摘 要：大數(shù)據(jù)時代的到來，對企業(yè)的傳統(tǒng)營造模式產(chǎn)生了極大的沖擊，企業(yè)要想更好更快的發(fā)展，必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷管理思維。但是，當(dāng)前很多企業(yè)的營銷管理還存在一些問題，這些問題嚴(yán)重制約著企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新與發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展也造成一定的困擾。本文分析大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)營銷現(xiàn)狀，闡述營銷工作面臨的問題，對其發(fā)展的積極應(yīng)對方法進行研究。望通過研究尋找到有效的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)營銷；問題；對策

信息技術(shù)的快速發(fā)展，帶動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并且衍生了海量數(shù)據(jù)，即大數(shù)據(jù)時代的到來。大數(shù)據(jù)開啟了人們?nèi)碌纳罘绞?，人們的生活發(fā)生了重大變化。在大數(shù)據(jù)下，市場環(huán)境、市場數(shù)據(jù)，信息的安全和公開及傳播，這些都影響了企業(yè)的營銷模式。各企業(yè)紛紛進行營銷模式的創(chuàng)新，營銷策略發(fā)生了重大的調(diào)整。對于當(dāng)前市場環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身營銷現(xiàn)狀，并明確自身綜合財力情況，積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)模式下的營銷發(fā)展，迎合大眾的生活需求，尋求發(fā)展的新生機。

一、大數(shù)據(jù)下企業(yè)營銷現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)時代的到來，對企業(yè)營銷來說是一種雙刃劍。企業(yè)如果能積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，尋找到有效的發(fā)展模式，則是一次重大的發(fā)展機會；如果企業(yè)沒有辦法轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷態(tài)度和思維，則很可能在大數(shù)據(jù)浪潮的沖擊下，失去自己的立足之地。面對大數(shù)據(jù)，企業(yè)變革既有很大的發(fā)展空間，同時，也給企業(yè)營銷方式帶來了挑戰(zhàn)。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，人們社交模式也發(fā)生了重大變化，越來越趨向移動互聯(lián)網(wǎng)。例如，微信、Facebook等的興起和推廣，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息。而各種手機客戶端及APP的研發(fā)，不僅改變了人們的社交，還改變了人們購物、生活等各種習(xí)慣?，F(xiàn)代人越來越喜歡手機購物，手機在手解決生活所有需求。這必然引起信息大爆炸。這種變化也必然帶來了企業(yè)營銷模式的變化，企業(yè)營銷不僅要注重實地營銷，更加要開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，全面吸引人們的眼球，利用大數(shù)據(jù)，尋找自己的潛在客戶。所以，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)營銷受到了很大的沖擊，需要不斷開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷途徑，拉動網(wǎng)絡(luò)零售額。企業(yè)要想是現(xiàn)在自己更大的商業(yè)價值，必須積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代，善于利用大數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析，全面進入網(wǎng)絡(luò)營銷和實體營銷雙重結(jié)合的發(fā)展模式中。面對這種形式，企業(yè)傳統(tǒng)的營銷必然受到很大的沖擊，傳統(tǒng)的營銷中的問題也必然暴露。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)營銷問題

大數(shù)據(jù)環(huán)境必然帶來企業(yè)營銷思維和營銷模式的創(chuàng)新，然而在新舊營銷環(huán)境的左右下，企業(yè)面臨大數(shù)據(jù)的沖擊，其營銷中存在的問題是必須解決和重視的。

1.大數(shù)據(jù)挖掘?qū)I(yè)人才匱乏

大數(shù)據(jù)即在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)要通過分析人們在網(wǎng)頁及客戶端上的瀏覽習(xí)慣，從而發(fā)現(xiàn)大量的潛在客戶，不斷開拓企業(yè)的用戶市場。雖然有些企業(yè)已經(jīng)意識到大數(shù)據(jù)時代下營銷思維轉(zhuǎn)變的重要性，但是，企業(yè)缺乏專業(yè)的人才，對于數(shù)據(jù)的挖掘和利用能力還有待提升。在企業(yè)數(shù)據(jù)營銷剛開始的情況下，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)開發(fā)方面，專業(yè)人才十分匱乏，數(shù)據(jù)挖掘工作還處于起步階段，數(shù)據(jù)分析能力不足，網(wǎng)絡(luò)營銷效果并不夠理想。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然知道大數(shù)據(jù)的重要性，但是，在短時間內(nèi)，企業(yè)很難一下培養(yǎng)出專業(yè)的人才。專業(yè)人才的脫節(jié)，使得大數(shù)據(jù)營銷受阻，企業(yè)營銷決策制定不夠及時，給企業(yè)發(fā)展帶來了經(jīng)濟損失。

2.網(wǎng)絡(luò)客戶定位精準(zhǔn)度不高

大數(shù)據(jù)要求企業(yè)注重網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷的首要前提就是要掌握潛在客戶，并對客戶群體有一個精準(zhǔn)的定位，并且能根據(jù)消費對象的瀏覽記錄，分析消費者的需求和取向。但是，企業(yè)由于缺乏專業(yè)人才，所以在客戶對象劃分和設(shè)定方面也存在不足，在消費者消費時，要及時根據(jù)瀏覽的數(shù)據(jù)反饋的信息，分析消費者對象和要求，從而準(zhǔn)確定位營銷對象，制定合理的營銷策略和方案。但是，大數(shù)據(jù)中，消費者即使瀏覽時留下足跡，也不能一定就成為意向客戶，這就增加了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的分析難度。企業(yè)在大數(shù)據(jù)分析時，很難通過數(shù)據(jù)分析，找出真正的消費群體，或者對消費群體真正的生活或購買需求分析不精準(zhǔn)，最終導(dǎo)致一次網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗。

3.大數(shù)據(jù)利用與自我保護缺失

面對大數(shù)據(jù)，企業(yè)不僅要看到大數(shù)據(jù)帶來的營銷機會，還要看到大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對自我內(nèi)部數(shù)據(jù)安全構(gòu)成的隱患。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中，不僅要善于利于大數(shù)據(jù)，還應(yīng)該要注重對自身的保護，避免數(shù)據(jù)泄露等。但是，很多企業(yè)在開放使用大數(shù)據(jù)時代下，在對客戶進行數(shù)據(jù)開挖的階段，在消費某樣品時，人們?yōu)g覽頁面就已經(jīng)被鎖定，企業(yè)會將這些用戶納入到意向客戶群體中。但是，企業(yè)必須通過正規(guī)途徑獲取大數(shù)據(jù)，正規(guī)渠道盈利。同時，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源時，還要對企業(yè)營銷數(shù)據(jù)進行保護，注重對用戶個人信息進行保護，避免客戶信息資源的丟失，或個人隱私信息被盜取等，給用戶和自己帶來嚴(yán)重不利，以引發(fā)不良后果。企業(yè)在個人隱私和自我數(shù)據(jù)保護方面還存在嚴(yán)重缺失，應(yīng)對能力不足，這也是大數(shù)據(jù)中網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展面臨的一個重大問題。

4.大數(shù)據(jù)來源質(zhì)量不高

企業(yè)在進行大數(shù)據(jù)營銷中，主要是依據(jù)第三方平臺提供數(shù)據(jù)信息。而第三方平臺如何獲取信息，企業(yè)并不了解。大部分?jǐn)?shù)據(jù)來源并不是正規(guī)渠道，信息來源的質(zhì)量，企業(yè)自身也無法判斷，使得大數(shù)據(jù)營銷企業(yè)無法跟蹤，營銷科學(xué)性受到威脅，對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的跟蹤不到位，降低了數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量。且企業(yè)數(shù)據(jù)來源并不充分，質(zhì)量也不優(yōu)質(zhì)，繁雜的數(shù)據(jù)中包括了很多垃圾數(shù)據(jù)，給企業(yè)數(shù)據(jù)分析帶來了很大的挑戰(zhàn)，難以及時有效獲取有效的信息，影響企業(yè)決策的制定。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)營銷發(fā)展對策

大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)必須注重的改革方向，雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中還存在很多問題，但是，企業(yè)必須積極應(yīng)對當(dāng)前形勢，注重尋找問題的解決方法，以尋求更好地發(fā)展。

1.注重專業(yè)人才的培養(yǎng)

專業(yè)的人才隊伍是開展大數(shù)據(jù)營銷模式創(chuàng)新工作的前提和基礎(chǔ)，只有企業(yè)擁有一支綜合素質(zhì)高，專業(yè)技能強的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍，善于數(shù)據(jù)分析和營銷技巧，才能真正實現(xiàn)企業(yè)個性化網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新和推廣。企業(yè)應(yīng)該注重人才的培養(yǎng)，在數(shù)據(jù)分析中加強專業(yè)人才的重點培養(yǎng)，并開發(fā)具有潛力的專業(yè)人才，以人才相互帶動，全面提高整個隊伍的綜合素養(yǎng)。首先，企業(yè)應(yīng)該注重人才的引進，然后留住人才。企業(yè)應(yīng)該營造內(nèi)部文化，讓人才能對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感，然后將感情投入到工作中，提升人才的發(fā)生空間。例如，企業(yè)可以在未來實行一種“員工股份制”的工作模式，全面調(diào)動員工的積極性，并且留住人才在企業(yè)內(nèi)部長足發(fā)展，讓員工利益與企業(yè)利益相互掛鉤，以公司發(fā)展為自己工作奮斗的目標(biāo)。在人才和企業(yè)共同努下，助力企業(yè)進行大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷思維的轉(zhuǎn)變，改善企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位，提升競爭力?；蛘呓⑵髽I(yè)內(nèi)部員工績效管理制度，提高人才歸屬感，真正將人才留住。

2.提高數(shù)據(jù)分析能力

企業(yè)應(yīng)該提升自己對大數(shù)據(jù)的分析能力，利用自身數(shù)據(jù)處理技術(shù)，充分進行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)數(shù)據(jù)處理分析結(jié)果，對消費群體進行分類，了解不同群體的消費意圖，然后構(gòu)建關(guān)系模型，以自身企業(yè)產(chǎn)品進行定位和定向分析，以滿足不同群體對象的消費需求。企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)自身存在的優(yōu)勢，面對不同的客戶對象，要善于對自己進行合理定位。在準(zhǔn)確掌握客戶意向之后，根據(jù)用戶實際消費情況，聯(lián)想到群體對象更多的消費需求，然后進行數(shù)據(jù)聚類分析，詳見圖2。

3.加強數(shù)據(jù)利用和保護

企業(yè)數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)中客戶對象的個人信息都是需要保護的隱私，對企業(yè)發(fā)展有著重要的影響，企業(yè)必須加強數(shù)據(jù)利用的同時，注重數(shù)據(jù)和個人信息的保護，確保企業(yè)發(fā)展的安全性和長久性。企業(yè)在數(shù)據(jù)挖掘和分析的過程中，應(yīng)該注重消費群體對象的隱私保護，避免信息泄露，深化信息安全管理，建立信息安全管理體系，加強信息安全管理和保護技術(shù)引進和利用。企業(yè)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)，但是，也應(yīng)該注重大數(shù)據(jù)環(huán)境下的自我保護，保證消費者的個人隱私。

4.大數(shù)據(jù)渠道創(chuàng)新與個性化建設(shè)

企業(yè)應(yīng)該積極開拓自己開挖和獲取數(shù)據(jù)的途徑，盡量減少第三方數(shù)據(jù)的利用，提高數(shù)據(jù)整體的質(zhì)量，不斷進行數(shù)據(jù)采集技術(shù)的優(yōu)化，以滿足用戶需求。在激烈的大數(shù)據(jù)環(huán)境中，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的現(xiàn)實，面臨著殘酷的競爭。企業(yè)應(yīng)該不斷注重個性化建設(shè)，全面實現(xiàn)具有自己特色的個性化營銷。

四、結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代剛剛開啟，其全面開啟之勢已成必然趨勢。企業(yè)在這種環(huán)境沖擊下，如何充分利用大數(shù)據(jù)摸索出新的發(fā)展之道，是很多企業(yè)面臨的重大問題。通過分析可知，大數(shù)據(jù)對企業(yè)來講，是一把雙刃劍，既是發(fā)展機會，也是發(fā)展瓶頸。企業(yè)尋找到新的營銷模式和思維，則是在大數(shù)據(jù)中生存發(fā)展的重要保障。企業(yè)應(yīng)該全面加強營銷思維研究，清楚認識到營銷發(fā)展存在的問題，并敢于嘗試新的營銷思維和模式，不斷創(chuàng)新營銷渠道和途徑，讓企業(yè)在大數(shù)據(jù)的市場環(huán)境中，尋找到新的發(fā)展生機，提升企業(yè)在市場中的占有力，實現(xiàn)長遠可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：李科為（1978- ），高級工商管理碩士，工作單位：新疆職業(yè)大學(xué)商學(xué)院，研究方向：營銷管理、企業(yè)管理