梁宏濤 國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心江西分中心 南昌市 330000

0 前言

當(dāng)今社會正處在信息高速發(fā)展的階段，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)逐漸到來，在此過程中，人們能夠享受到信息數(shù)據(jù)到來的好處，這為人們的生活、工作等環(huán)節(jié)都帶來極大的促進作用，但是，由于其中的諸多環(huán)節(jié)還存在不完善的地方，信息數(shù)據(jù)不真實、個人隱私泄露、信息被竊取等問題仍然較為常見，因此，在大數(shù)據(jù)時代需要對這些問題進行處理，提高信息數(shù)據(jù)的安全性，同時，為用戶帶來更好的使用體驗。相關(guān)部門需要對信息環(huán)節(jié)進行倫理管理，制定出一些政策方面的措施，從而為大數(shù)據(jù)社會的發(fā)展帶來更大的幫助。

1 大數(shù)據(jù)的特點

要想有效地研究大數(shù)據(jù)時代通信信息技術(shù)方面的問題，需要首先了解大數(shù)據(jù)的特點，筆者認為，其特點主要包括以下幾點：

數(shù)據(jù)量大，這是最為明顯的一個特點，大量的數(shù)據(jù)會充斥在人們的生活、工作環(huán)境中，無論信息有價值還是無價值，其總量是非常龐大的，因此，正是在如此多的信息前提下，大數(shù)據(jù)時代才真正到來。

信息類型繁多，這是大數(shù)據(jù)第二個明顯的特點，在信息通信技術(shù)并不發(fā)達時，人們掌握和使用的信息非常有限，而在先進的通信信息技術(shù)出現(xiàn)之后，大量的信息出現(xiàn)和傳播，給人們的生活帶來巨大的幫助，其中，數(shù)據(jù)的類型主要分為社會數(shù)據(jù)、物理數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，其中網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)是構(gòu)成大數(shù)據(jù)時代的主要部分，其又可以分為自媒體數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、博客、微博等數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)運營商提供的數(shù)據(jù)；以及富媒體數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)的總量非常大，類型也較為廣泛，在使用和傳播這些數(shù)據(jù)時，需要進行有效的分析，從而提高信息的使用和傳播效率。此外，多類型的數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)的處理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，人們需要更先進的設(shè)備和儀器來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的處理工作，同時，還要提高數(shù)據(jù)的真實性、安全性等能力，為用戶帶來更加良好的應(yīng)用體驗[1]。

價值密度低，當(dāng)信息數(shù)據(jù)增加之后，對人們來說有益的信息數(shù)量也會增加，但是，其比例遠不如無用信息高，一些人們并不需要的信息也會出現(xiàn)在生活和工作環(huán)境中，使得人們的生活和工作也受到一定的影響，因此，這種價值密度低的信息數(shù)據(jù)會增加人們獲得有用信息的難度，同時，一些時間也會浪費在尋找信息的過程中。

速度快時效高，大數(shù)據(jù)第四個重要的特征就是信息的處理速度非?？?，時效性非常高，在使用和處理的過程中，通過既有的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)能夠有效地對信息進行處理，雖然信息的總量在不斷增加，但是，人們通過先進的技術(shù)，也能很好地提升信息數(shù)據(jù)處理能力，這是非常值得欣慰的方面。

由以上四個特點能夠看出，大數(shù)據(jù)的特點非常鮮明，其為人們帶來了大量的信息數(shù)據(jù)，提升了人們工作生活的效率，但是，大量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)也增加了信息搜索和使用的難度，一定程度上降低了信息的價值密度，所以，要盡量提升數(shù)據(jù)的價值，降低無用信息的數(shù)量。

2 大數(shù)據(jù)時代信息通信技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

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據(jù)上表的數(shù)據(jù)顯示，在2015年，互聯(lián)網(wǎng)每天有5040億封電子郵件發(fā)出，如果沒有大數(shù)據(jù)時代，仍采用傳統(tǒng)的郵寄方式，則郵政局需要處理兩年才能完成，此外，每天有600萬博客發(fā)出，數(shù)字量也比傳統(tǒng)的紙媒更多，每天有4.8億張照片上傳，如果將這些照片全部打印出來，數(shù)量也是非常驚人的，由此可以發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)時代，人們發(fā)布信息、傳播信息的效率非常高，正因為效率的提高，人們更愿意使用先進的信息通信技術(shù)，而不太愿意或者很少使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳播方式。人們從日常生活中也能發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代的特點，例如到圖書館看書和查閱資料的人越來越少，人們可以在網(wǎng)絡(luò)中輕而易舉的獲得自己需要的信息，能夠節(jié)省大量的查閱信息花費的時間，提高了人們利用時間的效率，這都是信息通信技術(shù)帶來的好處。

在市場推廣和研究分析方面，通過信息通信技術(shù)的幫助，人們的營銷方式更加快捷和有效，能夠?qū)a(chǎn)品信息快速地傳達到受眾的視野中，同時，還能對產(chǎn)品有一個準確的定位，幫助產(chǎn)品制造者更加了解市場。例如在電影作品推廣方面，當(dāng)《1942》出現(xiàn)之后，推廣人員通過通信技術(shù)，將電影的諸多信息傳達到人們身邊，例如電影的演員表、電影的劇情、其中的制作技術(shù)等，這些信息都讓受眾對電影有了一定的了解，加深了人們觀看的欲望。但同時，通過大數(shù)據(jù)分析，對該電影的預(yù)期并不高，認為其獲得的票房在4億左右，而當(dāng)該作品下架時，其獲得的票房總收入為3.6億，這說明大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果較為準確。另一部分電影作品在應(yīng)用了大數(shù)據(jù)分析之后，使得電影產(chǎn)品更加符合觀眾的口味，因此獲得的票房非常高，例如《泰囧》、《致青春》、《中國合伙人》等，都是票房非常高的電影作品[2]。應(yīng)用大數(shù)據(jù)的電影主要包括以下幾類：

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現(xiàn)如今，數(shù)據(jù)量將持續(xù)增長，數(shù)據(jù)量的不斷增加意味著通過數(shù)據(jù)的快速分析獲取寶貴的市場洞察已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。機構(gòu)和企業(yè)組織必須將其內(nèi)部未被利用的每一字節(jié)的大數(shù)據(jù)，也就是我們所謂的“黑暗數(shù)據(jù)”(dark data)加以合理化的整合并轉(zhuǎn)化成可以利用的數(shù)據(jù)資源。大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來可供戰(zhàn)略參考用的新見解，有助于企業(yè)提出創(chuàng)新計劃，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

相關(guān)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)提升客戶體驗，對于企業(yè)的并購，可以將遺留下來的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)交到分包商系統(tǒng)，這種大數(shù)據(jù)的使用方式除了可以改進消費者體驗之外，還可以升級核心系統(tǒng)。讓消費者使用靈活性的自助服務(wù)方式可以讓大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)快速掌握市場發(fā)展的主導(dǎo)趨勢，還可以為客戶需求增長機遇帶來更多有競爭力的市場洞察。利用大數(shù)據(jù)更深入的了解客戶需求可以讓搭配銷售或者促銷活動提高企業(yè)的一線財政收入水平，同時還可以免除因客戶流失所導(dǎo)致的業(yè)績縮水風(fēng)險。

3 大數(shù)據(jù)時代下信息通信技術(shù)的倫理治理概述

在大數(shù)據(jù)時代通信信息技術(shù)的倫理治理工作是一個永遠的話題，因為新的事物不斷在出現(xiàn)，新的問題也隨之誕生，就需要人民不斷地探索新的解決問題的方法，從而讓大數(shù)據(jù)時代更加和諧健康，用戶能夠享受到信息通信技術(shù)帶來的更多的便利。

3.1 倫理治理的含義

倫理治理并不是一個簡單的定義就能概括的，其實施的主體非常多，既包括政府部門，也包括一些運營商以及各方的參與者，只要是與信息通信技術(shù)相關(guān)的環(huán)節(jié)，都會成為治理的一員。倫理治理工作具有一定的開放性，其包括多個方面的人員，還具有一定的參與性，眾多參與者都可以參與進來，同時，具有一定的問責(zé)性，當(dāng)某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，需要追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任。倫理治理并不是一個簡單的過程，其中的方法和措施也會比較多，因此，需要相關(guān)參與者積極作為，探索有效的方法和措施，使得大數(shù)據(jù)時代的信息通信技術(shù)更加有效和健康。

3.2 倫理治理的原則

倫理治理工作主要包括以下幾個原則：第一是具有基本目的。治理工作要有一定的目的性，從而能夠讓各項工作朝著一個方向邁進；第二是負責(zé)研究，大數(shù)據(jù)技術(shù)需要進行充分額研究，不能盲目地進行治理；第三會存在利益沖突。這是必然存在的問題，相關(guān)參與者要盡量維護各方的利益；第四尊重原則。要尊重每個用戶的權(quán)利，不能出現(xiàn)侵犯他人合法權(quán)利的問題；第五保護隱私。隱私在網(wǎng)絡(luò)社會中是至關(guān)重要的要素，所以必須要保護個人隱私的安全性；第六公正原則。治理工作需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，要具有其合法性和公正性，使得被治理的對象能夠心服口服；第七共濟原則。共濟原則要求我們維護每個人享有從大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)及其應(yīng)用中受益的權(quán)利，特別關(guān)注社會中的脆弱人群[5]。

4 大數(shù)據(jù)時代信息通信技術(shù)應(yīng)用的主要倫理問題

大數(shù)據(jù)時代為人們帶來的幫助非常明顯，但是，其應(yīng)用現(xiàn)狀中也存在一些不和諧的元素，這些問題如果不解決，將會影響大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，也會帶社會帶來一些不安定的因素，為此，首先要明確大數(shù)據(jù)時代通信信息技術(shù)存在的問題，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，認為主要的倫理問題包括以下幾點：

4.1 數(shù)字身份

在大數(shù)據(jù)時代到來之前，人們在網(wǎng)絡(luò)中不會知道對方的更多信息，但是，隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，人們不僅可以知道對方的身份，還會知道對方的興趣、職業(yè)等信息，這就是數(shù)字身份帶來的好處。但是，在不同的媒體、網(wǎng)絡(luò)中，一個人也可以有不同的數(shù)字身份，這些數(shù)字身份可以存在較大的不同和變化，因此，數(shù)字身份的信息的真實性就會成為問題。同時，在網(wǎng)絡(luò)世界中數(shù)字身份可以進行一定的改變，當(dāng)這種信息改變之后，其價值和作用也會發(fā)生改變。因此，數(shù)字身份是多樣化和富有變化性的，這是其重要的特征。此外，數(shù)字身份的真實性是最被人詬病的問題，數(shù)字身份并不是真的身份，其造假的難度并不高，因此，許多人制造的數(shù)字身份是假的，這樣即使其進行一些違法犯罪行為，其被懲罰的概率也非常低，為政府部門的管理工作制造了較大的壓力。因此，在許多通信軟件中，開始要求人們實名認證，這樣能夠讓數(shù)字身份的真實性得到加強[4]。

4.2 隱私保護

在大數(shù)據(jù)時代中，個人隱私的保護工作至關(guān)重要，如果不注重保護個人隱私，則其隱私信息很容易遭到泄露，而且，即使經(jīng)過了一定的保護，隱私被竊取的概率也非常高，因此，隱私保護工作是一個非常重要的問題。在網(wǎng)絡(luò)空間，當(dāng)人們?yōu)榱送瓿赡稠椚蝿?wù)，或者獲得某種利益時，其會在網(wǎng)絡(luò)上提供自己的信息，提供自己信息的過程往往是被個人所忽略的環(huán)節(jié)，當(dāng)信息被提交之后，其就會出現(xiàn)被泄露的風(fēng)險。一些網(wǎng)站會將用戶的信息泄露，從中牟利，這首先破壞了保密的要素，同時，這也違背了一定的職業(yè)道德，也是一種違法行為，當(dāng)其造成巨大的后果之后，就會衍生為犯罪問題。所以，隱私被泄露既是一種違背道德的行為，也是一種違法或者犯罪行為，需要引起一定的重視。此外，用戶不重視隱私保護也是造成嚴重后果的重要原因，因此，隱私的保護工作需要從兩個方面展開，首先是網(wǎng)絡(luò)運營商要具有職業(yè)道德和法律意識，自覺保護用戶的隱私，同時用戶也要注重自我保護，提高防范意識。

4.3 信息的可及性

大數(shù)據(jù)時代的諸多信息會存在一定的安全隱患，會對人的心理、價值觀等造成不良影響，為此，政府部門或者網(wǎng)絡(luò)運營商會通過一些手段將不良的信息過濾和篩選，使得人們只能得到“被允許看”的信息，那些不被允許的信息則不會被看到。這其實也是一種倫理問題，因為每個人都有自由的權(quán)利，其獲得信息的過程和結(jié)果不應(yīng)當(dāng)被干涉，但是，當(dāng)政府部門或者網(wǎng)絡(luò)運營商進行干涉之后，其就侵犯了人們某些權(quán)利。但是，從政府部門和網(wǎng)絡(luò)運營商的角度而言，通過干涉一定的信息傳播，確實能夠起到保護青少年的作用，但是，無論怎么說，限制人民獲得信息的自由，必須要有充足的理由，否則就是一種不負責(zé)任的行為。這種信息不可及的現(xiàn)象在許多國家都有出現(xiàn)，這說明其具有一定的必要性，使用這種方式需要政府和相關(guān)部門做好研究和溝通工作，既要維護人民的權(quán)利，也要達到保護某些特殊人群的作用[5]。

5 大數(shù)據(jù)時代信息通信技術(shù)的倫理治理政策建議

大數(shù)據(jù)時代的信息通訊技術(shù)應(yīng)用的治理應(yīng)該從法律、倫理、政治等多角度實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和管理。避免重復(fù)的錯誤發(fā)生，啟動大數(shù)據(jù)的隱私保護工作，從社會各界的相關(guān)利益者來衡量和考查隱私的含義，實現(xiàn)隱私的保護框架以及信息的安全。政府部門應(yīng)當(dāng)制定出完善的法律法規(guī)，使得倫理治理工作能夠有章可循，相關(guān)法律學(xué)者還要不斷研究大數(shù)據(jù)時代出現(xiàn)的新問題，不斷對法律進行研究和更新，提高政策法規(guī)的適用性。日益成熟的信息通信技術(shù)，為現(xiàn)代社會構(gòu)建了新的數(shù)字化空間，使人們的決策擁有了更可靠的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，同時，為了避免在信息高速傳輸中的隱私暴露問題，需要更加完善倫理治理的制度化建設(shè)。

總之，大數(shù)據(jù)時代是一個蓬勃發(fā)展的時代，給人帶來的好處和利益是過往任何一個時代不能比擬的，但是，由于其中也存在一些不完善的地方，其未來的道路任重而道遠。本文主要對大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)時代的諸多倫理問題進行研究，并就倫理治理工作進行了分析，希望本文的意見能夠為信息通信技術(shù)發(fā)展帶來幫助，也希望相關(guān)參與者能夠積極行動，為倫理治理工作貢獻自己的力量，讓我國的大數(shù)據(jù)時代更加輝煌。

[1]陳代波.大數(shù)據(jù)時代與儒家倫理的復(fù)興[J].周易研究,2014(04):78-88.

[2]劉雅輝,張鐵贏,靳小龍,程學(xué)旗.大數(shù)據(jù)時代的個人隱私保護[J].計算機研究與發(fā)展,2015(01):229-247.

[3]孟祥廣.大數(shù)據(jù)時代和智能視頻分析技術(shù)[J].中國安防,2013,12):44-47.

[4]邱仁宗,黃雯,翟曉梅.大數(shù)據(jù)技術(shù)的倫理問題[J].科學(xué)與社會,2014,4(1):36-48.

[5]汪小帆.數(shù)據(jù)科學(xué)與社會網(wǎng)絡(luò):大數(shù)據(jù),小世界[J].科學(xué)與社會,2014,4(1):27-29.