勵(lì)。顯性激勵(lì)屬于實(shí)施激勵(lì)的“硬件”，是當(dāng)事人預(yù)期在一定時(shí)限內(nèi)可獲得的實(shí)質(zhì)性補(bǔ)償?shù)目偤?，與外在報(bào)酬相對應(yīng)，對知識(shí)主體有短期的激勵(lì)效應(yīng)。隱性激勵(lì)屬于實(shí)施激勵(lì)的“軟件”，指采用非公開的隱蔽的激勵(lì)手段，使知識(shí)主體在不設(shè)防的心理下無意識(shí)地受到激勵(lì)[18]。孫新波對基于結(jié)構(gòu)方程模型的知識(shí)聯(lián)盟激勵(lì)協(xié)同序參量關(guān)系進(jìn)行了研究，提出了激勵(lì)的四個(gè)維度顯性激勵(lì)、隱性激勵(lì)、活性激勵(lì)和涌現(xiàn)激勵(lì)。以知識(shí)聯(lián)盟企業(yè)為調(diào)查對象，對這四個(gè)維度相互作用關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究[19]。葉偉巍基于復(fù)雜系統(tǒng)理論視角對協(xié)同創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)機(jī)制與激勵(lì)政策進(jìn)行了研究[20]。

1.4 理論分析框架

從上述理論回顧可以看出，眾包模式下的激勵(lì)機(jī)制和協(xié)同激勵(lì)已經(jīng)得到較普遍的研究。然而，已有文獻(xiàn)雖然對眾包模式下的激勵(lì)機(jī)制和協(xié)同激勵(lì)進(jìn)行了相關(guān)研究，卻沒能進(jìn)一步揭示眾包平臺(tái)協(xié)同激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)在機(jī)理，以及初創(chuàng)型眾包平臺(tái)主導(dǎo)眾包活動(dòng)應(yīng)怎樣建立協(xié)同激勵(lì)機(jī)制。

本文關(guān)注初創(chuàng)型眾包平臺(tái)的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑，通過分析中介對發(fā)包方與接包方兩個(gè)方面所采取的激勵(lì)措施，構(gòu)建協(xié)同激勵(lì)的模型，明晰初創(chuàng)型眾包平臺(tái)構(gòu)建協(xié)同激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)路徑，分析框架如圖1。

2 研究設(shè)計(jì)

本文遵循單案例研究方法的流程：取得研究許可--進(jìn)行初始訪談--提出研究問題--研究現(xiàn)象概念化--構(gòu)建研究框架--進(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談--數(shù)據(jù)篩選--生成研究理論與模型--理論、模型與數(shù)據(jù)的校對--撰寫案例研究論文。

2.1 研究方法

案例研究是根據(jù)現(xiàn)象與數(shù)據(jù)對某種現(xiàn)象的具體表現(xiàn)進(jìn)行定性研究。根據(jù)研究目的將案例研究分為三類：探索性、描述性和解釋性。本研究采用單案例探索性研究方法，通過一個(gè)案例進(jìn)行理論建構(gòu)，主要原因如下：首先，本文的研究問題是“接包方主要為大學(xué)生的情境下，初創(chuàng)型眾包平臺(tái)協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑”，屬于回答“如何實(shí)現(xiàn)”的問題，因此從接包方、發(fā)包方與中介三個(gè)角度進(jìn)行研究，整個(gè)研究應(yīng)圍繞一個(gè)眾包平臺(tái)進(jìn)行探索，宜采用單案例研究方法。其次，本研究旨在通過“青春號(hào)”網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)為案例進(jìn)行研究，打開在接包方主要為大學(xué)生的情況下，基于中介視角協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑的黑箱。已有文獻(xiàn)尚未在“接包方主要為大學(xué)生的眾包平臺(tái)”的情境中，對初創(chuàng)型眾包平臺(tái)協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行研究，因此本研究為探索性研究。

2.2 研究樣本

本文以中國工業(yè)淘堡網(wǎng)旗下的“青春號(hào)”網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)為單案例研究協(xié)同激勵(lì)機(jī)制，遵循典型性、數(shù)據(jù)的可得性以及理論抽樣的原則。

典型性：“青春號(hào)”眾包網(wǎng)站作為新興的眾包平臺(tái)，接包方主要以大學(xué)生為主，其任務(wù)包數(shù)量、接包方人數(shù)以及發(fā)包方人數(shù)自成立之日起便保持一個(gè)穩(wěn)定的速度增長。截至2017年2月18日，“青春號(hào)”眾包網(wǎng)站上共有發(fā)包方8852件、任務(wù)包總數(shù)8062個(gè)、競包方51900個(gè)。對研究接包方主要為大學(xué)生的情境下中介視角的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制提供了很好的案例材料。

數(shù)據(jù)可得性：“青春號(hào)”地處沈陽，研究組成員有機(jī)會(huì)對案例企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，以及時(shí)獲取企業(yè)相關(guān)的信息。“青春號(hào)”作為眾包網(wǎng)站，有利于研究成員通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接進(jìn)行一手?jǐn)?shù)據(jù)的收集。研究組指導(dǎo)老師孫新波于2017年1月6日帶領(lǐng)成員走訪“青春號(hào)”公司，進(jìn)行初次訪談了解。成員王雅馨、李明芯于2017年6月9日前往“青春號(hào)”公司對負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談。

理論抽樣原則基于初創(chuàng)型中介平臺(tái)的視角構(gòu)建協(xié)同激勵(lì)機(jī)制，探索了初創(chuàng)型眾包平臺(tái)協(xié)同激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)路徑，可以完善協(xié)同激勵(lì)理論。

2.3 數(shù)據(jù)收集與分析策略

為了保證案例研究的可信度，本研究有不同的數(shù)據(jù)來源，具體的數(shù)據(jù)來源有“現(xiàn)場體驗(yàn)、企業(yè)實(shí)地調(diào)研、二手資料收集”。

現(xiàn)場體驗(yàn)方面，作者親自登入“青春號(hào)”網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)進(jìn)行接包方與發(fā)包方的體驗(yàn)，了解到“青春號(hào)”前階段是主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，鼓勵(lì)發(fā)包，并在附近學(xué)校建立相關(guān)社團(tuán)吸引競包方，后階段通過發(fā)包方接包方獲得的收益來吸引參與者，擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模。據(jù)此梳理“青春號(hào)”網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)中存在的協(xié)同激勵(lì)。

企業(yè)實(shí)地調(diào)研方面，研究小組采用實(shí)地調(diào)研的方式，通過人員關(guān)系，對“青春號(hào)”網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研與訪談，訪談共兩次，時(shí)長4小時(shí)，并在訪談結(jié)束后對訪談內(nèi)容進(jìn)行梳理與整合。

二手資料收集方面，一是登入“青春號(hào)”網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)官網(wǎng)對任務(wù)包數(shù)量、內(nèi)容，發(fā)包方與接包方身份等進(jìn)行收集。二是通過網(wǎng)絡(luò)在《沈陽日報(bào)》等主流媒體中搜索與“青春號(hào)”網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)相關(guān)的報(bào)道。

分析策略方面，首先通過理論回顧，收集并閱讀了與“協(xié)同”、“激勵(lì)”以及“眾包”有關(guān)的文獻(xiàn)，通過實(shí)地調(diào)研與訪談確定了研究問題，然后通過對數(shù)據(jù)的收集與歸納整理，分別聚焦剖析中介對于發(fā)包方以及中介對于接包方的激勵(lì)包含哪些具體措施并且歸類，然后通過分析確定這些激勵(lì)存在著哪些協(xié)同，以宏觀的視角將本案例中的各個(gè)激勵(lì)協(xié)同聯(lián)系起來，構(gòu)建起青春號(hào)眾包平臺(tái)的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制。最后通過構(gòu)建起的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制，剖析出初創(chuàng)型眾包平臺(tái)協(xié)同激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)路徑。

3 案例描述

“青春號(hào)”眾包網(wǎng)站是“中國工業(yè)淘堡網(wǎng)”于2015年3月開設(shè)的一家面向企業(yè)和大學(xué)生，為企業(yè)淘人才，為大學(xué)生淘工作的眾包平臺(tái)?！扒啻禾?hào)”眾包網(wǎng)站依據(jù)地域性優(yōu)勢，主要整合周圍高等院校的大學(xué)生資源，并以自身母公司的龐大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)帶動(dòng)周邊各類中小型企業(yè)參與眾包，使人才資源和企業(yè)任務(wù)對接，實(shí)現(xiàn)雙贏。

“青春號(hào)”眾包網(wǎng)站從創(chuàng)立之初就被賦予了一種情懷與使命。成立之初，“青春號(hào)”眾包網(wǎng)站主要目的為解決周邊高等院校大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的就業(yè)困難問題，同時(shí)在大量的學(xué)生群體中尋找創(chuàng)業(yè)人才、孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，積極響應(yīng)國家大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)的政策，嘗試以多種途徑改善周邊大學(xué)生的整體就業(yè)情況。本文主要針對“青春號(hào)”眾包網(wǎng)站的眾包模式進(jìn)行案例分析?！扒啻禾?hào)”眾包平臺(tái)作為一個(gè)初創(chuàng)型的平臺(tái)，短短兩年內(nèi)發(fā)展出大量的任務(wù)包與接包方、發(fā)包方，且一直保持相對穩(wěn)定的速率增長。

3.1 中介對接包方的激勵(lì)協(xié)同

“青春號(hào)”眾包平臺(tái)的接包方主要為在校大學(xué)生，這是與國內(nèi)別的眾包平臺(tái)所不同的一點(diǎn)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，由于“青春號(hào)”是地域性的眾包網(wǎng)站，其接包方主要為周邊高等院校的在校大學(xué)生，相對于其他成熟眾包平臺(tái)專業(yè)的接包方而言（例如碼市，接包方中有很多專業(yè)的程序員），“青春號(hào)”眾包平臺(tái)接包方接包能力普遍較低，接包方基數(shù)也相對較小。針對這一問題，“青春號(hào)”作為眾包中介采取了以下措施：（1）“青春號(hào)”中介方聯(lián)合各院校的社團(tuán)負(fù)責(zé)人，定期對接包方進(jìn)行接包能力的培訓(xùn)；（2）“青春號(hào)”中介方會(huì)自行發(fā)布一些上手難度較低，重復(fù)操作較多的諸如“企業(yè)信息維護(hù)”（更新、完善企業(yè)相關(guān)信息）一類的任務(wù)包，中介發(fā)布任務(wù)包的目的是為了鍛煉接包方的行為能力、吸引接包方參與，而非降低企業(yè)人力資源成本；（3）在中介發(fā)布的任務(wù)包中，每個(gè)任務(wù)包均有2個(gè)左右的業(yè)務(wù)員，幫助接包能力較低無法完成任務(wù)包的接包方，每個(gè)任務(wù)包的需求描述中均會(huì)留下2個(gè)左右業(yè)務(wù)員的電話或者微信聯(lián)系方式，接包方不知道如何操作的時(shí)候可以通過聯(lián)系方式來獲得業(yè)務(wù)員的幫助；（4）當(dāng)接包方完成一定任務(wù)包擁有一定積分之后，再次接包遇到一些較難的任務(wù)包一個(gè)人無法完成的時(shí)候，可以選擇是否與其他的類似接包方組成小隊(duì)，依據(jù)網(wǎng)站的自動(dòng)整合功能，共同完成該任務(wù)包；（5）“青春號(hào)”中介方會(huì)根據(jù)中介的需求描述將一個(gè)任務(wù)包拆分為多個(gè)，例如一個(gè)“java程序設(shè)計(jì)”的任務(wù)包，中介會(huì)將程序自行解構(gòu)為多個(gè)小任務(wù)包進(jìn)行發(fā)放；（6）對于一個(gè)接包方多次成功接包但是未完成任務(wù)包的情況，“青春號(hào)”眾包平臺(tái)依據(jù)算法會(huì)對該接包方推送的任務(wù)包降低難度，將任務(wù)包從技術(shù)類轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊婎愅扑徒o該接包方；（7）“青春號(hào)”眾包平臺(tái)的出現(xiàn)，本身就對周邊地區(qū)渴望進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐卻找不到機(jī)會(huì)的大學(xué)生提供了接包渠道。

3.2 中介對發(fā)包方的激勵(lì)協(xié)同

“青春號(hào)”眾包平臺(tái)作為初創(chuàng)型眾包平臺(tái)，面對發(fā)包方數(shù)量少的情況，采取了以下一些措施：（1）依托于地域與人脈關(guān)系，主動(dòng)聯(lián)系中小企業(yè)在“青春號(hào)”眾包平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)包；（2）在后臺(tái)，將企業(yè)的需求進(jìn)行解構(gòu)以任務(wù)包的形式發(fā)出；（3）對于一些高難度沒有接包方接包或者接包方完成程度不高的任務(wù)包，“青春號(hào)”眾包平臺(tái)會(huì)依據(jù)自己的專業(yè)人員完成任務(wù)包，反饋給接包方。

“青春號(hào)”眾包平臺(tái)本身將發(fā)包企業(yè)分為兩類：技術(shù)密集型與勞動(dòng)密集型，通過調(diào)研訪談得知，發(fā)包企業(yè)多是“青春號(hào)”眾包平臺(tái)本身聯(lián)系嘗試性進(jìn)行發(fā)包，收到效果之后變成了主動(dòng)在“青春號(hào)”眾包平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)包。因此將“青春號(hào)”眾包平臺(tái)上的發(fā)包方分為兩類：（1）試點(diǎn)企業(yè)：由于“青春號(hào)”眾包平臺(tái)的聯(lián)系，嘗試性發(fā)布任務(wù)包的企業(yè)，并未對任務(wù)包得到解決抱有期待。（2）常駐企業(yè)：由于第一次發(fā)布的任務(wù)包得到圓滿解決，企業(yè)相信“青春號(hào)”眾包平臺(tái)能降低自身的人力成本，解決需求，因此常駐在“青春號(hào)”眾包平臺(tái)上主動(dòng)發(fā)包。

4 案例分析

本案例中顯性激勵(lì)是指當(dāng)事人預(yù)期在一定時(shí)限內(nèi)可以獲得的實(shí)質(zhì)性補(bǔ)償?shù)目偤?；隱性激勵(lì)是指主體在不設(shè)防的情況下無意識(shí)受到的激勵(lì)；活化激勵(lì)是主體依據(jù)價(jià)值觀對周圍事物的期望，是激勵(lì)中起催化作用的因子[21]。

4.1 接包方的激勵(lì)協(xié)同

接包方存在的激勵(lì)可以分為顯性激勵(lì)、隱形激勵(lì)和活化激勵(lì)三個(gè)激勵(lì)序參量。在“青春號(hào)”眾包平臺(tái)中，這三個(gè)序參量分別表現(xiàn)為，顯性激勵(lì)：貨幣報(bào)酬、獲取經(jīng)驗(yàn)、提升專業(yè)能力；隱性激勵(lì)：任務(wù)包的解構(gòu)、有專業(yè)業(yè)務(wù)員輔導(dǎo)幫助、獲取實(shí)踐機(jī)會(huì)；活化激勵(lì)：與合作伙伴共同完成任務(wù)包，中介發(fā)布簡單的兼職類任務(wù)包。這三種類型的激勵(lì)作用分別是：顯性激勵(lì)直接作用于接包方，促進(jìn)大學(xué)生接包方的接包；隱性激勵(lì)在大學(xué)生接包方不設(shè)防的情況下，無意識(shí)的狀態(tài)下從降低任務(wù)包難度、提升大學(xué)生接包方接包能力兩個(gè)方面激勵(lì)接包方的接包能力；活化激勵(lì)是指大學(xué)生接包方面對難度較大的任務(wù)包，選擇組成團(tuán)隊(duì)之后，隊(duì)員之間互相合作、互相打氣，活化激勵(lì)使團(tuán)隊(duì)的接包能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人的接包能力。三個(gè)激勵(lì)序參量的作用機(jī)制與激勵(lì)效果如表1所示。

第一類協(xié)同，是顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)之間的協(xié)同。這一類激勵(lì)協(xié)同對“青春號(hào)”中大部分任務(wù)包有顯著效果，中介發(fā)布一些兼職工作類任務(wù)包，接包方受到了具體表現(xiàn)為“貨幣報(bào)酬、獲取經(jīng)驗(yàn)、提升專業(yè)能力”的顯性激勵(lì)，而由于“任務(wù)包解構(gòu)、有專業(yè)業(yè)務(wù)員輔導(dǎo)幫助”的隱性激勵(lì)存在，接包方完成任務(wù)包的難度降低，隱性激勵(lì)催化了接包方完成任務(wù)包這一過程，從而使接包方完成任務(wù)包獲得了酬金、提高了能力、獲取了經(jīng)驗(yàn)，顯性激勵(lì)的效果因?yàn)殡[形激勵(lì)的存在得以發(fā)生。

第二類協(xié)同，是隱性激勵(lì)與活化激勵(lì)之間的協(xié)同。在第一類激勵(lì)協(xié)同作用效果不足的情況下，即任務(wù)包難度過高，即使有第一類激勵(lì)協(xié)同，大學(xué)生接包方也難以完成任務(wù)包，第二類激勵(lì)協(xié)同的作用就顯現(xiàn)出來。隱性激勵(lì)在“青春號(hào)”眾包平臺(tái)中主要起到了降低任務(wù)包難度，促進(jìn)接包方能力提升的作用，活化激勵(lì)表現(xiàn)為接包方基于價(jià)值觀對周圍環(huán)境的期望，起到催化作用；當(dāng)任務(wù)包難度過高，即使有了第一類激勵(lì)協(xié)同，大學(xué)生接包方仍然難以完成任務(wù)包，此時(shí)接包方可以選擇組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作接包，團(tuán)隊(duì)之間擁有不同能力共同目標(biāo)的隊(duì)員可以互相鼓勵(lì)，互相打氣，共同堅(jiān)持，這屬于活化激勵(lì)。一方面隱性激勵(lì)促進(jìn)了接包團(tuán)隊(duì)的形成，接包團(tuán)隊(duì)的形成導(dǎo)致了活化激勵(lì)的產(chǎn)生；活化激勵(lì)使團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間互相鼓舞、共同攻克難度系數(shù)高的任務(wù)包，使團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)固，從而使隱性激勵(lì)的作用得以穩(wěn)定維持下去。

因此隱性激勵(lì)促進(jìn)活化激勵(lì)產(chǎn)生，活化激勵(lì)又反過來使隱性激勵(lì)的效果更加顯著；兩種激勵(lì)相互協(xié)同，降低了接包難度、更大程度地提高了接包方的能力水平，對同一主體接包方的接包能力的提升起到了激勵(lì)效果。

第三類協(xié)同，是顯性激勵(lì)與活化激勵(lì)的協(xié)同?；罨?lì)在激勵(lì)協(xié)同中具體表現(xiàn)為“中介發(fā)布的兼職類任務(wù)包被完成”，顯性激勵(lì)具體表現(xiàn)為“貨幣報(bào)酬、獲取經(jīng)驗(yàn)、提升專業(yè)能力”。在激勵(lì)協(xié)同中，活化激勵(lì)是一個(gè)過程所產(chǎn)生的，指的是“中介發(fā)布的兼職類任務(wù)包被完成”這一過程，這個(gè)過程的效果是：中介發(fā)布的兼職類任務(wù)包被完成，完成任務(wù)的大學(xué)生接包方受到了顯性激勵(lì)，通過他們自身的社交圈擴(kuò)散到未參與眾包的大學(xué)生群體中，直觀地讓未參與接包的接包方感受到接包的益處，從而讓更多的大學(xué)生接包方參與接包。所以活化激勵(lì)擴(kuò)大了顯性激勵(lì)所產(chǎn)生效用的范圍，因此經(jīng)過活化激勵(lì)擴(kuò)大了效用之后的顯性激勵(lì)。

4.2 發(fā)包方的激勵(lì)協(xié)同

“青春號(hào)”眾包平臺(tái)對發(fā)包方存在著兩種激勵(lì)：隱性激勵(lì)與顯性激勵(lì)。隱性激勵(lì)：“青春號(hào)”眾包平臺(tái)在后臺(tái)，會(huì)首先將企業(yè)的需求轉(zhuǎn)換成任務(wù)包的形式，其次將任務(wù)包進(jìn)行解構(gòu)以任務(wù)包的形式發(fā)出。作用是使得任務(wù)包能準(zhǔn)確反映企業(yè)需求，其次將任務(wù)包解構(gòu)降低了任務(wù)包的難度。顯性激勵(lì)：大學(xué)生接包方完成情況較好能讓發(fā)包方滿意的任務(wù)包，“青春號(hào)”眾包平臺(tái)將直接發(fā)送給發(fā)包方，對于完成情況較差的任務(wù)包，“青春號(hào)”眾包平臺(tái)會(huì)依據(jù)自己的專業(yè)人員完成任務(wù)包，反饋給接包方。作用是使企業(yè)信任“青春號(hào)”眾包平臺(tái)，因?yàn)橹灰l(fā)布需求，需求總是能得到完美的解決。

隱性激勵(lì)的存在降低了任務(wù)包難度，同時(shí)使任務(wù)包的任務(wù)要求與企業(yè)需求精確符合，一定程度上增大了任務(wù)包被完美完成的可能性，促進(jìn)了顯性激勵(lì)效果的產(chǎn)生。同時(shí)隱性激勵(lì)與顯性激勵(lì)的作用效果使發(fā)包方更加信任“青春號(hào)”眾包平臺(tái)，使發(fā)包方更加愿意在平臺(tái)上發(fā)包，隱性激勵(lì)與顯性激勵(lì)共同促進(jìn)了發(fā)包方的發(fā)包。

4.3 發(fā)包方、接包方的協(xié)同激勵(lì)

依托上文基于中介視角剖析的協(xié)同激勵(lì)，構(gòu)建出“青春號(hào)”眾包平臺(tái)內(nèi)中介視角下的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制。分為對于兩個(gè)主體間的激勵(lì)協(xié)同：中介對于發(fā)包方的激勵(lì)協(xié)同和中介對于接包方的激勵(lì)協(xié)同。當(dāng)中介對兩個(gè)主體之間的激勵(lì)協(xié)同機(jī)制協(xié)同起來，就達(dá)到了整體的協(xié)同激勵(lì)的效果，即涌現(xiàn)的效果。

前文剖析了接包方存在的三種激勵(lì)協(xié)同關(guān)系以及發(fā)包方存在的一種激勵(lì)協(xié)同的關(guān)系，接包方存在的三種激勵(lì)協(xié)同的關(guān)系是：顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)、隱性激勵(lì)與活化激勵(lì)、顯性激勵(lì)與活化激勵(lì)。這三種激勵(lì)協(xié)同關(guān)系共同的作用效果是促進(jìn)了接包方能力的提升以及擴(kuò)大了接包方大學(xué)生的規(guī)模；發(fā)包方存在的一種激勵(lì)協(xié)同的關(guān)系是顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)的協(xié)同，這種激勵(lì)協(xié)同關(guān)系促進(jìn)了發(fā)包方發(fā)包。中介平臺(tái)采取這樣的方式促進(jìn)接包方接包、發(fā)包方發(fā)包與接包方接包能力的提升，達(dá)到了吸引更多的接包方與發(fā)包方參與眾包的目的。協(xié)同激勵(lì)機(jī)制效果如圖2所示。

4.4 協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑

依托于對“青春號(hào)”眾包平臺(tái)的調(diào)研與研究，發(fā)現(xiàn)該協(xié)同激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)離不開初創(chuàng)型眾包平臺(tái)“青春號(hào)”具有的三個(gè)特點(diǎn)：一是“青春號(hào)”眾包平臺(tái)作為初創(chuàng)型眾包平臺(tái)，初期必然發(fā)包企業(yè)較少，因此任務(wù)包數(shù)量較少，類型較單一；二是“青春號(hào)”眾包平臺(tái)接包方主要為大學(xué)生，因此接包能力相對較低、接包經(jīng)驗(yàn)不足；三是“青春號(hào)”眾包平臺(tái)的發(fā)包方主要為中小企業(yè)，且此前從未通過在眾包平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)包解決問題，發(fā)包方對眾包模式了解較少。因此，接包方為大學(xué)生的情況下，初創(chuàng)型眾包平臺(tái)“青春號(hào)”協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑應(yīng)包含兩個(gè)方面：一是加大任務(wù)包的數(shù)量，增加任務(wù)包的類型。二是降低接包方接包難度，包括接包方能力的提升與任務(wù)包難度的降低。結(jié)合已建立的初創(chuàng)型眾包平臺(tái)“青春號(hào)”的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制，初創(chuàng)型眾包平臺(tái)“青春號(hào)”的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)路徑應(yīng)包含以下三點(diǎn)：

4.4.1利用顯性激勵(lì)使任務(wù)包數(shù)量增長、類型增多

本案例中，“青春號(hào)”眾包平臺(tái)自身會(huì)定期發(fā)布一些簡單的兼職類任務(wù)包，這些任務(wù)包數(shù)量占所有任務(wù)包數(shù)量的一半以上，然而，僅僅平臺(tái)自身發(fā)布的任務(wù)包數(shù)量不足，類型也較單一，因此同時(shí)針對發(fā)包方，“青春號(hào)”眾包平臺(tái)運(yùn)用顯性激勵(lì)直接促進(jìn)了發(fā)包方進(jìn)駐平臺(tái)，于是平臺(tái)上有了第一批任務(wù)包，這些任務(wù)包數(shù)量較多，類型也較豐富。這是初創(chuàng)型眾包平臺(tái)發(fā)展的第一步，是基礎(chǔ)部分。

4.4.2通過顯性激勵(lì)、隱性激勵(lì)和活化激勵(lì)協(xié)同的方式增加接包方的接包能力

從已構(gòu)建出的協(xié)同激勵(lì)模型中可以發(fā)現(xiàn)，將降低接包方的接包難度的激勵(lì)協(xié)同分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)的激勵(lì)協(xié)同，針對大多數(shù)大學(xué)生接包方而言，第一個(gè)層次的激勵(lì)協(xié)同已足夠促進(jìn)大學(xué)生接包方的接包。第二個(gè)層次是活化激勵(lì)與隱性激勵(lì)的協(xié)同，針對少數(shù)大學(xué)生接包方，當(dāng)?shù)谝粚哟蔚募?lì)協(xié)同效用仍不足夠時(shí)，第二層次的激勵(lì)協(xié)同就產(chǎn)生效用。

通過顯性激勵(lì)與隱性激勵(lì)協(xié)同的方式激勵(lì)接包方；“青春號(hào)”眾包平臺(tái)通過顯性激勵(lì)直接吸引大學(xué)生參與接包，再通過隱性激勵(lì)促進(jìn)接包方接包能力的提升。接包方接包能力的提升是維持平臺(tái)長期發(fā)展的必要條件。若無這類激勵(lì)協(xié)同，大學(xué)生接包這一過程便無法長期進(jìn)行下去。

利用隱性激勵(lì)與活化激勵(lì)協(xié)同的方式使接包方接包難度降低；接包方接包難度降低包括接包方能力的提升與任務(wù)包難度的降低。一方面，“青春號(hào)”眾包平臺(tái)通過給接包方進(jìn)行培訓(xùn)從而提升接包方的行為能力，通過解構(gòu)任務(wù)包輔導(dǎo)以及安排業(yè)務(wù)員降低任務(wù)包的難度。這些都屬于隱性激勵(lì)，通過使接包方完成平臺(tái)自身發(fā)布的兼職類任務(wù)包，借助團(tuán)隊(duì)協(xié)作的形式完成任務(wù)包降低了任務(wù)包的難度。接包方能力的提升與任務(wù)包難度的降低促進(jìn)了接包方接包難度的降低，這對于接包方主要為大學(xué)生的初創(chuàng)型眾包平臺(tái)來說起著至關(guān)重要的作用，否則，即使平臺(tái)走出第一步具備一定數(shù)量的任務(wù)包，任務(wù)包的完成比率也會(huì)處于一個(gè)較低的位置，接包方第一次接包無法完成，從而放棄繼續(xù)接包，使得初創(chuàng)型眾包平臺(tái)得不到發(fā)展。

4.4.3 利用顯性激勵(lì)與活化激勵(lì)協(xié)同的方式激勵(lì)接包方

“青春號(hào)”眾包平臺(tái)自身發(fā)布一系列兼職工作類任務(wù)包，顯性激勵(lì)直接吸引了一部分大學(xué)生接包，而這部分大學(xué)生接包的過程，以及得到的效果，會(huì)通過自身的關(guān)系網(wǎng)、社交圈擴(kuò)散傳播到其余未參與接包的大學(xué)生群體中，對同樣類型的大學(xué)生產(chǎn)生影響，因此大學(xué)生完成平臺(tái)自身發(fā)布的任務(wù)包這一過程屬于活化激勵(lì)；活化激勵(lì)與顯性激勵(lì)協(xié)同，激勵(lì)了接包方接包，促進(jìn)了接包方數(shù)量的增長。否則，接包方數(shù)量增長速度將大大降低。因此，利用顯性激勵(lì)與活化激勵(lì)協(xié)同的方式，是促進(jìn)接包方數(shù)量增長的有效手段，是初創(chuàng)型眾包平臺(tái)增加自身接包方數(shù)量的有效方法。

以上三條初創(chuàng)型眾包平臺(tái)協(xié)同激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)路徑，同時(shí)是初創(chuàng)型眾包平臺(tái)協(xié)同激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)的三個(gè)階段：第一階段，初創(chuàng)型眾包平臺(tái)利用顯性激勵(lì)，直接吸引發(fā)包方，促使平臺(tái)內(nèi)部的任務(wù)包數(shù)量增大，類型增多。第二階段，利用顯性激勵(lì)、隱性激勵(lì)和活化激勵(lì)之間的協(xié)同，降低接包方接包難度，這是任務(wù)包得以完成的必要條件和基礎(chǔ)。第三階段，利用顯性激勵(lì)與活化激勵(lì)，促進(jìn)大學(xué)生接包方數(shù)量的迅速增長，這是維持、發(fā)展和形成最終的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵一步。具體表現(xiàn)如表2。

5 研究價(jià)值與展望

本文以“青春號(hào)”眾包平臺(tái)為研究對象，運(yùn)用布局式建模，對在接包方主要為大學(xué)生的情況下，基于中介視角的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了研究。本文的理論和實(shí)踐價(jià)值如下：

5.1 理論價(jià)值

第一，識(shí)別了“青春號(hào)”眾包平臺(tái)與國內(nèi)其他成熟的眾包網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的區(qū)別。本文研究對象為接包方主要為在校大學(xué)生的初創(chuàng)型眾包平臺(tái)，對該類平臺(tái)的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行研究，更具針對性。

第二，探究了中介在吸引發(fā)包方與接包方參與眾包活動(dòng)中起到的作用。本文通過實(shí)地調(diào)研、網(wǎng)站數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等方法歸納并總結(jié)出“青春號(hào)”眾包平臺(tái)實(shí)行的有效措施，以三個(gè)激勵(lì)序參量對措施進(jìn)行歸類，探討了中介在激勵(lì)兩方中起到的激勵(lì)協(xié)同作用，此種作用對其他初創(chuàng)期的眾包平臺(tái)有指導(dǎo)意義。

第三，構(gòu)建了接包方為在校大學(xué)生情境下的協(xié)同激勵(lì)模型。以往研究對三個(gè)激勵(lì)序參量的關(guān)系研究較少，本文提出了顯性激勵(lì)、隱性激勵(lì)與活化激勵(lì)之間新的關(guān)系，以往研究多是對眾包平臺(tái)存在的激勵(lì)協(xié)同關(guān)系進(jìn)行研究，而本文基于三個(gè)激勵(lì)序參量，構(gòu)建了接包方主要為大學(xué)生的情況下初創(chuàng)型眾包平臺(tái)的協(xié)同激勵(lì)機(jī)制。