計(jì)亞光

【摘 要】伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展不再像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代一樣，其發(fā)展更多地依賴市場(chǎng)需求。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，在傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)中相對(duì)重視營(yíng)銷活動(dòng)的展開，在一定程度上忽視企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)建。本文基于新經(jīng)濟(jì)背景，以制造業(yè)為例，從市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策略、服務(wù)質(zhì)量等方面，分析了企業(yè)當(dāng)前在市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在的問題?；诖?，重點(diǎn)提出了不同的解決建議。以期能夠?yàn)楝F(xiàn)代化企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來推動(dòng)作用。

【關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟(jì)背景；市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；服務(wù)質(zhì)量

經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)化的深入發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供了發(fā)展契機(jī)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)活動(dòng)的重要內(nèi)容，相關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維的構(gòu)建對(duì)促進(jìn)企業(yè)收益、提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。但在我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中仍存在一定的缺陷，制約企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展。我們要在新的發(fā)展環(huán)境中積極探尋有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維研究的重要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前人類社會(huì)已處于信息化時(shí)代，在新的時(shí)代背景下，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、營(yíng)銷市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化。企業(yè)作為一個(gè)以盈利為目的的活動(dòng)團(tuán)體，其發(fā)展策略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)都要依據(jù)市場(chǎng)的需求，這就要求企業(yè)能夠以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制定有針對(duì)性、有效性的營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)后，需要建立相應(yīng)合理的營(yíng)銷渠道、恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格，并對(duì)相應(yīng)營(yíng)銷人員如業(yè)務(wù)員、代理進(jìn)行培訓(xùn)，優(yōu)化傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，形成一套完整、合理、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展價(jià)值。

二、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

（一）缺乏市場(chǎng)調(diào)研

當(dāng)前，部分企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品前，仍存在著“無市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)”的問題。如企業(yè)貿(mào)然生產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品，很容易導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售量無法達(dá)到預(yù)期，致使產(chǎn)品積壓，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升造成阻礙。

（二）營(yíng)銷策略單一

當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷策略均較為單一。同一策略長(zhǎng)期使用，容易失去吸引力，難以達(dá)到增加產(chǎn)品銷售量的目的?！百I一贈(zèng)一”、“有獎(jiǎng)銷售”以及“試用營(yíng)銷”等，均屬于產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要方式。每一種營(yíng)銷方式的適用階段均各不相同。如未能將不同策略應(yīng)用到不同營(yíng)銷階段，同樣容易對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性造成影響。

（三）服務(wù)質(zhì)量較低

在產(chǎn)品質(zhì)量一致的情況下，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，屬于衡量?jī)善髽I(yè)實(shí)力孰輕孰重的主要因素。當(dāng)前，部分企業(yè)僅注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，當(dāng)產(chǎn)品銷售至消費(fèi)者手中后，一旦出現(xiàn)問題，售后流程及其復(fù)雜，消費(fèi)者申請(qǐng)維修極其困難。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度必然有所降低。對(duì)此，提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題的重視程度，積極提高消費(fèi)者的服務(wù)滿意度較為重要。

（四）環(huán)保力度不足

環(huán)境保護(hù)理念，屬于當(dāng)前居民所關(guān)注的主要理念之一。以家裝行業(yè)為例，裝修過程中所使用的裝修材料，極容易釋放甲醛，對(duì)居民的身體健康造成威脅。如企業(yè)未能夠?qū)h(huán)保理念應(yīng)用到營(yíng)銷過程中，很容易導(dǎo)致自身的產(chǎn)品失去競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高造成阻礙。對(duì)此，在抓住消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，于營(yíng)銷過程中，積極滲透環(huán)保理念較為重要。

（五）營(yíng)銷持續(xù)性差

當(dāng)某產(chǎn)品銷售完成后，企業(yè)很難以該產(chǎn)品為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，營(yíng)銷的持續(xù)性較差。當(dāng)其他產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，企業(yè)往往需要再次制定新的營(yíng)銷策略銷售產(chǎn)品，不僅增加了營(yíng)銷成本，同時(shí)也難以形成固定的消費(fèi)者群體，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。

三、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的新思路

（一）改革營(yíng)銷策略

應(yīng)將多樣化的營(yíng)銷策略，應(yīng)用到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，提高營(yíng)銷的有效性。例如：當(dāng)某產(chǎn)品首次銷售時(shí)，企業(yè)可通過廣告營(yíng)銷的方式，使消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的性能等，形成初步的印象。在此基礎(chǔ)上，可采用“試用營(yíng)銷策略”，給予消費(fèi)者免費(fèi)使用的機(jī)會(huì)，以鎖定客戶群。當(dāng)產(chǎn)品銷售量有所提升后，企業(yè)可適當(dāng)增加產(chǎn)品的價(jià)格，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)產(chǎn)品銷售量有所降低時(shí)，企業(yè)則可通過“買一贈(zèng)一”，或“有獎(jiǎng)銷售”等方式，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者購(gòu)買該類產(chǎn)品。采用上述方式營(yíng)銷，可有效提高產(chǎn)品的銷售量，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，具有較大的推動(dòng)作用。

（二）注重服務(wù)質(zhì)量

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得市場(chǎng)中產(chǎn)品的質(zhì)量得到了顯著的提升。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量相同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量將成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。因此，為提高自身的營(yíng)銷水平，提高服務(wù)質(zhì)量較為重要。

（三）提高環(huán)保水平

隨著環(huán)境污染及資源浪費(fèi)問題的日益加劇，環(huán)保成為了社會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的主要要求。企業(yè)可借助該趨勢(shì)，將環(huán)保理念滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。以家裝材料為例，傳統(tǒng)的家裝材料，甲醛含量較高，對(duì)消費(fèi)者身體健康的威脅較大。蘭舍公司為解決上述問題，推出了“硅藻泥”這一產(chǎn)品，使得家裝產(chǎn)品的環(huán)保性得到了極大程度的提升。目前，該企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，正處于不斷提升的過程中。表明，在人們對(duì)環(huán)保問題重視程度逐漸提高的今天，將環(huán)保理念納入到市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售量的提升，具有較大的推動(dòng)作用。各企業(yè)可以以蘭舍公司為參考，提高自身的市場(chǎng)營(yíng)銷水平。

（四）實(shí)現(xiàn)持續(xù)營(yíng)銷

企業(yè)應(yīng)將持續(xù)性營(yíng)銷策略，納入到產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。建立多元化營(yíng)銷渠道，增強(qiáng)企業(yè)影響力。鑒于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道存在的不足，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，企業(yè)可以充分利用線上線下兩個(gè)渠道，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。線上營(yíng)銷可以借助相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如淘寶、京東、唯品會(huì)等常見的平臺(tái)，這樣可以擴(kuò)展消費(fèi)群體，更廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品銷售。線下可以充分保留之前營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，利用折扣、贈(zèng)品等方式，在大型場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品展示。消費(fèi)者可以從實(shí)體店進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)，在網(wǎng)上下單，增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感，增強(qiáng)產(chǎn)品的庫(kù)存流轉(zhuǎn)。

（五）實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)全渠道營(yíng)銷時(shí)代

現(xiàn)代社會(huì)，已經(jīng)步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市和人工智能等技術(shù)的產(chǎn)生，使得人們獲取信息的渠道越來越多樣化。對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員來說一定要抓住市場(chǎng)機(jī)遇，找到一切有可能幫助企業(yè)推廣的營(yíng)銷渠道，敢于接觸這些新的方式做全面的互聯(lián)網(wǎng)全渠道營(yíng)銷，例如通過微信、微博、淘寶、手機(jī)APP等各種渠道，均可以將企業(yè)的產(chǎn)品向不同層面的客戶群體展示，這些平臺(tái)，打響企業(yè)品牌，推廣企業(yè)產(chǎn)品，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解、接受企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。信息化技術(shù)的快速發(fā)展為新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供了重要的技術(shù)支持。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的前期調(diào)研，可以通過建立電子信息平臺(tái)，利用平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集，尋找消費(fèi)者的消費(fèi)、關(guān)注動(dòng)態(tài)，制定合理的營(yíng)銷策略。同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)的市場(chǎng)問卷等形式，共同為營(yíng)銷策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。

四、結(jié)論

新經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式已經(jīng)無法滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。綜上所述，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，可有效提高營(yíng)銷策略制定的針對(duì)性。改革營(yíng)銷策略，可使之多樣化水平得以提升。注重服務(wù)質(zhì)量，可提高客戶群體的穩(wěn)定性。提高環(huán)保水平，則可使企業(yè)的信譽(yù)與形象得以改善。將上述措施共同應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的改革過程中，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)持續(xù)營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)整體實(shí)力及綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，具有較大的推動(dòng)作用。

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