【摘 要】 知識(shí)服務(wù)自發(fā)展以來，逐漸得到人們的接受和認(rèn)可。在此背景下，文章探討數(shù)字對(duì)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)邏輯，對(duì)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的未來進(jìn)行判斷，展望知識(shí)服務(wù)多元化發(fā)展的新動(dòng)向。

【關(guān) 鍵 詞】知識(shí)服務(wù)；新技術(shù)；內(nèi)容產(chǎn)業(yè)；多元化

【作者單位】馮宏聲，國(guó)家新聞出版廣電總局?jǐn)?shù)字出版司。

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.07.001

數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，成為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。包括傳統(tǒng)新聞出版業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，以及新興的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)主體，都在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，朝著數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的方向邁進(jìn)。知識(shí)是信息內(nèi)容的高級(jí)形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容企業(yè)在大眾領(lǐng)域推出知識(shí)付費(fèi)新模式，傳統(tǒng)出版單位在專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新各種知識(shí)服務(wù)新模式。國(guó)家新聞出版廣電總局指導(dǎo)、支持中國(guó)新聞出版研究院籌建知識(shí)資源服務(wù)中心，以帶動(dòng)全行業(yè)的知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)。在此背景下，文章探討數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)邏輯，對(duì)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的未來進(jìn)行判斷，展望知識(shí)服務(wù)多元化發(fā)展的新動(dòng)向。

一、數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)邏輯

技術(shù)效能的傳導(dǎo)邏輯表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。首先，新技術(shù)進(jìn)入某個(gè)產(chǎn)業(yè)后，創(chuàng)新了產(chǎn)品形態(tài)與服務(wù)模式。其次，新技術(shù)的能量逐步傳導(dǎo)到應(yīng)用層，催生周邊技術(shù)。再次，新產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)，服務(wù)得到拓展，產(chǎn)業(yè)鏈得以重構(gòu)，從而達(dá)到產(chǎn)業(yè)升級(jí)。印刷技術(shù)提高了信息內(nèi)容傳播的穩(wěn)定性，擴(kuò)大了信息內(nèi)容傳播范圍，催生了出版業(yè)，形成傳統(tǒng)出版生態(tài)格局。數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在出版業(yè)的技術(shù)底盤上對(duì)印刷技術(shù)造成了沖擊，逐層傳導(dǎo)到應(yīng)用層，出版業(yè)才產(chǎn)生數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。出版是傳播文化的技術(shù)，也是通過技術(shù)進(jìn)行傳播的文化。推動(dòng)新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，不是改變出版的價(jià)值邏輯，而是改變技術(shù)邏輯和商業(yè)邏輯，提升內(nèi)容質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)文化價(jià)值的回歸。

因此，我們要嘗試用技術(shù)思維重新認(rèn)識(shí)出版，從改造出版業(yè)的技術(shù)底盤做起，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)要建立符合新時(shí)代要求的新技術(shù)邏輯：建立內(nèi)容操作系統(tǒng)，搭建本地技術(shù)環(huán)境，構(gòu)建內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)。

1.建立內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)通常要完成三個(gè)步驟：接收指令、處理、結(jié)果反饋。以內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中的知識(shí)內(nèi)容為例，內(nèi)容操作系統(tǒng)的流程主要包括以下方面：用戶登錄界面—輸入指令—系統(tǒng)理解需求（指令標(biāo)簽與知識(shí)元數(shù)據(jù)匹配）—調(diào)取“知識(shí)調(diào)度”規(guī)則（知識(shí)關(guān)聯(lián)規(guī)則+技術(shù)路徑規(guī)則）—調(diào)取知識(shí)元數(shù)據(jù)標(biāo)簽—訪問外部知識(shí)資源數(shù)據(jù)池—調(diào)取知識(shí)資源數(shù)據(jù)—銜接外部生產(chǎn)系統(tǒng)—推送—用戶反饋—驗(yàn)證調(diào)整—用戶認(rèn)可—后臺(tái)日志處理—日志數(shù)據(jù)沉淀—數(shù)據(jù)傳遞外部運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)（銜接其他線上、線下服務(wù)）。

為實(shí)現(xiàn)上述流程，需要完成四項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，即建設(shè)知識(shí)體系（相對(duì)穩(wěn)定、動(dòng)態(tài)維護(hù)），建立知識(shí)元數(shù)據(jù)加工規(guī)則（內(nèi)容方確定、加工方執(zhí)行），建立知識(shí)關(guān)聯(lián)路徑（結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、框架完整），建立關(guān)聯(lián)調(diào)取規(guī)則（確保準(zhǔn)確、安全）。在集成這四項(xiàng)工作成果的基礎(chǔ)上，才能建立內(nèi)容操作系統(tǒng)。對(duì)于其他種類的內(nèi)容如資訊、故事，同樣需要建立元數(shù)據(jù)加工規(guī)則，構(gòu)建不同種類的內(nèi)容元數(shù)據(jù)體系，指導(dǎo)內(nèi)容資源碎片化加工的有序化、結(jié)構(gòu)化與關(guān)聯(lián)化。

2.搭建內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的本地技術(shù)環(huán)境

搭建本地技術(shù)環(huán)境包括三個(gè)方面。一是底層技術(shù)，基于內(nèi)容資源編碼管理技術(shù)系統(tǒng)，建設(shè)內(nèi)容資源數(shù)據(jù)池。二是中間層技術(shù)，即內(nèi)容的操作系統(tǒng)。三是上層技術(shù)，制造內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)線（一系列生產(chǎn)工具、質(zhì)量保障技術(shù)系統(tǒng)、版權(quán)資產(chǎn)管理與交易管理系統(tǒng)），建立運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、安全保障系統(tǒng)。

3.建設(shè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容產(chǎn)業(yè)要參與新一代互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，對(duì)照互聯(lián)網(wǎng)TCP/IP等基礎(chǔ)協(xié)議所實(shí)現(xiàn)的地址管理，以信息內(nèi)容領(lǐng)域標(biāo)識(shí)符為標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息管理、關(guān)聯(lián)管理。以此為基礎(chǔ)，將內(nèi)容資源放置云端，建設(shè)在線內(nèi)容資源池，對(duì)應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)IaaS、PaaS、SaaS，建設(shè)內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)的接入層、平臺(tái)層、服務(wù)層，滿足生產(chǎn)、生活、生存對(duì)內(nèi)容的需求。互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)挖的“管道與水池”，在下半場(chǎng)要靠“內(nèi)容的水”來填入。

二、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程

1.分久必合，合久必分

分久必合是指，在第一階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)下，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)各種融合：編印發(fā)（出版）、采編播存?。◤V電）的流程再造，實(shí)現(xiàn)從串聯(lián)到并聯(lián)的生產(chǎn)流程融合；書、報(bào)、刊、磁帶、光盤去介質(zhì)包裝，實(shí)現(xiàn)圖文聲像影數(shù)據(jù)符號(hào)融合；面向大眾、教育、專業(yè)不同的市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求的融合；內(nèi)容供應(yīng)方與消費(fèi)方建立身份轉(zhuǎn)換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)與再生產(chǎn)的融合；線上與線下同步部署，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的融合；改進(jìn)體制、機(jī)制，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與新興業(yè)態(tài)的融合；打破現(xiàn)有條條框框的疆界，實(shí)現(xiàn)出版、廣電、傳媒、培訓(xùn)與廣告等不同產(chǎn)業(yè)的融合；推動(dòng)跨界發(fā)展，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)與各領(lǐng)域外部產(chǎn)業(yè)的融合。

為什么要考慮合久必分？因?yàn)榻柚鷶?shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，在完成“去包裝、去封裝”任務(wù)之后，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)勢(shì)必要“重新封裝，重新包裝”，打造新產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)生新服務(wù)模式，建立新市場(chǎng)秩序。在上述各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)融合后，如果只是打破傳統(tǒng)分類，卻只破不立，就不能構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)秩序，混沌狀態(tài)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)則無法持續(xù)發(fā)展。所以，融合不是發(fā)展的終點(diǎn)，融合之后的重新分化，秩序重構(gòu)，是必然方向。

2.打破舊秩序，重構(gòu)新秩序

我們要思考如何重構(gòu)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，從而產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)分工，形成新的細(xì)分領(lǐng)域分類；新的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將誕生哪些新角色；新的產(chǎn)業(yè)主體如何各安其位、各行其道，如何重新建立利益分配格局，最終建立起清晰的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)格局。

新內(nèi)容產(chǎn)業(yè)該如何重新劃分格局？數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新動(dòng)能，也將成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。要在變化中找到不變，多維度重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局，應(yīng)做到以下方面。

將內(nèi)容進(jìn)行分類，如資訊、故事、知識(shí)；將需求進(jìn)行分類，如社交、娛樂、學(xué)習(xí)；劃分產(chǎn)品形態(tài)，如物理形態(tài)、復(fù)合形態(tài)、數(shù)字形態(tài)；細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)，如大眾、教育、專業(yè)；構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈條（版權(quán)授權(quán)—資源管理—產(chǎn)品生產(chǎn)—數(shù)據(jù)管理—服務(wù)運(yùn)營(yíng)—消費(fèi)賦能）、傳播鏈條（內(nèi)容—終端—界面—感官—用戶）、數(shù)據(jù)鏈條（內(nèi)容數(shù)據(jù)—產(chǎn)品數(shù)據(jù)—市場(chǎng)數(shù)據(jù)—消費(fèi)數(shù)據(jù)）；明確產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)（創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)）與產(chǎn)業(yè)角色（供方、加工方、運(yùn)營(yíng)方、數(shù)據(jù)方、監(jiān)管方、需方）。

內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將融入新互聯(lián)網(wǎng)，“內(nèi)容+”將進(jìn)一步細(xì)分。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)要借助新技術(shù)融入互聯(lián)網(wǎng)，以“內(nèi)容+”的形式推動(dòng)新互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，建成更為完整、更具滲透性的全新互聯(lián)網(wǎng)?！皟?nèi)容+”可分為“資訊+”“故事+”“知識(shí)+”。資訊、故事、知識(shí)也將處于可以相互轉(zhuǎn)化、相互融合的狀態(tài)，未來的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)有很多的空間等待人們?nèi)ネ诰?。其中，知識(shí)服務(wù)將成為傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)朝著數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向之一。

三、知識(shí)服務(wù)的多元化發(fā)展

從知識(shí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)工程到知識(shí)服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，再到知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)，政府全力推進(jìn)國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)。原國(guó)家新聞出版總署在“十一五”規(guī)劃期間提出國(guó)家知識(shí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)工程，先后納入“十二五”“十三五”國(guó)家文化發(fā)展規(guī)劃綱要。2014年，基于該工程的預(yù)研方案，國(guó)家新聞出版廣電總局提出推進(jìn)知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)。2014年4月，國(guó)家新聞出版廣電總局與財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推動(dòng)新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》，針對(duì)專業(yè)出版轉(zhuǎn)型升級(jí)模式探索，提出“重點(diǎn)支持部分專業(yè)出版企業(yè)按服務(wù)領(lǐng)域劃分、聯(lián)合開展專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)模式探索”。

2015年8月，國(guó)務(wù)院下發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，提出開展“知識(shí)服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用”：建立國(guó)家知識(shí)服務(wù)平臺(tái)與知識(shí)資源服務(wù)中心，形成以國(guó)家平臺(tái)為樞紐、行業(yè)平臺(tái)為支撐，覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要領(lǐng)域，分布合理、互聯(lián)互通的國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系，為生產(chǎn)生活提供精準(zhǔn)、高水平的知識(shí)服務(wù)，提高我國(guó)知識(shí)資源的生產(chǎn)與供給能力。2014年，中央出版企業(yè)啟動(dòng)知識(shí)資源加工、知識(shí)組織，構(gòu)建各領(lǐng)域知識(shí)體系，搭建面向?qū)I(yè)用戶的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，推出知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。2015年，國(guó)家新聞出版廣電總局啟動(dòng)知識(shí)服務(wù)模式試點(diǎn)工作。

傳統(tǒng)出版單位大膽創(chuàng)新，取得顯著成果。例如，人民衛(wèi)生出版社的“人衛(wèi)臨床知識(shí)庫(kù)”APP以及“人衛(wèi)臨床助手”APP、人民法院出版社的法信平臺(tái)、農(nóng)業(yè)出版社的智匯三農(nóng)服務(wù)平臺(tái)、交通出版社的“車學(xué)堂”APP、電子工業(yè)出版社的“E知元”數(shù)字產(chǎn)品、北京語言文化大學(xué)出版社的“Easy Steps to Chinese”系列叢書、清華大學(xué)出版社的智學(xué)苑平臺(tái)，等等，都是專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益好、市場(chǎng)前景不錯(cuò)的產(chǎn)品。

同時(shí)，得到、知乎、喜馬拉雅FM、分答、千聊、知識(shí)星球、有贊、新榜以及小鵝通等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)型平臺(tái)、內(nèi)容推送平臺(tái)、技術(shù)工具型平臺(tái)都在探索新模式。特別是2016年以來，音頻服務(wù)面向大眾用戶，發(fā)揮“解放眼睛”的優(yōu)勢(shì)，以有聲書的方式做全本電子書、簡(jiǎn)本電子書、內(nèi)容導(dǎo)讀推介等，開設(shè)音頻知識(shí)付費(fèi)專欄、知識(shí)課程，構(gòu)建起新的市場(chǎng)化商業(yè)模式。

從理論到實(shí)踐的探索成果給人們帶來了新的啟發(fā)，關(guān)于知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)的總體思路也在不斷升級(jí)。我們可以看到，知識(shí)服務(wù)將有一個(gè)多元化、更加美好的未來。

一是服務(wù)方向的多元化。知識(shí)服務(wù)不僅是專業(yè)出版的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向，更是所有傳統(tǒng)出版業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向。知識(shí)服務(wù)的方向可包括面向大眾、面向教育、面向?qū)I(yè)的知識(shí)服務(wù)方向。

二是服務(wù)對(duì)象的多元化。未來數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在開展知識(shí)服務(wù)時(shí)，將向多類型服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。例如，為政府部門提供決策支持服務(wù)（內(nèi)部管理、社會(huì)治理與管理、公共服務(wù)）與輿情應(yīng)對(duì)服務(wù)；為科研機(jī)構(gòu)開展科研創(chuàng)新的支持服務(wù)（知識(shí)檢索查詢），以及新知識(shí)驗(yàn)證與沉淀的入口服務(wù)（專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的開放式共享平臺(tái)）；為教學(xué)機(jī)構(gòu)提供教育類知識(shí)供應(yīng)、互動(dòng)支持及數(shù)據(jù)沉淀服務(wù)；為產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供領(lǐng)域知識(shí)供應(yīng)、人員培養(yǎng)服務(wù)；為出版行業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)品再生產(chǎn)、支持知識(shí)服務(wù)的服務(wù)；為個(gè)人用戶提供滿足學(xué)習(xí)、生活與消遣需求的服務(wù)。

三是技術(shù)應(yīng)用的多元化。傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)關(guān)注語義分析、知識(shí)資源管理、知識(shí)加工、知識(shí)挖掘、知識(shí)組織等技術(shù)，新時(shí)代知識(shí)服務(wù)更多關(guān)注大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)。新技術(shù)也需要知識(shí)服務(wù)支持，知識(shí)圖譜等成果作為優(yōu)質(zhì)智慧數(shù)據(jù)，將為人工智能的“智能體”發(fā)展提供支撐。例如，云計(jì)算可提高計(jì)算能力，提高知識(shí)調(diào)度的效率；物聯(lián)網(wǎng)使得萬物數(shù)據(jù)在線，增加知識(shí)沉淀的厚度；大數(shù)據(jù)能夠有效匯聚數(shù)據(jù)，提升知識(shí)驗(yàn)證的精度；人工智能促進(jìn)智慧出版，拓展知識(shí)元數(shù)據(jù)應(yīng)用；AR/VR/MR技術(shù)將抽象轉(zhuǎn)為可視，優(yōu)化知識(shí)呈現(xiàn)的效果；關(guān)聯(lián)解析可實(shí)現(xiàn)知識(shí)關(guān)聯(lián)，推動(dòng)交叉學(xué)科的突破。

四是服務(wù)形態(tài)的多元化。知識(shí)是高級(jí)形態(tài)的信息，知識(shí)服務(wù)也是高級(jí)形態(tài)的信息內(nèi)容服務(wù)，就其他內(nèi)容服務(wù)模式而言，知識(shí)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是向下兼容的。未來的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)主體應(yīng)不斷創(chuàng)新可供應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)品形態(tài)與知識(shí)服務(wù)方式。如今，文獻(xiàn)產(chǎn)品（書、報(bào)刊）仍然是重要的知識(shí)產(chǎn)品形態(tài)之一，有一定學(xué)習(xí)能力的用戶會(huì)更喜歡自己挖掘知識(shí)；知識(shí)產(chǎn)品以碎片化方式部署在前臺(tái)、后臺(tái)，以結(jié)構(gòu)化、體系化方式存儲(chǔ)并不斷更新。查詢服務(wù)是知識(shí)檢索、知識(shí)導(dǎo)航（基于可關(guān)聯(lián)的知識(shí)地圖、知識(shí)立方圖）等產(chǎn)品與服務(wù)融合的新形態(tài)；場(chǎng)景服務(wù)包括專業(yè)領(lǐng)域資訊服務(wù)，知識(shí)社區(qū)、知識(shí)社群服務(wù)，在線與線下培訓(xùn)服務(wù)，咨詢與解決方案供應(yīng)服務(wù)，以及廣告服務(wù)；知識(shí)服務(wù)的定價(jià)體系將更加復(fù)雜與多樣化，按產(chǎn)品供應(yīng)量、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)次數(shù)、包月包年等方式進(jìn)行計(jì)算。

五是服務(wù)主體的多元化。知識(shí)服務(wù)行業(yè)需要政府、科研院校、行業(yè)組織與行業(yè)機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)出版企業(yè)、新興互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容企業(yè)、技術(shù)企業(yè)、平臺(tái)企業(yè)以及個(gè)人共同參與、共同建設(shè)，才能形成完整的知識(shí)服務(wù)生態(tài)體系。

傳統(tǒng)出版企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新模式、新形態(tài)的學(xué)習(xí)，重新封裝、包裝。首先要立足專業(yè)知識(shí)服務(wù)。在面向?qū)I(yè)用戶特別是機(jī)構(gòu)用戶時(shí)，需要發(fā)揮積累優(yōu)勢(shì)。無論是在作者隊(duì)伍、編輯團(tuán)隊(duì)的力量上，還是在銷售渠道的積累上，傳統(tǒng)出版企業(yè)的積累無疑構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的門檻。但是這個(gè)門檻并不是不可破的，留給傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的窗口期不長(zhǎng)了。其次要拓展面向大眾的知識(shí)服務(wù)。舉不勝舉的圖書產(chǎn)品如《家庭醫(yī)學(xué)百科》《1001種零成本獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法》《1001種浪漫》《塑造孩子完美一生的365個(gè)睡前故事》等，以及報(bào)刊的讀者信箱專欄、行業(yè)動(dòng)態(tài)等，都是傳統(tǒng)出版人擅長(zhǎng)的。

新興內(nèi)容企業(yè)要向傳統(tǒng)出版企業(yè)學(xué)習(xí)，不僅要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)內(nèi)容的質(zhì)量把關(guān)，建立“覆蓋全面、動(dòng)態(tài)維護(hù)”的質(zhì)量保障體系，對(duì)主體資質(zhì)、信源控制、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理等提出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，而且要提升可持續(xù)更新能力，改進(jìn)流程，完善機(jī)制。國(guó)家新聞出版廣電總局將指導(dǎo)行業(yè)機(jī)構(gòu)，開展針對(duì)知識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢查，切實(shí)保證面向經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、社會(huì)公眾提供的各類知識(shí)產(chǎn)品的安全性。

傳統(tǒng)出版單位和新興互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容企業(yè)要攜手合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷創(chuàng)新，有序發(fā)展。各方要共同努力，發(fā)揮想象力，提高執(zhí)行力，不斷提升知識(shí)內(nèi)容的質(zhì)量，以更為精準(zhǔn)的知識(shí)內(nèi)容供應(yīng)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下知識(shí)服務(wù)模式創(chuàng)新，推動(dòng)知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)，拓展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)特別是數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的邊界，真正讓知識(shí)融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)生活的各個(gè)方面與各個(gè)角落。在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，服務(wù)社會(huì)生活，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，傳承中華文化，保障國(guó)家文化安全，推動(dòng)中華文化“走出去”，實(shí)現(xiàn)文化復(fù)興。