夏川山

每天我要處理大大小小的事情，為了這大大小小的事情，又要開大大小小的會。

大部分時(shí)間里，我是熱愛我的工作的，只要不開會。

你一定上過不想上的課——老師在講臺上眉飛色舞地講著你認(rèn)真聽不一定聽不懂的知識點(diǎn)，你在講臺下糾結(jié)著學(xué)習(xí)這些到底有何用。很多會議也是如此。大會議桌旁坐著滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜?，滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜艘詼贤ê徒涣鞯拿x自說自話。我看著那些偷偷刷手機(jī)的，看著天花板神游的，犯困的，心不在焉的人們，深知會議不等于真正的交流。

散了會，同事們問得最多的是——?jiǎng)倓傉f了什么？

多半是因?yàn)椴簧朴谥v話，我才對講話如此關(guān)心。

同事去華為學(xué)習(xí)，帶回來一個(gè)細(xì)節(jié)——負(fù)責(zé)為來訪者介紹公司的小哥哥，人，是嬌弱的，聲音，是綿軟的。明明舉著話筒，卻總讓人以為話筒是不是沒插電?？删褪沁@樣細(xì)如針的聲音，卻令所有人保持安靜，耐心聆聽。

讓人聽得清你說話，往往不是岡為那些先天性因素。拋開嗓音、口音、音量，是不是得考慮一下，你說的話是否有價(jià)值。

而我真的無法統(tǒng)計(jì)，生活中到底要聽到多少P話。

及時(shí)，沒有他人在場的環(huán)境，就事論事、不做情緒的表達(dá)。

這是批評一個(gè)人的三要素。

重復(fù)他的說話，提煉他的說話，與他說的話產(chǎn)生三觀及情感上的共情。

這是聆聽他人的三個(gè)層次。

以為說話就是說話吧，可說話這件事，如果僅僅從生理層面理解——聲帶的振動(dòng)，那么所有動(dòng)物都能說話了。

工作之余的管理課，優(yōu)雅的管理學(xué)老師告訴我們，今天跟大家交流的，不是管理學(xué)，而是影響大家此生幸福的秘密。

說話決定幸福，我深以為然，就像我相信性格與命運(yùn)互相影響一樣。

當(dāng)一個(gè)人跟你說了半個(gè)小時(shí)的話，你卻始終抓不到他到底要表達(dá)什么，這真的很難讓人談什么幸福。

多半是因?yàn)殛P(guān)注說話的藝術(shù)，我發(fā)現(xiàn)，這兩年上的許多課，本質(zhì)都在教人怎么說話。

在所有聽到的說話技能當(dāng)中，我覺得最厲害也最復(fù)雜的，是讓對方自己說出你想對他說的話。

三月的哈爾濱，我去學(xué)習(xí)GCDF，說人話就是“全球職業(yè)規(guī)劃師”。從前我以為，規(guī)劃師嘛，就是老師一樣的角色，也就是“你得聽我的”。可上課后，老師說，如果咨詢過程中，規(guī)劃師說話的時(shí)間超過20%就是失敗。

規(guī)劃師所扮演的角色，就是GCDF中的那個(gè)F-facilitator，促進(jìn)者。他用專業(yè)的技能，引導(dǎo)來詢者一同探索職業(yè)生涯，并最終由來詢者做出自己的決定。作為規(guī)劃師，其實(shí)是不會幫人做決定的。

借彼之力，命中彼身，頗得太極拳的精髓。

印象特別深刻的一頓火鍋，我差點(diǎn)跟服務(wù)員阿姨吵起來。我們要求，鍋底要微微微微辣，可開吃之后還是被辣到哭泣。阿姨說，這就是本店的微微微微辣了。我們說，可還是很辣啊。阿姨說，你們自己要的微微微微辣嘛，我就給你們弄的微微微微辣嘛。我們說，可還是很辣啊——就此陷入死循環(huán)。其實(shí)她完全可以幫我們拿個(gè)碗，把辣椒全都挑出來，而不必糾結(jié)該如何去衡量辣的程度。

慢慢地，你會從各種帖子、長微博、課程里學(xué)習(xí)到更多說話的技術(shù)，但技術(shù)流永遠(yuǎn)只是笨人之舉。

一句話該不該說，該怎么說，是需要尺度的。這把尺子不在你的手里，而在對方心里。