羅喆

摘 要：將知識(shí)經(jīng)濟(jì)融入企業(yè)的管理和營(yíng)銷中其實(shí)就是將創(chuàng)新融入企業(yè)的管理和營(yíng)銷中，在進(jìn)入經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，企業(yè)要想立于不敗之地，就必須要跟隨時(shí)代的發(fā)展，在自身的發(fā)展中融入創(chuàng)新理念，在企業(yè)管理和企業(yè)營(yíng)銷中進(jìn)行不斷創(chuàng)新。本文就知識(shí)經(jīng)濟(jì)融入企業(yè)管理和營(yíng)銷中的途徑進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理；企業(yè)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)： F062 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）34-7-2

0 引言

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也應(yīng)該將創(chuàng)新融入其中，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中貫徹創(chuàng)新的理念，最直接的形式就是在企業(yè)管理和營(yíng)銷過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)新。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是人才和管理的競(jìng)爭(zhēng)，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要進(jìn)行創(chuàng)新。

1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和特點(diǎn)

1.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起

知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是自然經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的另一種人們創(chuàng)造財(cái)富的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，對(duì)人力資源提出了更高的要求，其中高素質(zhì)和具備知識(shí)是最基本的要求。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)不能僅僅依靠資本資源和勞動(dòng)力了，主要是靠知識(shí)的占有和配置來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增長(zhǎng)。知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最基本要素，發(fā)揮著生產(chǎn)資源和生產(chǎn)力的作用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)預(yù)示著人類經(jīng)濟(jì)的重大革命。1996年，經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織定義知識(shí)經(jīng)濟(jì)為以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，并在相關(guān)的報(bào)告中指出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種建立在信息和知識(shí)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。

1.2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

①資產(chǎn)投入的無(wú)形化：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)是第一生產(chǎn)要素，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)也主要依靠知識(shí)來(lái)獲得，而知識(shí)是一種無(wú)形的資產(chǎn)，因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)投入是無(wú)形化的，為了增長(zhǎng)收益，需要投入知識(shí)和智力等無(wú)形資產(chǎn)。值得注意的是，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，也是需要投入一定的資金的，知識(shí)收益的增長(zhǎng)主要是依靠知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。②經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有可持續(xù)化特點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)可以有效促進(jìn)人與自然的和諧，人們主要合理、科學(xué)地運(yùn)用各種現(xiàn)有的資源，就可以獲得較大的收益，在利用現(xiàn)有資源的同時(shí)，還需要不斷開發(fā)各種稀缺的自然資源。③經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)是最基本的要素，因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，要想獲得收益，也需要合理、正確的決策，而這個(gè)決策往往是由知識(shí)來(lái)進(jìn)行確定。宏觀調(diào)控作用在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的作用也在不斷增強(qiáng)。2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理和營(yíng)銷造成的影響

2.1 對(duì)消費(fèi)者造成的影響

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的觀念發(fā)生了巨大的變化，首先人們的需求也朝著個(gè)性化的趨勢(shì)發(fā)展，如果企業(yè)還是傳承以前工業(yè)經(jīng)濟(jì)下單一的營(yíng)銷方式是行不通的，不能滿足現(xiàn)代人們的消費(fèi)需求。因此，企業(yè)為了發(fā)展，就一定要改變以往大批量的營(yíng)銷方式，而是應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求和情況進(jìn)行個(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷。其次，消費(fèi)者的消費(fèi)需求已經(jīng)不再停留在生理層次的需求，而是逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚男枨?，精神需求大于物質(zhì)需求。消費(fèi)者的消費(fèi)行為也更加理性，雖然消費(fèi)者的消費(fèi)水平在不斷提高，但是消費(fèi)者可以通過(guò)各種形式收集產(chǎn)品的信息，從而對(duì)購(gòu)買決策造成影響。所以消費(fèi)者的消費(fèi)更理性，企業(yè)一定要從產(chǎn)品入手完善產(chǎn)品[1]。

2.2 對(duì)營(yíng)銷造成影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們工作和生活中非常重要的部分，因此企業(yè)和用戶被要求直接定價(jià)，用戶可以直接和企業(yè)溝通構(gòu)成購(gòu)買行為。在這種背景下，傳統(tǒng)的分銷營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適用，很多商品都不需要經(jīng)過(guò)中間商而直接向消費(fèi)者銷售。

2.3 對(duì)產(chǎn)品造成影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延都產(chǎn)生了一定的影響，產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延發(fā)生了一定的變化。首先是對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的衡量發(fā)生了變化，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的衡量主要為物質(zhì)基礎(chǔ)，而現(xiàn)階段，對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值含量則主要有知識(shí)含量確定。其次，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以信息技術(shù)為核心，因此對(duì)于商品的開發(fā)、設(shè)計(jì)以及制作都更加簡(jiǎn)化，生產(chǎn)的周期在不斷縮短，企業(yè)要想尋求發(fā)展，一定要在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出新的產(chǎn)品，并投入市場(chǎng)[2]。

3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)融入企業(yè)管理和營(yíng)銷中的措施

3.1 創(chuàng)新管理和營(yíng)銷理念

將知識(shí)經(jīng)濟(jì)融入企業(yè)的管理和營(yíng)銷中，其實(shí)就是將創(chuàng)新融入企業(yè)的管理和營(yíng)銷中，因此企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，最重要的就是要?jiǎng)?chuàng)新管理理念和營(yíng)銷理念。只有改變以往的管理理念和營(yíng)銷理念，才能真正發(fā)揮知識(shí)經(jīng)濟(jì)的作用和功能。

①在強(qiáng)化管理理念和營(yíng)銷理念時(shí)，首先應(yīng)該擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，不能局限于一個(gè)片區(qū)或者一個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷范圍，企業(yè)可以將國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷觀念向全世界的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變，樹立全球營(yíng)銷觀念，才能將業(yè)務(wù)從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)外， 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全球營(yíng)銷。②從單向營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為互動(dòng)營(yíng)銷：在傳統(tǒng)的管理和營(yíng)銷中，大多數(shù)企業(yè)都是采用單向營(yíng)銷的方式對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該改變這種觀念，充分利用現(xiàn)代科技進(jìn)行營(yíng)銷，例如可以充分利用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的互動(dòng)。將單向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)營(yíng)銷之后，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品的使用過(guò)程都可以和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，整個(gè)過(guò)程都以消費(fèi)者為中心[3]。③實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷：在多元化社會(huì)中，人們的需求也呈現(xiàn)多樣化的形式，單一的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適用，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷，針對(duì)消費(fèi)群體的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)滿足不同消費(fèi)者需求的個(gè)性化產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的規(guī)格、性能和型號(hào)等都可以滿足不同消費(fèi)者的需求，這樣才能不斷開拓新的市場(chǎng)，同時(shí)維護(hù)好已有的市場(chǎng)。④重視知識(shí)營(yíng)銷觀念：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該注重知識(shí)營(yíng)銷觀念，在營(yíng)銷過(guò)程中注重科技、知識(shí)和信息等。隨著人們物質(zhì)生活不斷充裕，人們對(duì)產(chǎn)品蘊(yùn)含的文化因素給予了更高的重視[4]。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷重視產(chǎn)品蘊(yùn)含的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)等，以滿足消費(fèi)者的高層次需求。

3.2 創(chuàng)建品牌意識(shí)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)要想取得發(fā)展，應(yīng)該創(chuàng)建品牌意識(shí)，創(chuàng)建品牌產(chǎn)品，然后通過(guò)品牌產(chǎn)品帶動(dòng)其他產(chǎn)品的營(yíng)銷。在進(jìn)行品牌營(yíng)銷時(shí)，首先對(duì)于品牌的名稱設(shè)計(jì)應(yīng)該給予更高的重視，只有設(shè)計(jì)一個(gè)好的品牌名稱才能真正讓其留在消費(fèi)者的心中，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于創(chuàng)建的品牌產(chǎn)品，一定要保證其質(zhì)量，質(zhì)量是品牌產(chǎn)品的生命，如果質(zhì)量不能滿足消費(fèi)者，將很快就會(huì)被淘汰。在創(chuàng)建品牌產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加大科技的投入，并采用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)進(jìn)行管理，這樣才能保證品牌產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)保持一個(gè)較高的高度。在創(chuàng)建品牌產(chǎn)品時(shí)，還應(yīng)該注重提升服務(wù)質(zhì)量，尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者非常注重服務(wù)質(zhì)量，因此企業(yè)一定要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，采取消費(fèi)者滿意策略，也就是在開發(fā)或者設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，包括品牌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該在產(chǎn)品的價(jià)格、促銷和售后等方面為顧客提供滿意的服務(wù)。只有通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正使顧客滿意，最后將品牌產(chǎn)品和其他產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

3.3 實(shí)現(xiàn)綠色營(yíng)銷策略

知識(shí)經(jīng)濟(jì)具有經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)，因此企業(yè)為了更好地進(jìn)行營(yíng)銷，就一定要注重綠色營(yíng)銷。在以往的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們?cè)诎l(fā)展生產(chǎn)力的同時(shí)對(duì)環(huán)境也造成了一定的污染，而現(xiàn)如今人們的環(huán)境意識(shí)在不斷增強(qiáng)，認(rèn)識(shí)到了生態(tài)保護(hù)對(duì)人類發(fā)展的重要性，因此各行各業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都應(yīng)該將環(huán)保、節(jié)能理念貫徹其中。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)應(yīng)該制定綠色營(yíng)銷策略，制定綠色產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略，產(chǎn)品在質(zhì)量和設(shè)計(jì)以及包裝過(guò)程中都應(yīng)該將綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略融入其中，對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)中，應(yīng)該考慮減少能源的消耗，使用安全、環(huán)保的材料，例如采用綠色包裝，為消費(fèi)者提供綠色服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力脫穎而出，就一定要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，將知識(shí)經(jīng)濟(jì)融入企業(yè)的管理和營(yíng)銷中，轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、多樣化營(yíng)銷好客戶關(guān)系營(yíng)銷，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，以品牌產(chǎn)品的營(yíng)銷帶動(dòng)其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，并大力開展綠色營(yíng)銷策略，將環(huán)保和技能理念貫徹在產(chǎn)品營(yíng)銷中，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 李璨，王崢.知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理產(chǎn)生的影響及對(duì)策研究[J].信息與電腦：理論版，2014，14（10）：154-155.

[2] 楊波，葛貴付，祝湘陵.淺議知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理的創(chuàng)新[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2013，28（1）：78-79.

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