楊舒玥

摘 要：本文通過對“無意識設計”理念在智能化產(chǎn)品中應用與發(fā)展的分析和展望，提出以人的無意識行為與智能產(chǎn)品內(nèi)在心理聯(lián)系為基礎的產(chǎn)品設計研究，秉持“以人為本”的設計思想與原則，是智能產(chǎn)品設計在智慧共享的新型社會發(fā)展中的必然趨勢與走向。

關鍵詞：無意識設計;智能;產(chǎn)品設計

隨著人類科技的飛速發(fā)展，智能產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的組成部分;同時，人們對產(chǎn)品的使用也更加注重內(nèi)在心理的需求與體驗。這決定了我們的產(chǎn)品設計不能再僅僅滿足于提供消費者基本的使用功能與審美需要，還要滿足消費者更深層次的心理接受與需求。也就是說，除了需要關注人們心理需求中的意識與潛意識層面外，還要深入“無意識”思維，才能更加突出其人文關懷，真正設計出“以人為本”的智能服務產(chǎn)品。

1 無意識設計（Without Thought）的基本理念

“無意識設計”理念最早由日本工業(yè)設計大師深澤直人明確提出，也稱為“直覺設計”。這是從心理學視角提出的產(chǎn)品設計觀念。奧地利心理學家西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）在精神分析論中認為，人的意識分為三種形態(tài)：一種是有意識，一種是前意識，一種是無意識。前意識與無意識都屬于潛意識的范疇，“無意識”是這三個精神層面中最重要的一部分。他認為：“意識”一詞是一個建立在最直接、最感性的知覺基礎上純描述性的術語。其次，經(jīng)驗表明，一種心理元素一般來說不是永遠有意識的。[1]意識僅僅是人的整個精神活動中位于表層的一個很小的部分，只代表人格的外表方面;無意識才是人的精神主體，處于心理深層。無意識是相對于意識而言的，是個體不易覺察的心理活動和過程，隱含著各種觀念、情感、意圖與愿望，靜靜蟄伏于精神的深處。

現(xiàn)代心理學研究已經(jīng)證明，一個人的行為是由無意識的機制，而不是有意識地控制所決定的。無意識并不是說沒有意識，而是在我們的潛意識中知道自己需要什么，但是沒有很清楚地表達出來。這些行為所具有的功能性，也許并不會馬上顯露出來，但是當人們無意識地做出這些行為的時候，它們的功能性就會明了。威廉·?？思{（William Faulkner）、馬塞爾·普魯斯特（Marcel Proust）、弗吉尼亞·伍爾芙（Virginia Woolf）和詹姆斯·喬伊斯（James Joyce）等意識流派大師在深入探索人類心靈的創(chuàng)作活動中都從弗洛伊德的無意識理論中得到了啟示。深澤直人的無意識設計理念顯然也是受到了弗洛伊德的深刻影響，1998年，深澤直人組織了名為“無意識設計”的工作坊，這是他對人們在無意識狀態(tài)下會如何處理事情的一次重要探索。他通過觀察人們的一些無意識行為，從這些行為中思考人們想要的產(chǎn)品功能是什么。從深澤直人的設計作品中我們可以發(fā)現(xiàn)，他的設計更加關注細節(jié)，關注人的情感，重視人與物和環(huán)境之間的和諧關系，將人的無意識行為轉化為可見之物。原研哉十分贊賞深澤直人的“無意識”設計。他指出：深澤直人是一位產(chǎn)品設計師，特別關注一些一般人不會注意到的細微之處。他尤其擅長在下意識領域展開他的設計工作?？b密、細致地探索人類下意識領域并以這個領域為主要設計對象，就是深澤直人的設計風格。[2]

唐納德·諾曼（Donald Arthur Norman）也對無意識進行了分析：由于許多人的行為是無意識的——也就是說，行為發(fā)生時人們是無意識的——通常已經(jīng)做了，我們才知道自己要做的事，要說的話，或者思考的東西。[3]盡管識別人類心理過程中無意識行為反應比較困難，設計師和心理學專家的看法也有所不同，但無意識行為仍然被認為是建立思想和理解人類潛在需求質(zhì)量的有用價值。無意識的人類行為已經(jīng)表明了它自身的價值，而這一點過去一直被設計師忽視。所以，無意識設計關注的，正是我們所忽略的有關“無意識”的種種生活細節(jié)。知覺心理學家J.J.吉賓森（J.J.Gibson）提出的“給予性”與深澤直人的理念有相似之處，吉賓森的“給予性”指的并非行為的主體，而是在行為中發(fā)現(xiàn)真正問題的方式。

深澤直人的無意識設計理念的設計發(fā)展的巨大影響，得到世界頂級創(chuàng)意公司IDEO總裁兼首席執(zhí)行官蒂姆·布朗（Tim Brown）的高度評價，他說：“我發(fā)現(xiàn)這位嫻熟而嚴謹?shù)墓I(yè)設計師獨創(chuàng)了一種設計產(chǎn)品的方法，這種方法完全依賴于我們對所在的有形世界的情景和關系的深度理解和感知?！盵4]

2 智能化時代產(chǎn)品設計面臨的問題與挑戰(zhàn)

隨著科學技術的蓬勃發(fā)展，智能產(chǎn)品設計實踐越來越廣泛，也開始面臨新的問題，特別是近年來，各類自動化機械設備、數(shù)字裝置與產(chǎn)品設計深度融合，比傳統(tǒng)產(chǎn)品功能更加靈敏智慧，也更有效率。這些智能產(chǎn)品多是利用先進的網(wǎng)絡通信、自動控制、計算機等技術研發(fā)出來的，再利用人工智能將與生活有關的各種各樣的應用子系統(tǒng)有機地結合在一起，經(jīng)過綜合管理，讓人們的生活更加安全、有效、舒適和節(jié)能。在世界各地的實驗中，科學家們正在研究如何將更多的智能設備引進我們的生活。[3]

如今，“智能”產(chǎn)品應用已經(jīng)涉及工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)經(jīng)營、醫(yī)療教育、居家出行、金融等廣泛的社會領域。它的普及極大地提升了我們的生活品質(zhì)，也解決了許多社會生活中的實際問題，但從現(xiàn)實層面看，許多智能產(chǎn)品研發(fā)因為一味追求形式審美與實用功能，還沒有切實研究和滿足受眾的內(nèi)在心理需求，導致偏離人們實際的產(chǎn)品需要。2015年曾經(jīng)走紅的“百度筷搜”就是一個典型案例。這是一雙智能筷子，其特殊功能在于能檢驗食品油的品質(zhì)，能檢驗飲料和水的PH值，可以分析水果甜度、品種和產(chǎn)地，投入市場就受到消費者的追捧，但是在用戶體驗后對它的評價卻很低，并迅速被淘汰。為什么？因為它雖然在飲食健康方面給人們帶來了好處，但由于使用時需要結合APP移動平臺，不僅需要及時充電，對溫度還有很高的要求，消費者因為難以掌控其溫度要求，在使用上的多種輔助條件要求，直接帶來心理的不適與壓力。

顯然，智能產(chǎn)品設計必須滿足人的深層心理與情感需要，考慮使用過程中人與環(huán)境之間的和諧關系，才能更好地提升人們的生活品質(zhì)。因此，智能化產(chǎn)品在研發(fā)過程中如何遵循“以人為本”的原則，如何讓智能化產(chǎn)品設計成為智慧型社會發(fā)展重要的建設者與推動力量，是智能產(chǎn)品設計的重要課題。

3 無意識設計理念在智能產(chǎn)品中的實踐與發(fā)展

智能化產(chǎn)品發(fā)展的核心思想是以人為本，這也是“無意識設計理念”的中心思想。要使智能化產(chǎn)品更好地服務于人類的目標，就要求我們必須學會觀察、理解人們生活中的無意識行為及其內(nèi)在心理動因。通過這些隱含問題的研究來深度理解人們的需求，創(chuàng)造出真正符合社會需要的優(yōu)質(zhì)設計。

當前，設計師們越來越注重對智能產(chǎn)品的人文化的設計研究。國外有研究者表明：無意識設計思想可以提高產(chǎn)品的創(chuàng)造力。“無意識設計理念”給人文化的智能產(chǎn)品帶來了很大的啟發(fā)，同時也給予智能產(chǎn)品更多的、更便捷的方法，實現(xiàn)了對智能產(chǎn)品優(yōu)良的改造。如今，無意識理念在智能產(chǎn)品中的運用越來越廣泛，在醫(yī)療、教育、生活用品、辦公用品、交通、養(yǎng)老等社會領域，它發(fā)展的速度令人驚嘆。比如在辦公領域，無意識理念發(fā)揮了很大的作用。有一款智能座椅Gesture，它的設計靈感源于對人們肢體無意識動作的觀察。不難發(fā)現(xiàn)，人們在工作時，通常會出現(xiàn)各種各樣的姿勢，比如當你看一封電子郵件時，郵件上面的字很小，為了能看清上面的字，你會無意識間將自己的身體往前傾。基于類似情況，Steelcase設計工作室對全球11個國家超過2000人的坐姿進行了研究，最后研究出了9種坐姿，并依據(jù)這些坐姿，設計出了Gesture智能座椅。Gesture的主要部件可以靈活調(diào)整，以便于肢體可以舒暢地活動，讓人覺得很舒適，這對人們的健康也有很大的幫助。Gesture重視人與環(huán)境之間的和諧關系，注重細節(jié)，將人的無意識行為轉化為可見之物，深受消費者的喜愛。

獲德國紅點獎的智能導盲鞋給盲人行走帶來了便利。導盲鞋的鞋底設計了一種模塊，這種模塊是動態(tài)的，它能感知馬路上的盲道。除了鞋底的動態(tài)模塊之外，鞋子內(nèi)部也設計了導航模塊以及障礙物感知模塊，能讓用戶在無意識的情況下聽從鞋子指揮，繞開障礙物，重新調(diào)整路線和方向，從而安全放心地行走。這款導盲鞋的創(chuàng)新之處在于融入了“無意識設計”理念，使其情感化。

實踐證明，超越人們想象的無意識理念的智能產(chǎn)品正在成為現(xiàn)實。無論是在民眾的衣食住行方面，還是在語音識別、醫(yī)療健康等應用領域，都取得了突破性的發(fā)展。特別是隨著深度學習、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡（Convolutional Neural Network，CNN）基礎理論與人機共融關鍵技術的不斷突破，傳感器網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計算的出現(xiàn)，人機交互、自主適應與復雜環(huán)境下動態(tài)協(xié)作能力還會進一步增強，柔性靈敏的結構與多模態(tài)感知的功能，可以更加契合無意識心理的智能產(chǎn)品設計，智能產(chǎn)品形態(tài)也會發(fā)生越來越多的改變，顯現(xiàn)出巨大的發(fā)展前景。這意味著融入無意識設計理念的智能產(chǎn)品在未來發(fā)展中已不容小覷。

未來的智能產(chǎn)品設計將更加注重從潛意識到無意識的心理體驗服務中建立人與智能產(chǎn)品之間情感和心理的契合。這是人工智能時代產(chǎn)品與社會需求相結合的必然趨勢。例如，“健康”一詞始終是社會討論的熱點，由于社會壓力，現(xiàn)在很多人因工作而忽略了健康。也許，在不久的將來，家家戶戶都會有智能醫(yī)療設備，甚至是智能醫(yī)生，在我們無意識間關注我們的健康。這無疑給無意識理念的智能產(chǎn)品設計提供了很大的發(fā)展空間。未來，智能產(chǎn)品在形式構造上會更關注工程學與語義學的消費心理訴求，在智能產(chǎn)品的材料上也會有更多滿足潛在需要的組合與運用，設計師們不僅會賦予智能產(chǎn)品更美的形式要素，也會更注重用戶微妙的心理體驗與感受。更為引人注目的是，未來的智能產(chǎn)品還會通過大數(shù)據(jù)來分析評估消費者的無意識思維與行為，進行實時的數(shù)據(jù)分析，從而為消費者提供更好、更貼切的服務。未來，在技術方面也會有更大的發(fā)展。基于云計算、大數(shù)據(jù)的方法會變得更加精確又簡潔，智能技術不再受繁雜系統(tǒng)的約束，會采用多模式技術供應平臺，不斷強化硬件，為人們創(chuàng)造出更專業(yè)、更精致的產(chǎn)品。

4 結語

“無意識設計”理念所堅持的，是將產(chǎn)品的核心功能與人們某種無意識行為進行重組，從而更好地滿足使用者的心理體驗和需求，讓智能產(chǎn)品與用戶之間建立起一種良性的“互動”。當今社會，智能化節(jié)奏越來越快，人們更加需要智能產(chǎn)品帶來的這種人文關懷，“無意識設計”理念遵循并倡導的人性化理念便為智能產(chǎn)品設計提供了一種最為確切的思路，其宗旨就是使智能產(chǎn)品更好地適應人們的需求。達成人與物之間的和諧，從而創(chuàng)造出更美好（下轉第頁）（上接第頁）的人類生存發(fā)展環(huán)境。

參考文獻：

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