汪嫻

【摘要】署假如約而至，我與大部分同學(xué)一樣，選擇在署假找一份工作，這樣既能夠在經(jīng)濟(jì)上獲得一定的收獲，也能增加社會經(jīng)驗，更重要的是，這能夠讓象牙塔里的我能夠更加深入的了解社會，為不遠(yuǎn)的將來踏入社會做好充分的準(zhǔn)備。最終我選擇在一家服裝專柜做該店的營銷宣傳廣告助理。通過這份工作以及在工作中的內(nèi)容與過程，積累了豐富的社會經(jīng)驗，了解了關(guān)于服裝、廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷以及助理方面的嘗試與知識，以及就此而言發(fā)表一下自己的看法。

【關(guān)鍵詞】服裝 當(dāng)代 服裝營銷

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及人們的生活水平日益提高，人們對生活中衣食住行的追求也發(fā)生了很大變化。人與人初次見面大多都是以服飾對人做一個最簡單的定位，是判斷一個人衣著品位的初步標(biāo)準(zhǔn)。柏拉圖的《理想國》中也有這么一句“當(dāng)美的靈魂與美的外表和諧地融為一體，人們就會看到，這是世上最完善的美”。

生活中，服飾審美更為引人注目。隨著社會物質(zhì)文明的進(jìn)步，現(xiàn)代人對服飾的要求不再僅停留在防冷御寒、遮羞掩丑的最基本階段[1]，到當(dāng)代，對服裝的了解以及購買渠道更是不僅僅在于硬性廣告和店鋪展示。人們在竭盡全力裝飾人體、美化人體的同時，也敏捷地搜集著各個渠道服裝的來源，甚至也可以理解為著裝打扮反映現(xiàn)代社會思潮變化?，F(xiàn)代青年人的服飾裝扮尤其能說明這個問題。

因為著裝在各個場合的重要性，導(dǎo)致服裝銷售行業(yè)發(fā)展越來越壯大。更多的年輕人甚至大學(xué)畢業(yè)生都會選擇銷售這條路，比如服裝銷售。那么要有更好的銷售業(yè)績，首先得了解當(dāng)下這個時代有多少銷售渠道。我個人認(rèn)為其也能分為“線上”與“線下”。如今的社會各種軟硬廣告無縫不人，淘寶微信各大銷售途徑依然如火如茶，但是如今來說買家通過點(diǎn)擊源來了解商品更為重要，消費(fèi)者只有在了解商品的情況下才會去購買，其他商品都是如此，何況是衣服呢，款式多么吸引入的服裝，都需要展示出來才能夠吸引消費(fèi)者。所以網(wǎng)紅或者是名人都去賣各類產(chǎn)品，其中以網(wǎng)紅開淘寶店賣服裝最多，以微博微信以及各種短視頻或者直播的方式去推廣自己的產(chǎn)品。這就是線上推廣，不得不說，線上推廣是一個很重要的自信消費(fèi)者的途徑了。

相對來說，線下的銷售手段就略顯單一，大多都是通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。做好貨場、商品服飾的陳列以及維護(hù)工作，比如空氣濕度或者服裝面料的手感，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。其次，現(xiàn)代人不僅對商品的要求高，對商品所陳列的環(huán)境要求更高，簡單來說，吸引大眾眼球的店面或者店內(nèi)環(huán)境店內(nèi)服務(wù)明顯會有更多的消費(fèi)者青睞。然后積極向消費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品，以此來銷售更多的商品。

除了營銷手段之外，選擇所面對的消費(fèi)人群也是重要的一點(diǎn)。經(jīng)調(diào)查，最廣大的消費(fèi)群體來自于18-40歲的女性。我認(rèn)為這個階段的女性顧客有強(qiáng)大的購買能力以及購買欲望，這個階層有可選性，但因為這個類型的服裝店應(yīng)該是最多的，所以競爭力也很強(qiáng)。按女性的心理角度來講，大多數(shù)的女性愿意和眾多女性爭搶奢侈品牌特賣會的商品，即使千辛萬苦卻會因為搶到一件“劃算”的戰(zhàn)利品去津津樂道。再者來講，價格變化的因素對于女性消費(fèi)者依}日有誘惑力；其次在特賣中，與“競爭對手”爭搶的過程也能極大地激發(fā)女性的購買欲；此外，贈品的效果對女性的作用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性顧客，很多女生瘋狂地購買衣服同時也可能為附贈的小禮品。[2]基于這樣的特點(diǎn)，建議在專柜或者網(wǎng)絡(luò)的營銷的過程中，準(zhǔn)備一些贈品，并且在促銷活動中做好價格文章，同時進(jìn)行宣傳推廣，以保證活動的人氣，確保出于意料的銷售業(yè)績。

確保自己具有專業(yè)的銷售知識：

1、向顧客介紹商品。顧客面對五彩繽紛的商品，選擇的余地很大，容易在購買時眼花繚亂，猶豫不決。因此需要營業(yè)員在售貨過程中加以介紹。盡管介紹商品的技巧各種各樣，但從商務(wù)禮儀和商業(yè)道德角度講，根據(jù)顧客的購買心理和需要，如實準(zhǔn)確地介紹商品，幫助顧客買到稱心如意的商品，就是對顧客的敬重。相反，作虛假的介紹就是對顧客的褻讀，就不可能得到顧客長久的信任和回報。營業(yè)員向顧客介紹商品，是在懂得顧客的心理和熟悉商品知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是售貨過程中一個重要的環(huán)節(jié)。

2、做好身體素質(zhì)方面的準(zhǔn)備。我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作。

3、具有專業(yè)知識的解說。接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的大衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，這樣就會體現(xiàn)出你是一個新手，你不懂，消費(fèi)者就會對你產(chǎn)生“這個服務(wù)員很一般”的情緒，因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、做好應(yīng)對各種顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所丫杠見的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這條裙子購買了。[3]

服裝營銷的手段數(shù)不勝數(shù)，只要有創(chuàng)意膽子大，可能還能發(fā)現(xiàn)別人想不到的方法，我個人因為實踐和了解有限，不能做更多的營銷手段描述，總之在營銷中如果能做到封閉房山消費(fèi)者對服裝理想追求的缺口，就是營銷手段的一個成功點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]現(xiàn)代青年服飾審美心理[Z].

[2]女性顧客銷售法則[Z].

[3]服裝銷售報告[Z].