方正宇

平日里前往現(xiàn)場觀看中超、足協(xié)杯等國內(nèi)賽事時，球迷最怕從門口那些“黃牛”手里買到的是假票。沒想到，類似場景出現(xiàn)在俄羅斯世界杯期間。由于莫斯科安郅公司謊稱自己是獲得官方授權(quán)的售票點，導(dǎo)致各國旅行社紛紛從該公司訂購球票，進而銷售各類以世界杯看球為主題的旅游產(chǎn)品。安郅公司在無法提供真實球票的情況下卷款跑路，形成了世界杯歷史上最大的一起假票案。整個事件涉及假球票超過萬張，其中差不多有三分之一流向了中國。

接下來，從國內(nèi)旅行社購買了假球票的消費者該如何維權(quán)呢？從理論上來說，安郅公司是整個事件的罪魁禍?zhǔn)?，?yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任?？蓪τ谄胀ㄏM者來說，當(dāng)初并非從安郅公司直接購票，甚至未必了解到這家公司的存在。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)無法實現(xiàn)到現(xiàn)場觀看世界杯的目的時，他們交涉的對象必定是當(dāng)初發(fā)布廣告、簽署合同乃至收取錢款的國內(nèi)旅行社。如果采取法律途徑的話，消費者也會以國內(nèi)旅行社而非安郅公司作為起訴對象。

站在國內(nèi)旅行社的角度，或許會覺得自己有點冤，畢竟他們同為遭遇蒙蔽的受害者。但問題在于作為從事旅游服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，在推出相關(guān)旅游產(chǎn)品之前，原本就有責(zé)任嚴格審核各個環(huán)節(jié)，不輕信來自合作方的所謂承諾。

實際上，站在國際足聯(lián)和世界杯組委會的角度，從來都不希望球票流落到“黃?！笔种械官u。想觀看世界杯比賽，除了持有真實球票之外，還需要提供FAN ID和護照等含有個人信息的證照，確?？辞蛘吆陀喥闭咄瑸橐蝗恕Ａ硗?，國際足聯(lián)除在官方網(wǎng)站直接銷售球票之外，在各個國家或地區(qū)也有代理商參與售票，這些代理商的數(shù)量被嚴格限定。至于以上渠道之外流出的球票，就存在著買到假票的巨大風(fēng)險。

國內(nèi)旅行社既然將世界杯看球作為銷售產(chǎn)品的主要賣點，就有必要充分了解與世界杯售票有關(guān)的各種規(guī)則，嚴格審核球票來源，而不是將風(fēng)險推給普通的消費者。如果由于審核不嚴出現(xiàn)了問題，國內(nèi)旅行社就要為當(dāng)初的疏忽買單，比如通過正規(guī)渠道購票以滿足消費者的需求，或者直接賠償消費者由于無法看球而造成的各種損失。

在對消費者賠付之后，國內(nèi)旅行社自然也有權(quán)拿起法律武器來維護自身利益，包括向安郅公司提出索賠。實踐中，這條維權(quán)之路恐怕不會太輕松。一方面，安郅公司的相關(guān)人士已經(jīng)選擇逃逸，最后或許會被界定為刑事案件；另一方面，由于案件涉及跨國交易，維權(quán)過程中會存在著較多變數(shù)。比如，要是國內(nèi)旅行社當(dāng)初與安郅公司簽訂了合同，那么相關(guān)內(nèi)容到底適用中國還是俄羅斯的法律，以及應(yīng)該由中國還是俄羅斯的司法機關(guān)裁決，都有可能影響到事件的最終解決。

從本次事件中吸取教訓(xùn)，不單是盡量避免買“假票”。更為重要的啟示在于隨著中國體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，未來可能會出現(xiàn)越來越多的國際合作，涉及的環(huán)節(jié)也會越來越復(fù)雜。在這種背景下，相關(guān)操盤者的風(fēng)險意識和法律素養(yǎng)將面臨全新的挑戰(zhàn)，一不小心就可能付出為數(shù)不菲的學(xué)費。

當(dāng)年，國內(nèi)某公司曾在旗下游戲中使用馬拉多納的肖像，并對外宣稱已經(jīng)通過中間人將授權(quán)費付給了馬拉多納。沒想到，馬拉多納矢口否認曾經(jīng)對此授權(quán)，并在中國將該公司告上法庭，最終獲得了300萬元的賠償。決定此案勝負的關(guān)鍵就是當(dāng)該公司拿出一份所謂經(jīng)過馬拉多納簽字的授權(quán)文件時，被司法鑒定為簽名并非出自馬拉多納。

這個被假簽名欺騙的案例跟現(xiàn)在假球票被國內(nèi)旅行社銷售給消費者的情況頗為相似。由此可見，在此類跨國合作的過程中，審核相關(guān)事實真實性永遠要擺在最重要的位置。要是沒有這點金剛鉆，千萬別隨便去攬瓷器活。