許莎麗

（甘肅省中醫(yī)院腎病科，甘肅 蘭州 730000）

在臨床上，腎臟疾病是一種較為常見的疾病，具有種類繁多、病情復雜的特點。腎臟疾病如果沒有得到的治療和控制，一旦病情惡化就會形成尿毒癥，對人們的生存質量造成嚴重的影響[1]。作為一種新型的具有人性化特點的護理模式，優(yōu)質護理在一定程度上可以提升腎臟疾病的治療質量。本研究以我院腎內科患者為研究對象，針對優(yōu)質護理服務的實際應用效果進行探討，現(xiàn)將報道呈現(xiàn)如下。

1 資料及方法

1.1 一般資料

選取我院2015年4月份～2017年8月份腎內科患者200例作為本次的研究對象，按照入院順序隨機分成兩組，即對照組和實驗組，每組患者100例。對照組中，男性患者55例，女性患者45例，年齡為（27.7±9.8）歲；實驗組中，男性患者60例，女性患者40例，年齡為（25.9±8.7）歲.兩組患者年齡、性別、病史沒有顯著差異，不具有統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：對照組患者采取常規(guī)的護理措施?；颊咴谌朐汉螅o理人員根據(jù)實際情況向患者介紹腎臟疾病的相關信息以及醫(yī)院的規(guī)章制度。在護理期間，患者不主動參與護理和治療。

實驗組：實驗組患者則在常規(guī)護理基礎上采取優(yōu)質護理措施：①清潔病房。在護理過程中，護理人員要積極、主動清潔病房，讓病房保持整潔干凈，同時還要定期開窗，讓病房內空氣清新。此外還要對室內的濕度和溫度進行調控，給患者創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；②做好知識宣傳工作。在護理過程中，護理人員要主動和患者交流，將具體的治療方案、注意措施以及病情等向患者進行詳細介紹。有些患者需要進行手術治療，對于這樣的患者，護理人員要將手術過程中的注意事項、麻醉方式、治療方法以及手術環(huán)境對患者進行介紹，消除患者的緊張心理。除此之外，對于患者的各種疑惑要做好全面解答[2]；③做好細節(jié)護理和心理護理。很多患者入院后由于經濟、心理承受能力弱等各個方面的原因出現(xiàn)恐懼、焦慮、緊張等各種不良心理。護理人員要及時做好疏導工作，讓患者以積極的心態(tài)面對治療，緩解或者消除患者的不良心理[3]。除此之外，護理人員還要加強細節(jié)護理，比如飲食護理、用藥方面的護理等，盡可能讓患者的每一個行為動作都能促進患者的康復，避免因為護理不周而產生不良反應。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“±s”表示，采用x2檢驗，計數(shù)資料以百分數(shù)（%），例（n）表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

通過研究得出實驗組患者的護理滿意率為96%，對照組患者的護理滿意率為84%。由此可見，相對于常規(guī)的護理模式，優(yōu)質護理具有有明顯的優(yōu)勢。兩組患者統(tǒng)計結果具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護理差錯率、護理糾紛率和護理滿意率 [n（%）]

3 討 論

優(yōu)質護理，從本質上來說就是以病人為中心的護理理念，具有人性化的特點。在實際護理過程中，護理人員要根據(jù)患者的實際情況進行具體分析，在此基礎上制定符合患者的護理方案。

通過本次研究可以看出，采取常規(guī)護理方式的對照組患者在護理過程中出現(xiàn)護理差錯、護患糾紛的概率分別為8%和4%，護理滿意率為84%。而應用優(yōu)質護理模式的實驗組患者在護理過程中出現(xiàn)護理差錯、護患糾紛的概率分別為1%和0，護理滿意率為96%。由此可見，相對于常規(guī)的護理模式，優(yōu)質護理具有有明顯的優(yōu)勢，值得在臨床上推廣應用。

綜上所述，在腎內科患者護理工作中，護理人員要積極應用優(yōu)質護理措施。首先要清潔病房，讓病房保持整潔、干凈、為生，給患者創(chuàng)造良好的休息環(huán)境。其次，要做好知識宣傳工作，消除患者的緊張心理，對于患者的各種疑惑要做到全面解答；最后還要做好細節(jié)護理和心理護理，讓患者以積極的心態(tài)面對治療并且在治療過程中積極配合醫(yī)生的工作。

[1]馬 莉.腎內科護理應用優(yōu)質護理服務的臨床分析[J].實用臨床護理學電子雜志,2017,2(13):8+12.

[2]賈東影.腎內科護理應用優(yōu)質護理服務的臨床分析[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育,2016,8(20):206-207.

[3]曲麗娟.腎內科護理應用優(yōu)質護理服務的臨床分析[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育,2016,8(01):217-218.