摘要：近年，特許經(jīng)營(yíng)在我國(guó)得到了快速發(fā)展。本文從特許經(jīng)營(yíng)在發(fā)展中面臨的問(wèn)題入手，對(duì)如何快速發(fā)展我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)提出了相應(yīng)的對(duì)策，以期進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：特許經(jīng)營(yíng)；問(wèn)題；對(duì)策

一、特許經(jīng)營(yíng)概述

特許經(jīng)營(yíng)是21世紀(jì)最為流行的商業(yè)模式。特許經(jīng)營(yíng)為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，也提供了良好的職業(yè)發(fā)展空間。我國(guó)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的概念界定為“特許人將擁有的注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源，以合同形式許可其它經(jīng)營(yíng)者（受許人）使用，受許人按照合同約定，在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式下，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用?！?/p>

特許經(jīng)營(yíng)這種經(jīng)營(yíng)模式在我國(guó)起步雖晚，但是發(fā)展迅速。特許經(jīng)營(yíng)這種經(jīng)營(yíng)模式是利用自己的專有技術(shù)與他人的資本相結(jié)合，擴(kuò)張了經(jīng)營(yíng)規(guī)模。對(duì)特許人來(lái)說(shuō)，有利于降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，加速了企業(yè)擴(kuò)張的速度。對(duì)受許人來(lái)說(shuō)，通過(guò)加盟特許經(jīng)營(yíng)，在自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的同時(shí)，不但可以獲得成熟的并且成功的品牌效益，直接享受知名品牌帶來(lái)的利潤(rùn)，而且對(duì)受許人對(duì)加盟店的管理水平的提高也有很大的作用，從而有利于加盟店在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、特許經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題

我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)在快速發(fā)展，得到許多企業(yè)和受許人認(rèn)可的同時(shí)，也積累了不少的問(wèn)題，面臨諸多挑戰(zhàn)。

（一）規(guī)范我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)尚不健全

我國(guó)第一個(gè)規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)的部頒規(guī)章是1997年11月發(fā)布的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》，繼而在2004年12月31日出臺(tái)了《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》。盡管《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》在特許經(jīng)營(yíng)的定義、形式、權(quán)利義務(wù)、合同、信息披露、廣告宣傳等方面做出了較為詳盡的規(guī)定，但其并不是法律條例，沒(méi)有強(qiáng)制性，而且不夠完善，操作性不強(qiáng)。2007年，國(guó)務(wù)院頒布《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的備案制度、信息披露、法律責(zé)任做了較為詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展起到了一定的規(guī)范作用。但法律法規(guī)的不完善依然導(dǎo)致不少不法分子借特許經(jīng)營(yíng)知名，進(jìn)行商業(yè)欺詐，損害投資者利益。

（二）對(duì)特許經(jīng)營(yíng)缺乏認(rèn)知，發(fā)展不規(guī)范

一些企業(yè)本身實(shí)力不夠，對(duì)特許經(jīng)營(yíng)又缺乏正確的認(rèn)知，急功近利，瘋狂招商，一夜之間可以開(kāi)出幾十家甚至百家門(mén)店。還有的企業(yè)甚至沒(méi)有直營(yíng)店，就開(kāi)始招募加盟者，缺少成功成熟的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式。在經(jīng)營(yíng)管理上，也只是做到了統(tǒng)一店名、標(biāo)識(shí)、店貌等外在的形象，至于對(duì)加盟店進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)配送等方面的支持都是無(wú)從說(shuō)起了。由于企業(yè)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系非常脆弱，發(fā)展不規(guī)范，門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力都非常差。特許經(jīng)營(yíng)對(duì)投資者和特許人的優(yōu)勢(shì)也不能充分發(fā)揮出來(lái)。

（三）特許經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高

標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、專業(yè)化是連鎖經(jīng)營(yíng)得以發(fā)展的基本原則。標(biāo)準(zhǔn)化有利于特許經(jīng)營(yíng)的模式的復(fù)制，有利于特許經(jīng)營(yíng)體系的管理和控制。標(biāo)準(zhǔn)化已成為特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的條件之一。標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，特許經(jīng)營(yíng)的管理水平和控制能力越強(qiáng)。麥當(dāng)勞、肯德基兩大餐飲界的連鎖巨頭，任何一個(gè)加盟店在其門(mén)店形象、員工服裝、產(chǎn)品加工等方面都形成了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，小到洗手標(biāo)準(zhǔn)，大到采購(gòu)和食品加工標(biāo)準(zhǔn)，都有一套可執(zhí)行、可操作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行規(guī)范，從而成為標(biāo)準(zhǔn)化管理的典范。而目前，我國(guó)許多特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，在不同門(mén)店之間，服務(wù)、產(chǎn)品差異性非常大，導(dǎo)致千店千面的現(xiàn)象，阻礙企業(yè)更快更好的發(fā)展。

（四）硬件設(shè)施不完善，發(fā)展滯后

由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施條件的落后，也成為我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的一大問(wèn)題。對(duì)配送中心的建設(shè)上更是如此。許多發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，配送中心建設(shè)不完善，信息化程度不高，對(duì)加盟店配送效率低，成本大，甚至有些企業(yè)對(duì)配送問(wèn)題不予以管理，配送不到位，加盟店自主進(jìn)貨，導(dǎo)致商品不一致，影響了整理特許經(jīng)營(yíng)體系的快速發(fā)展。

三、特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的對(duì)策

（一）加強(qiáng)規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)建設(shè)

對(duì)特許經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式以立法形式進(jìn)行加以規(guī)范，保障特許經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展，國(guó)家從法制、制度和政策上加以引導(dǎo)。同時(shí)，提高特許人和受許人的法律意識(shí)，加強(qiáng)從業(yè)者的商業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

（二）加強(qiáng)宣傳，提高對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知

特許經(jīng)營(yíng)在我國(guó)還算一個(gè)新鮮事物，許多人對(duì)此種商業(yè)模式還存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。加強(qiáng)宣傳力度，宣講特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)理論知識(shí)，讓投資者和企業(yè)都能對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)、優(yōu)越性以及經(jīng)營(yíng)管理上的經(jīng)驗(yàn)有更多的認(rèn)識(shí)。通過(guò)大力宣傳，開(kāi)闊企業(yè)和投資人視野，積極轉(zhuǎn)變觀念，也能夠更好的利用特許經(jīng)營(yíng)。利用報(bào)刊、網(wǎng)站對(duì)特許經(jīng)營(yíng)進(jìn)行專題宣傳，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、商業(yè)欺詐的企業(yè)及時(shí)進(jìn)行曝光，提高特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的守法意識(shí)，創(chuàng)造有利于特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。

（三）提高特許經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化程度

特許經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化不僅是推廣成功與否的關(guān)鍵，更是企業(yè)發(fā)展、獲得利益的保障。特許經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在總部加盟程序的標(biāo)準(zhǔn)化、總部和單店管理方式標(biāo)準(zhǔn)化、形象標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等幾個(gè)方面。特許人應(yīng)加強(qiáng)總部的建設(shè)，制定成熟的管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)。完善配送中心的建設(shè)，有效的將采購(gòu)和各門(mén)店需求有效連接起來(lái)，促進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。

（四）加強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)信息化建設(shè)水平

比較成功的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)如7-11、肯德基、麥當(dāng)勞都有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，快速響應(yīng)，快速配送。加強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)建設(shè)，加快物流體系建設(shè)，提高配送效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，并且保障對(duì)加盟店的統(tǒng)一高效管理。目前，發(fā)展好的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)引入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)，提升總部和加盟店的信息化水平，而且企業(yè)還可以開(kāi)發(fā)適合自己商業(yè)經(jīng)營(yíng)軟件，完善企業(yè)管理系統(tǒng)。

（五）加強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)培訓(xùn)

特許經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展，也需要一大批專門(mén)的人才。人才培養(yǎng)和培訓(xùn)也是促進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。一方面，可以在大中專院校開(kāi)設(shè)特許經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)，強(qiáng)化特許經(jīng)營(yíng)的教學(xué)；另一方面，加強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的專門(mén)人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鞏夢(mèng)圓.我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展前景分析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2009.14.

作者簡(jiǎn)介： 呂銀，女，（1977-）遼寧錦州人，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)