張曉燁

【摘要】網絡時代的發(fā)展給傳統的圖書管理模式帶來了嚴重的沖擊，促使圖書資料管理順應時代發(fā)展引入先進的技術手段，保證圖書信息資源能最大限度滿足社會需求轉變。而作為圖書資料管理的主要負責人員，其信息技術能力與綜合素質與管理工作的質量有著最直接的關系。因此，在網絡時代如何有效地規(guī)避圖書資料管理人員本身不足問題，提高圖書資料管理人員的綜合能力素質，已經成為當前人們研究發(fā)展的重點。本文分析了當前圖書資料管理人員在實踐工作中存在的主要問題，并針對如何提升相關工作人員的綜合能力素質進行研究分析。

【關鍵詞】網絡時代 圖書資料管理人員 綜合素質

前言

在網絡時代背景下，傳統的圖書館知識信息傳遞方法發(fā)生了翻天覆地的變化，導致現代圖書資料管理人員信息技術能力與綜合素質，并不能完全滿足當前社會的需求。針對這種情況，圖書館的資料管理人員必須進行自我提升創(chuàng)新，根據市場發(fā)展與時代需求，尋求更適合時代發(fā)展的工作管理模式，提升本身綜合能力素質，更好地為圖書資料管理工作做出貢獻。

1.圖書資料管理人員綜合素質中存在的主要問題

網絡時代發(fā)展背景下，信息技術的普及與社會經濟的發(fā)展使人們對信息掌握需求也日益增高，而圖書資料作為現代社會中人們獲取信息資料的主要渠道，是眾多信息資料的存儲匯集地。圖書資料管理人員作為圖書館的主要管理者，其綜合能素質已經成為當前人們關注的重點。網絡時代的發(fā)展對當前圖書資料管理人員的綜合素質有了更為全面化、系統化、多元化需求，但當前圖書資料管理人員的工作素質與時代需求存非常大的差異。

1.1 網絡信息技術能力與實際需求的較大差異

當前圖書資料管理人員的綜合素質與專業(yè)知識水平差異性較大，多數管理人員的理論知識體系偏低，層次水平不高，圖書資料管理人員的學習能力較差，尤其是對網絡信息技術處理能力有限，對圖書館信息技術學習掌握能力不足，經常會讓管理人員覺得力不從心。另外，圖書資料管理人員的綜合能力素質不高，并不能真正掌握信息技術能力，在一定程度上限制了管理人員的能力提升，不能讓圖書資料管理人員向著理想化、高層次化發(fā)展，無法真正跟上時代發(fā)展的步伐。

1.2 對客戶不能提供主動性服務

受傳統思想觀念影響，圖書資料管理人員通常只關注圖書館的管理，而對客戶服務與客戶滿意度等并不重視?，F階段我國所有圖書館都屬于國有制，整個圖書館的建立與管理都需要國家給予資金、人力等投入，使圖書館在一定程度上具有公益性質。所以在圖書館日常管理中也要提升對客戶服務的重視度，將客戶作為管理服務的重中之重。但從我國現階段圖書館管理機制可以看出，受圖書館屬性影響，管理人員通常采用的是崗位責任制，崗位與人員都是一對一模式，并沒有現代環(huán)境下激烈地市場競爭，這種管理機制使得管理人員并不注重客戶服務，不能適應網絡環(huán)境對管理工作的多元化、系統化管理要求，思維觀念不能與時俱進，工作效率低下，沒有建立客戶積極服務意識。

1.3 沒有構建完善的管理人員再教育機制

在網絡時代背景下，信息技術與管理理念不斷的更新變化，大量數據信息與高科技的沖擊使得圖書館書籍內容、管理模式等發(fā)生了一定程度的創(chuàng)新發(fā)展，所以圖書資料管理人員必須要采取針對性的再教育活動。逐步建立并完善管理人員再教育制度，引導相關人員用發(fā)展的眼觀去對待管理崗位，不能認為只要是了解了圖書館專業(yè)知識，通過了前期的崗位認定，就不再對管理人員進行定期、定量的再教育活動，降低了對管理人員再教育的重視。

2.對策建議

圖書館管理工作不僅需要穩(wěn)定的經濟支撐，還需要管理人員擁有一定的綜合素質。高水平的專業(yè)管理人員具備良好的工作能力與嚴謹的工作態(tài)度，能保證資料管理工作的完成效率與工作質量，提高圖書館客戶的服務水平與滿意度，讓圖書館在網絡時代得到進一步發(fā)展。

2.1 提升圖書資料管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)

網絡時代讓人們對知識的渴求上升到一定的高度，也促使更多的人深入接觸與了解圖書館。而圖書資料管理人員作為與客戶聯系的直接入員，其表現出的綜合能力與素養(yǎng)，不僅代表其自身的道德素質與專業(yè)技術能力，并且在一定程度上反映出圖書館的綜合文化底蘊，所以要充分重視對圖書資料管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)培養(yǎng)，要在關注管理人員專業(yè)知識技能的同時，增加對管理人員道德素養(yǎng)的投入力度。

2.2 利用網絡技術加強對圖書資料管理人員的心理素質訓練

社會經濟發(fā)展與時代文明變革，促使圖書資料管理人員不僅要在外在形象上進行改變，并且要擁有過硬的心理素質，要能針對各種類型的客戶進行專業(yè)性的服務。這在一定程度上需要管理人員擁有良好的心理分析能力，能針對性的分析出客戶的心理活動，可以利用網絡技術開展針對管理人員心理素質培訓的相關課程、講座等，構建多渠道、多角度的管理人員心理素質培訓平臺。

2.3 制定完善的圖書資料管理人員再教育機制

網絡時代背景下，人們對資料信息的需求量與存儲能力均有大幅度提升，促使圖書館收藏內容隨之更新發(fā)展，這也使圖書資料管理人員的專業(yè)知識體系與文化道德素養(yǎng)不斷轉變創(chuàng)新。建立完善的圖書資料管理人員再教育機制，能讓管理人員深入了解管理崗位的重要性，正確崗位競爭理念。圖書館可以利用相關機構開展再教育課程、講座等，也可以利用網絡技術在網上開展網絡再教育課堂，不斷進行自身專業(yè)知識技能與綜合文化素養(yǎng)的提升。

結束語

網絡時代為帶來信息技術與社會經濟發(fā)展變革的同時，也在一定程度上沖擊了傳統的圖書館發(fā)展模式，對圖書資源管理人員的綜合素質與專業(yè)技能有了更高要求。因此，圖書館需要利用先進的網絡技術，建立管理人員再教育機制，提升管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)與心理素質，為管理人員迎接網絡時代的桃戰(zhàn)、提升自我綜合素質創(chuàng)造有利條件。

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