邱源斌 李前

編者按：如今，我國(guó)正從“貿(mào)易大國(guó)”走向“貿(mào)易強(qiáng)國(guó)”、從“中國(guó)產(chǎn)品”走向“中國(guó)品牌”，“品牌強(qiáng)國(guó)”已上升到國(guó)家戰(zhàn)略。下沉到海外參展層面，現(xiàn)場(chǎng)展臺(tái)搭建是體現(xiàn)企業(yè)品牌形象的最直觀符號(hào)之一。本刊特別策劃“形象的價(jià)值”系列采訪報(bào)道，以引導(dǎo)企業(yè)更加重視展位搭建在品牌打造中的作用。

在海外參展搭建這條路上，有一群努力堅(jiān)守的身影。他們中的很多人，多年來(lái)親歷了中國(guó)企業(yè)海外參展的傷痛與進(jìn)步，他們更了解中國(guó)企業(yè)海外搭建的訴求和趨勢(shì)。在海外貿(mào)易環(huán)境更為復(fù)雜的當(dāng)下，在打造高質(zhì)量“中國(guó)品牌”的呼聲中，這些展覽搭建領(lǐng)域的專業(yè)人士又有哪些心聲？他們將與中國(guó)展商分享哪些搭建良言？

本刊推出的“形象的價(jià)值”系列報(bào)道之二，采訪到了長(zhǎng)城國(guó)際展覽有限責(zé)任公司總經(jīng)理程楊、西麥克國(guó)際展覽有限責(zé)任公司總經(jīng)理?xiàng)蠲?、德瑪吉展覽公司總經(jīng)理師欣欣、遠(yuǎn)大博瑞國(guó)際展覽展示（北京）有限公司副總經(jīng)理劉洋、靈碩集團(tuán)執(zhí)行總裁顧瞻和萬(wàn)達(dá)國(guó)際會(huì)展副總經(jīng)理、全球展臺(tái)搭建事業(yè)部部門經(jīng)理劉楠。來(lái)聽聽他們?cè)趺凑f(shuō)。

進(jìn)出口經(jīng)理人：您怎么看中國(guó)企業(yè)海外參展中的形象問題？造成中國(guó)企業(yè)在部分海外展中形象欠佳的主要原因是什么？

程楊：海外搭建形象可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)。第一，中國(guó)展商大多數(shù)是中小企業(yè)，當(dāng)然，大公司也在逐漸增多。中小企業(yè)經(jīng)費(fèi)有限，所以大多數(shù)還是選擇傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)攤位。不管怎么去升級(jí)改造和設(shè)計(jì)，總是擺脫不了小攤位的印象。這是由參展企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品性質(zhì)決定的。所謂產(chǎn)品性質(zhì)，就是中國(guó)企業(yè)大多數(shù)不是推自主品牌，而是以做代工（OEM）的心態(tài)在展會(huì)上尋找加工訂單，很少選擇特裝搭建。不過(guò)，希望得到個(gè)性化搭建服務(wù)的企業(yè)在中國(guó)展商中的比例越來(lái)越大，它們希望通過(guò)展臺(tái)設(shè)計(jì)，突出品牌形象和產(chǎn)品定位。

第二，平面設(shè)計(jì)是中國(guó)企業(yè)展臺(tái)搭建的弱項(xiàng)。很多中國(guó)企業(yè)對(duì)VI視覺設(shè)計(jì)的概念不甚清楚，對(duì)形象設(shè)計(jì)也不太重視。它們比較喜歡結(jié)構(gòu)復(fù)雜的搭建風(fēng)格，不能接受西方簡(jiǎn)單、舒適的搭建理念。而這往往造成企業(yè)的新產(chǎn)品和形象被淹沒在令人眼花繚亂的展臺(tái)結(jié)構(gòu)之中。這也是中國(guó)參展商普遍存在的現(xiàn)象。

這與企業(yè)掌門人的觀念有很大的關(guān)系。在實(shí)際操作中，我們會(huì)圍繞企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，給出簡(jiǎn)潔、大氣和突出品牌形象的設(shè)計(jì)方案，但一些企業(yè)不愿意接受，認(rèn)為風(fēng)格太簡(jiǎn)單了。有些展商的搭建風(fēng)格每年都變，難以在采購(gòu)商心中形成統(tǒng)一的品牌形象，參展效果并不好。當(dāng)然，搭建理念的轉(zhuǎn)變需要時(shí)間。

楊明：中國(guó)企業(yè)在外展中的形象是隨著市場(chǎng)的變化、全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化不斷改進(jìn)和提升的。就外觀形象來(lái)說(shuō)，從最早的標(biāo)準(zhǔn)展位發(fā)展到“標(biāo)改特”展位，再到越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)“特裝”展位的要求，這和企業(yè)的參展目的是分不開的。最早，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的簽單數(shù)量是作為參展標(biāo)準(zhǔn)的。隨著國(guó)際市場(chǎng)的飽和，企業(yè)開始注重客戶關(guān)系的維護(hù)，注重長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，慢慢地，品牌意識(shí)開始成長(zhǎng)，提升企業(yè)品牌形象也開始成為企業(yè)參展的基本訴求。這都是隨著參展目的的變化而改變的，是非常積極的方面。

可以說(shuō)，從最初的獲取訂單，到后來(lái)希望結(jié)識(shí)更多的客戶，獲取行業(yè)知識(shí)和新技術(shù)，再到品牌宣傳、貿(mào)易投資等方面，企業(yè)的參展需求越來(lái)越高。在真正的貿(mào)易展覽上，我不太贊成企業(yè)一直待在中國(guó)展團(tuán)的標(biāo)攤集中區(qū)域，而是應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)融入展會(huì)當(dāng)?shù)氐娜ψ永?，分散到?guó)際品牌展位之中，借助位置好的大面積展位突出自身的品牌形象。

師欣欣：大概從2013年開始，中國(guó)展商的參展形象開始有了明顯的改善，其中很重要的原因是中國(guó)品牌更有實(shí)力了，產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力了。就像人一樣，吃飽了才會(huì)考慮提高生活品質(zhì)。企業(yè)海外參展從最初圍著訂單轉(zhuǎn)，到現(xiàn)在注重品牌形象展示，也是一個(gè)道理。

現(xiàn)在，大型企業(yè)對(duì)特裝搭建的個(gè)性化需求越來(lái)越大。我們推出的EI系統(tǒng)會(huì)根據(jù)展商的產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌LOGO提煉出一些元素，作為形象識(shí)別的符號(hào)。比如華為L(zhǎng)OGO是花瓣圓弧形的，在搭建展臺(tái)時(shí)，其他部分也都有圓弧形的導(dǎo)角，這就形成了它的形象識(shí)別系統(tǒng)。

劉洋：我們平時(shí)與企業(yè)打交道比較多，說(shuō)實(shí)話，它們非常愿意接受當(dāng)下參展搭建的潮流，并下決心去改變。比如，一位老客戶提前跟我們探討下一年參展如何搭建，我們建議他不必做造型太貴的搭建，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單即可，并且只需要帶幾款經(jīng)典產(chǎn)品去展示。重要的是，搭建風(fēng)格要符合當(dāng)?shù)厝说膶徝篮臀幕?，否則，即使你的搭建風(fēng)格高大上，也不一定就被接受，參展效果也不好。他很認(rèn)可這種理念并付諸了實(shí)施。

現(xiàn)在，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，越來(lái)越注重自己的形象，也越來(lái)越舍得投入。它們需要做高檔的展臺(tái)符合展覽舉辦地的文化，以有效展示自己的展品和形象。比如，華為在重要展會(huì)上投入大量資金做展臺(tái)搭建。從攤位布置到人員推銷，再到活動(dòng)推廣等，中國(guó)企業(yè)對(duì)搭建的要求越來(lái)越高。

其實(shí)，這么多年中國(guó)企業(yè)參展形象不足，與拿不到好展位有很大的關(guān)系。而之所以很難從主辦方處獲得好位置，是因?yàn)樗麄儍?nèi)心深處害怕中國(guó)企業(yè)，害怕中國(guó)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力太強(qiáng)，特別是歐洲和美國(guó)。他們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度表示吃驚，害怕中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入后會(huì)導(dǎo)致當(dāng)?shù)仄髽I(yè)無(wú)法生存。比如，一些行業(yè)展會(huì)不設(shè)標(biāo)攤，這樣就限制了一大批中小型中國(guó)企業(yè)參展。即使能參加的展會(huì)，主辦方也只會(huì)把靠后的邊角位置分配給中國(guó)企業(yè)。

顧瞻：對(duì)參加海外展的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，出發(fā)點(diǎn)無(wú)外乎展示各自的品牌形象和代表產(chǎn)品，并開拓新市場(chǎng)。在實(shí)際操作中，中國(guó)企業(yè)在海外參展時(shí)遇到了很多問題，比如搭建成本居高不下、展臺(tái)設(shè)計(jì)風(fēng)格千篇一律及選用材質(zhì)不符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)等。這些都有損中國(guó)企業(yè)的品牌形象。

其中的原因有很多，至少包括這幾個(gè)方面：一是文化差異；二是對(duì)具體展會(huì)情況了解不夠，出了國(guó)門，但還是用國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)思路來(lái)處理海外參展事宜；三是對(duì)海外材質(zhì)及風(fēng)格把握不準(zhǔn)；四是工程應(yīng)急預(yù)案做得不到位。

建議參展企業(yè)：第一，需充分了解海外展會(huì)情況，熟悉海外展會(huì)風(fēng)格及展館規(guī)定；可開展相關(guān)行業(yè)海外參展研討會(huì)或邀請(qǐng)海外主辦機(jī)構(gòu)介紹當(dāng)?shù)厍闆r，做到對(duì)實(shí)際情況充分了解；第二，遴選優(yōu)質(zhì)的專業(yè)搭建服務(wù)公司，發(fā)揮其專業(yè)度，盡量在開展前就把流程方案細(xì)化到位，做好應(yīng)急預(yù)案。以靈碩為例，我們針對(duì)外展客戶實(shí)行項(xiàng)目管理責(zé)任制，由外展部項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)獨(dú)立項(xiàng)目小組（包含專職的海外搭建設(shè)計(jì)師）來(lái)完成。

劉楠：中國(guó)企業(yè)的形象是一個(gè)非常大而化之的問題，在各行業(yè)中反映出的形象也各不相同?？偟膩?lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)在全球各展會(huì)中表現(xiàn)出的經(jīng)濟(jì)活力和巨大的產(chǎn)業(yè)基數(shù)，已經(jīng)給世界各地的人們帶來(lái)了“飛速發(fā)展和依然存在著巨大發(fā)展?jié)摿Α钡母庞[形象。中國(guó)企業(yè)的展覽形象，依據(jù)行業(yè)發(fā)展實(shí)力水平的變化而呈現(xiàn)出大型、中型和小型展位多樣性發(fā)展、數(shù)量基數(shù)巨大等特點(diǎn)。

在有些行業(yè)中，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)能夠代表世界一流發(fā)展實(shí)力和水平，比如太陽(yáng)能光伏行業(yè)的生產(chǎn)制造。在有些行業(yè)中，中國(guó)企業(yè)代表著中流砥柱，數(shù)量大，形象活躍，比如電子類展會(huì)。在美國(guó)最大的消費(fèi)電子展會(huì)CES上，中國(guó)企業(yè)數(shù)量超過(guò)整體展商數(shù)量的2/3，有1000多家中國(guó)大中小電子類企業(yè)參展，并以深圳企業(yè)最具代表性。在有些行業(yè)中，依然能夠明顯感受到，已經(jīng)發(fā)展數(shù)十年的老牌資本主義國(guó)家的知名品牌企業(yè)占據(jù)著第一梯隊(duì)的實(shí)力地位，而中國(guó)企業(yè)處于中小型品牌定位，但是發(fā)展迅速，正奮起直追，并且數(shù)量巨大，潛力巨大，比如水處理、廣告和大型機(jī)械制造等行業(yè)。

進(jìn)出口經(jīng)理人：海外搭建現(xiàn)在及未來(lái)有什么新的趨勢(shì)？展商如何把握趨勢(shì)、更有效地參展？

程楊：綠色搭建在歐美，特別是德國(guó)，早已習(xí)以為常了。第一，企業(yè)一般用標(biāo)準(zhǔn)型材，做出不同的造型，這種型材可以多次使用。第二，即使用木結(jié)構(gòu)，也都是用標(biāo)準(zhǔn)尺寸去做的，同樣可以多次使用。它們基本不會(huì)像中國(guó)展臺(tái)搭建一樣，只用一次。這是我從事海外搭建幾十年看到的情況。而這種環(huán)保理念剛剛輸入中國(guó)，參展企業(yè)普遍還未接受。

這其中一個(gè)很大的原因是，中國(guó)展商仍然傾向于使用一次性的木結(jié)構(gòu)。它們認(rèn)為只有木結(jié)構(gòu)才能體現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的價(jià)值。拿美國(guó)消費(fèi)電子展（CES）來(lái)說(shuō)，多數(shù)中國(guó)展商還是用傳統(tǒng)的木材加工方式和材料去做特裝。展覽結(jié)束后，廢棄展臺(tái)支付一部分處理費(fèi)就行了。但在德國(guó)是不允許的，它的垃圾處理成本很高?，F(xiàn)在，歐洲、美國(guó)等基本采用了型材加繃布的環(huán)保搭建方式，但中國(guó)展商很難接受。

另外，在展覽中使用多媒體，中國(guó)企業(yè)有一些軟肋：一是平面設(shè)計(jì)不行，二是聲像資料不行。在國(guó)外，使用大型顯示設(shè)備的成本較高，只有那些大企業(yè)才用。

楊明：因不同國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，在展覽搭建領(lǐng)域也有著不同的側(cè)重點(diǎn)。以歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的展會(huì)搭建發(fā)展趨勢(shì)看，模塊化、綠色化、智能化和互動(dòng)化已成為主流趨勢(shì)。相比傳統(tǒng)的展臺(tái)外觀來(lái)說(shuō)，模塊化搭建方式解決了展臺(tái)造型單一的問題，通過(guò)不同模塊間的組合，達(dá)到展臺(tái)造型和功能的多樣性。同時(shí)，模塊化搭建材料都是可循環(huán)利用的，通過(guò)多次使用實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。模塊化材料還具備重量輕、易操作等特點(diǎn)，在人工成本、運(yùn)輸成本上降低了整體的參展支出。

新型智能設(shè)備、多媒體設(shè)備在展臺(tái)中的應(yīng)用，比如AR、VR等互動(dòng)型技術(shù)的使用，大大提升了展商及觀眾的參展體驗(yàn)，有助于企業(yè)的品牌形象推廣。未來(lái)，隨著MR技術(shù)的成熟，以及其他新型智能設(shè)備的出現(xiàn)，展臺(tái)搭建中將應(yīng)用更多新技術(shù)。

如今，展商的需求越來(lái)越立體化、多樣化，我們這兩年提供的服務(wù)也越來(lái)越多。從最早只參展的“1.0時(shí)代”，到現(xiàn)在跨越到了“3.0時(shí)代”——能夠?yàn)檎股烫峁﹨⒄?、商?wù)交往、商務(wù)對(duì)接、品牌展示和新產(chǎn)品發(fā)布等一系列活動(dòng)。

師欣欣：不同國(guó)家對(duì)搭建材質(zhì)的要求可能有所不同，比如，美國(guó)要求用環(huán)保布，日本多用墻紙，而巴西可能要求用皮革來(lái)覆蓋展臺(tái)表層。如果你不了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的規(guī)定，就很容易碰壁，甚至浪費(fèi)資金和時(shí)間。所以，中國(guó)展商最好選擇一家自己熟悉的搭建企業(yè)，來(lái)做好展覽當(dāng)?shù)卮罱ú馁|(zhì)的籌劃。

現(xiàn)在，各行各業(yè)都在互聯(lián)互通，都要擁抱互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新科技。這也反映到了展覽中。比如，消費(fèi)電子、電器等行業(yè)都在運(yùn)用全新的技術(shù)手段展示產(chǎn)品。同時(shí)，包括大型工程機(jī)械在內(nèi)的工業(yè)制造領(lǐng)域，也在連接數(shù)據(jù)，趨向智能化。我們展覽搭建也是一樣，需要學(xué)習(xí)更多新的東西。

除了環(huán)保和新技術(shù)的運(yùn)用，我認(rèn)為，展覽的另一個(gè)大趨勢(shì)是不斷地跟客戶的價(jià)值去綁定。就是從我們以往的供應(yīng)商思維轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的總經(jīng)理思維。一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理肯定期待品牌形象得到更好的展示，產(chǎn)品銷量更好。我們正在探索“展覽+運(yùn)營(yíng)”的新模式，即為客戶搭建展臺(tái)并做線上線下所有的品牌推廣，然后后期根據(jù)客戶最終的實(shí)際銷量和流量來(lái)收費(fèi)。

劉洋：搭建的趨勢(shì)一定要分得特別細(xì)，比如大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)對(duì)于多媒體的運(yùn)用需求是有區(qū)別的，不同行業(yè)需求也不同。大型企業(yè)在海外打造品牌，可能在展會(huì)上用多媒體互動(dòng)工具更多一些。

其實(shí)我認(rèn)為，目前國(guó)外展商并沒有那么多地用到多媒體，展臺(tái)搭建關(guān)鍵還是要清楚自身的需求，符合當(dāng)?shù)匚幕厣?，讓人看上去舒服。中型企業(yè)最大的參展目的是找客戶和代理，因此展臺(tái)搭建比較講究實(shí)用性，注重展品的布置和展示，因此也不一定會(huì)用到多媒體。而一些行業(yè)展會(huì)，比如電子展，則需要通過(guò)多媒體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。

像美國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)的展會(huì)搭建，通常都是標(biāo)準(zhǔn)化的，比如所用材料都是布。每個(gè)地方的展覽文化都不一樣，美國(guó)講究效率、美觀、質(zhì)感和設(shè)計(jì)，搭建時(shí)使用環(huán)保和創(chuàng)新材料。一開始，部分中國(guó)展商很難接受用布來(lái)搭建展臺(tái)，認(rèn)為木質(zhì)材料才是最好的。但是，只有在當(dāng)?shù)刈龅綐?biāo)準(zhǔn)化之后，我們才有更大的優(yōu)勢(shì)，才能改變我們的參展形象。

我講個(gè)例子，金牌櫥柜是民用櫥柜中規(guī)模較大的一家企業(yè)。去美國(guó)參展，這家企業(yè)非常清楚自己要什么，就是要充分展示產(chǎn)品的品質(zhì)。在我們給出要“美式材質(zhì)”還是“中式材質(zhì)”的選擇題上，它毫不猶豫地選擇了美式材質(zhì)。統(tǒng)一的形象，連續(xù)3年參展，這家企業(yè)在北美市場(chǎng)取得了成功，生意非常好。當(dāng)?shù)厝艘猜邮芰嗽撈髽I(yè)的展覽文化，展位越來(lái)越好。

顧瞻：從海外搭建運(yùn)作模式來(lái)看，未來(lái)全球聯(lián)動(dòng)將是大勢(shì)所趨，即搭建公司在世界各地建立業(yè)務(wù)基地并通過(guò)線上線下平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)作，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享。目前，靈碩正在努力構(gòu)建這樣的全球化平臺(tái)。

劉楠：中國(guó)企業(yè)海外展臺(tái)搭建，標(biāo)攤的數(shù)量依舊會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展，因?yàn)橛懈嗟钠髽I(yè)會(huì)嘗試“走出去”。但是，也會(huì)有更多之前選擇標(biāo)攤的企業(yè)，逐步開始從小面積嘗試進(jìn)行特裝搭建。已經(jīng)在進(jìn)行特裝搭建的企業(yè)，則會(huì)更多地嘗試以品牌形象展示為主的休閑商務(wù)洽談區(qū)域、現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)的演示講解，以及觀眾問答互動(dòng)體驗(yàn)。在搭建方式方面，傳統(tǒng)木工展臺(tái)會(huì)繼續(xù)發(fā)展，環(huán)?？焖俅罱ǖ男筒目嚥嫉刃问降恼刮灰矔?huì)越來(lái)越多地被運(yùn)用。兩者也會(huì)相互結(jié)合，各種材質(zhì)運(yùn)用會(huì)更加靈活、多樣。

在未來(lái)30年里，可以預(yù)見中國(guó)會(huì)有更多的企業(yè)逐步發(fā)展為世界知名品牌，活躍在世界各大展會(huì)舞臺(tái)上。集團(tuán)綜合大型企業(yè)對(duì)能夠提供展位預(yù)訂、商旅組織、展會(huì)活動(dòng)策劃、禮儀翻譯、展臺(tái)搭建和展品運(yùn)輸?shù)纫徽臼椒?wù)的綜合展會(huì)服務(wù)需求，將會(huì)越來(lái)越大。

對(duì)于大型成熟型企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有一套自身成熟的VI體系，在每一次展臺(tái)形象展示的時(shí)候，需要更多地在保留品牌形象識(shí)別的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行一些展臺(tái)互動(dòng)活動(dòng)的創(chuàng)新，以及科技型聲光電類體驗(yàn)感的創(chuàng)新。中型企業(yè)需要在自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，逐步完善和提煉差異化、個(gè)性化和優(yōu)勢(shì)化的品牌定位，在展臺(tái)設(shè)計(jì)展示上進(jìn)行吸引眼球的創(chuàng)新，充分展現(xiàn)自身企業(yè)形象的獨(dú)特性、唯一性和專業(yè)性，以便在更加細(xì)分的領(lǐng)域創(chuàng)造出客戶價(jià)值優(yōu)勢(shì)。小型展位、品牌力度不夠強(qiáng)的企業(yè)，需要在品牌化的道路上，先做好企業(yè)整體品牌形象的定位與策劃，制定出一套切實(shí)可行、符合自身品牌定位的品牌形象戰(zhàn)略，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光做好品牌形象發(fā)展定位。

進(jìn)出口經(jīng)理人：您公司搭建服務(wù)遵循的理念是什么？參展商選擇搭建服務(wù)時(shí)需要注意什么？

程楊：參展商選擇搭建商時(shí)，首先要看其信譽(yù)和實(shí)力。在不了解那家企業(yè)的情況下，不要輕易與它簽訂合同，特別是在海外。很多中國(guó)展商以價(jià)格來(lái)衡量搭建公司，但價(jià)格越低，風(fēng)險(xiǎn)也越大。因?yàn)槿魏喂こ潭际怯谐杀镜模矣行┏杀臼枪潭ǖ?，那種脫離實(shí)際的超低價(jià)格肯定有問題。

我們近幾年在歐洲看到多起中國(guó)展商上當(dāng)受騙的例子，而且這種情況越來(lái)越嚴(yán)重。在歐洲，木質(zhì)搭建一般都是波蘭和匈牙利人來(lái)做的，它們中間有很多騙子企業(yè)。中國(guó)展商在展前一個(gè)星期或十多天就聯(lián)系不到它們了，有些展商已經(jīng)預(yù)付了80%或90%的費(fèi)用，甚至全額都匯過(guò)去了，損失慘重。

我們?cè)跉W洲有倉(cāng)庫(kù)和材料，這兩年，在當(dāng)?shù)貛土瞬簧偈茯_的中國(guó)展商。不只中國(guó)企業(yè)，印度展商等也常被搭建商放鴿子，然后就找到我們應(yīng)急。提醒中國(guó)展商一定要小心波蘭和匈牙利搭建企業(yè)，不能圖便宜就把訂單給它們。

楊明：我們一直所遵循的搭建服務(wù)理念是“以客戶為本，助力品牌發(fā)展，提供安全，高效，綠色的展覽工程服務(wù)”。這也是我們面對(duì)不同的國(guó)家、不同的市場(chǎng)和不同的展會(huì)項(xiàng)目，多年來(lái)所總結(jié)出來(lái)的。

根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制化、一站式的服務(wù)，與展商一起更好地提升企業(yè)品牌價(jià)值，協(xié)助企業(yè)更好地融入國(guó)際商業(yè)環(huán)境中。確保安全生產(chǎn)，充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，達(dá)到高效溝通、高效執(zhí)行的目的，保證展商的順利參展。同時(shí)，環(huán)保理念也一直是西麥克展覽工程業(yè)務(wù)所遵循的重要理念之一。

企業(yè)選擇搭建服務(wù)商時(shí)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，要看其資質(zhì)、實(shí)力、以往執(zhí)行的項(xiàng)目情況和口碑等方面。通常，我們會(huì)先對(duì)搭建服務(wù)商做資質(zhì)審查，內(nèi)部做好風(fēng)險(xiǎn)防控，之后看搭建商是否具備展覽搭建的條件，比如海外是否有工廠、搭建用料及工人簽證等。除此之外，還可以考量搭建服務(wù)商所能帶來(lái)的增值服務(wù)，比如展會(huì)分析、市場(chǎng)分析、參展策劃、展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建，以及展期組織相關(guān)的配套商務(wù)活動(dòng)，包括B2B對(duì)接、發(fā)布會(huì)、行業(yè)論壇和企業(yè)交流活動(dòng)等，甚至展后的市場(chǎng)跟蹤分析服務(wù)。

師欣欣：選擇搭建商，第一要看制作實(shí)力和制作工廠，制作工藝不能落后，制作工廠要有能力根據(jù)展覽當(dāng)?shù)氐囊蠛蜆?biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)材質(zhì)。第二要看搭建企業(yè)的管理架構(gòu)。如果不具備專門跟國(guó)外對(duì)接的實(shí)力，就會(huì)造成很多麻煩。

除了這兩個(gè)方面，還有一個(gè)比較重要的是人員的思想意識(shí)。這是最容易被忽略的，也是最重要的。一家搭建企業(yè)是否完全尊重品牌、尊重文化，與它在國(guó)外遇到突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)能力，以及在關(guān)鍵時(shí)候能否全身心地為客戶服務(wù)有很大的關(guān)系。

展商走出國(guó)門去參展非常不容易，起碼需要提前半年，甚至1年，就要開始做準(zhǔn)備和籌劃。最后，精彩亮相只有3～5天。我們從尊重客戶和尊重品牌的角度出發(fā)，將它們品牌內(nèi)涵和產(chǎn)品特點(diǎn)充分展示出來(lái)。另外，在國(guó)外遇到突發(fā)事件，搭建商能迅速響應(yīng)，站在客戶的角度幫助它們渡過(guò)難關(guān)。還有，看搭建商是否具有經(jīng)驗(yàn)積累的備忘錄和完善的供應(yīng)鏈，包括所有物料按時(shí)到位、特殊物品的采購(gòu)等方面。

我還建議展商在挑選搭建供應(yīng)商時(shí)，可以多問這么一句：你們企業(yè)的服務(wù)理念是什么？是以什么樣的形式將理念傳達(dá)給每個(gè)員工的？只有真正能傳達(dá)到位了，員工才能真正具備快速響應(yīng)能力，以及尊重客戶、尊重品牌的文化意識(shí)。

劉洋：企業(yè)選擇搭建公司，一是看搭建公司的專業(yè)認(rèn)可度，二是看它對(duì)時(shí)間的把控性。搭建公司相關(guān)人員應(yīng)該能清楚地告訴你當(dāng)?shù)爻鞘性趺礃?、展館規(guī)矩如何、當(dāng)?shù)厝讼矚g什么產(chǎn)品和搭建風(fēng)格等。那些不管展商提什么條件，都一口答應(yīng)的搭建公司，不一定是合適的。比如，展商要求在十幾天之內(nèi)完成所有的搭建準(zhǔn)備，搭建公司肯定地說(shuō)沒問題，最終因?yàn)闇?zhǔn)備時(shí)間太緊張而使展臺(tái)搭建效果大打折扣。就海外搭建來(lái)說(shuō)，靠譜的搭建公司，至少要提前兩三個(gè)月籌劃、準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)和找供應(yīng)商。慢工出細(xì)活，專業(yè)搭建公司毫不含糊。

我做搭建這么多年，看到了太多展商上當(dāng)受騙的例子，甚至有些開展了，展臺(tái)都沒搭建起來(lái)。展商支付了搭建費(fèi)用，卻無(wú)法順利參展，最終連那家搭建公司都找不到了。這也是我們遠(yuǎn)大堅(jiān)持在美國(guó)當(dāng)?shù)卦O(shè)廠的原因。我們的搭建標(biāo)準(zhǔn)完全對(duì)接當(dāng)?shù)匾?，按照美?guó)的規(guī)則做事。同時(shí)，我們比美國(guó)當(dāng)?shù)氐拇罱ü咀龅酶?，因此價(jià)格相對(duì)便宜。這樣既為中國(guó)展商節(jié)約了成本，搭建風(fēng)格又能得到當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可，還能避免上當(dāng)受騙。

顧瞻：建議國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)在海外參展時(shí)選擇靠譜、有實(shí)力和有創(chuàng)意的搭建服務(wù)公司。從2010年起，我們開始布局海外搭建業(yè)務(wù)，這也是靈碩服務(wù)全球化的重要起點(diǎn)?，F(xiàn)在，靈碩海外搭建業(yè)務(wù)年產(chǎn)值已經(jīng)破億元，業(yè)務(wù)范圍主要分布在以德國(guó)為中心的歐洲，以拉斯維加斯、芝加哥和費(fèi)城等為主的北美洲，以及以新加坡、印度和迪拜等為主的亞洲。

靈碩的搭建理念是“客戶滿意是評(píng)價(jià)我們的唯一標(biāo)準(zhǔn)”；風(fēng)格是“保持微笑，統(tǒng)籌管理，責(zé)任到人”；目標(biāo)是“為中國(guó)企業(yè)‘走出去提供全球搭建一站式服務(wù)”。

劉楠：萬(wàn)達(dá)的核心價(jià)值觀要保持100年不動(dòng)搖，始終把展商利益最大化放在首位、展商滿意度放在首位、展臺(tái)搭建的設(shè)計(jì)操作合理和質(zhì)量穩(wěn)定可控放在首位。展商利益最大化，不是價(jià)格最低，也不是拖得最晚，而是綜合利弊，做項(xiàng)目進(jìn)度的充分合理化管理，全面到位地把控項(xiàng)目操作各項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)；優(yōu)選工藝材質(zhì)，合理匹配供貨商，保持可持續(xù)發(fā)展的合理利潤(rùn)率；做好現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)和服務(wù)，最終打造穩(wěn)妥、優(yōu)質(zhì)和出色的搭建工程項(xiàng)目。

參展商選擇搭建服務(wù)，應(yīng)該以最適合自身為衡量標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格要能夠承受得起；搭建商要擁有豐富專業(yè)的展臺(tái)設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)臨時(shí)狀況時(shí)能夠快速解決；聯(lián)系人要專業(yè)、用心，溝通順暢，設(shè)計(jì)方案要修改到展商滿意為止。最重要的是，搭建商能夠時(shí)刻以展商利益為先，為它們做好成本控制，把確保展商順利、成功出展作為最高目標(biāo)。

展商與搭建商是魚和水的關(guān)系，是助力的關(guān)系，也是戰(zhàn)友的關(guān)系。相互理解，時(shí)刻溝通，信任而配合，是展商與搭建商之間的良好伙伴合作關(guān)系。

搭建商在某個(gè)展會(huì)中也可能會(huì)有一些特別的優(yōu)勢(shì)：（1）主辦方推薦搭建商，量大有優(yōu)勢(shì)，信譽(yù)有保證；（2）操作地區(qū)為經(jīng)常搭建的地區(qū)，熟悉搭建規(guī)則，工廠質(zhì)量穩(wěn)定，工程管理穩(wěn)妥；（3）所操作的展會(huì)行業(yè)為經(jīng)常搭建的行業(yè)，對(duì)展商產(chǎn)品熟悉，對(duì)配合展商布展的承重、安裝方式熟悉。