房妍 李曉璇 郭晨 李唯 王欣

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和電子商務的興起，人們對于消費的追求日漸多樣化與高端化。代購，這一以價格和品質為主要競爭優(yōu)勢的銷售方式逐漸成為很多消費者的首選。但是，伴隨著代購群體迅猛增加，質量、售后、合法性等諸多問題也逐漸顯現(xiàn)。本文結合海外代購的現(xiàn)狀，從其存在的問題入手，思考并提出代購規(guī)范化對策，以促進海外代購的健康發(fā)展。

【關鍵詞】海外代購；關稅；規(guī)范化策略

一、代購發(fā)展的原因

（一）消費的需求是任何一起經(jīng)濟活動的起點。

中國人均可支配收入一直呈現(xiàn)上升趨勢，到2017年已達到2.4萬元，不斷上升的收入水平為消費提供了物質保證，也讓人們對生活品質的要求越來越高，加上人民幣不斷的升值，使購買力也不斷提升。其次，國內產(chǎn)品質量堪憂，以奶粉為例，自三聚氰胺事件后，稍微有點經(jīng)濟基礎的父母都會選擇“惠氏”、“美贊臣”等國外品牌，但國內折扣力度與頻率都不高，更多父母將目光鎖定在代購身上。而且海外代購的產(chǎn)品種類豐富，消費者的品牌意識也在不斷加強，從日韓的資生堂、雪花秀，到歐美的GUCCI、香奈兒，越來越多的消費者鐘情于這些名牌、潮牌。此外，很多走在時尚前沿的消費者迫切希望能在第一時間買到緊跟時代潮流的新品，也會選擇海外代購。

（二）同種商品在國外的價格卻比國內便宜許多。

據(jù)問卷調查顯示，有近九成的消費者是因為同一商品的國外價格低許多而選擇代購。目前，代購的主產(chǎn)品就是在國內稅收居高的化妝品等日消耗品和奢侈品。就以化妝品為例，中國對奢侈品的定價是全球最高，再加上化妝品運到國內要收50%的進口稅，17%的增值稅，30%的消費稅，奢侈品在中國身價翻幾番也是有理可尋的。同時，人民幣不斷升值，日元、歐元匯率走位低，使海淘代購產(chǎn)品質優(yōu)價廉的優(yōu)勢更加明顯。

（三）代購商幾乎零成本運營。

代購商代購化妝品等消耗品盈利只占成本的10%到15%，但耐不住數(shù)量龐大，且方便易攜，如果是奢侈品包之類的，利潤高達幾千，甚至上萬。而代購商需要付出的成本僅是一場異國旅行的費用?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及也為代購商節(jié)約了大量的宣傳成本，他們僅需要在微信、微博等公眾平臺上發(fā)布相關動態(tài)，就能獲得很好的廣告宣傳效果，吸引大批量的消費群體。

二、代購存在的問題

（一）高仿產(chǎn)品和假貨充斥市場。

一方面，國外生產(chǎn)商故意用假貨糊弄中國代購。2015年2月份，《韓國電視臺主動承認：假化妝品只賣給中國》視頻流出，更證實了這一點。另一方面，代購商為降低成本，實際在廣州等地的小工廠拿假貨，并盜用實拍圖，提供假發(fā)票，高仿當真的賣，真假摻著賣，迷惑消費者。《北京晚報》報道：“一些不良賣家會利用虛假視頻進行營銷，讓買家相信代購環(huán)節(jié)，進而出售自己的假貨?！边@對于一些商品鑒別知識較為缺乏的消費者來說，無疑加大了代購風險。

（二）海外代購的售后服務不到位，消費者的維權渠道不暢。

與淘寶等線上交易不同的是，代購大多是先付錢后收貨，貨物接收時間又不確定，消費者在產(chǎn)品有瑕疵，或者對產(chǎn)品的真?zhèn)斡匈|疑的時候，卻不能退貨退款。雖然《網(wǎng)絡交易管理辦法》中明文規(guī)定可以七天以內無條件退貨，但是最終消費者都會因投訴困難、維權成本高、證明手續(xù)繁瑣等原因放棄維權，沒有實際作用。

（三）擾亂國外市場秩序，遭受輿論譴責。

代購商為牟取更多利益，無節(jié)制囤貨。2015年下半年，由于華人大肆搶購，澳洲嬰兒奶粉經(jīng)歷了長達數(shù)月的脫銷，供貨商供貨不足，華人代購商囤貨提高價格造成奶荒。據(jù)報道：“留學生和海外華人的代購行為，直接導致英、法、德等西方國家的奶粉供應商和零售商不得不對當?shù)啬谭垆N售進行限購，代購留學生和華人也因為擾亂了當?shù)氐恼Ｊ袌鲋刃蚨獾捷浾摰淖l責?！?/p>

三、代購規(guī)范化的對策

代購作為一個新興行業(yè)，很多方面還沒有得到規(guī)范，本文作者認為，代購管理如治水，上策為疏，下策為堵。采用下策，雖立竿見影，但治標不治本；采用上策，雖蝸行牛步，但一勞永逸。

（一）代購形成產(chǎn)業(yè)鏈

代購最初是“單打獨斗”到“集團出戰(zhàn)”，使得看到商機的各方隨之進入，像澳洲就出現(xiàn)了許多為代購提供商品的倉庫及禮品店，除了提供比本地超市與商場價格更實惠的貨源外，還提供打包服務。這樣產(chǎn)業(yè)鏈就形成了。一個代購發(fā)展壯大之后，必然的歸宿就是正規(guī)化?，F(xiàn)在很多資深代購或大V代購都摒棄了螞蟻搬家式的傳統(tǒng)代購方法，轉移尋求供貨商、代購商和消費者三方平臺的服務支撐，把成本的降低從避稅轉移到成熟供應鏈上，讓代購在陽光下發(fā)展。

（二）加強政府監(jiān)管

首先，政府監(jiān)管部門應加強與網(wǎng)絡交易平臺的合作，建立健全網(wǎng)上代購誠信體系。政府對代購商進行嚴格審查，對合格代購商頒發(fā)《從業(yè)許可證》，實行“持證上崗”，憑證在公眾平臺發(fā)布廣告宣傳，在交易平臺進行交易。同時建立網(wǎng)購糾紛處理平臺，讓消費者有渠道進行有效的維權。

（三）增強消費者的風險防范和維權意識

即使代購產(chǎn)業(yè)鏈成熟，風險依舊存在，消費者在代購時應保持警惕。在選擇商家時必須慎重，最好選擇有較高知名度的網(wǎng)絡電子平臺進行交易，不要輕易相信對方提供的信息，也不要輕易泄露自己的個人信息。消費者在選擇海外代購時，要對產(chǎn)品的價格和質量進行充分了解，熟知要購買的品牌在國外專柜小票和發(fā)票的格式。在發(fā)生糾紛后，要向警方及時提供代購商詳細信息，掌握有效的銷售憑證，避免發(fā)生敗訴風險。

（四）大力發(fā)展國貨

老牌國貨以中草藥為原材料，天然有機，無副作用，同時物美價廉，有一定的群眾基礎，和良好的口碑，但苦于年輕一代“外來的和尚會念經(jīng)”的觀念根深蒂固，對國外品牌趨之若鶩，逐漸喪失市場。還有一些新興國貨，性價比高，只存在一些小瑕疵。應引進新興技術，加大科研投入，優(yōu)化自身產(chǎn)品，以尋求更好發(fā)展。國貨品牌應趁著近兩年國貨復蘇的勢頭，加大宣傳力度和包裝投入。

政府在規(guī)范管理海外代購的同時，需要進行良性疏導，最終目的還是讓海外消費逐步回歸國內。想要引導海外消費回流、刺激內需并保障稅收不外流，還需要從穩(wěn)定人民幣匯率、發(fā)展壯大國貨品牌、逐步調整稅制等方面著手。本文作者認為，監(jiān)管者在出手規(guī)范時，應當更多顧及民意訴求。立法部門應解決好電商立法空缺的問題，通過設計專門的代購行業(yè)稅收體制，將海外代購從灰色領域帶入到正規(guī)稅制框架之內。

【參考文獻】

【1】朱燁《網(wǎng)絡境外代購還能走多遠》2013-03-08

【2】林波、徐秋萍《化妝品海外代購的現(xiàn)狀及營銷策略分析》2012

【3】留學網(wǎng)新聞資訊《留學生代購奶粉引發(fā)的遣返》

【4】騰訊新聞《韓國電視臺主動承認：假化妝品只賣給中國》