馬天龍

摘 要：輔導(dǎo)員在民辦高校教育管理中發(fā)揮重要作用，是學(xué)校教育管理體系的組成部分。然而，民辦高校輔導(dǎo)員普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠必然會(huì)對(duì)學(xué)校思想政治工作、學(xué)生工作的開(kāi)展帶來(lái)負(fù)面影響。本文從內(nèi)因和外因兩方面對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠進(jìn)行成因探究，主要通過(guò)查閱文獻(xiàn)、走訪調(diào)查等研究方法對(duì)民辦高校輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)和身體素質(zhì)進(jìn)行了細(xì)致的詢(xún)問(wèn)研究，得出來(lái)高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因主要是來(lái)自民辦高校管理制度的不完善、巨大的工作壓力和體質(zhì)較差等，而分清職責(zé)和完善高?？?jī)效評(píng)價(jià)、提高自身身體素質(zhì)則是高校降低和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：民辦高校體育學(xué)院輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 原因 對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G807.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2813（2018）12（c）-0077-02

民辦高校是我國(guó)高等教育體系中重要的組成部分，隨著應(yīng)屆生的畢業(yè)人數(shù)越來(lái)越多，而公辦院校的數(shù)量又不足以容納龐大的畢業(yè)生群體，因此，許多民辦高校應(yīng)運(yùn)而生。但是，民辦高校生源大多學(xué)習(xí)較差或者自主能力較弱，在這種情況下，便增強(qiáng)了學(xué)生管理工作的復(fù)雜性和難度。民辦高校輔導(dǎo)員工作倦怠的首要原因是輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)所致，他們相對(duì)于公辦高校輔導(dǎo)員而言，要承擔(dān)更多繁雜的工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容，占用了許多自己的休息時(shí)間，幸福指數(shù)大打折扣，未能從職業(yè)中獲得成就感，甚至嚴(yán)重影響的個(gè)人生活，這樣長(zhǎng)久的積累，勢(shì)必會(huì)影響工作的效率以及對(duì)學(xué)生的良好引導(dǎo)。探究討論民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象、成因及對(duì)策，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生政治思想教育工作和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

1 民辦高校體育學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的涵義及表現(xiàn)

職業(yè)倦怠這一概念最初來(lái)源于1974年由美國(guó)的臨床心理學(xué)家弗登伯格提出的，是用以描述助人行業(yè)的從業(yè)人員因工作壓力大、時(shí)間長(zhǎng)，工作成果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果而導(dǎo)致的一種的心理狀態(tài)。這一術(shù)語(yǔ)被弗登伯格提出后，這一現(xiàn)象得到了眾多學(xué)者的特別關(guān)注，承認(rèn)這種現(xiàn)象的存在并從各自研究的角度對(duì)“職業(yè)倦怠”這一現(xiàn)象加以界定，多數(shù)研究人員認(rèn)為，當(dāng)人對(duì)所從事的工作缺乏足夠的興趣，卻又不得不完成時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種厭倦心理，導(dǎo)致自身潛能難以充分發(fā)揮，工作能力和工作績(jī)效下降，這種狀態(tài)就是職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠有3個(gè)核心成份：情感逐漸衰竭，情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情逐漸消失；個(gè)體以消極、否定或麻木不仁的態(tài)度對(duì)待工作；個(gè)人成就感降低，個(gè)體對(duì)自我的意義與價(jià)值的評(píng)價(jià)降低。

2 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠形成的原因

2.1 外因

2.1.1 超負(fù)荷的工作造成的心理壓力過(guò)大

輔導(dǎo)員是民辦高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的領(lǐng)頭軍，輔導(dǎo)員的一舉一動(dòng)對(duì)學(xué)生的生活有著潛移默化的影響，大學(xué)生活是自由開(kāi)放型模式，大多數(shù)人初次遠(yuǎn)離父母只身來(lái)到陌生的城市研究深造，尤其是體育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，精力旺盛，活潑好動(dòng)，因此，在性格迥異的大群體中，輔導(dǎo)員的引導(dǎo)作用就顯得尤為重要，然而，眾口難調(diào)的環(huán)境下，輔導(dǎo)員的工作需要照顧到方方面面，工作關(guān)系復(fù)雜混亂，一般身兼數(shù)職，負(fù)責(zé)學(xué)生助學(xué)貸款、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的評(píng)選及社團(tuán)建設(shè)等諸多工作。并且，民辦學(xué)校更加注重學(xué)生的安全問(wèn)題，因此，在民辦高校中，作為學(xué)生的直接負(fù)責(zé)人，輔導(dǎo)員需要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和日常去向，因此，輔導(dǎo)員幾乎是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài)，手機(jī)必須保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，且不能漏掉任何學(xué)生的信息，這樣就會(huì)導(dǎo)致部分承受能力較差的輔導(dǎo)員精神壓力過(guò)大而導(dǎo)致神經(jīng)衰弱。

2.1.2 地位較低待遇較差

一直以來(lái)，大多數(shù)民辦高校為了提高學(xué)校的知名度，只重視教學(xué)質(zhì)量和科研成果，所以，面對(duì)輔導(dǎo)員所做的日常繁雜工作，在評(píng)職稱(chēng)等待遇上，就沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考慮到輔導(dǎo)員工作的特殊性。從全國(guó)大環(huán)境下來(lái)看，這支“教師”隊(duì)伍其實(shí)是有名無(wú)實(shí)的，在選拔、任用、評(píng)定職稱(chēng)等一系列環(huán)節(jié)中，仍然把輔導(dǎo)員這尷尬的職位排除在“教師”的行列之外。有的高校甚至明文規(guī)定，負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治工作的職員是政工干部，無(wú)法列入教師編制，并且不得參加教師職務(wù)的評(píng)聘[1]。民辦高校容易忽視輔導(dǎo)員的權(quán)利，而只強(qiáng)調(diào)他們的義務(wù)，每天都處于高度緊張的狀態(tài)，在工作中，輔導(dǎo)員又經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，不僅經(jīng)常會(huì)占用他們的休息時(shí)間，而且，在車(chē)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等方面的經(jīng)濟(jì)損失又長(zhǎng)期難以得到相應(yīng)的補(bǔ)償。因此，當(dāng)輔導(dǎo)員把自己的付出的艱辛和實(shí)際中收獲的回報(bào)相比較時(shí)，就會(huì)明顯感覺(jué)到，自己辛辛苦苦賺來(lái)的收入不僅比一般的專(zhuān)業(yè)教師經(jīng)濟(jì)收入低，而且，也沒(méi)有得到預(yù)想的社會(huì)地位，故而，輔導(dǎo)員的個(gè)人情感因素得不到滿(mǎn)足，對(duì)自身的職業(yè)價(jià)值就會(huì)產(chǎn)生一定的懷疑，個(gè)人成就感大打折扣，容易造成職業(yè)倦怠心理。

2.2 內(nèi)因

2.2.1 身體素質(zhì)

輔導(dǎo)員的日常工作大致包括機(jī)械式的辦公室工作和復(fù)雜瑣碎的學(xué)生工作，在工作中，不僅要做好領(lǐng)導(dǎo)的“小棉襖”、學(xué)生的“避風(fēng)港”，還要對(duì)于一些突發(fā)事件還要及時(shí)得當(dāng)?shù)奶幚?，并且做好繁瑣的程序性的工作，這樣一來(lái)，就對(duì)輔導(dǎo)員的良好素質(zhì)有著較高的要求。然而，由于工作原因或個(gè)人沒(méi)有較好的生活習(xí)慣，使得很多輔導(dǎo)員年紀(jì)輕輕就患上了輕度抑郁癥、肥胖癥以及心腦血管疾病等，故而會(huì)給自身帶來(lái)許多壓力和不良反應(yīng)，進(jìn)而對(duì)工作繁瑣之事漸漸力不從心，感到厭煩，因此產(chǎn)生職業(yè)倦怠也便在所難免了。

2.2.2 心理素質(zhì)

大多數(shù)輔導(dǎo)員是剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)于初入社會(huì)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生，面對(duì)巨大而又繁瑣的工作量時(shí)，必須具有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和極好的耐心。很多畢業(yè)生，雖然在讀書(shū)期間表現(xiàn)很優(yōu)異，也有初入社會(huì)的韌勁和毅力，卻不一定能適應(yīng)對(duì)心理素質(zhì)有高要求的輔導(dǎo)員工作。在繁瑣、重復(fù)和突發(fā)事件較多的工作壓力下，很多輔導(dǎo)員無(wú)心面對(duì)，無(wú)力解決，故而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.2.3 個(gè)體期望

Pines（1982）研究證明，很多陷入工作倦怠的個(gè)體常常有著對(duì)專(zhuān)業(yè)工作的不切實(shí)際的期望，也正因如此，諸如理想幻滅，倦怠這些感受就容易出現(xiàn)[2]。輔導(dǎo)員一旦投入正式的工作中時(shí)，就會(huì)感受到，現(xiàn)實(shí)中的瑣碎繁雜打破了想象中的美好，機(jī)械式的工作和不健全的管理機(jī)制使得自己的才華和能力缺乏施展的空間，而且，在民辦高校里，輔導(dǎo)員不僅要面臨工作上的各種突發(fā)狀況帶來(lái)的壓力，同時(shí)還得承擔(dān)著社會(huì)和家庭的各種負(fù)擔(dān)，每個(gè)人最初的熱忱之心，也會(huì)被措手不及的突發(fā)事件和無(wú)法專(zhuān)心做事的無(wú)奈之情給凍結(jié)[3]。

3 民辦高校降低和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策

3.1 完善管理模式

關(guān)于輔導(dǎo)員是學(xué)生的“保姆”這一現(xiàn)象應(yīng)該改善，讓輔導(dǎo)員成為學(xué)生的良師益友，雖然輔導(dǎo)員沒(méi)有教授具體課程，但仍要為學(xué)生在其成長(zhǎng)的道路上做出表率，面對(duì)眾多性格迥異的學(xué)生，輔導(dǎo)員不應(yīng)只是毫無(wú)情感投入的機(jī)械式輔助和教導(dǎo)，而是引導(dǎo)和鼓勵(lì)，將權(quán)利下放至院（系）或班級(jí)，強(qiáng)化學(xué)生的自我管理和相互激勵(lì)。

3.2 改革輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)體系

認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》文件精神，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍是一支優(yōu)秀的高素質(zhì)隊(duì)伍，還需要制訂完善的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃[4]。高校在對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)在考慮工作實(shí)績(jī)、組織能力、理論政策水平以為還應(yīng)重點(diǎn)考核思想政治素質(zhì)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神和學(xué)生滿(mǎn)意度等，要完善輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)體系。在明確高校輔導(dǎo)員核心工作內(nèi)容的前提下，采取顯性成績(jī)與隱形成績(jī)相結(jié)合、定性和定量相結(jié)合的方法。同時(shí)還要建立考評(píng)結(jié)果的反饋機(jī)制，填補(bǔ)現(xiàn)有評(píng)價(jià)機(jī)制的不足，確保考評(píng)結(jié)果的全面、準(zhǔn)確。在考評(píng)結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲制度，使得考評(píng)制度和獎(jiǎng)懲制度相聯(lián)系，促進(jìn)評(píng)價(jià)機(jī)制的發(fā)展性，從而可達(dá)到優(yōu)化高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的目的[5]。

3.3 培養(yǎng)健康人格并樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念

輔導(dǎo)員雖然不用專(zhuān)攻某一學(xué)科領(lǐng)域，但仍要繼續(xù)完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力，根據(jù)自身的性格、興趣和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，制定一份屬于自己的合理的、詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，要時(shí)刻審視自己，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與缺陷，正確預(yù)判自己是否出現(xiàn)倦怠的征兆，了解自己的主觀情緒是否對(duì)生理和心理產(chǎn)生了不良的影響，并且要積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)解決。在工作的閑暇之余，應(yīng)該將工作的事情暫告一段落，多陪家人，與家人進(jìn)行情感上的溝通交流，使親人了解工作性質(zhì)，給予自己心靈上的疏導(dǎo)，從而獲得家庭的理解和寬慰。許多成功人士的背后都有一個(gè)美好和諧的家庭，歡愉的家庭環(huán)境不僅可以使人得到身心上的放松，還可以激勵(lì)自己有更大的熱情投入到工作中去[6]。

參考文獻(xiàn)

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