賀文
彭超一直想做名片的事,一直希望在提升銷售效率上找到好的突破口。在選擇進(jìn)入微信和小程序這片繁茂的“森林”之前,他已經(jīng)在嘗試,用H5頁(yè)面來(lái)做名片產(chǎn)品。只是H5頁(yè)面的名片產(chǎn)品,太輕了,用戶點(diǎn)進(jìn)去就沒(méi)有了然后,“有去無(wú)回”,產(chǎn)品邏輯上看不到閉環(huán)的可能,彭超知道這樣的工具瓶頸顯而易見(jiàn)。
在離開(kāi)平臺(tái)公司出來(lái)創(chuàng)業(yè)時(shí),彭超還有一個(gè)強(qiáng)烈的認(rèn)知:線上的流量已經(jīng)有壟斷的趨勢(shì),甚至可以說(shuō),流量都在阿里的淘寶跟騰訊的QQ這兩大碗里(2014年底、2015年初時(shí)微信還遠(yuǎn)不是今天這般如日中天)。“我們覺(jué)得線上再做創(chuàng)新,哪怕是做垂直品類的創(chuàng)新,也難有大的希望?!?/p>
彭超當(dāng)時(shí)另一個(gè)試驗(yàn)場(chǎng)是在線下。他的創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)被一家上市藥企收購(gòu),彭超專門負(fù)責(zé)這家藥企的電商板塊的運(yùn)營(yíng)。他給這家醫(yī)藥企業(yè)的16家線下門店的每個(gè)藥店店員脖子上,都掛個(gè)二維碼的牌子,讓藥店可以賣跨境電商的產(chǎn)品。后來(lái)這些二維碼牌子,變成了可以傳遞得更遠(yuǎn)、覆蓋更多人的二維碼名片。
當(dāng)2016年年底小程序正式發(fā)布時(shí),彭超的直覺(jué)告訴他:應(yīng)用了微信原生接口的小程序,一定是微信的戰(zhàn)略行為。彭超立馬決定,闖入小程序生態(tài)的“森林”。加推科技的正傳由此開(kāi)始。盡管當(dāng)時(shí),外界對(duì)于小程序生態(tài)開(kāi)放與否還各執(zhí)一詞。但是加推創(chuàng)始人、CEO彭超相信那句話,“你已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了淘寶,還要再錯(cuò)過(guò)小程序嗎?”
那段時(shí)間,彭超逢人就勸對(duì)方“趕緊做小程序啊”,但他自己卻沒(méi)有馬上出產(chǎn)品,他要找到對(duì)的人、找準(zhǔn)對(duì)的方向。
遇到劉翌是個(gè)偶然,力邀他加盟加推科技卻是必然。作為“騰訊老將”、“微信老兵”,劉翌在騰訊曾操盤過(guò)微信、QQ、QQ手機(jī)瀏覽器、QQ游戲、騰訊微博、QQ音樂(lè)的產(chǎn)品國(guó)際化落地項(xiàng)目等。彭超一心要找“最懂微信的人”,劉翌的加盟,是彭超搭班子的開(kāi)始。
“當(dāng)時(shí)我建議身邊很多人干小程序,但是我建議的這批人都死了,因?yàn)樽鲈缌??!爆F(xiàn)在回想起來(lái),彭超和團(tuán)隊(duì)做的另一件正確的事是,做什么樣的小程序。2017年上半年,小程序還沒(méi)有在微信獲得“下拉入口”。彭超他們定下產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第一條準(zhǔn)則:與其做個(gè)沒(méi)有日活的小程序,不如幫小程序打開(kāi)“線下的入口”。
“我遞出去一張名片,你可以存我的名片,還可以進(jìn)入我的小程序,看看我公司,看看我產(chǎn)品好不好,以后你想找還能再找到我的名片?!迸沓瑢⒓油瓶萍纪瞥龅男〕绦蛎靡痪湓拋?lái)介紹:我就是張名片,我的使命就是讓你認(rèn)識(shí)我,熟悉我,你有需求的時(shí)候可以再來(lái)找我。小程序名片簡(jiǎn)單易上手,其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要原則是:更有通用性,所有企業(yè)、人人都用得到的小程序。
加推科技這樣的開(kāi)發(fā)理念,無(wú)形中暗合了“微信之父”張小龍對(duì)于小程序及其生態(tài)開(kāi)發(fā)者的期望:希望大家給小程序帶來(lái)更多的流量入口,也希望開(kāi)發(fā)者們?cè)谛〕绦蚶镒约喝ネ诰?、收集更多的分散流量?h3>做企業(yè)的流量“挖掘機(jī)”
產(chǎn)品雛形有了,但如何讓企業(yè)客戶愿意付費(fèi)收下他們遞上的這張小程序名片?做企業(yè)級(jí)服務(wù),離錢近的業(yè)務(wù)比如CRM(客戶關(guān)系管理),是切入點(diǎn)的首選。彭超調(diào)研了市面上他所知的所有做CRM的公司,他發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品的痛點(diǎn)是專為老板服務(wù),為這些CRM產(chǎn)品買單的都是企業(yè)老板。
有沒(méi)有一種可能,讓企業(yè)的銷售不用天天活在匯報(bào)中,而老板又能充分地享有知情權(quán)?彭超小有得意地拿出手機(jī),點(diǎn)開(kāi)他手機(jī)里自己的名片,“我跟你聊天時(shí),有94個(gè)人來(lái)看過(guò)我的產(chǎn)品,這些信息是自動(dòng)頂上去的?!迸沓贿厔潉?dòng)屏幕,一邊解釋:每個(gè)公司都可以有自己的小程序名片,點(diǎn)進(jìn)去,這就是一個(gè)入口。即便你退出這個(gè)小程序,沒(méi)有添加微信好友,我還可以把你找回來(lái),可以和你對(duì)話?!皩?duì)企業(yè)和銷售員非常有效?!薄坝行А钡谋澈?,是加推小程序名片基于微信的深度開(kāi)發(fā),“完全放棄了自己”,用微信開(kāi)放的接口,在此之上再全部自己開(kāi)發(fā)。
在他看來(lái),加推小程序名片的核心就在push上,與市面上其他移動(dòng)CRM產(chǎn)品或名片類APP相比,最大的差別也在于此:基于微信原生通道的消息推送?!皃ush是影響人的,比如我微信有個(gè)消息來(lái)了,我一定會(huì)點(diǎn)開(kāi)他,別的APP消息推送,我可能不會(huì)點(diǎn)。”
同時(shí),加推小程序名片中的AI雷達(dá)可以幫助用戶了解到誰(shuí)點(diǎn)開(kāi)了我的名片、點(diǎn)開(kāi)了幾次,而通過(guò)在小程序頁(yè)面中的埋點(diǎn)還能了解到別人停留在頁(yè)面的位置等。彭超將加推AI雷達(dá)的這個(gè)能力類比做淘寶和淘寶商戶的關(guān)系:為什么淘寶的商家能夠很快地介入客戶?你去淘寶的第一秒,看了什么,它都知道,淘寶把這些數(shù)據(jù)共享給商家,商家知道我的客戶正在瀏覽什么。
彭超介紹,2017年加推成立,用前半年的時(shí)間把整個(gè)產(chǎn)品梳理清楚,把包括劉翌在內(nèi)的各方伙伴全找齊;同年8月份開(kāi)發(fā)出了AI雷達(dá),又用了小半年時(shí)間把包括AI雷達(dá)在內(nèi)的產(chǎn)品功能調(diào)試到穩(wěn)定的狀態(tài);同年12月下旬,加推正式發(fā)布了加推整套產(chǎn)品:用小程序+SCRM打通前期獲客、中期跟進(jìn),后期交易等全流程,一套服務(wù)于銷售人員的工具。
產(chǎn)品一經(jīng)推出,加推就開(kāi)始有了收入。彭超透露,2018年1月份加推就入賬1000多萬(wàn)元,現(xiàn)在他們持續(xù)每月收入都在千萬(wàn)元級(jí)別。
直到現(xiàn)在,彭超依然熱情飽滿地建議同行,趕緊入場(chǎng)小程序。線上流量越來(lái)越貴、下載的壁壘太高,質(zhì)量再好的應(yīng)用也怕“巷子深”;相反如果把應(yīng)用搬到小程序里去,你就獲取了流量,微信有流量,你可以把小程序放朋友圈、群里,把微信的流量挖出來(lái)了?!俺弥⑿磐ㄟ^(guò)小程序還在不斷釋放紅利時(shí),必須得趕緊入場(chǎng)?!奔油茖?duì)企業(yè)客戶而言就是“挖礦機(jī)器”,他理解的微信是個(gè)森林,它靠別人種樹(shù)。
今年5月,加推官方對(duì)外宣布,獲得由 IDG資本、紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投,光信資本、京東集團(tuán)、京東金融、前海母基金跟投的A輪融資,融資金額1.68億元。截至4月底,已經(jīng)與超過(guò)5000家公司建立穩(wěn)定合作。
彭超介紹,加推產(chǎn)品在2017年底同步上線之前,就已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備“商城”新功能,即注冊(cè)了加推賬號(hào)的公司可以在商城中上線自己的產(chǎn)品,客戶可以通過(guò)商城直接下單并完成交易,讓銷售人員的工作在小程序中實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
他透露,今年7月份,加推將整體上線一批新功能。
在彭超和團(tuán)隊(duì)的構(gòu)想當(dāng)中,加推是在給每個(gè)公司做自己的“超級(jí)官網(wǎng)”。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大大小小的企業(yè)搭建自己的官方網(wǎng)站,百度是當(dāng)時(shí)這個(gè)生態(tài)的王者、流量的入口。今天,用戶通過(guò)微信掃一掃名片,進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng),而且是實(shí)時(shí)的、有雷達(dá)功能的、不會(huì)被別人廣告排名打擾的官網(wǎng)?!鞍寻俣鹊娜肟谇虚_(kāi)分散,分散給了企業(yè)之后,在微信里聚合?!彼偨Y(jié)。
是否過(guò)于深度依賴微信這樣的生態(tài)?彭超說(shuō):“我們永遠(yuǎn)在做一個(gè)‘借力的動(dòng)作,微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,你要做成平臺(tái),一定要學(xué)會(huì)借力?!?/p>