蔣海升

在人們可以隨時隨地接收信息的新媒體時代，一浪又一浪的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)潮吸引著人們的眼球，對社會影響巨大。互聯(lián)網(wǎng)輿論具有多面性，在剛剛過去的5月，圍繞病逝女童王鳳雅治療費用展開的輿情風(fēng)波給人們上了沉痛一課，值得全社會反思。

河南太康3歲女孩王鳳雅因患視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤于5月4日去世。她的家庭是個生活極為艱辛的家庭。小鳳雅兄弟姊妹5人，除了患病的鳳雅外，這個家庭還有一個智力有缺陷的父親，一個有兔唇的兒子。小鳳雅無助的農(nóng)村母親在親友的提醒下，借助網(wǎng)絡(luò)捐款渠道為女兒進行了募捐。但此后有人在網(wǎng)上聲稱，小鳳雅的家長“重男輕女”，并沒有將募得的15萬善款用于救治小鳳雅，而是放任女兒的眼病不斷惡化，將善款挪用到患兔唇的兒子身上。在小鳳雅去世后，網(wǎng)上的指責(zé)、謾罵更是洶洶而來。5月25日，經(jīng)警方證實，小鳳雅家長當(dāng)初的籌款目標(biāo)是15萬元，但實際上只收集了不到4萬元的捐款，且這些錢基本上都用在了小鳳雅的治療上，最后只結(jié)余一千多元。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的獲取與言論的發(fā)布具有了隨時隨地的便利，因而使得網(wǎng)絡(luò)輿情的潮頭更顯密集、更顯猛烈。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)輿情對于促進社會進步具有積極意義，但也必須正視的是，相較于傳統(tǒng)媒體，由于互聯(lián)網(wǎng)缺少“把關(guān)人”，網(wǎng)絡(luò)輿情在“正義”的旗幟下，客觀上也屢屢給社會造成傷害。許多網(wǎng)絡(luò)輿論在未得到證實的情況下，就被有意無意地發(fā)布出來。許多輿情在從星星之火蔓延為燎原之勢的過程中，摻雜了眾多的主觀非理性因素。許多網(wǎng)絡(luò)事件后來發(fā)生的反轉(zhuǎn)表明，人們常常在一開始信息并不完整的時候就片面地給事件扣上帽子，上綱上線，滿懷正義感地進行鞭撻、批判、謾罵、指責(zé)。在小鳳雅家長所謂“詐捐”輿情事件之中，可憐的幼苗的凋零本來就已經(jīng)令人格外痛惜，苦難的家庭本來就已經(jīng)陷入為孩子的病情焦慮和失去孩子的痛苦之中，無端的輿情指責(zé)更給這個家庭帶來心靈的煎熬和創(chuàng)傷，此前揮舞道德大棒、輕率指責(zé)的網(wǎng)民也必然良心難安。慈善的熱度，代表一個社會的溫度，這場事件也讓此前幾度走上風(fēng)頭浪尖的中國慈善事業(yè)再度遭到損傷。

這次輿情風(fēng)波提醒我們，自媒體時代，表達(dá)亦有邊界，縱有愛意，不能肆意。有關(guān)機構(gòu)和個人對于輿情要坦誠應(yīng)對，對非事實的東西要及時澄清，以正視聽。對于廣大網(wǎng)民來說，自己的聲音雖然弱小，但聚少成多，蝴蝶扇動翅膀也可能會形成颶風(fēng)，也是要努力做一個理性的網(wǎng)民，擦亮自己的雙眼，讓自己的情感、態(tài)度、意見、觀點都要基于事實。對網(wǎng)絡(luò)輿情無論是圍觀還是參與，都要學(xué)習(xí)法官審案的態(tài)度，形成自己穩(wěn)健的判斷力，對網(wǎng)絡(luò)上的信息多打幾個問號，在轉(zhuǎn)發(fā)信息之前要更慎重一點，在發(fā)表言論之前讓證據(jù)更充分一點，經(jīng)過充分的、理性的判斷再發(fā)表言論，莫讓感情沖垮了理性。當(dāng)然，以正義之名行造謠之實的，則必須承擔(dān)法律責(zé)任。

（作者系山東政法學(xué)院傳媒學(xué)院院長、教授，山東省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家）