宿晴慧

目前，中小企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中具有不可缺少的一部分，對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)具有非常重要的作用。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，員工培訓(xùn)能在一定程度上起到積極作用。通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，轉(zhuǎn)化為自己的內(nèi)在知識(shí)，從而增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，使企業(yè)永葆活力。人力資本理論創(chuàng)始人西奧多·舒爾茨通過(guò)實(shí)證研究得出結(jié)論：在現(xiàn)代社會(huì)，人的素質(zhì)的提高，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起到的作用比資本和勞動(dòng)的增加所起到的作用大得多，而人的知識(shí)、才能基本上是投資的產(chǎn)物。本文認(rèn)為員工培訓(xùn)主要是掌握科學(xué)技術(shù)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主要標(biāo)志，幫助員工不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)、新技能，提高自身的素質(zhì)及綜合能力，以適應(yīng)企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的不斷變化。

一、員工培訓(xùn)的作用

企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源的重要內(nèi)容，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。具體來(lái)講主要有以下幾個(gè)方面。

1.提高員工的工作技能。企業(yè)在培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查，分析哪些方面影響了員工的工作績(jī)效，員工渴望還能在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展更有幫助，并進(jìn)行準(zhǔn)確分析。然后根據(jù)不同員工的需求進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣做往往更具效果。根據(jù)社會(huì)交換理論，企業(yè)不斷給予員工所需要的，關(guān)心員工，員工為了回報(bào)企業(yè)就會(huì)積極努力地參與工作，將企業(yè)視為自己的一部分，從而企業(yè)的績(jī)效也會(huì)得到提升。

2.提高員工的滿(mǎn)足感。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行適合他們自身的培訓(xùn)后，員工覺(jué)得自己在企業(yè)很重要，受到公司的認(rèn)可，自己受到重視和尊重，員工的滿(mǎn)足感得到增強(qiáng)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，他將需求分為了五種，依次是生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。一般由低到高發(fā)展，但并不是完全固定，每個(gè)人的需求層次處于不同的位置，企業(yè)根據(jù)調(diào)查的情況做出相應(yīng)的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了自身的需求，自身得到了滿(mǎn)足，對(duì)公司更加的忠誠(chéng)。

3.企業(yè)培訓(xùn)可以建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造良好形象。在企業(yè)中進(jìn)行培訓(xùn)，將企業(yè)的歷史概況、基本運(yùn)作、從事的業(yè)務(wù)、企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等等在培訓(xùn)中進(jìn)行宣傳，使員工產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感，認(rèn)可企業(yè)優(yōu)秀的組織文化，影響自己的工作方式、工作態(tài)度。員工在日常的工作中貫徹落實(shí)企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)在培訓(xùn)的過(guò)程中，也會(huì)向外部社會(huì)傳遞公司良好的運(yùn)營(yíng)，不斷進(jìn)取，不斷發(fā)展的形象。

4.為了組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供人力支持。企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的管理能力，用發(fā)展的眼光看待未來(lái)社會(huì)需求的變化，做出適合于企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。管理能力也需要理論的思想指導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)具體情況靈活做出相應(yīng)的決策。提前培養(yǎng)管理層的管理思維能力，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供人力支持。使人才具備更高層級(jí)的看待問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。站的高，看得遠(yuǎn)，用戰(zhàn)略、發(fā)展的眼光看待事物。

二、我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題

企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，也是人力資源管理最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。但是在中小企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)還存在著諸多問(wèn)題。

1.缺乏正確的認(rèn)知。管理者覺(jué)著對(duì)員工培訓(xùn)浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力以及中小企業(yè)員工的流動(dòng)性較大，覺(jué)得為他人做嫁衣，覺(jué)得不必要。另外，現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，人才市場(chǎng)供過(guò)于求，他們喜歡找有經(jīng)驗(yàn)、對(duì)自己的行業(yè)以及所從事的業(yè)務(wù)比較了解的員工進(jìn)行招聘，少一些培訓(xùn)的成本，直接就可以工作，為公司節(jié)省開(kāi)支。

2.培訓(xùn)機(jī)制不健全，不規(guī)范。從體系上看，絕大部分企業(yè)的培訓(xùn)體系較為簡(jiǎn)單，針對(duì)性較弱，在企業(yè)中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)、培訓(xùn)教室、培訓(xùn)器材，敷衍了事。有的企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)采用外部人力資源的機(jī)構(gòu)進(jìn)行，與企業(yè)的實(shí)際情況不符，沒(méi)有貼近員工的崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)過(guò)程簡(jiǎn)單化，形式化。大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)上重形式，輕考核，缺乏健全的培訓(xùn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。只是將培訓(xùn)作為一個(gè)必須完成的一項(xiàng)任務(wù)，不會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行后續(xù)的管理。培訓(xùn)對(duì)員工的工作技能、職業(yè)發(fā)展得到了多少提升，有哪些還需要改進(jìn)，員工對(duì)培訓(xùn)還有哪些需求，雙方之間的反饋，溝通沒(méi)有做到實(shí)處。

一些企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程簡(jiǎn)單，員工覺(jué)得沒(méi)學(xué)到什么真正對(duì)自己的知識(shí)技能、職業(yè)發(fā)展起到幫助，員工覺(jué)得在浪費(fèi)自己的時(shí)間，企業(yè)形式化主義，員工久而久之就不愿意參加企業(yè)的培訓(xùn)，管理者也就不愿意更多地投入，沒(méi)有對(duì)員工的真正需求了解清楚，沒(méi)有對(duì)不同的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。他們有時(shí)也會(huì)把培訓(xùn)當(dāng)做一種應(yīng)急措施，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)救，沒(méi)有早點(diǎn)意識(shí)到員工具備了某些方面的知識(shí)后可能問(wèn)題不會(huì)發(fā)生?？傮w而言，就是沒(méi)有因地制宜地對(duì)員工培訓(xùn)。

4.企業(yè)注重對(duì)基層員工的培訓(xùn)，輕管理人員的培訓(xùn)。他們認(rèn)為基層員工的自身素質(zhì)，知識(shí)能力方面比較欠缺，更應(yīng)該得到加強(qiáng)。對(duì)管理人員的培訓(xùn)不足。管理人員在企業(yè)的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷發(fā)生變化，改革浪潮、新鮮事物的不斷出現(xiàn)需要用更多的知識(shí)、新的眼光看待世界，摒棄原有的不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的舊觀念，接受更多的管理技能等等，才能為企業(yè)做出正確的決策，使企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展。但是中小企業(yè)并沒(méi)有加大力度對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

5.培訓(xùn)未與員工職業(yè)生涯相聯(lián)系。企業(yè)在培訓(xùn)的過(guò)程中注重員工能把現(xiàn)在的工作做好就行，他們覺(jué)得自己為員工培訓(xùn)，提高了他們的技能之后，員工想尋求更好的公司從而離開(kāi)自己的公司，浪費(fèi)了資金成本，自己受到損失。沒(méi)有意識(shí)到員工能在企業(yè)得到更高的晉升，愿意貢獻(xiàn)自己的能力，做出一些額外的工作高回報(bào)企業(yè)，從而減少了離職的想法，實(shí)現(xiàn)了兩者的“雙贏”。

三、改善中小型企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

1.提高管理者對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度。中小企業(yè)培訓(xùn)的最終落實(shí)在于管理者的態(tài)度、觀念。管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身的管理理念，高度重視員工的培訓(xùn)，讓員工明白企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)的作用、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)反饋等等，并不是流于行式，讓員工內(nèi)心覺(jué)得培訓(xùn)真的挺重要，樂(lè)于參與，形成良好互動(dòng)，形成良性循環(huán)，管理者應(yīng)該改變思想，員工只有不斷地學(xué)習(xí)，提高自身技能，才能提高企業(yè)的績(jī)效，兩者是相輔相成的。

2.結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向?qū)T工進(jìn)行培訓(xùn)，緊密結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行，不要相脫節(jié)。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)劃分成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，根據(jù)具體情況有計(jì)劃的完成每一個(gè)目標(biāo)，針對(duì)不同的目標(biāo)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃。另外，根據(jù)員工崗位需求，職業(yè)規(guī)劃確定具體內(nèi)容的培訓(xùn)。

3.建立培訓(xùn)反饋機(jī)制。在培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)人員應(yīng)該和員工進(jìn)行雙向互動(dòng)。將理論知識(shí)用于實(shí)踐，現(xiàn)場(chǎng)操作，可以角色扮演、情景模擬、游戲互動(dòng)等等，用更有利于員工接受的方式進(jìn)行培訓(xùn)，激起員工的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)員工積極性。在企業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該注重培訓(xùn)的效果，進(jìn)行追蹤。對(duì)員工的幫助有多少，員工還有哪些不滿(mǎn)意，對(duì)員工的提升，解決問(wèn)題的能力等等有沒(méi)有改善，培訓(xùn)人員應(yīng)該要做好相應(yīng)的工作，才能將培訓(xùn)落至實(shí)處，而不是一紙空文。否則企業(yè)花費(fèi)了資源，員工又浪費(fèi)了時(shí)間。同時(shí)企業(yè)將得到的反饋加以整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，作為下次培訓(xùn)的基礎(chǔ)，員工也能夠認(rèn)真對(duì)待，才能實(shí)現(xiàn)最終的目的。

4.健全培訓(xùn)的相關(guān)法律法規(guī)。政府應(yīng)為中小企業(yè)的培訓(xùn)提供支持，出臺(tái)一些相關(guān)的法律法規(guī)，提供法律支持和制度保障。同時(shí)，政府結(jié)合市場(chǎng)的需求，遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，深入開(kāi)展人才培訓(xùn)工程，建立人才培訓(xùn)基地等等，為中小企業(yè)的發(fā)展提供人才支撐和保障。

5.建立有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合，對(duì)培訓(xùn)有更高的投入熱情，需要在員工群體中構(gòu)筑起對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和歸屬感，自己主動(dòng)參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)雙因素理論模型，分為保健因素和激勵(lì)因素?？梢詫?duì)培訓(xùn)做的好的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，包括物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)。培訓(xùn)與薪酬相結(jié)合，培訓(xùn)學(xué)得好，工作成果顯著，提高他們的薪酬，員工就會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)中不懂的問(wèn)題及時(shí)解決，培訓(xùn)效果也起到了應(yīng)有的作用，提升員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

6.營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。中小企業(yè)想要真正的規(guī)范起來(lái)，找到適合自己的培訓(xùn)體系，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)交流，在企業(yè)中建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)更高層次的創(chuàng)新，企業(yè)文化的學(xué)習(xí)理念深入員工內(nèi)心，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。通過(guò)培訓(xùn)，網(wǎng)上授課，建立公司網(wǎng)站發(fā)布一些知識(shí)技能，建立平臺(tái)討論，交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，通過(guò)各種形式進(jìn)行體現(xiàn)，不斷宣傳，增進(jìn)團(tuán)體的協(xié)作與凝聚力。在良好的學(xué)習(xí)工作壞境中，對(duì)員工在思想方面進(jìn)行引導(dǎo)，使員工從內(nèi)心深處體會(huì)培訓(xùn)的重要性，愉快地參加到培訓(xùn)中。

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是近些年知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)成為企業(yè)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的關(guān)鍵因素。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的成長(zhǎng)與員工息息相關(guān)。通過(guò)培訓(xùn)才能使員工不斷更新知識(shí)，更新觀念，提高自身的素質(zhì)，成為企業(yè)所需要的人才。此外，員工渴望能在企業(yè)中學(xué)到知識(shí)，改變自己生活和壞境，升值加薪，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在企業(yè)建立濃郁的學(xué)習(xí)氣氛，滿(mǎn)足員工的學(xué)習(xí)需求，才有利于現(xiàn)有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）