馮瑤

摘要：文秘工作可以說對企業(yè)的工作效果有著重要影響，新時期，要想促進企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，首先就應從提高文秘工作效率開始。本文筆者就企業(yè)文秘工作人員需具備的能力以及文秘的具體工作思路進行分析，希望通過本文能給同行業(yè)工作者提供一些幫助。

關鍵詞：企業(yè)；文秘工作；管理

文秘工作對企業(yè)的整體工作效率以及能否順利達成經(jīng)濟目標有著最直接的影響。伴隨著社會的發(fā)展，如今企業(yè)文秘工作也發(fā)生了很多變化，工作內(nèi)容不僅涵蓋文件收發(fā)、會議接待、檔案管理、固資管理，有時還需要設計會議文件的撰寫、組織活動、宣傳工作等等。因此，企業(yè)應將企業(yè)文秘工作重視起來。

一、企業(yè)文秘需具備的工作能力

（一）綜合工作能力

綜合工作能力是企業(yè)文秘需具備的最重要的一項技能。例如鐵路企業(yè)，文秘人員不但要具備一定的文案功底以及業(yè)務常識，還需要擁有良好的理解能力以及表達能力。在工作的過程中，企業(yè)文秘常常要負責將領導的知識傳達給員工，之后把員工的反饋信息轉(zhuǎn)達給領導，在這個過程中，涉及到文秘人員對于信息的理解與看法，所以文秘工作的理解能力對于企業(yè)的信息流暢質(zhì)量有著最為直接的影響。

（二）較強的職業(yè)道德

文秘工作中常常會涉及到企業(yè)的重要議案，這就需要其具有一定的職業(yè)素養(yǎng)，這樣才能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部信息充分落實。文秘工作人員在開展工作時，需要將國家頒布的最先文件與自身工作職責進行結(jié)合，勇于提出自己的學習想法，進而有效增強自我處理能力。需要注意的是，企業(yè)文秘工作人員需要了解企業(yè)內(nèi)部各項規(guī)章制度，樹立自我職責道德的基礎上，切實優(yōu)化工作成果。

二、新時期企業(yè)文秘工作思路

（一）自主樹立工作服務理念

公司秘書工作本身涉及的任務范圍很廣，日常工作也比較復雜，大部分的秘書工作都很枯燥。這對秘書人員的工作人員提出了更高的要求，而企業(yè)秘書工作本身就是企業(yè)內(nèi)部的服務工作，目的是為每個工作者服務。因此，在新時期的發(fā)展背景下企業(yè)內(nèi)部文秘人員必須要不斷強化自我工作服務理念，落實好企業(yè)內(nèi)部服務工作，幫助員工解決現(xiàn)實問題，做好員工與領導間的溝通工作。

企業(yè)文秘工作最基本的工作就是為企業(yè)領導提供服務，堅持全程性的工作服務理念，在工作中吸取工作經(jīng)驗總結(jié)存在的不足，切實提升企業(yè)文秘工作開展質(zhì)量與效率。文章指出的全程性服務理念主要是指，針對企業(yè)領導提出的工作想法、做出的工作決定向下屬員工轉(zhuǎn)達信息過程中要完整、詳細，一字不漏的轉(zhuǎn)達。在將員工提出的想法反饋給企業(yè)領導過程中，也要做到嚴謹全面，不歪曲事實，不誤導方向，使企業(yè)領導可以時刻掌握員工的工作訴求與思想動態(tài)，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展奠定扎實的物質(zhì)基礎。在實際開展工作過程中，企業(yè)文秘工作人員需要在保證工作質(zhì)量的前提下，減少不必要時間的浪費，保證企業(yè)工作都可以在上班時間完成。

企業(yè)內(nèi)部文秘人員在實際工作中還需要服務好自我所在部門，文秘人員作為銜接企業(yè)領導與員工及企業(yè)內(nèi)多個部門間橋梁，對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展具有不可或缺的作用。要想落實好新時期的企業(yè)文秘工作，就必須要充分發(fā)揮文秘人員工作才能，創(chuàng)造性組織多項工作活動，通過有效制定相關工作機制，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部多個部門行為，使企業(yè)內(nèi)部工作都可以有章可循，保證企業(yè)工作有序進行。

（二）善于總結(jié)工作，不斷學習新技能

企業(yè)文秘工作每天都需要面對大量的信息，而信息篩選能力也成為了他們需要具備的一項重要技能。但是從工作開展情況來看，部分企業(yè)文秘人員沒有意識到自身工作的價值性，缺乏工作責任意識?；诖藛栴}，需要工作人員積極學習新技能，能夠靈活使用辦公自動化軟件，合理歸納檔案信息等。在實際工作中，企業(yè)文秘工作人員需要將信息化管理技術與工作進行有機結(jié)合，如在管理檔案過程中使用與之匹配的檢索技術，搭建數(shù)據(jù)資源庫，以此來有效提升文秘工作開展質(zhì)量。

對于企業(yè)內(nèi)部文秘工作人員而言，學習全新工作技能不僅是學習信息化操作知識，理解掌握新時期對文秘工作提出的新要求，還需要靈活使用現(xiàn)代化信息管理技術，進而不斷提升企業(yè)文秘工作質(zhì)量。新時期發(fā)展要求文秘工作人員要學習全新工作理論，使用知識強化自我的知識涵養(yǎng)，在提升自我工作素養(yǎng)的基礎上，總結(jié)不足。文秘工作人員在開展工作時，需要靈活使用現(xiàn)代工作理念，站在企業(yè)發(fā)展的角度分析問題，合理處理企業(yè)內(nèi)部工作事項，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

結(jié)語

總而言之，落實好企業(yè)文秘工作是促進企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，作為企業(yè)文秘工作人員，應不斷更新工作理念，利用現(xiàn)代化的工作思路，結(jié)合企業(yè)狀況做好文秘本質(zhì)工作，并不斷提高自身涵養(yǎng)，提高服務意識，推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]史煒煒.關于新時期企業(yè)文秘工作的若干思考[J].商場現(xiàn)代化，2013（30）：63-64

[2]龐千意.關于新時期企業(yè)文秘工作的探討[A].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學經(jīng)濟管理學院.“決策論壇——基于公共管理學視角的決策研討會”論文集（下）[C].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學經(jīng)濟管理學院：，2015：1