本刊記者 寧文祥 編譯

Dick Giromini（左）Brent Yeagy（右）

今年2018年6月，北美洲最大的掛車(chē)制造企業(yè)Wabash National（以下簡(jiǎn)稱(chēng)Wabash）將經(jīng)歷一次歷史性的變化。在一個(gè)為期六個(gè)月的交接過(guò)程中，長(zhǎng)期服務(wù)與Wabash公司的首席執(zhí)行官Dick Giromini，我們所熟知的品牌的設(shè)計(jì)師，將讓位給另一位公司的人才，現(xiàn)任總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Brent Yeagy。重要人事的交接對(duì)于這家美國(guó)最出色的掛車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)影響十分深遠(yuǎn)。

Dick Giromini在2002加入Wabash，首次擔(dān)任的職務(wù)是首席運(yùn)營(yíng)官。在2007年，Dick Giromini被提升為首席執(zhí)行官。Dick Giromini將會(huì)被銘記，在2008年金融危機(jī)時(shí)期，Dick Giromini將位于印第安納州Lafayette的Wabash織從傳統(tǒng)的掛車(chē)制造專(zhuān)家轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨榷嘣闹圃焐獭?/p>

在他的管理下，這家有著33年歷史的企業(yè)突破了傳統(tǒng)，拓展了運(yùn)輸設(shè)備行業(yè)的疆界，進(jìn)入了其他領(lǐng)域，包括了制藥設(shè)備、罐箱車(chē)、空氣動(dòng)力學(xué)解決方案、卡車(chē)車(chē)身設(shè)備和其他非掛車(chē)的產(chǎn)品。通過(guò)這樣做，Dick Giromini在不到10年的時(shí)間里降低了Wabash對(duì)于干貨廂式車(chē)銷(xiāo)售量的高度依賴(lài)性，銷(xiāo)售占比從原來(lái)的85%降低到了60%。在干貨廂式車(chē)的領(lǐng)域，Wabash的表現(xiàn)并沒(méi)有減弱，而Dick Giromini只是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期采取行動(dòng)，擴(kuò)大Wabash的產(chǎn)品范圍，這對(duì)于Wabash公司在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下生存并且未來(lái)的持續(xù)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。從目前美國(guó)掛車(chē)行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)來(lái)看，掛車(chē)企業(yè)發(fā)展的多元化也漸漸成為了主流，Dick Giromini眼光獨(dú)到，讓W(xué)abash搶占了先機(jī)。

Brent Yeagy在1991～1994年間于美國(guó)海軍服役，他在2003年加入Wabash。此后由于工作的出色，擔(dān)任了越來(lái)越多的職務(wù)，其中就包括生產(chǎn)副總經(jīng)理、商用掛車(chē)產(chǎn)品（CTP）副總經(jīng)理和總經(jīng)理等。自2016以來(lái)，他與Dick Giromini合作擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官，2018年6月2日，Brent Yeagy正式擔(dān)任Wabash的首席執(zhí)行官。

在一次雙人專(zhuān)訪(fǎng)中，Dick Giromini和Brent Yeagy這兩位前任和現(xiàn)任的Wabash首席執(zhí)行官都發(fā)表了各自對(duì)于美國(guó)掛車(chē)行業(yè)和Wabash的看法。

問(wèn)：Dick，你在2007年1月接任首席執(zhí)行官一職，當(dāng)時(shí)正值美國(guó)令人精疲力竭、長(zhǎng)達(dá)17個(gè)月的經(jīng)濟(jì)危機(jī)開(kāi)始之際，美國(guó)正遭遇上世紀(jì)30年代以來(lái)最嚴(yán)重的全球衰退。從那時(shí)起，你已經(jīng)看到了三屆聯(lián)邦政府來(lái)來(lái)去去，隨之而來(lái)的是三個(gè)對(duì)重型車(chē)輛政策截然不同的看法。你現(xiàn)在一定在盼著休息一下吧……？

Dick Giromini：首先我要說(shuō)的是，在過(guò)去的11年半里擔(dān)任Wabash的首席執(zhí)行官是一種絕對(duì)的榮幸。這是你永遠(yuǎn)也不會(huì)想到的機(jī)會(huì)之一，但這是一次非常美妙的經(jīng)歷。

是的，我當(dāng)然期待著現(xiàn)在采取一種更輕松的生活方式，這樣我就有更多的自我支配的時(shí)間。你估計(jì)也能看出來(lái)，我是一個(gè)動(dòng)力十足的人，一個(gè)非常典型的A型人格的。所以投入對(duì)我來(lái)說(shuō)總是最重要的，工作的時(shí)候我會(huì)把所有的精力和努力都投入工作其中，這通常意味著我一旦進(jìn)入工作狀態(tài)就會(huì)停不下來(lái)。

問(wèn):在宣布這一消息后的六個(gè)月里，你的感受如何？你是否已經(jīng)逐漸減速，或者直到最后一天都是全速前進(jìn)?

Dick Giromini：我們?cè)谑フQ節(jié)前宣布了這一消息。從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)說(shuō)，這只是公司正常的工作流程。我們一直都努力把重點(diǎn)放在工作上，直到該走的時(shí)候。

問(wèn)：在感情上呢？當(dāng)你知道很多事情都將是你最后一次做，這是什么感覺(jué)?

Dick Giromini：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好。當(dāng)我們?cè)?017年12月宣布時(shí)，它進(jìn)行得很順利，我感覺(jué)很好，這說(shuō)明我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。在過(guò)去的三年中，我一直在考慮這個(gè)事情。當(dāng)我們準(zhǔn)備好了，我們就宣布了。宣布這一消息時(shí)，我是很平靜。最重要的是，我為Brent Yeagy感到興奮，我為Wabash的未來(lái)感到興奮。Brent Yeagy已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備，他會(huì)做得很好，把我們帶到越來(lái)越高的高度。

問(wèn)：是什么品質(zhì)讓Brent Yeagy成為正確的選擇？

Dick Giromini：Brent Yeagy是個(gè)非常專(zhuān)注的人，而且非常謹(jǐn)慎。這些品質(zhì)在過(guò)去15年與他共事我能充分感覺(jué)到。對(duì)于管理一家多元化、不斷擴(kuò)張的公司來(lái)說(shuō)，這些品質(zhì)至關(guān)重要。我們從傳統(tǒng)的掛車(chē)業(yè)務(wù)，到罐式車(chē)、航空專(zhuān)用車(chē)、卡車(chē)車(chē)身、高科技復(fù)合材料以及用于制藥、生物技術(shù)和精細(xì)化工市場(chǎng)等行業(yè)，我們現(xiàn)在甚至還在“最后一英里”的車(chē)輛市場(chǎng)大力擴(kuò)張。綜上所述，Wabash的首席執(zhí)行官必須非常有組織、非常專(zhuān)注、非常深思熟慮、非常注重行動(dòng)。B r e n t Yeagy擁有所有這些品質(zhì)，這就是為什么我說(shuō)他會(huì)帶領(lǐng)公司前進(jìn)，并做得很好。

問(wèn)：Brent，這對(duì)你的稱(chēng)贊真是太高了。在與Dick共事的過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)Dick有什么獨(dú)有的特點(diǎn)嗎?

Brent Yeagy：我想我和迪克經(jīng)常談到的一件事是，他對(duì)Wabash的每個(gè)人都很關(guān)心。這在他的很多行動(dòng)中都有體現(xiàn)，尤其是在轉(zhuǎn)型初期和2008～2009年經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期。他以一種非常體貼的方式領(lǐng)導(dǎo)公司，最終將Wabash轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更加多元化的企業(yè)，這簡(jiǎn)直是鼓舞人心。當(dāng)我回顧過(guò)去的時(shí)候，我會(huì)說(shuō)，“嗯，這是我需要盡可能模仿的東西?！?/p>

問(wèn)：你對(duì)下一步有充分的準(zhǔn)備嗎?

Brent Yeagy：是的，我認(rèn)為Wabash經(jīng)歷了一個(gè)非常不一樣的過(guò)程，同事和我密切合作，指導(dǎo)我度過(guò)難關(guān)。當(dāng)然，Dick在塑造我成長(zhǎng)過(guò)程中也起到了直接的作用。事實(shí)上，在過(guò)去的15年里他一直很關(guān)心我，也很清楚是如何指導(dǎo)我的。所以，我認(rèn)為每一天都在為這一刻做準(zhǔn)備。盡管焦慮的程度越來(lái)越高，就像任何一個(gè)人進(jìn)入到新的角色一樣，但也有一種讓人平靜的感覺(jué)，那就是“我們?cè)谝黄鹑〉昧顺晒ΓF(xiàn)在只是一個(gè)自然的過(guò)渡”。

Dick Giromini：我還要補(bǔ)充一點(diǎn)，Brent在過(guò)去兩個(gè)月里問(wèn)我的問(wèn)題比他前兩年問(wèn)的問(wèn)題加起來(lái)還要多。

問(wèn)：考慮到這一點(diǎn)，你們是否有一些話(huà)題，比其他任何人都討論得更深入?

Brent Yeagy：當(dāng)你在任何組織中晉升時(shí)，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多工作都是在幕后進(jìn)行的，你要么是被屏蔽了，要么就是根本不需要參與進(jìn)來(lái)。例如：我知道Dick會(huì)在管理外部環(huán)境上投入多少時(shí)間，因?yàn)檫@是我直接參與的，但我沒(méi)有參與到他管理董事會(huì)等內(nèi)部利益相關(guān)的工作中。因此，我最初的興趣更多的是掌握你不一定每天都能看到的知識(shí)。了解各級(jí)別的業(yè)務(wù)對(duì)于成功是至關(guān)重要的。

問(wèn)：Dick的管理“杰作”可以說(shuō)是全球金融危機(jī)期間Wabash品牌轉(zhuǎn)型為多元化制造企業(yè)，并鞏固了該公司在北美最暢銷(xiāo)的掛車(chē)品牌的地位。這段時(shí)間你扮演了什么角色?

Dick Giromini：了解Wabash的產(chǎn)品范圍當(dāng)然是很重要的，這也是我非常自豪的事情，所以我們經(jīng)常討論這個(gè)話(huà)題。隨著時(shí)間的推移，我們強(qiáng)大的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，以及我們?nèi)绾问菇M織多樣化，這是一個(gè)引人入勝的故事，但我們最大的成功并非在此，而是是其他方面。這是我們?cè)谏虡I(yè)和生活中實(shí)現(xiàn)的文化的轉(zhuǎn)變。

問(wèn)：請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。

Dick Giromini：我真的相信我們的文化是讓W(xué)abash成功度過(guò)經(jīng)濟(jì)衰退的原因，其他一切都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上的。當(dāng)危機(jī)爆發(fā)時(shí),我們的同事相信我，我們的客戶(hù)相信我們，我們的供應(yīng)商相信我們，工作的社區(qū)相信我們。因?yàn)槲覀冊(cè)诮ㄔO(shè)一個(gè)文化，專(zhuān)注于做正確的事情——即使它是困難的。

Brent Yeagy：Dick建立起了在任何地方都可以付諸行動(dòng)的價(jià)值觀(guān)。對(duì)他來(lái)說(shuō)，卓越的運(yùn)營(yíng)是他關(guān)愛(ài)他人的結(jié)果，是建立和培養(yǎng)偉大團(tuán)隊(duì)的結(jié)果，這些團(tuán)隊(duì)被授權(quán)去做正確的事情。這些品質(zhì)在任何地方都適用，從美國(guó)中西部到歐洲和亞洲。

Dick Giromini：我一直相信，如果你做了正確的事，成功就會(huì)隨之而來(lái)。有時(shí)候，這些正確的決定是很難做出的，但它們通常會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果，并最終走向成功。這是我一生的動(dòng)力，也是我經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式。

問(wèn)：你如何決定什么事情是正確的?

Dick Giromini：總是做出好的、合乎道德的決定?？偸且哉_的方式對(duì)待別人。做出符合公司整體利益的決定，而不僅僅是一個(gè)人。不要為自己做決定，而是為每個(gè)人。這些基本原則將引導(dǎo)你走正確的道路。我想這可以追溯到舊的規(guī)則，黃金規(guī)則，以你想要的方式對(duì)待別人。

Brent Yeagy：當(dāng)你做一個(gè)決定的時(shí)候，你必須考慮到各方的利益。你必須理解這些意想不到的后果，權(quán)衡一下對(duì)整體來(lái)說(shuō)什么是最好的。

問(wèn)：你能回憶起按照藍(lán)圖做出的具體決定嗎?

Dick Giromini：我們都痛苦地記得，那是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間。經(jīng)濟(jì)危機(jī)迅速降臨到我們身上，我們必須迅速做出決定，而且在許多情況下，這些決定都是痛苦的，我們知道這些決定將會(huì)影響我們的員工和他們的家庭。我所做的決定是，我們將影響那些能在經(jīng)濟(jì)上解決問(wèn)題的人以及那些不能在經(jīng)濟(jì)上解決問(wèn)題的人。換句話(huà)說(shuō)，那些能夠承受沖擊的人必須站出來(lái)承受最大的打擊，最大的減薪。所以我們從管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，首先是凍結(jié)工資，然后是減薪，然后是福利削減和凍結(jié)，接下來(lái)是該組織的其他成員。排在最后的是按小時(shí)計(jì)算的勞動(dòng)力，他們受到的影響最小。

問(wèn)：所以最大規(guī)模的裁員是在高層進(jìn)行的？

Dick Giromini：是的。當(dāng)我們走出衰退時(shí)，我們做了相反的事情。那些按小時(shí)計(jì)算勞動(dòng)力的人是第一批完整回歸的人，高管們則是最后回歸的。它被證明是我們長(zhǎng)期成功的一個(gè)重要因素，并幫助塑造了我們的文化。我們的員工，我們的同事，他們相信這一點(diǎn)。他們知道發(fā)生了什么，這真的幫助他們得到了全力的支持。

Brent Yeagy：如果我們當(dāng)時(shí)做出了錯(cuò)誤的選擇，如果我們動(dòng)搖了我們文化的核心，我認(rèn)為我們不會(huì)以任何形式達(dá)到今天的水平。

問(wèn)：Brent，那你減薪了嗎？你是如何做出這個(gè)決定的？

Brent Yeagy：這對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一段難以忘記的時(shí)光，就像世界正以一種反方向的螺旋快速轉(zhuǎn)動(dòng)一樣。你似乎在這里挖掘一些過(guò)去的記憶。

問(wèn)：但你當(dāng)時(shí)是公司的一員?

Brent Yeagy：是的，我當(dāng)時(shí)是Lafayette工廠(chǎng)的生產(chǎn)副總經(jīng)理。我記得Dick在那段時(shí)期非常穩(wěn)定。他很慎重地確保我們知道他有一個(gè)計(jì)劃并且正在采取行動(dòng)。他給了我們目標(biāo)，他給了我們方向，他給了我們信心，我們將竭盡所能去拯救并阻止這個(gè)公司走向滅亡。

問(wèn)：這是一個(gè)非常艱難的情況下充滿(mǎn)活力的表現(xiàn)……

Dick Giromini：我在很多場(chǎng)合都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)衰退期間，我們經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間，實(shí)際上讓我們對(duì)自己的業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我們更有能力應(yīng)對(duì)這個(gè)瘋狂的全球經(jīng)濟(jì)可能給我們帶來(lái)的一切。這是一個(gè)巨大的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，盡管我們?cè)僖膊粫?huì)去經(jīng)歷它了。在這一天結(jié)束的時(shí)候，我們所有的供應(yīng)商，所有的客戶(hù)，所有的債權(quán)人都在整個(gè)過(guò)程中，我們可以為此感到自豪。所以，今天我傾向于用半滿(mǎn)的心態(tài)來(lái)看待它。對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)奇妙的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

問(wèn)：在你的職業(yè)生涯中，有沒(méi)有什么事情是你要警告Brent 的?有不值得做的決定嗎?

Dick Giromini：這是個(gè)很好的問(wèn)題，因?yàn)槲沂且粋€(gè)內(nèi)省的人，所以我總是試圖挑戰(zhàn)自己，質(zhì)疑自己。我做對(duì)了嗎？我做了正確的決定嗎？回顧過(guò)去，當(dāng)我以首席運(yùn)營(yíng)官的身份來(lái)到Wabash時(shí)，我真的是一個(gè)每天都在工作的人，在整個(gè)組織中推動(dòng)無(wú)數(shù)的改進(jìn)計(jì)劃，支持我們持續(xù)的改進(jìn)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)更好的管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)等。當(dāng)我成為首席執(zhí)行官時(shí)，由于我們的結(jié)構(gòu)，我有效地保留了這些責(zé)任。當(dāng)我們進(jìn)入低迷時(shí)期時(shí)，沒(méi)有人認(rèn)為填補(bǔ)COO一職是浪費(fèi)時(shí)間，所以我繼續(xù)承擔(dān)這些責(zé)任。在我們規(guī)模較小、業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單的時(shí)候，這還不錯(cuò)。但隨著我們開(kāi)始增長(zhǎng)、擴(kuò)張和多元化，我當(dāng)然希望我能盡快采取措施填補(bǔ)這一空白，我們最終在2016年10月任命Brent為首席運(yùn)營(yíng)官。如果我能早幾年做到這一點(diǎn)，我想我們本可以做得更好。

Brent Yeagy：我同意迪克的觀(guān)點(diǎn)，隨著公司的發(fā)展，管理復(fù)雜性將是成功的關(guān)鍵因素。我們必須確保我們?cè)诤线m的地點(diǎn)擁有優(yōu)秀的人才，以便實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

問(wèn)：這是否意味著你已經(jīng)選擇了未來(lái)的首席運(yùn)營(yíng)官?

Brent Yeagy：還沒(méi)到那個(gè)階段。我們現(xiàn)在關(guān)注的是首席執(zhí)行官的交接，然后我們會(huì)相應(yīng)地評(píng)估公司以及我們的組織結(jié)構(gòu)，并做出正確的決定。