奧利弗·拉茨伯格

在美國奧蘭多迪斯尼樂園，每一位游園者都會佩戴一個“魔力腕帶”，這個“魔力腕帶”里面裝有傳感器，這樣人們能夠使用腕帶在園內(nèi)直接消費，訂酒店、餐飲消費以及購物，腕帶還能提供各種優(yōu)惠。在園區(qū)內(nèi)游玩的孩子以及父母，都可以實時體驗到各種服務(wù)，這些游園客人的體驗借此得以優(yōu)化。

實際上，這樣的體驗得益于園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，消費者行為所產(chǎn)生的大量不同數(shù)據(jù)，能夠和基礎(chǔ)設(shè)施互動，進(jìn)而結(jié)合在一起。“魔力腕帶”帶來的實際效果是能夠提升進(jìn)園人數(shù)、減少各個游樂項目的等待時間。一項數(shù)據(jù)顯示，可以提升4倍進(jìn)園數(shù)量，同時節(jié)省80%的等待時間。

這恰恰是“感知型企業(yè)”（SentientEnterprise）的一個典型應(yīng)用。感知型企業(yè)指的是具有對環(huán)境的自我感知力，能夠進(jìn)行自動化分析，并自主形成商業(yè)決策能力的企業(yè)。從數(shù)據(jù)源頭到?jīng)Q策的生命周期來看，數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型是從內(nèi)外部獲取相關(guān)的多元數(shù)據(jù)和信息，再將數(shù)據(jù)匯集到靈活的數(shù)據(jù)分析架構(gòu)體系中，根據(jù)各業(yè)務(wù)場景，通過適當(dāng)?shù)姆治黾夹g(shù)獲得洞察力，并將洞察結(jié)果應(yīng)用到?jīng)Q策或精確行動的流程中，以期更加契合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，激發(fā)企業(yè)更大潛能。

構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型新框架

實際上，感知型企業(yè)是一個演進(jìn)的過程，是反映企業(yè)能力成熟度的一個模型。在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型中，企業(yè)能夠意識到成熟的分析能力是保持持續(xù)核心競爭力的關(guān)鍵。感知型企業(yè)的概念將幫助企業(yè)實現(xiàn)能力的突破，使分析能力的成熟度與敏捷性之間保持平衡并相互結(jié)合，成為數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型的新框架。

感知型企業(yè)具有5個基本特征：前瞻性，能夠感知預(yù)示著下一次危機或下一個機遇的微觀趨勢;無縫協(xié)同的，可以作為一個有機體，既像人類又像機器，不會受到任何由于孤島效應(yīng)導(dǎo)致的阻礙或瓶頸;自主決策的，無需太多人為干預(yù)即可自主聆聽數(shù)據(jù)并實時做出決策：可擴(kuò)展的（scalable），可以借助無限數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的能力擴(kuò)展到任何規(guī)模的公司;不斷演進(jìn)的（evolving），可以通過本土化和新興的智能不斷演進(jìn)。

感知型企業(yè)的演進(jìn)發(fā)展分為五個階段：

1）敏捷數(shù)據(jù)平臺

使用敏捷方法和系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)和分析，并在此過程中謹(jǐn)慎地進(jìn)行權(quán)衡。數(shù)據(jù)架構(gòu)必須能夠作為一個數(shù)據(jù)分解框架，一個能夠處理多種形態(tài)數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)、松耦合或緊耦合數(shù)據(jù)等）的分類工具。

2）行為數(shù)據(jù)平臺

這意味著從交易數(shù)據(jù)到行為數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變，這同樣擴(kuò)展到工業(yè)環(huán)境中對機器和傳感器數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的場合。從工業(yè)環(huán)境、車隊物流到個人駕駛或購物習(xí)慣，行為數(shù)據(jù)是高價值商業(yè)洞察力的源泉。它揭示出不同的行為模式和場景特征，幫助我們深化運營分析方法，以使我們可以預(yù)測和防止從人類購買習(xí)慣到機器運行性能等各個領(lǐng)域的不利情況。

3）協(xié)同思維平臺

協(xié)同思維平臺的核心是將“領(lǐng)英式分析”與“分析之上的分析”團(tuán)隊相結(jié)合。這個讓人們可以自由地協(xié)作處理數(shù)據(jù)并通過核心分析師來做檢視和協(xié)調(diào)的過程建立了一個有效的體系，使數(shù)據(jù)的價值和上下文變得自然清晰，從而讓所有人擺脫了以IT部門為主導(dǎo)的、費時費力的文檔化管理的困境。

4）分析應(yīng)用平臺

創(chuàng)建一個自主服務(wù)的、按需的“分析應(yīng)用平臺”環(huán)境的重要所在，讓用戶能夠按照自己的預(yù)見性思路進(jìn)行深入分析，并將洞察轉(zhuǎn)化為行動?！拔曳浅Ｇ宄紫瘮?shù)據(jù)官的職責(zé)是讓數(shù)據(jù)使用大眾化，并給業(yè)務(wù)人員盡可能多的發(fā)揮空間。但是，當(dāng)我們提供一個個工具給他們之后，我們看到這使他們能夠產(chǎn)生更多的智慧和獨立創(chuàng)新能力。”通用汽車公司首席數(shù)據(jù)官查爾斯·托馬斯表示。

5）自主決策平臺

感知型企業(yè)通過在組織內(nèi)無縫集成各種分析流程和架構(gòu)（即各種系統(tǒng)），來實現(xiàn)超強感知力和自主決策能力。過去，組織中的員工往往需要將90%的時間花在數(shù)據(jù)整理上，而只有10%的時間用來做決策，而未來該平臺將無需太多人為干預(yù)即可自主聆聽數(shù)據(jù)，并實時做出業(yè)務(wù)決策。

實施感知型企業(yè)

采用分層數(shù)據(jù)架構(gòu)

數(shù)據(jù)架構(gòu)必須能夠作為一個數(shù)據(jù)分解框架，一個能夠處理多種形態(tài)數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)、松耦合或緊耦合數(shù)據(jù)等）的分類工具。從原始的、原子化的數(shù)據(jù)開始，數(shù)據(jù)架構(gòu)必須在不同的復(fù)雜度的多層次上呈現(xiàn)信息，并劃分不同的信息通道和相應(yīng)的使用角色，讓不同類型的用戶疊加到同一份數(shù)據(jù)上，讓不同的用戶在他們所熟悉的場景下使用數(shù)據(jù)。

堅持正確的實施指引

1.問正確的問題（良好的敏捷性審計將按優(yōu)先項列出需要解決的問題和任務(wù)）

2.敏捷與戰(zhàn)略規(guī)劃并不矛盾

3.采納創(chuàng)業(yè)公司的思維方式，而不是大而全

4.選擇正確的內(nèi)部合作伙伴來展現(xiàn)價值

5.擁抱敏捷項目管理戰(zhàn)略

6.擁抱高并發(fā)，確保高可用

7.無縫和可重復(fù)的治理設(shè)計

8.最優(yōu)化人力資源、快速行動、快速試錯、快速擴(kuò)展

9.建立文化