心靜如水

易達(dá)是美國一家專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營制筆的公司，主要生產(chǎn)圓珠筆、鋼筆和各類中性筆，這兩年隨著行業(yè)的激烈競爭，公司運(yùn)營艱難，幾乎瀕臨倒閉。

公司設(shè)計(jì)總監(jiān)里克森偶然看到美國疾病預(yù)防控制中心的數(shù)據(jù)，僅2000年一年美國就有160名14歲或以下兒童死于異物吸入相關(guān)的呼吸道阻塞，每一例因異物吸入窒息死亡的案例意味著同時(shí)還發(fā)生了100多起搶救案例。2001年全美估計(jì)有17537名14歲或以下的兒童和青少年因窒息而接受了搶救。CDC還特別指出，學(xué)齡期的兒童經(jīng)常要和筆打交道，出于轉(zhuǎn)移壓力、集中思維或是單純覺得好玩等原因，不少孩子也會(huì)把筆帽放進(jìn)嘴里，這些行為習(xí)慣構(gòu)成了筆帽吸入的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

于是他腦洞大開，想設(shè)計(jì)一款帶孔的筆帽，沒想到設(shè)計(jì)方案最初遭到公司各層高管的反對(duì)。原因是，生產(chǎn)中多加一道打孔程序，大大增加了生產(chǎn)成本和時(shí)間，無疑是讓公司雪上加霜。

為了讓老板信服自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，他拿自己飼養(yǎng)多年的寵物狗做實(shí)驗(yàn)，他把筆帽和肉骨頭系在了一根繩子上，邊跑邊讓寵物狗追趕自己。氣喘吁吁的寵物狗追到骨頭時(shí)，迫不及待地張大嘴巴時(shí)，筆帽卻卡進(jìn)了喉嚨。經(jīng)過一個(gè)多星期的搶救，筆帽被順利取出，寵物狗安然無恙，原來筆帽上的小孔起到了空氣通道作用，它才沒有因?yàn)橹舷⒍＜吧?。這個(gè)試驗(yàn)雖然成功了，也讓老板信服了，可是白白讓自己的寵物狗無辜地動(dòng)了一次手術(shù)，里克森心里充滿了愧疚感。不過最終他的這項(xiàng)設(shè)計(jì)方案通過了。

然而新產(chǎn)品剛投入市場，并未給公司帶來效益，巨大壓力之下，里克森仍然堅(jiān)信自己的設(shè)計(jì)非常有價(jià)值。正當(dāng)他一籌莫展時(shí)，美國邁阿密的一家兒童醫(yī)院的一則宣傳短片，讓易達(dá)公司扭轉(zhuǎn)局面，起死回生。

原來邁阿密的這家兒童醫(yī)院在上個(gè)月接診了一名九歲兒童，該兒童由于上呼吸道癥狀而到醫(yī)院就診。這個(gè)孩子此前吞入過一個(gè)塑料筆帽，然而X光片卻沒有發(fā)現(xiàn)異常。此后孩子仍然持續(xù)咳嗽，還出現(xiàn)了氣喘。邁阿密兒童醫(yī)院決定實(shí)施支氣管鏡下異物鉗取術(shù)，在手術(shù)中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了一個(gè)塑料材質(zhì)的圓柱狀異物完全堵塞了呼吸道——正是一只筆帽。

萬幸的是，這只筆帽的中心處開了一個(gè)孔，空氣得以流通并向支氣管末梢持續(xù)供氧，使這位可憐的孩子至少無性命之憂。也正是筆帽上的這個(gè)小孔，使孩子獲得了近20天的緩沖，為孩子贏得寶貴的搶救時(shí)間。

醫(yī)生取出筆帽后，通過上面的Logo查詢，聯(lián)系到了生產(chǎn)該筆的易達(dá)公司，易達(dá)公司設(shè)計(jì)總監(jiān)里克森向來訪記者說出了當(dāng)初設(shè)計(jì)這個(gè)筆帽上小孔的初衷。院方對(duì)易達(dá)公司的心細(xì)如絲大加贊賞，并對(duì)這件事做了專題報(bào)道。

醫(yī)院這條報(bào)道讓易達(dá)公司聲譽(yù)大增。他們的訂單雪片般而至，良好的效益也讓員工們干勁十足。

“能救命的筆帽”是一個(gè)以愛為初衷的創(chuàng)意。無論對(duì)個(gè)人還是整體，愛終會(huì)散發(fā)耀眼的光芒，會(huì)讓效益達(dá)到最大化。

（編輯 紫菀）