摘 要 本文借助社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論，將聾啞兒童的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)劃分為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)和時(shí)間系統(tǒng)這五個(gè)組成部分，并根據(jù)對(duì)聾啞兒童的實(shí)際調(diào)查，分析了社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)各個(gè)組成部分的特征，繼而提出了利用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)聾啞兒童進(jìn)行社會(huì)工作介入的方法。

關(guān)鍵詞 聾啞兒童 社會(huì)生態(tài)系統(tǒng) 社會(huì)工作

作者簡(jiǎn)介：李銘，天津理工大學(xué)碩士研究生，研究方向：社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)。

中圖分類號(hào)：C913.69 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.05.067

一、研究背景

聾啞兒童又稱聽(tīng)障兒童，即聽(tīng)力出現(xiàn)了損失，聽(tīng)不見(jiàn)或聽(tīng)不清周圍聲音的兒童。據(jù)調(diào)查表明，我國(guó)14歲以下的聾兒有171萬(wàn)，其中學(xué)齡前兒童74萬(wàn)，并且每年還有約2-4萬(wàn)聾兒出生。 大部分聾啞兒童由于在成長(zhǎng)過(guò)程中尚未具有聽(tīng)覺(jué)功能，所以他們?cè)趯W(xué)習(xí)、社交、運(yùn)動(dòng)等方面存有一定的障礙，其認(rèn)知能力、社交能力和心理發(fā)育水平均低于正常兒童。

面對(duì)如此龐大且特殊的聾啞兒童群體，我國(guó)自上個(gè)世紀(jì)八十年代便開(kāi)始了聾兒康復(fù)計(jì)劃，并在醫(yī)療、教育、家庭、生活等各個(gè)方面給予聾啞兒童及其家庭大力的扶持和幫助?！笆晃濉逼陂g，近20個(gè)?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）陸續(xù)出臺(tái)了針對(duì)聾啞兒童的救助政策。“十二五”期間，中央財(cái)政對(duì)聾兒康復(fù)的經(jīng)費(fèi)投入已增加到19.7億元。除此之外，隨著政府和社會(huì)各界對(duì)聾兒的關(guān)愛(ài)和救助日益增加，圍繞聾兒及家庭展開(kāi)的學(xué)術(shù)研究也越來(lái)越多。社會(huì)工作作為一門助人的專業(yè)和職業(yè)，在幫助聾啞兒童及其家庭醫(yī)療康復(fù)、扶貧解困、教育助學(xué)和社會(huì)互動(dòng)等方面發(fā)揮著重要功能。但遺憾的是筆者在“中國(guó)知網(wǎng)”以“社會(huì)工作”和“聾啞兒童”（聽(tīng)障兒童）為主題詞檢索相關(guān)研究成果目前并不多見(jiàn)，僅有的幾篇文獻(xiàn)主要集中于社會(huì)工作在盲、聾兒童特殊教育的運(yùn)用、小組工作在緩解聽(tīng)障兒童家長(zhǎng)壓力和聽(tīng)障兒童社會(huì)化研究以及薩提亞模式應(yīng)用于聽(tīng)障兒童語(yǔ)言康復(fù)訓(xùn)練等研究等方面。

總結(jié)看來(lái)，目前對(duì)此群體的社會(huì)工作研究多以聾啞兒童單方面問(wèn)題為題旨，涉及聾啞兒童教育康復(fù)、家庭服務(wù)、社會(huì)康復(fù)和語(yǔ)言康復(fù)等，缺乏對(duì)聾啞兒童問(wèn)題特征的整體性認(rèn)識(shí)。我們需要把他們置于更廣闊的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行研究，考慮聾啞兒童與周圍社會(huì)環(huán)境間各系統(tǒng)（家庭、學(xué)校、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等）的相互作用，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谂c社會(huì)環(huán)境互動(dòng)中存在的問(wèn)題和資源，從而達(dá)到對(duì)聾兒群體問(wèn)題特征的整體性認(rèn)識(shí)。此外，社會(huì)工作如何通過(guò)介入聾啞兒童社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)他們進(jìn)行有效的支持，也是有必要進(jìn)行深入探討的。筆者采用半結(jié)構(gòu)式訪談法對(duì)4名聾啞兒童以及他們的家長(zhǎng)、老師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)之上，借助社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論，從空間（微觀、中觀、外生和宏觀）和時(shí)間兩維度出發(fā)對(duì)聾啞兒童社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的特征進(jìn)行深入分析，并結(jié)合社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的優(yōu)點(diǎn)和不足，對(duì)該理論在聾啞兒童社會(huì)工作中的運(yùn)用進(jìn)行了反思與總結(jié)。

二、聾啞兒童社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的特征

（一）社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)容

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論又稱生態(tài)系統(tǒng)理論，該理論將人們賴以生存和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境（如家庭、單位、社區(qū)等）看作是一種社會(huì)性的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人與社會(huì)環(huán)境間各系統(tǒng)的相互作用及其對(duì)人類行為的重大影響，是社會(huì)工作的重要理論之一。社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的代表人物主要有美國(guó)社會(huì)工作教授查爾斯·扎斯特羅和心理學(xué)家布朗芬布倫納。扎斯特羅把人的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)劃分為微觀系統(tǒng)（個(gè)人系統(tǒng)）、中觀系統(tǒng)（家庭、鄰居、同事或其他社會(huì)群體）、宏觀系統(tǒng)（文化、社區(qū)、組織等）這三種基本類型。布朗芬布倫納把社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)分為微觀系統(tǒng)（面對(duì)面交流的群體）、中觀系統(tǒng)（微觀系統(tǒng)之間的連接）、外圍系統(tǒng)（個(gè)體不直接作用于這一系統(tǒng)，但可以作用于微觀系統(tǒng)影響個(gè)體發(fā)展）、宏觀系統(tǒng)（更大的文化與社會(huì)體系）和時(shí)間系統(tǒng)（包括案主社會(huì)環(huán)境中與實(shí)踐相關(guān)的多元定義）。

根據(jù)扎斯特羅和布朗芬布倫納對(duì)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的描述，結(jié)合聾啞兒童問(wèn)題的實(shí)際，文章將影響聾啞兒童社會(huì)心理發(fā)展的因素看作一個(gè)在時(shí)間和空間兩個(gè)層面互動(dòng)的過(guò)程，把聾啞兒童的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)分為以下五個(gè)層次（見(jiàn)圖1）：

一是微觀系統(tǒng)。主要包括聾啞兒童個(gè)人和他在日常生活實(shí)踐中能夠直接產(chǎn)生互動(dòng)的家庭、學(xué)校和社區(qū)。

二是中觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)之間的聯(lián)系與相互影響，即聾兒家庭、學(xué)校和社區(qū)間的互動(dòng)關(guān)系。

三是外部系統(tǒng)。延伸于中觀系統(tǒng)之外的一些正式的或非正式的機(jī)構(gòu)和組織，包括當(dāng)?shù)卣?、教育行政機(jī)構(gòu)、工青婦、殘聯(lián)、父母工作單位、大眾傳媒和其他社會(huì)組織及公共機(jī)構(gòu)等。

四是宏觀系統(tǒng)。包括國(guó)家的政策與法規(guī)、價(jià)值觀、社會(huì)習(xí)俗、當(dāng)?shù)匚幕日巍⒔?jīng)濟(jì)、文化等因素。

五是時(shí)間系統(tǒng)。指聾兒成長(zhǎng)環(huán)境中與時(shí)間相關(guān)的多元定義，包括外部壓力事件或是內(nèi)部伴隨年齡增長(zhǎng)生理和心理的變化等。

（二）聾啞兒童社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的特征

1.微觀系統(tǒng)

聾啞兒童的微觀系統(tǒng)可以看作由聾兒的個(gè)人系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)、學(xué)校系統(tǒng)和社區(qū)系統(tǒng)組成。

（1）個(gè)人系統(tǒng)。分析聾兒個(gè)人系統(tǒng)特征，可以從生理、心理、社會(huì)這三個(gè)層面著手。筆者選取的4名聾啞兒童均來(lái)自FC市（縣級(jí)市）特殊教育學(xué)校小學(xué)四年級(jí)。該特殊教育學(xué)校是FC市唯一的一所國(guó)辦省規(guī)范化特殊教育學(xué)校，也是TA市（地級(jí)市）唯一一所全免費(fèi)教育的學(xué)校，學(xué)校教學(xué)設(shè)備齊全，師資力量雄厚。

4名兒童年齡在10-12歲，聽(tīng)障發(fā)生的時(shí)間均在0-1歲之間。聾兒自幼均配有助聽(tīng)器，在特殊教育學(xué)校正接受系統(tǒng)的口語(yǔ)訓(xùn)練，每位兒童口語(yǔ)訓(xùn)練開(kāi)始時(shí)間在2-5歲之間，他們能夠簡(jiǎn)單的與健聽(tīng)人口語(yǔ)交流，均會(huì)手語(yǔ)、唇語(yǔ)。兒童平時(shí)和家人、老師溝通交流主要運(yùn)用簡(jiǎn)單口語(yǔ)和手語(yǔ)，其次為書(shū)面語(yǔ)言。在心理層面，因生理上的障礙，聾兒認(rèn)知能力較低，智力、思維能力的發(fā)展都低于正常兒童，易產(chǎn)生孤獨(dú)感且缺乏自我控制力易沖動(dòng)。但是，聾兒自尊水平和抗逆力水平較高，面對(duì)困難和挫折能夠保持一顆堅(jiān)強(qiáng)樂(lè)觀的心態(tài)，學(xué)習(xí)非?？炭啵桓视诼浜?。在社會(huì)互動(dòng)方面，筆者在訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這4名兒童的社會(huì)交往范圍較狹窄，日常交往對(duì)象僅限于本校同學(xué)和家庭成員，與家庭所在社區(qū)的其他兒童沒(méi)有過(guò)多交流。

（2）家庭系統(tǒng)。家庭是兒童與生俱來(lái)的最基本的生存環(huán)境，是對(duì)聾兒影響最大的微系統(tǒng)。在家庭結(jié)構(gòu)上，4名兒童的家庭都屬于核心家庭，兒童與父母居住在一起且母親作為家庭主婦扮演著“相夫教子”的角色。由于聾兒父親經(jīng)常忙于工作養(yǎng)家糊口，所以母親在聾兒教育、撫養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，兒童每天同母親的交流互動(dòng)頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于父親，這也造成了兒童同父親之間的情感互動(dòng)相對(duì)匱乏。在父母教養(yǎng)方式上，筆者在與兒童母親訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這4組家庭家長(zhǎng)教養(yǎng)方式偏為“專制型”，父母要求孩子絕對(duì)地服從自己，希望對(duì)孩子的所有行為都加以保護(hù)和監(jiān)督，他們認(rèn)為孩子的安全和學(xué)習(xí)最為重要，很少去考慮聾兒自身的需求和感受。在與親戚關(guān)系方面，聾兒與親戚（叔伯姑姨等）的關(guān)系都很好，經(jīng)常和親戚交流溝通，且在節(jié)假日和農(nóng)忙生產(chǎn)時(shí)互動(dòng)更加頻繁。親戚通常會(huì)給聾兒提供情感上和行為上的支持。例如給予兒童一定的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，在節(jié)日期間給他們節(jié)日禮物等。

（3）學(xué)校系統(tǒng)。對(duì)于聾啞兒童來(lái)說(shuō)，學(xué)校是除家庭外對(duì)其影響最大的微系統(tǒng)。FC市特殊教育學(xué)校啟聰班全部為小班教學(xué)，該教師所帶班級(jí)共8人，班主任辦公地點(diǎn)就設(shè)置在教室后角，這樣設(shè)置是為了方便班主任與學(xué)生溝通交流，師生同行相伴，教學(xué)相長(zhǎng)。除節(jié)假日外，聾啞兒童每天在校時(shí)間要多于在家時(shí)間，據(jù)啟聰班班主任說(shuō)聾兒在校期間綜合表現(xiàn)都很好，學(xué)習(xí)非常認(rèn)真刻苦，不甘落后。

聾啞兒童與教師的雙向關(guān)系中，聾兒已和教師形成了“親密型”師生關(guān)系。在訪談中，聾兒認(rèn)為他們與老師之間的關(guān)系是親密而溫暖的。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，情況也不例外。老師們都會(huì)像對(duì)待自己孩子一樣對(duì)待這些學(xué)生，手把手教給他們吃飯穿衣、讀書(shū)寫字，教師的愛(ài)心換來(lái)的是學(xué)生的真情。

聾啞兒童的同齡群體包含他們的同學(xué)和除同學(xué)外經(jīng)常玩耍的伙伴。評(píng)估聾啞兒童和同齡群體的關(guān)系，主要考察兩個(gè)方面：一是聾啞兒童能否主動(dòng)適應(yīng)并融入同齡群體；二是同齡群體會(huì)不會(huì)對(duì)聾啞兒童進(jìn)行“標(biāo)簽化”，對(duì)他們的接納程度不夠。筆者通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，聾啞兒童和同學(xué)的關(guān)系都很好，親密玩耍的朋友都在3個(gè)以上，聾兒能夠主動(dòng)適應(yīng)并融入同齡群體。同齡群體也沒(méi)有對(duì)聾啞兒童“標(biāo)簽化”的傾向，都會(huì)在一定程度上為聾兒提供學(xué)習(xí)上的幫助和情感上的支持，例如兒童如果遇到不開(kāi)心的事情或困難，他會(huì)主動(dòng)向朋友求助，并且可以從朋友那里得到一定安慰和鼓勵(lì)。但是，聾啞兒童具有“自我標(biāo)簽化”取向，在同伴關(guān)系中他們更傾向于和聾啞兒童做朋友，在同伴來(lái)源上都來(lái)自于同校同學(xué)，朋友圈內(nèi)缺少健聽(tīng)兒童。

學(xué)校為聾啞兒童及家庭提供了全方位的幫助和支持，在認(rèn)知方面，學(xué)校老師除了教授給聾兒學(xué)習(xí)知識(shí)外，還教給聾兒生活常識(shí)、安全常識(shí)、勞動(dòng)技能，同時(shí)也幫助他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；在情感方面，老師如同聾兒父母般悉心照顧孩子，在日常生活中給予他們心靈的關(guān)愛(ài)，培養(yǎng)他們良好的心理品質(zhì)；在費(fèi)用方面，學(xué)校全部免除聾兒的學(xué)雜費(fèi)，實(shí)施免費(fèi)教育，大大減輕了聾兒家庭負(fù)擔(dān)。

（4）社區(qū)系統(tǒng)。本次訪談的聾兒居住的社區(qū)大部分為新農(nóng)村建設(shè)搬遷后的農(nóng)村社區(qū)，社區(qū)周圍基礎(chǔ)設(shè)施較為齊全，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，社區(qū)內(nèi)均有文化大院、健身廣場(chǎng)、衛(wèi)生室、超市、綠化植被等。分析聾啞兒童與社區(qū)的關(guān)系可以從鄰里互動(dòng)與社區(qū)支持兩方面著手：在鄰里關(guān)系上，聾兒家長(zhǎng)與鄰居互動(dòng)相對(duì)頻繁，關(guān)系較好，而聾啞兒童與鄰里之間的互動(dòng)反而較少；在社區(qū)支持方面，遺憾的是農(nóng)村社區(qū)并沒(méi)有針對(duì)聾啞兒童及家庭進(jìn)行額外的幫助和支持。

2.聾啞兒童中觀系統(tǒng)特征

中觀系統(tǒng)是微觀系統(tǒng)的進(jìn)一步擴(kuò)展，是由各微觀系統(tǒng)之間的互動(dòng)與聯(lián)結(jié)組成。圍繞在聾啞兒童間的中觀系統(tǒng)包括聾兒家庭、學(xué)校、社區(qū)三者之間的互動(dòng)與聯(lián)結(jié)，即家庭與學(xué)校的互動(dòng)、家庭與社區(qū)的互動(dòng)、學(xué)校與社區(qū)的互動(dòng)。聾啞兒童中層系統(tǒng)有以下主要特點(diǎn)：

家庭與學(xué)校間互動(dòng)頻繁。筆者在訪談中發(fā)現(xiàn)，聾兒家長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常與老師進(jìn)行溝通交流，詢問(wèn)孩子在校期間的學(xué)習(xí)成績(jī)、課堂表現(xiàn)和在校生活狀況等。學(xué)校也會(huì)定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，為家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)校工作、為家長(zhǎng)傳授教育孩子的方法與技巧、引導(dǎo)家長(zhǎng)如何與兒童溝通交流等。老師會(huì)定期到聾兒家庭進(jìn)行家訪，了解孩子在家中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、思想狀況、個(gè)人行為習(xí)慣等，并向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在學(xué)校的具體表現(xiàn)，有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，指導(dǎo)家長(zhǎng)如何對(duì)孩子進(jìn)行正確的教育及引導(dǎo)，與家長(zhǎng)共商促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的方式方法。

家庭與社區(qū)間互動(dòng)匱乏。筆者在調(diào)查中得知，聾兒家庭與所在社區(qū)間互動(dòng)十分不足，社區(qū)除春節(jié)、中秋節(jié)外沒(méi)有舉辦過(guò)任何文娛活動(dòng)，聾兒家長(zhǎng)也從不參加社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)也沒(méi)有為聾兒家庭提供任何的幫助和支持。分析其原因主要有以下兩方面：一方面，大部分聾兒所在社區(qū)為農(nóng)村社區(qū)，農(nóng)村社區(qū)由于人力、物力、財(cái)力的限制，其發(fā)展?fàn)顩r要比城市社區(qū)差。另一方面，由于社區(qū)居民大部分為原農(nóng)村村民，他們未能形成“社區(qū)意識(shí)”，對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與積極性不高，家庭遇到困難和問(wèn)題時(shí)也不會(huì)向社區(qū)主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方法。

學(xué)校與社區(qū)間互動(dòng)匱乏。近年來(lái)，全國(guó)各地特殊學(xué)校陸續(xù)聯(lián)合聾兒所在社區(qū)開(kāi)展豐富多彩的公益活動(dòng)，目的是給予聾兒全方位的溫暖與關(guān)懷，也借此活動(dòng)呼吁社會(huì)各界給予聾兒更多的關(guān)愛(ài)與關(guān)注。但遺憾的是，F(xiàn)C市特殊教育學(xué)校還沒(méi)有與聾生所在社區(qū)舉辦聯(lián)誼活動(dòng)。學(xué)校老師表示，學(xué)校也注意到“校社”聯(lián)結(jié)的重要性，預(yù)計(jì)2019年將啟動(dòng)“校社”聯(lián)誼項(xiàng)目，呼吁更多的人加入到關(guān)愛(ài)聾啞兒童的隊(duì)伍中來(lái)。

3.聾啞兒童外部和宏觀系統(tǒng)特征

外部系統(tǒng)是中觀系統(tǒng)的延伸，它是指?jìng)€(gè)體雖不直接作用于這一系統(tǒng)，但是可以作用于中觀和微觀系統(tǒng)從而間接的影響個(gè)體的發(fā)展。主要包括圍繞在中觀系統(tǒng)之外的當(dāng)?shù)卣?、教育局、工青婦、殘聯(lián)、父母工作單位、大眾傳媒和其他社會(huì)組織及公共機(jī)構(gòu)等。目前，當(dāng)?shù)卣徒逃轴槍?duì)特殊教育學(xué)校出臺(tái)了很多優(yōu)待扶持政策，通過(guò)籌撥專項(xiàng)資金和實(shí)施“名師工程”來(lái)改善學(xué)校辦學(xué)條件、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，使聾啞兒童在校園內(nèi)的生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)條件得到大幅度改善，促進(jìn)了聾兒健康快樂(lè)向上的成長(zhǎng)。共青團(tuán)、殘聯(lián)也定期組織愛(ài)心企業(yè)、民間組織和慈善人士到特殊教育學(xué)校開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，為學(xué)校及貧困聾兒籌集資金、捐贈(zèng)衣物等，每年還免費(fèi)為部分聾兒發(fā)放助聽(tīng)設(shè)備。學(xué)校也與地方廣播電臺(tái)和電視臺(tái)、報(bào)紙等大眾媒體都有很好的協(xié)作關(guān)系，宣傳特殊教育，介紹有愛(ài)心人士的先進(jìn)事跡，以此得到全社會(huì)的同情和幫助，而且取得了非常明顯的效果?？傊@啞兒童已經(jīng)引起了外部系統(tǒng)的高度關(guān)注，這對(duì)聾兒健康快樂(lè)的成長(zhǎng)是非常有幫助的。

宏觀系統(tǒng)包括和聾啞兒童相關(guān)的國(guó)家政策與法規(guī)、價(jià)值觀、社會(huì)習(xí)俗、文化和亞文化等支持性因素。這些宏觀系統(tǒng)會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化，有時(shí)這些變化對(duì)于聾啞兒童個(gè)體的發(fā)展會(huì)至關(guān)重要。我國(guó)歷來(lái)重視保障和維護(hù)聾啞兒童的利益，在教育、醫(yī)療康復(fù)等各個(gè)方面給予他們更多的關(guān)懷和支持。目前，我國(guó)針對(duì)聾啞兒童入學(xué)教育問(wèn)題，除了特殊學(xué)校教育外，融合教育（全納教育）的發(fā)展趨勢(shì)也愈來(lái)愈明顯。融合教育（Inclusive Education）是指在平等和不受歧視的前提下，盡可能將殘疾兒童安排在普通學(xué)校就讀，并提供適合的支持和幫助，使殘疾兒童能夠得到盡可能好的公共教育。我國(guó)融合教育發(fā)展正處于加速期，北京、上海等地已將融合教育作為殘疾人教育的主要形式，浙江、福建等省市因地制宜積極探索建立有利于殘疾兒童融合發(fā)展的多層次的教育支持系統(tǒng)。雖然我國(guó)融合教育的發(fā)展取得了喜人的成績(jī)，但與國(guó)外融合教育的發(fā)展水平相比還面臨著較大差距。

針對(duì)聾啞兒童醫(yī)療康復(fù)問(wèn)題，我國(guó)政府和相關(guān)社會(huì)組織通過(guò)專項(xiàng)救助的方式，為聾啞兒童免費(fèi)佩戴助聽(tīng)器、植入人工耳蝸，并提供免費(fèi)康復(fù)訓(xùn)練。目前，針對(duì)聾啞兒童開(kāi)展的康復(fù)救助項(xiàng)目分國(guó)家救助和社會(huì)資助兩大類，具有典型代表性的項(xiàng)目有“聾兒人工耳蝸康復(fù)救助項(xiàng)目”、“貧困聾兒助聽(tīng)器康復(fù)救助項(xiàng)目”和“聽(tīng)力重建 啟聰行動(dòng)”人工耳蝸捐贈(zèng)項(xiàng)目等。此外，中國(guó)傳統(tǒng)文化中始終存在著的互助友愛(ài)、樂(lè)善好施、扶貧濟(jì)殘、慈幼寬疾的善舉為歷代思想家所推崇，其傳承下來(lái)的思想精髓引導(dǎo)世人對(duì)包括聾啞兒童在內(nèi)的殘疾人群體的高度關(guān)注，全社會(huì)現(xiàn)已逐步形成“平等、參與、共享”的殘疾人觀，這為全社會(huì)共同關(guān)愛(ài)和幫扶聾啞兒童營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

4.聾啞兒童時(shí)間系統(tǒng)特征

時(shí)間是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中另一重要維度，它貫穿于整個(gè)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的空間維度中，它將個(gè)人的發(fā)展看做是一個(gè)在時(shí)間和空間兩個(gè)層面互動(dòng)的過(guò)程。時(shí)間中包含的元素可以是外部壓力事件（如父母的死亡、因病致殘等），也可以是內(nèi)部伴隨著年齡增長(zhǎng)生理和心理的變化（如青春期的到來(lái)）。

聾啞兒童時(shí)間系統(tǒng)所包含的要素莫過(guò)于兒童出生后聽(tīng)力出現(xiàn)問(wèn)題這一外部壓力事件。時(shí)間維度給聾兒及其家庭帶來(lái)的初始感受是：在家長(zhǎng)得知他們的子女聽(tīng)力發(fā)生障礙時(shí)，心情是崩潰的，感覺(jué)整個(gè)家庭“天已經(jīng)塌了下來(lái)”；而后兒童的成長(zhǎng)歷程及家長(zhǎng)教養(yǎng)的心路歷程都會(huì)有明顯時(shí)間維度的印記。筆者在和聾兒家長(zhǎng)交談中提到兒童成長(zhǎng)歷程時(shí)，4位家長(zhǎng)都不愿提及當(dāng)年撫養(yǎng)孩子的辛酸。一位家長(zhǎng)曾訴說(shuō)在孩子0-3歲期間，因?yàn)楹⒆勇?tīng)力障礙受到過(guò)不少鄰居嘲笑和歧視，當(dāng)時(shí)心中痛苦無(wú)以言表。并且?guī)缀趺吭露急疾ㄈ珖?guó)各地醫(yī)院和康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查和治療，花費(fèi)了很多醫(yī)療費(fèi)用，家里負(fù)債累累，夫妻關(guān)系也因此受到影響，險(xiǎn)些離婚。自從孩子進(jìn)入特殊教育學(xué)校后，家庭狀況日益好轉(zhuǎn)，但是隨著孩子漸漸長(zhǎng)大，其自身自我意識(shí)也逐漸形成，兒童也逐漸意識(shí)到自己與其他健聽(tīng)兒童的差別，情緒上受到一定的影響，有時(shí)悶悶不樂(lè)有時(shí)生氣急躁，家長(zhǎng)也不知如何正確引導(dǎo)孩子正視自身的缺陷，往往采取的處理方式為轉(zhuǎn)移話題或沉默不語(yǔ)。父母如何引導(dǎo)聾啞兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中正視到自身的缺陷？社會(huì)能否為聾兒家庭提供持續(xù)的動(dòng)力支持？……很多問(wèn)題縈繞難解。

三、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論在聾啞兒童社會(huì)工作中的應(yīng)用

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論作為社會(huì)工作中一種全新的理論框架與實(shí)踐模式，在分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題、評(píng)估與解決問(wèn)題的方式、社會(huì)工作的服務(wù)目標(biāo)等方面與其它理論模式相比有著一些區(qū)別。首先該理論的出發(fā)點(diǎn)是個(gè)人與其生活環(huán)境之間的相互聯(lián)系而不只是單個(gè)個(gè)體。其次，社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論將與服務(wù)對(duì)象相關(guān)的整體系統(tǒng)內(nèi)所有元素劃分為四個(gè)基本系統(tǒng)，分別是：服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、改變媒介系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)，這種劃分有利于社會(huì)工作者在環(huán)境中尋找出合適的角色定位和工作資源。再次，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的方式和途徑是系統(tǒng)的和多元的。最后，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的服務(wù)目標(biāo)為幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)個(gè)人與生活環(huán)境的平衡，使他們能夠重新有效配合、相互協(xié)調(diào)。

在聾啞兒童社會(huì)工作中，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論為社會(huì)工作者提供了系統(tǒng)、多元的分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的思路和方法，社會(huì)工作者在剖析聾啞兒童微觀、中觀、外部和宏觀系統(tǒng)要素的基礎(chǔ)之上，結(jié)合時(shí)間維度，整合社會(huì)工作四大基本系統(tǒng)，來(lái)提出促進(jìn)聾啞兒童與周圍環(huán)境之間良性互動(dòng)的方案，從而達(dá)到聾兒個(gè)人和周圍環(huán)境間平衡與協(xié)調(diào)的目的。但是，社會(huì)工作者在運(yùn)用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論解決聾啞兒童問(wèn)題時(shí)還需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）正確認(rèn)識(shí)和分析聾啞兒童社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的核心在于社工需將案主所在的環(huán)境劃分為不同層次的系統(tǒng)，通過(guò)劃分來(lái)考察案主個(gè)人與各系統(tǒng)間的互動(dòng)關(guān)系，從而達(dá)到對(duì)案主及周圍環(huán)境的整體認(rèn)識(shí)。因此，正確認(rèn)識(shí)和分析聾兒社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)是社會(huì)工作者的首要任務(wù)。社會(huì)工作者需要對(duì)聾啞兒童家庭、學(xué)校老師、社區(qū)工作者以及相關(guān)社會(huì)組織進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或訪談，以獲取與聾兒相關(guān)的資料，再結(jié)合社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論將聾兒社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)劃分為不同的層次來(lái)分析其內(nèi)部特征。社會(huì)工作者在訪談前需閱讀和梳理有關(guān)聾兒個(gè)人特征、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)用等方面的文獻(xiàn)與書(shū)籍，來(lái)設(shè)計(jì)訪談提綱和問(wèn)卷題目。在訪談過(guò)程中，由于聾啞兒童及家長(zhǎng)性格敏感的特點(diǎn)，所以社會(huì)工作者需注意訪談的技巧和倫理，要保持尊重、謙和、接納關(guān)懷、真誠(chéng)的態(tài)度；要具有敏銳的觀察力，多注重傾聽(tīng)聾兒及其他受訪者的感受和想法。此外要注意保護(hù)訪談對(duì)象的隱私和敏感問(wèn)題，嚴(yán)格遵守匿名和保密原則，始終保持倫理警覺(jué)并堅(jiān)持不斷反省。

（二）將微觀系統(tǒng)和中觀系統(tǒng)作為社會(huì)工作介入的突破口

對(duì)于聾啞兒童來(lái)說(shuō)，外部系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)對(duì)其影響是間接的和漸進(jìn)的，都是通過(guò)學(xué)校、家庭等這一微觀系統(tǒng)間接給予聾啞兒童一定的幫扶和支持。這一間接和漸進(jìn)的過(guò)程會(huì)使得社會(huì)工作者可能會(huì)在鏈接資源、搭建平臺(tái)時(shí)面臨一些困難，最為直接的幫助方式莫過(guò)于從微觀和中觀系統(tǒng)入手。第一，要通過(guò)聾啞兒童的時(shí)間系統(tǒng)對(duì)聾兒自身及其家庭的生活歷程進(jìn)行充分了解，分析聾兒與家庭互動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，再結(jié)合聾啞兒童自身社會(huì)心理方面的特征，找到他們易于接受的干預(yù)方式。第二，要善于運(yùn)用聾啞兒童周圍系統(tǒng)的資源，包括聾兒的家庭成員、鄰居以及學(xué)校中的同學(xué)和老師等，他們是聾啞兒童的信息提供者和社會(huì)資源提供者，是社會(huì)工作可以借助的重要力量。第三，鏈接社會(huì)資源彌補(bǔ)和完善聾兒微觀系統(tǒng)和中觀系統(tǒng)的互動(dòng)與聯(lián)結(jié)。社會(huì)工作者要鏈接學(xué)校和社區(qū)相關(guān)資源，搭建資源互動(dòng)平臺(tái)，完善聾兒家庭與社區(qū)、學(xué)校與社區(qū)之間的交流和互動(dòng)，彌補(bǔ)聾啞兒童中觀系統(tǒng)的缺陷和不足。

（三）堅(jiān)持以需求與增能為導(dǎo)向，問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)相結(jié)合的社會(huì)工作視角

社會(huì)工作是以服務(wù)對(duì)象的需求為本，由于聾兒的需求大部分會(huì)受到聾兒所在家庭和學(xué)校的影響，所以社會(huì)工作者必須根據(jù)聾兒的家庭成長(zhǎng)經(jīng)歷、與父母溝通交流狀況、學(xué)習(xí)生活表現(xiàn)、師生朋輩關(guān)系等方面提煉總結(jié)，準(zhǔn)確把握他們的需求。此外，社會(huì)工作的“優(yōu)勢(shì)視角”強(qiáng)調(diào)要挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和周圍資源，要求社會(huì)工作者要善于發(fā)掘聾兒學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和改變的潛力，將聾兒的問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)相結(jié)合來(lái)切實(shí)增加他們解決問(wèn)題的能力。

（四）正確看待社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的局限性，將相關(guān)理論與社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論有機(jī)整合

任何一種理論都不是完美無(wú)缺的，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論也存在著一些問(wèn)題和局限。一是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論具有一定程度的機(jī)械性，服務(wù)對(duì)象的道德觀、價(jià)值觀及主觀能動(dòng)性沒(méi)有得到足夠的關(guān)注；二是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論沒(méi)有明確的規(guī)范性和指導(dǎo)性，未能提供清楚、明確的行為規(guī)范和應(yīng)對(duì)一些特殊情況的具體指導(dǎo)。三是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論特別注重個(gè)人與外部環(huán)境之間的互動(dòng)與聯(lián)系，而缺乏對(duì)個(gè)人心理層面的深入挖掘的。四是過(guò)于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的平衡而忽略了沖突的可能性及正向意義。

社會(huì)工作者在應(yīng)用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論時(shí)要意識(shí)到局限性，將相關(guān)理論中有效元素、內(nèi)涵、分析視角與生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架結(jié)合，形成有機(jī)整體，來(lái)彌補(bǔ)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的不足。比如自我心理學(xué)相對(duì)于社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)說(shuō)，更多地關(guān)注人們?cè)诃h(huán)境影響下的心理機(jī)制和自我發(fā)展，可以將有關(guān)觀點(diǎn)整合進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)中的微觀個(gè)體系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)相關(guān)理論的整合與反思，可以更好地分析聾兒所處社會(huì)環(huán)境中的各種要素，為下一步社會(huì)工作者介入聾兒的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（五）社會(huì)工作介入步驟

帕德克（Pardeck）將社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)取向的社工模式處置過(guò)程劃分為七個(gè)步驟：進(jìn)入系統(tǒng)，繪制生態(tài)圖，評(píng)量生態(tài)，創(chuàng)造改變的觀點(diǎn)，協(xié)商與溝通，再評(píng)量，評(píng)估。社會(huì)工作者在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，要通過(guò)微觀與中觀系統(tǒng)的溝通與訪談按照一定順序評(píng)估出聾啞兒童所有重要的關(guān)系，要找出聾兒與其環(huán)境不適應(yīng)的來(lái)源以及兩者各自擁有的優(yōu)劣之處。在繪制生態(tài)圖時(shí)，要根據(jù)圍繞在聾啞兒童微觀與中觀系統(tǒng)的重要人物和事件為重心，積極的與消極的行為或情感都應(yīng)該在內(nèi)。在收集此資料的過(guò)程中，社工可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)式的訪談以及家庭重塑技術(shù)進(jìn)行。在評(píng)量階段，社工要尋找聾啞兒童社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中所經(jīng)歷的基本問(wèn)題和主要優(yōu)勢(shì)，特別是描述兒童生命中重要的關(guān)系和主題。創(chuàng)造改變的觀點(diǎn)就是在征得兒童同意的情況下，社工向案主提議幾個(gè)需要改變的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。在干預(yù)步驟里，社工的重要角色是溝通和協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象的各個(gè)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。再評(píng)量與評(píng)估部分主要是在社會(huì)工作進(jìn)展中服務(wù)對(duì)象和重要他人的干預(yù)過(guò)程進(jìn)行的并不順利時(shí)，需要重新啟動(dòng)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的評(píng)量，對(duì)初次評(píng)量時(shí)的缺陷加以改正，之后再重復(fù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的生態(tài)行動(dòng)建議，最后對(duì)干預(yù)行動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)估。

總之，基于社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的聾啞兒童社會(huì)工作的特殊之處在于社工堅(jiān)持聾啞兒童自身與社會(huì)環(huán)境是不可分離的，兒童及家庭所經(jīng)歷的問(wèn)題與困境源自環(huán)境資源的不足或障礙，并非出于聾兒自身的病態(tài)。社工在介入之初需要對(duì)圍繞聾兒周圍的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)加以分層，然后逐層評(píng)估聾兒與各系統(tǒng)之間相互影響和相互作用的機(jī)制，從而尋求在不同層面影響聾兒以及干預(yù)聾兒與環(huán)境之間調(diào)適程度的方案。社會(huì)工作者在進(jìn)入各層次系統(tǒng)需要注意的具體事項(xiàng)，以及如何克服語(yǔ)言溝通的障礙與聾啞兒童建立相互信任、和諧的專業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作方法如何具體運(yùn)用等問(wèn)題是我們下一步需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。

注釋：

央視網(wǎng).中國(guó)聽(tīng)障兒童現(xiàn)狀.http：//wwwlongrenwcom/zixun/xingyedongtai/2014/1028/ 7455html.

參考文獻(xiàn)：

[1]師海玲、范燕寧.社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋下的人類行為與社會(huì)環(huán)境——2004年查爾斯·扎斯特羅關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境的新探討.首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2005（4）.

[2]文軍編.西方社會(huì)工作理論.北京：高等教育出版社.2013.

[3]孫奎立、時(shí)濤、范立軍.農(nóng)村隔代留守家庭社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)與社會(huì)工作介入探析.社會(huì)福利（理論版）.2013（3）.

[4]孫奎立、吳珊珊、程詩(shī)楠.農(nóng)村隔代撫養(yǎng)留守兒童社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)特征研究.石家莊學(xué)院學(xué)報(bào).2014（5）.

[5]熊絮茸、孫玉梅.自閉癥兒童社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)初探.中國(guó)特殊教育.2014（7）.

[6]厲才茂.關(guān)于融合教育的闡釋與思考.殘疾人研究.2013（1）.

[7]董云芳、黃耀明.試論系統(tǒng)生態(tài)理論對(duì)社會(huì)工作的貢獻(xiàn)與局限.漳州師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）.2006（1）.

[8]卓彩琴.生態(tài)系統(tǒng)理論在社會(huì)工作領(lǐng)域的發(fā)展脈絡(luò)及展望.江海學(xué)刊.2013（3）.