正月

數(shù)字技術(shù)幾年前已開(kāi)始重塑零售銀行業(yè)務(wù)，但在公司銀行業(yè)務(wù)方面，重組步伐卻緩慢許多。一些公司銀行家甚至希望能避免重大顛覆。然而始于金融科技所引發(fā)的新競(jìng)爭(zhēng)，具有數(shù)字敏捷特性的金融科技公司提供諸如低成本國(guó)際轉(zhuǎn)賬或供應(yīng)鏈融資解決方案等新穎的獨(dú)立解決方案，不僅在平臺(tái)、人工智能和區(qū)塊鏈方面有矚目影響，也在滿足客戶不斷變化的需求而進(jìn)行的產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)上有所表現(xiàn)。

未來(lái)路線圖

★重塑客戶旅程。常始于精簡(jiǎn)和縮短開(kāi)戶及貸款流程，為新客戶關(guān)系建立了正確的基調(diào)，釋放了銷(xiāo)售人員的時(shí)間，使其能夠關(guān)注更多與銷(xiāo)售相關(guān)的增值活動(dòng)。

★發(fā)掘數(shù)據(jù)的力量。公司銀行擁有大量數(shù)據(jù)，解鎖數(shù)據(jù)對(duì)他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言至關(guān)重要。數(shù)據(jù)挖掘可以幫助銀行將自己重塑為客戶的合作伙伴，為其提供量身定制的解決方案。

★重新定義運(yùn)營(yíng)模式。為了適應(yīng)處理客戶關(guān)系的新方式，尤其是人與數(shù)字交互之間的“智能”平衡，銀行應(yīng)建立一種運(yùn)營(yíng)模式，使其以經(jīng)濟(jì)高效的方式進(jìn)行跨渠道的產(chǎn)品和服務(wù)交付，并跟上快速更新的客戶需求，吸收最新的創(chuàng)新成果。

★建立數(shù)字化驅(qū)動(dòng)組織。公司銀行必須將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一個(gè)明確的戰(zhàn)略要點(diǎn)，然后通過(guò)充分的資金支持、有力的人才招募、對(duì)全新的敏捷工作方式的開(kāi)放態(tài)度，以及愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決心來(lái)實(shí)現(xiàn)。