陳華麗

摘 要： 思想政治工作在齊魯石化發(fā)展歷史進(jìn)程中發(fā)揮了極其重要的作用，EAP作為思想政治工作的新工具、新載體，為企業(yè)思想政治工作注入了新活力，為企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證，是企業(yè)管理工作和思想政治工作的創(chuàng)新與提升。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；EAP；齊魯石化；有效路徑

思想政治工作是一門科學(xué)。思想政治工作在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)形成了比較規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、完備的工作體系及固有的規(guī)律。如何構(gòu)建思想政治工作與EAP結(jié)合的通道呢？也就是說(shuō)如何把EAP嫁接、移植、應(yīng)用到思想政治工作之中，關(guān)鍵的問(wèn)題就是選擇好結(jié)合點(diǎn)。本文根據(jù)齊魯石化思想政治工作中的常規(guī)做法，結(jié)合實(shí)踐中遇到的大量的、經(jīng)常性的思想政治工作內(nèi)容從四個(gè)方面與EAP進(jìn)行有效結(jié)合。

1 把脈員工心理，讓思想政治工作更有的放矢。

思想政治工作是做人的工作，人的心理決定人的行為，只有掌握人的心理才能做好人的工作。因此，把握員工心理動(dòng)態(tài)，是做好思想政治工作的切人點(diǎn)。要加強(qiáng)企業(yè)員工心理狀況的調(diào)査，一是建立定期問(wèn)卷調(diào)査機(jī)制。比如：定期組織員工滿意度調(diào)査、蓋洛普問(wèn)卷調(diào)査，開(kāi)展多角度的員工思想動(dòng)態(tài)分析，對(duì)員工的需求和愿望進(jìn)行細(xì)致、系統(tǒng)的梳理，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。二是建立不定期的專項(xiàng)調(diào)研機(jī)制。比如：建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下基層、察民情、解難題；開(kāi)展心靈直通車活動(dòng)，暢通領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通機(jī)制。三是建立輿情匯集機(jī)制。比如：搭建輿情匯集網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，直接了解到各層級(jí)員工、各個(gè)時(shí)期的真實(shí)想法，開(kāi)展職工思想動(dòng)態(tài)分析。

通過(guò)多角度、多方式的員工心理調(diào)査研究，思想政治工作者切實(shí)把握了新形勢(shì)下職工群眾的思想脈搏、精神需求和心理期待，使思想政治工作更好地“有的放矢”、“對(duì)癥下藥”、“切中肯綮”。

2 抓實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓思想政治工作更得心應(yīng)手。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能夠給思想政治工作人員提供有效的工作方法和思路。倡導(dǎo)“黨群工作者首先是心理咨詢師”，全面加強(qiáng)政工人員和基層管理者的EAP業(yè)務(wù)培訓(xùn)。心理學(xué)是一門科學(xué)，心理學(xué)應(yīng)用需要專家指導(dǎo)，也需要培養(yǎng)自己的專業(yè)人才。目前，齊魯石化已招募515名EAP志愿者，舉辦EAP援助師培訓(xùn)班，先后有22個(gè)直屬單位舉辦了30余場(chǎng)EAP知識(shí)講座，受益的管理干部、EAP志愿者及職工近3000人。公司目前有52名職工取得國(guó)家二級(jí)、三級(jí)心理咨詢師資格證書(shū)，有84人取得了公司EAP援助師資格證書(shū)，成立了學(xué)習(xí)小組，充分利用業(yè)務(wù)時(shí)間開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。在企業(yè)內(nèi)部組建專家團(tuán)隊(duì)，以二級(jí)心理咨詢師為人才庫(kù)，思想政治工作人員為骨干力量，初步形成了一支EAP，專業(yè)化隊(duì)伍，同時(shí)把心理學(xué)應(yīng)用納入齊魯石化公司培訓(xùn)計(jì)劃，一些重要班次都植入EAP課程，實(shí)現(xiàn)EAP的嵌入式教學(xué)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名心理學(xué)專家作專題輔導(dǎo)，分層次舉辦職業(yè)心理健康壓力管理的培訓(xùn)課程，打造用心溝通，幸福來(lái)敲門等精品課程，策劃推出了樂(lè)在職場(chǎng)，陽(yáng)光心態(tài)，心理沙龍等團(tuán)訓(xùn)項(xiàng)目，著重對(duì)廣大管理干部強(qiáng)化心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握基本應(yīng)用技能，如NLP教練技術(shù)、焦點(diǎn)解決技術(shù)，一些基層干部通過(guò)EAP的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感到做起思想政治工作來(lái)，更加得心應(yīng)手，游刃有余。

3 構(gòu)建特色模塊，讓思想政治工作更具人文關(guān)懷。

作為大型石油化工企業(yè)，齊魯石化公司具有高溫、高壓、點(diǎn)多線長(zhǎng)、連續(xù)作業(yè)、生產(chǎn)裝置大型化、復(fù)雜化、高度自動(dòng)化的生產(chǎn)特點(diǎn)，其獨(dú)特的生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)，使保障職工生命安全和身體健康有著區(qū)別于一般工業(yè)企業(yè)的特殊要求。構(gòu)建特色模塊，增強(qiáng)EAP應(yīng)用的針對(duì)性和有效性，讓思想政治工作更具人文關(guān)懷。

一線員工EAP應(yīng)用模塊，針對(duì)工作環(huán)境較為艱苦的員工，設(shè)計(jì)一線員工EAP應(yīng)用模塊。員工大多在同一崗位上一干就是好多年，日復(fù)一日的單調(diào)重復(fù)，容易產(chǎn)生職業(yè)疲勞和倦怠，積極探索建立相應(yīng)的EAP應(yīng)用模塊。根據(jù)每個(gè)單位的具體情況創(chuàng)建工作室，解決職工情緒容易低落，心理壓力大工作，績(jī)效偏低等問(wèn)題，最大限度的降低艱苦環(huán)境對(duì)員工心理的影響。

安全生產(chǎn)EAP干預(yù)模塊，針對(duì)易燃易爆、高溫高壓、連續(xù)作業(yè)等生產(chǎn)特點(diǎn)，深入剖析每個(gè)生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生非標(biāo)準(zhǔn)化操作的心理因素，超前干預(yù)清楚非標(biāo)準(zhǔn)化操作行為，特別是對(duì)作業(yè)工，電工等特殊工種人員從眾，僥幸心理，麻痹等多種安全隱患心理進(jìn)行評(píng)估，提升行為安全能力，養(yǎng)成我能安全習(xí)慣。

外部市場(chǎng)員工EAP服務(wù)模塊，外部市場(chǎng)員工長(zhǎng)時(shí)間遠(yuǎn)離基地，遠(yuǎn)離家人，荒郊大漠，環(huán)境艱苦，生活單調(diào)枯燥，經(jīng)常想念家人，心理壓力大，情緒易波動(dòng)，這些單位應(yīng)用EAP加強(qiáng)人文關(guān)懷，疏導(dǎo)心理壓力，穩(wěn)定員工情緒，量身定制有效的心理解壓、情緒管理、職業(yè)心態(tài)等系列培訓(xùn)課程。

內(nèi)部轉(zhuǎn)崗EAP服務(wù)模塊。從過(guò)去熟悉的崗位離開(kāi)，到達(dá)新單位面臨著學(xué)習(xí)新技能、熟悉新環(huán)境、結(jié)實(shí)新工友等考驗(yàn)，需要更多的社會(huì)支持來(lái)完成角色轉(zhuǎn)換。為了做好轉(zhuǎn)崗職工的思想工作，EAP志愿者們利用“職工之家”和“EAP服務(wù)”微信朋友圈，加強(qiáng)與職工的交流，幫助他們克服因工作環(huán)境和人際關(guān)系改變等所產(chǎn)生的不適應(yīng)感。

4 融入企業(yè)文化，讓思想政治工作走進(jìn)員工心田。

企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中形成的優(yōu)秀企業(yè)文化，在企業(yè)的發(fā)展歷程中發(fā)揮重要的文化引領(lǐng)作用。傳承和發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠引領(lǐng)企業(yè)干部職工形成共同的價(jià)值追求，提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，引導(dǎo)企業(yè)干部職工形成共同價(jià)值取向，匯聚推動(dòng)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的正能量。企業(yè)精神是企業(yè)文化的重要組成部分，目前公司開(kāi)展“傳承企業(yè)精神、共建美好家園”，把傳承企業(yè)精神和推廣應(yīng)用EAP相結(jié)合，對(duì)于滋潤(rùn)員工心田，增強(qiáng)增值心理資本激發(fā)與團(tuán)隊(duì)活力，建設(shè)和諧企業(yè)，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用，被認(rèn)為是唯一沒(méi)有副作用的舶來(lái)項(xiàng)目。

EAP倡導(dǎo)“快樂(lè)工作，幸福生活”，首先是一種進(jìn)步的價(jià)值理念，它本身就是一種好的文化，文化不僅是提振信心的威風(fēng)鑼鼓，也是撫慰精神的心靈雞湯，國(guó)資委宣傳局領(lǐng)導(dǎo)指出，在中國(guó)企業(yè)開(kāi)展EAP項(xiàng)目，其目的不是單純的幫助員工解決有關(guān)工作和生活的心理問(wèn)題，更重要的是幫助員工與企業(yè)之間建立情感契約，使員工更好的認(rèn)同并融入企業(yè)的文化，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，歸屬感，幸福感。

當(dāng)前許多思想問(wèn)題是由實(shí)際利益引起的，要善于從利益動(dòng)因上分析職工的思想變化，把思想引導(dǎo)與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。思想政治工作不能僅僅表現(xiàn)為“講道理”或停留在“說(shuō)白話”層面，思想政治工作必須更多地依靠“擺事實(shí)”、“辦實(shí)事”，如果不注意解決基層職工的實(shí)際問(wèn)題和困難，就會(huì)脫離職工，EAP工作也就成了空中樓閣。因此，解決職工生活困難，是EAP工作最有說(shuō)服力的舉動(dòng)。建立為職工辦實(shí)事的關(guān)愛(ài)機(jī)制，圍繞解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，著力辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。例如：針對(duì)一線倒班職工條件艱苦的實(shí)際情況，大力改善職工生活條件、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加飯菜花樣、搭建閱覽室、提供運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、，讓員工生活安心；針對(duì)外派員工，組織反探親活動(dòng)，請(qǐng)職工家屬到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)探親，建立夫妻房等滿足探親需要，開(kāi)展“親子夏令營(yíng)”活動(dòng)，人性化地解決員工長(zhǎng)期不能與家人團(tuán)聚的問(wèn)題。開(kāi)展“四必訪三清楚二必助”活動(dòng)，對(duì)職工遇到的家庭和生活困難，深化幫扶救助。這些工作，讓員工感受到組織的溫暖，提升了幸福指數(shù)。

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